在縣醫(yī)院工作總結(jié)暨表彰大會(huì)上的講話

1/7在縣醫(yī)院工作總結(jié)暨表彰大會(huì)上的講話同志們春節(jié)剛過(guò)，我很高興參加縣醫(yī)院的年度總結(jié)表彰大會(huì)。首先向大家拜個(gè)年，祝大家新年有新氣象，新年有新突破，新年有新業(yè)績(jī)縣醫(yī)院是我縣衛(wèi)生行業(yè)的排頭兵，是全縣規(guī)模最大、整體技術(shù)水平最高、功能最全、責(zé)任最重的綜合醫(yī)院和急救中心。多年來(lái)，縣醫(yī)院始終保持了快速而穩(wěn)健的發(fā)展勢(shì)頭，工作始終走在全縣乃至全市縣級(jí)醫(yī)療單位的前面。2016年全院業(yè)務(wù)總量明顯增加，業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提高，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，醫(yī)院各項(xiàng)工作取得了顯著成績(jī)。在此，我代表縣衛(wèi)生局對(duì)縣醫(yī)院取得的可喜成績(jī)表示熱烈的祝賀，向辛勤工作的全院醫(yī)務(wù)人員表示親切的問(wèn)候，向受到表彰的各位優(yōu)秀工作者表示崇高的敬意剛才，同志對(duì)縣醫(yī)院2016年工作進(jìn)行了實(shí)事求是、恰如其分的總結(jié)，對(duì)今年的工作作了全面的部署。我覺(jué)得很好，體現(xiàn)了爭(zhēng)先的要求，體現(xiàn)了創(chuàng)新的精神，體現(xiàn)了務(wù)實(shí)的作風(fēng)。下面，我就2016年縣人民醫(yī)院的工作再提幾點(diǎn)希望。一、要進(jìn)一步解放思想，把創(chuàng)建基本現(xiàn)代化醫(yī)院作為目標(biāo)追求，牢固確立加快發(fā)展的理念近年來(lái)，縣人民醫(yī)院始終把加快發(fā)展作為第一要2/7務(wù)，加大投入，創(chuàng)建重點(diǎn)專科，引進(jìn)新項(xiàng)目和新技術(shù)，與知名大醫(yī)院聯(lián)姻，謀求更大的發(fā)展。事實(shí)說(shuō)明，縣人民醫(yī)院發(fā)展的路子是對(duì)頭的，取得的成績(jī)也是有目共睹的。但綜觀全市其他縣級(jí)醫(yī)院的發(fā)展來(lái)看，在第一版塊，市三院、東臺(tái)市人民醫(yī)院和建湖縣人民醫(yī)院無(wú)論是在醫(yī)院建設(shè)的硬件還是軟件上都超過(guò)了我們；阜寧、濱海等第二版塊的追兵已緊追其后，可以說(shuō)我們的優(yōu)勢(shì)越來(lái)越小，幾乎沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)可言。因此，縣醫(yī)院要繼續(xù)保持在全市的應(yīng)有位置，就必須加快發(fā)展。今后一個(gè)時(shí)期，縣醫(yī)院上下要把創(chuàng)建基本現(xiàn)代化醫(yī)院作為醫(yī)院發(fā)展的載體，力爭(zhēng)通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)全面提升醫(yī)院整體服務(wù)能力和服務(wù)水平。首先，要牢固確立發(fā)展的理念。要進(jìn)一步統(tǒng)一全院職工思想，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，克服小富即安、求穩(wěn)怕亂的保守思想。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子是干部職工的領(lǐng)頭羊，要帶頭加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。先知先覺(jué)才能先行，不知不覺(jué)永遠(yuǎn)不行，要以永遠(yuǎn)的憂患意識(shí)，自我生存意識(shí)，追求醫(yī)院永久的發(fā)展活力。只有使院領(lǐng)導(dǎo)班子的責(zé)、權(quán)、利落實(shí)到實(shí)處，真正做到有章可循，有法可依，就能開創(chuàng)醫(yī)院發(fā)展的新局面。其次，要體現(xiàn)“以人為本”的理念。醫(yī)院基本現(xiàn)代化建設(shè)必須從滿足病人的需要、醫(yī)護(hù)人員和管理人員的需要出發(fā)?？h醫(yī)院即將興建的病房大樓要體現(xiàn)出功能化、智能化、人性化、藝術(shù)化和生態(tài)化的現(xiàn)代化特點(diǎn)。醫(yī)療區(qū)要配置有供冷供熱的中央空調(diào)、3/7中心供氧、中心負(fù)壓吸引、緊急廣播、背景音樂(lè)和床旁呼叫等系統(tǒng)。在設(shè)計(jì)處理人流和物流方面，運(yùn)用不同的運(yùn)輸工具，做到人物分流、潔污分流，有運(yùn)輸人員的垂直電梯和自動(dòng)扶梯，有運(yùn)送污物的污物電梯，有傳輸物品的氣動(dòng)物流傳輸系統(tǒng)。醫(yī)療區(qū)域都建立直觀、醒目、規(guī)范的各種標(biāo)識(shí)和導(dǎo)向標(biāo)記。在病房單元設(shè)施方面，要保證醫(yī)療護(hù)理工作流程，合理設(shè)置各房間功能。再次，要逐步向信息化服務(wù)流程轉(zhuǎn)變。要充分利用醫(yī)院局域網(wǎng)資源，建立起科學(xué)化的醫(yī)院管理體系。要逐步實(shí)現(xiàn)處方、病歷電子化。第四，要建成優(yōu)美的生態(tài)化就醫(yī)環(huán)境。要保證縣醫(yī)院醫(yī)療區(qū)內(nèi)的綠化面積；在病區(qū)間要建成病人觀賞散步的花徑花臺(tái)、花園假山、雕塑、噴泉、魚池等，為病人營(yíng)造了一個(gè)有山有水、有草有樹的優(yōu)美立體自然環(huán)境。二、要進(jìn)一步強(qiáng)化質(zhì)量管理，把保證醫(yī)療安全擺上突出的位置，牢固確立技術(shù)立院的理念醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心，它不僅和病人的生命息息相關(guān)，也直接關(guān)系到醫(yī)院的存亡。一要在質(zhì)量管理上要敢抓會(huì)管。作為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，面對(duì)頻繁復(fù)雜、人命關(guān)天的醫(yī)療服務(wù)及其管理工作任務(wù)，要意識(shí)到自己肩負(fù)的責(zé)任重大，要以高度的責(zé)任感把醫(yī)療質(zhì)量管理放在首位，時(shí)刻想在心上，抓在手中。要堅(jiān)決防止和克服管理失之于軟、失之于松的現(xiàn)象。要深刻地認(rèn)識(shí)到，只有領(lǐng)導(dǎo)干部敢4/7抓敢管、真抓真管、實(shí)抓實(shí)管，才能為醫(yī)療質(zhì)量管理提供有效的組織保證。要了解醫(yī)療質(zhì)量的形成規(guī)律和醫(yī)療質(zhì)量管理工作的客觀規(guī)律，善于掌握和運(yùn)用現(xiàn)代醫(yī)療質(zhì)量管理的科學(xué)方法，熟練掌握醫(yī)療質(zhì)量管理上應(yīng)該管什么、應(yīng)該怎么管，不斷提高組織管理能力，真正做到領(lǐng)導(dǎo)有方、管理有力。二要強(qiáng)化對(duì)醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練。狠抓各項(xiàng)醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范、常規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)嚴(yán)格要求、嚴(yán)密組織、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度的“三嚴(yán)”作風(fēng)，全面提高職工整體素質(zhì)。要注意發(fā)揮好名老專家的作用，對(duì)中青年骨干進(jìn)行思想作風(fēng)、業(yè)務(wù)技術(shù)上的帶教指導(dǎo)。三要重視新技術(shù)新項(xiàng)目的引進(jìn)。要瞄準(zhǔn)省內(nèi)醫(yī)學(xué)先進(jìn)水平，追蹤醫(yī)學(xué)科技發(fā)展的前沿，對(duì)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)給予高度重視和全力支持。要從醫(yī)院實(shí)際出發(fā)，集中財(cái)力、物力、人力，加大重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)的力度，努力培植自己的特色學(xué)科和優(yōu)勢(shì)學(xué)科，創(chuàng)出品牌，樹立形象，贏得市場(chǎng)。要通過(guò)全院上下共同努力，使醫(yī)院形成“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我精”的學(xué)科技術(shù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)，做到“院有?？?、科有特色、人有專長(zhǎng)”，并充分發(fā)揮重點(diǎn)學(xué)科的輻射帶動(dòng)作用，促使醫(yī)院整體醫(yī)療技術(shù)水平的提高。三、要進(jìn)一步做優(yōu)服務(wù)，把以病人為中心作為醫(yī)院服務(wù)的行動(dòng)指南，牢固確立服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的理念服務(wù)是醫(yī)院的品牌，是醫(yī)院的形象，一個(gè)醫(yī)院醫(yī)5/7療服務(wù)的好壞關(guān)系到整個(gè)醫(yī)院的形象和發(fā)展的命運(yùn)。當(dāng)前，縣醫(yī)院一要著力改進(jìn)服務(wù)流程。要不斷強(qiáng)化“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)理念，關(guān)愛(ài)病人，尊重病人，既要為病人提供快捷的醫(yī)療服務(wù)，又要為病人提供清潔、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境。要切實(shí)改變不方便群眾的就醫(yī)程序，改革不符合病人需求的工作制度，優(yōu)化就醫(yī)流程，簡(jiǎn)化就醫(yī)環(huán)節(jié)，努力為病人提供方便快捷的服務(wù)。二要縮短輔助檢查科室檢查時(shí)間。要大力提高醫(yī)技科室工作效率，縮短各項(xiàng)檢查的出具報(bào)告時(shí)間；門診要推行六天工作日七天運(yùn)轉(zhuǎn)的服務(wù)模式，切實(shí)方便群眾的就醫(yī)。三要切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度。醫(yī)院的中心工作是醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)院經(jīng)營(yíng)就是服務(wù)經(jīng)營(yíng)，因此，縣醫(yī)院必須推行以服務(wù)第一為理念的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，必須樹立圍繞服務(wù)做文章，圍繞服務(wù)打造品牌、提高品質(zhì)。要牢固樹立“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)宗旨，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，尊重病人，關(guān)愛(ài)病人，為病人提供細(xì)心、耐心的服務(wù)。四要建立和完善醫(yī)患溝通制度。在醫(yī)療服務(wù)中，我們要學(xué)會(huì)與患者溝通，讓患者理解我們，信任我們，支持我們，最重要的是我們要尊重病人，要主動(dòng)加強(qiáng)與病人的交流，定期召開病人及陪人座談會(huì)，設(shè)立投訴箱，公布投訴電話，拓寬投訴渠道，多方收集病人對(duì)醫(yī)療服務(wù)的意見和建議，及時(shí)了解病人的服務(wù)需求，及時(shí)改進(jìn)我們的工作。通過(guò)采取各項(xiàng)強(qiáng)有力的措施，力爭(zhēng)把這6/7項(xiàng)與人民群眾利益息息相關(guān)的工作抓實(shí)、抓緊，抓好，抓出實(shí)效。四、要進(jìn)一步加強(qiáng)人才培養(yǎng)，把名醫(yī)名科名院建設(shè)作為基本戰(zhàn)略，牢固確立人才第一的理念人才是事業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵，是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的決定性因素。當(dāng)前，醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才和科技的競(jìng)爭(zhēng)。要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)取主動(dòng)，就必須站在事關(guān)醫(yī)院生死存亡的高度，采取積極有效的措施，把人才培養(yǎng)引進(jìn)和學(xué)科建設(shè)工作抓緊抓好。為此，縣醫(yī)院要結(jié)合實(shí)施“名醫(yī)”、“名科”、“名院”工程，科學(xué)制定人才培養(yǎng)和學(xué)科建設(shè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。一要堅(jiān)持全面規(guī)劃，大膽選拔業(yè)務(wù)好、有前途的優(yōu)秀年輕人才送出去重點(diǎn)培養(yǎng)。要積極創(chuàng)造條件，引進(jìn)高學(xué)歷、有真才實(shí)學(xué)、醫(yī)院急需的人才，真正用優(yōu)厚的條件吸引人、用良好的待遇留住人、用創(chuàng)新的環(huán)境培養(yǎng)人、用科學(xué)的機(jī)制激勵(lì)人。二要從全面加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)出發(fā)，結(jié)合實(shí)施住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)和繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，對(duì)現(xiàn)有醫(yī)務(wù)人員分層次、分等級(jí)進(jìn)行全員培訓(xùn)，做到有計(jì)劃、有要求、有目標(biāo)，營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)、新理論的氛圍。三要建立有效機(jī)制，調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員科研創(chuàng)新的積極性，使他們敢為人先，敢于爭(zhēng)先，敢于創(chuàng)新。對(duì)理論基礎(chǔ)好、實(shí)際工作能力強(qiáng)、有真才實(shí)學(xué)的中青年知識(shí)分子，不要求全責(zé)備，論資排輩，而要有才必用，7/7充分發(fā)揮他們的才能。總之，縣醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大醫(yī)務(wù)人員要切實(shí)增強(qiáng)“科技興院”的責(zé)任感和緊迫感，無(wú)論是對(duì)人才培養(yǎng)，還是對(duì)學(xué)科建設(shè)，都既要有長(zhǎng)期規(guī)劃，又要有短期安排。要分解落實(shí)任務(wù)，明確責(zé)任目標(biāo)，真抓實(shí)干，苦練內(nèi)功，把基礎(chǔ)夯實(shí)，把后勁攢足，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造有利條件。同志們，醫(yī)療工