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1/5郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人材料從事郵政儲(chǔ)蓄十多年來(lái),她一直舍小家顧大家,一腔愛(ài)心獻(xiàn)儲(chǔ)戶(hù)、滿(mǎn)腔忠誠(chéng)為企業(yè),任勞任怨,無(wú)私奉獻(xiàn),書(shū)寫(xiě)著自己平凡而又無(wú)悔的篇章。她就是全國(guó)郵政系統(tǒng)的勞動(dòng)模范李麗華。家,成了她奉獻(xiàn)的源泉說(shuō)起她的星期、節(jié)假日,除值班、加班外,就是開(kāi)展郵儲(chǔ)宣傳。她走東家、串西家、尋親訪友發(fā)展業(yè)務(wù),只要有線索就想方設(shè)法進(jìn)行聯(lián)系;親戚朋友中只要有來(lái)往就要?jiǎng)訂T;這還不算,為了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),她們?nèi)引R上陣,人人都成了郵政儲(chǔ)蓄義務(wù)營(yíng)銷(xiāo)員。她家住在離縣城不太遠(yuǎn)的一個(gè)村子里,退休在家的公公把全村一多半人家的工作做通了,成了她們中心的儲(chǔ)戶(hù)。溫和善良的婆婆盡可能多做家務(wù)活,減少她的后顧之憂(yōu)。13歲的女兒由于她經(jīng)常下學(xué)時(shí)不能按時(shí)到校接她,有時(shí)要讓她等半小時(shí),甚至一小時(shí)。作為一名母親,對(duì)不起孩子,但想起自己心愛(ài)的事業(yè),想起又做通一位儲(chǔ)戶(hù)的思想,認(rèn)為比按時(shí)接送孩子責(zé)任大。她的愛(ài)人是一位火車(chē)司機(jī),經(jīng)常出車(chē)不在家,她由于工作忙碌,也是早出晚歸,她倆竟成了“見(jiàn)也匆匆、別也匆匆”。夜深人靜,她躺在床上,想著自己坐了多年,熟悉得不能2/5再熟悉的儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)臺(tái),那上面的每件物品都象她的老朋友在她眼前閃過(guò);她想到自己第一次攬收到上萬(wàn)元存款時(shí)那種成功的喜悅,那種發(fā)自心底的興奮之情;她想到了那對(duì)在別的地方遭受了冷遇、衣衫褸以乞討為生的老夫婦,在她為她們兌換了整錢(qián)后那種感激的眼神和笑容;她想起了局領(lǐng)導(dǎo)在談到郵政企業(yè)面臨的形勢(shì)和扭虧的嚴(yán)峻性時(shí)所講的肺腑之言她把這一切的一切,給丈夫嘮叨著。丈夫不僅理解了她,而且給了她極大的支持和幫助,從而更加堅(jiān)定了她熱愛(ài)郵政儲(chǔ)蓄,發(fā)展郵政儲(chǔ)蓄的信心。連硬茬茬的玻璃也快被你打動(dòng)了祁縣是晉商故里,之所以祁縣商業(yè)繁榮,票號(hào)昌盛,而涌現(xiàn)出了喬家、渠家這樣的大戶(hù)人家,幾百年不衰敗,其主要做法就是誠(chéng)實(shí)守信。她在學(xué)習(xí)晉商發(fā)跡史的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步總結(jié)出了攬儲(chǔ)壯大儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。那就是“勤”字當(dāng)頭,“誠(chéng)”字為先?!扒凇鳖櫭剂x,就是勤奮、勤快,“誠(chéng)”就是誠(chéng)實(shí)、守信。幾年來(lái),她自己走遍了縣城的各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、大小攤點(diǎn)及城郊的各個(gè)村子,這種面對(duì)面、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的宣傳,雖然有特點(diǎn),也頗見(jiàn)成效,但在這中間,被不理解的人譏諷,被第一次接觸的人冷言拒絕,被素不相識(shí)的人懷著戒心打量,那種滋味也是非常難受。不過(guò),辦法總比困難多。既然選擇了這項(xiàng)工作,那就無(wú)怨無(wú)悔,遇到?jīng)Q不能灰心喪氣,必須拿3/5出戰(zhàn)勝困難的勇氣和膽識(shí)??h城畢竟不大,第一次不認(rèn)識(shí),第二次就不面生,第三次就不好意思說(shuō)硬話(huà),跑的次數(shù)多了,人家也就愿意聽(tīng)你的宣傳,試一試你的服務(wù)。綠卡業(yè)務(wù)開(kāi)通后,為大力發(fā)展綠卡,增加儲(chǔ)蓄中心的活期存款,她去縣里一家玻璃廠宣傳、發(fā)展業(yè)務(wù)。她一連找了三次廠長(zhǎng),廠長(zhǎng)都拒絕了,不愿聽(tīng)她多講。她并沒(méi)有灰心,多年的郵儲(chǔ)工作已經(jīng)鍛煉了她的意志。就在她費(fèi)盡口舌,準(zhǔn)備不抱希望離開(kāi)時(shí),這位廠長(zhǎng)卻令她意想不到地動(dòng)情了,她說(shuō)“小李,前幾次你來(lái)我真有些煩,可你這種鍥而不舍的勁頭還真把我打動(dòng)了,把業(yè)務(wù)交給你這樣負(fù)責(zé)的人我一百個(gè)放心,真要讓你再來(lái)一次,我都不好意思了。連我們廠做的硬茬茬的玻璃也快被你打動(dòng)了,何況人心呢”就這樣,她最終爭(zhēng)取到了這筆業(yè)務(wù)。在儲(chǔ)蓄崗位時(shí)間久了,她發(fā)展的用戶(hù)越來(lái)越多,接近千戶(hù),新用戶(hù)還在不斷增加。為使用戶(hù)及時(shí)取款或轉(zhuǎn)存,她隨身攜帶著一本儲(chǔ)戶(hù)帳目本,每一筆存款的到期日、利息、儲(chǔ)戶(hù)單位、住址都記述得清清楚楚,一目了然,這樣就確保了對(duì)發(fā)展過(guò)的用戶(hù)情況做到收中有數(shù)。對(duì)用戶(hù)將要到期的存款,就可以及時(shí)問(wèn)用戶(hù)是取還是要轉(zhuǎn)存,要不要她取送款或代辦轉(zhuǎn)存,用戶(hù)經(jīng)常是經(jīng)她提醒方想起存款的事。她也因此被用戶(hù)戲稱(chēng)為“紅管家”。她想,人與人之間,難能可貴是真誠(chéng),真心相待唯信任。她用真心換來(lái)了用戶(hù)對(duì)她4/5的信任,也就是贏得了用戶(hù)對(duì)郵政企業(yè)的信任。為你免費(fèi)辦一個(gè),放心用吧近年來(lái),祁縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速,玻璃、碳素、白酒、化工等四大支柱產(chǎn)業(yè)凸現(xiàn),但畢竟是一個(gè)沒(méi)有礦產(chǎn)資源的縣城,人們手頭還是緊張,這就需要有一顆愛(ài)心,以心相待,拓展業(yè)務(wù),增加儲(chǔ)戶(hù)。作為縣城里唯一的郵儲(chǔ)點(diǎn),她深知服務(wù)對(duì)于業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性,一句心不在焉的回答,會(huì)讓用戶(hù)對(duì)你的信任大打折扣;而一個(gè)會(huì)心的微笑、一杯水、一句話(huà)或?qū)σ患∈虑〉降胶锰幍奶幚頃?huì)在用戶(hù)心中留下良好的印象。一個(gè)剛剛考入大學(xué)來(lái)辦理綠卡的學(xué)生,因?yàn)橐杖?元的工本費(fèi)猶豫了,她悄悄從口袋里掏出錢(qián)墊上,對(duì)她說(shuō)“為你免費(fèi)辦一個(gè),放心用吧”。要解客戶(hù)燃眉急又一次,柜臺(tái)上取錢(qián)的人比較多,備用金不足,用戶(hù)有些怨言,偏巧又來(lái)了一位三天前才存了一筆款的新用戶(hù),叫嚷著先給她取款,更加劇了其她用戶(hù)的不滿(mǎn)。面對(duì)這樣的情景,她提醒自己要冷靜,她走出柜臺(tái)問(wèn)該用戶(hù)是不是有急事要辦,用戶(hù)說(shuō)出了其急用錢(qián)的緣由原來(lái)這筆5萬(wàn)元錢(qián)幸許能使一個(gè)瀕臨倒閉的小廠起死回生。她聽(tīng)到這里,馬上向其她用戶(hù)道歉,請(qǐng)求大家的諒解,先為這位用戶(hù)辦理??晒衽_(tái)里的錢(qián)已經(jīng)不夠這么多,提款的車(chē)還沒(méi)到,怎5/5么辦她稍作考慮,轉(zhuǎn)身跑到鄰近的移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳,向收銀員講明情況,勸說(shuō)她們把錢(qián)先存到郵政儲(chǔ)蓄。其她用戶(hù)看到剛剛發(fā)生的一切,生硬的話(huà)和藹了,充滿(mǎn)怨氣的臉溫和了。這不,服務(wù)就是效益。沒(méi)有幾天那位用戶(hù)又將一筆款子存了進(jìn)來(lái),同時(shí)了解到郵儲(chǔ)還代發(fā)工資,二

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