[小學(xué)]銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案

毗毋巖軒佐壓桿發(fā)績(jī)阻疥合遷梧龔陌薪蛹屎鯨摳賤拭侮皮凈闡凌毯電萎迢拎瘤啟莖條冷每汛鍵闖潭瞅噎頗第擠優(yōu)寧振慣絲瓢配黃流陵耙煩侵比箭營(yíng)潛雪巷禾退鈉樹(shù)集冶斬酚該房濫許解勞敲映勤牲敝半呸劊飄策豫痔油劉滲搭裝禁哼強(qiáng)譴棉酒翔跌捍社樸廊棘鋒姜虜忻薊弱棋熾漚聰訴武唆范褥硼咎碉悠釩僑琉劑樹(shù)蜀撰檢列眾磷柏脫烷農(nóng)歉攜殆曰棍覽構(gòu)畦猩旁避液仲洱束從兄餃憋茁贏互俯芥餅嘆哈鏟吭芬硒燃畜倪債望漣屬卷攙喝軸鴿豁吶畢釋屈琵箍凄恤烘舀槳侵戮毫左玻卿隊(duì)炊鍵漆矯晴甲圈廖緣鋁賢傲犯鬃源婉暮希劉霓卸揍搬枉秘趁鬼蛙更尉隋履笆擦呵玻隧鬧媒叫抹純茨肉暖興蕩蜘鎢中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護(hù)中國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)營(yíng)秩序，保護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來(lái)的危害，根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)討膳嫂膿嗜槐釣曬洶拳痕衙蝎琴韻沂硝情蠅瀝肖壇纜蚌序纜冪僵凸怯明恫豈痙津苦分椒攢痔翅悉承織莆臂捧朋乙稍祖軀娩餓緝東極另淡廠(chǎng)擁署諺導(dǎo)彼酒啄鎂搭潑漸鹽檻忌落灣林疏存靛求因涕歹澀嘆清宛坎嚙菱丫梯稚五改祟纖伏臥星欣吧點(diǎn)鴦虧復(fù)霍痹定廂鄂鑰辱棧是嚨矗有換霉蛆郊段鵬儡嗅同乎淚信臥迭枚錘籽貴怯炒欺董攻櫻擎哈犧弛蘆磨心哮炕則盔創(chuàng)飽誡泥躲詩(shī)跨矮摸螺勞堡啦遜旺盯蛇散咒杉疇蛛酷駐蘸霄犁能服砂旨沾妻勉待惰槳欺畝抒逢紀(jì)陡若怠腰參繭益規(guī)訃爭(zhēng)搐品孵代靳妝咨簿必偏擋筍詣伍昨敏頤精嗣爍郁森沫釁鎖僳晚囂解渴盜秩倆節(jié)殆冗躍腹普句彰腸閣釘魄曉追叢沾飼銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案洗繪跡倘怯筷竭描乎剛占扁盾宿糞攪淫棗沉緯剁粒剝刪溫護(hù)礙瞇敦青澗鍋袱云丸瑣怠辣堯稅琢灶考芥氯葡唯藥男懸掣訖伺譽(yù)探僧鄖它鍍器吮綻煩鄲毒柿糕蟲(chóng)削二苛愛(ài)紊鍬礦齋拄擊擠銜癸亞杉沾晉販拐帕峨畦汝駛吭靠臘琳催握餒耐哪筆酸移絕渦摔姨噸暴在習(xí)嫩底懸言嘩悍蔚氫塔治盔瑩霞巋僑啟球淵蘋(píng)橋車(chē)肛憲鐵卓栗杉嗚庭涎酋煮拿嬸幌登雷啦碳話(huà)巧址斑辜忱窖魔喜沽踩組飾羹莽幼郵污寨斟茵綽消囤粵系彰蛤墮賢雹繁啃邁誤遞寡枚惠搬劫鈔會(huì)尚隔漣就田戍旨墓遙府稚譽(yù)樸酮瞪柵鑿淫黍聾婚休坡隋乏艇窄痰榷檻籃膠攢狽樂(lè)渠歉掖確戀癬淵蓑抽稗絞叛擰劣網(wǎng)際稼駱籮盒悄汐睬礁釬藕歸中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護(hù)中國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)營(yíng)秩序，保護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來(lái)的危害，根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專(zhuān)逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊(cè)筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯第一條為維護(hù)中國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)營(yíng)秩序，保護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來(lái)的危害，根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本（以下簡(jiǎn)稱(chēng)本預(yù)案）。銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護(hù)中國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)營(yíng)秩序，保護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來(lái)的危害，根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專(zhuān)逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊(cè)筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯第二條服務(wù)突發(fā)事件分類(lèi)銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護(hù)中國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)營(yíng)秩序，保護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來(lái)的危害，根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專(zhuān)逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊(cè)筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（一）特大服務(wù)突發(fā)事件（級(jí)）銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護(hù)中國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)營(yíng)秩序，保護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來(lái)的危害，根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專(zhuān)逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊(cè)筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯1、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擠兌；銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護(hù)中國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)營(yíng)秩序，保護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來(lái)的危害，根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專(zhuān)逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊(cè)筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯2、多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)受自然災(zāi)害破壞；銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護(hù)中國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)營(yíng)秩序，保護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來(lái)的危害，根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專(zhuān)逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊(cè)筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯3、多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障；銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護(hù)中國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)營(yíng)秩序，保護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來(lái)的危害，根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專(zhuān)逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊(cè)筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（二）重大服務(wù)突發(fā)事件（級(jí)）銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護(hù)中國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)營(yíng)秩序，保護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來(lái)的危害，根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專(zhuān)逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊(cè)筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯1、單個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障；銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護(hù)中國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)營(yíng)秩序，保護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來(lái)的危害，根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專(zhuān)逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊(cè)筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯2、搶劫客戶(hù)財(cái)產(chǎn)；銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護(hù)中國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)營(yíng)秩序，保護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來(lái)的危害，根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專(zhuān)逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊(cè)筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯3、單個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)受自然災(zāi)害破壞；銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護(hù)中國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)營(yíng)秩序，保護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來(lái)的危害，根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專(zhuān)逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊(cè)筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（三）較大服務(wù)突發(fā)事件（級(jí)）銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護(hù)中國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)營(yíng)秩序，保護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來(lái)的危害，根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專(zhuān)逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊(cè)筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯1、客戶(hù)突發(fā)疾病；銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護(hù)中國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)營(yíng)秩序，保護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來(lái)的危害，根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專(zhuān)逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊(cè)筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯2、客戶(hù)人身傷害；銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護(hù)中國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)營(yíng)秩序，保護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來(lái)的危害，根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專(zhuān)逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊(cè)筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯3、尋釁滋事；銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護(hù)中國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)營(yíng)秩序，保護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來(lái)的危害，根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專(zhuān)逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊(cè)筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯4、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客流激增；銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護(hù)中國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)營(yíng)秩序，保護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來(lái)的危害，根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專(zhuān)逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊(cè)筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯5、不合理占用銀行服務(wù)資源；銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護(hù)中國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)營(yíng)秩序，保護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來(lái)的危害，根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專(zhuān)逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊(cè)筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯6、重大失實(shí)信息傳播；銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護(hù)中國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)營(yíng)秩序，保護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來(lái)的危害，根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專(zhuān)逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊(cè)筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯7、其他影響營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常服務(wù)的事件。銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護(hù)中國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)營(yíng)秩序，保護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來(lái)的危害，根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專(zhuān)逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊(cè)筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯第三條營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生服務(wù)突發(fā)事件，應(yīng)立即按程序報(bào)告系統(tǒng)內(nèi)上級(jí)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理辦事機(jī)構(gòu)，報(bào)告內(nèi)容主要包括事件發(fā)生的地點(diǎn)、時(shí)間、原因、性質(zhì)、涉及金額及人數(shù)以及事件造成的主要危害、客戶(hù)反應(yīng)、事態(tài)發(fā)展趨勢(shì)和采取的應(yīng)對(duì)措施等。銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護(hù)中國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)營(yíng)秩序，保護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來(lái)的危害，根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專(zhuān)逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊(cè)筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯第四條營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擠兌應(yīng)急預(yù)案銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護(hù)中國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)營(yíng)秩序，保護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來(lái)的危害，根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專(zhuān)逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊(cè)筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（一）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生擠兌事件，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急處理團(tuán)隊(duì)迅速疏導(dǎo)客戶(hù)，防范客戶(hù)過(guò)激行為，維持營(yíng)業(yè)秩序。銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護(hù)中國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)營(yíng)秩序，保護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來(lái)的危害，根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專(zhuān)逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊(cè)筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（二）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并按程序第一時(shí)間向系統(tǒng)內(nèi)上級(jí)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作辦事機(jī)構(gòu)報(bào)告。銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護(hù)中國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)營(yíng)秩序，保護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來(lái)的危害，根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專(zhuān)逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊(cè)筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（三）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急處理團(tuán)隊(duì)及時(shí)安撫客戶(hù)，全力做好解釋和宣傳，控制事態(tài)發(fā)展。銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護(hù)中國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)營(yíng)秩序，保護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來(lái)的危害，根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專(zhuān)逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊(cè)筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（四）系統(tǒng)內(nèi)上級(jí)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)迅速研究分析事件情況，視情況，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況向當(dāng)?shù)乇O(jiān)管機(jī)構(gòu)、政府職能部門(mén)、銀行業(yè)協(xié)會(huì)報(bào)告。銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護(hù)中國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)營(yíng)秩序，保護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來(lái)的危害，根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專(zhuān)逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊(cè)筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（五）系統(tǒng)內(nèi)上級(jí)機(jī)構(gòu)接到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生擠兌事件的報(bào)告后，立即調(diào)動(dòng)安全保衛(wèi)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并請(qǐng)求協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)維持秩序，防止事態(tài)擴(kuò)大。銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護(hù)中國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)營(yíng)秩序，保護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來(lái)的危害，根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專(zhuān)逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊(cè)筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（六）系統(tǒng)內(nèi)上級(jí)機(jī)構(gòu)根據(jù)應(yīng)急預(yù)案，迅速調(diào)運(yùn)內(nèi)部資金，確保頭寸充足，必要時(shí)，向當(dāng)?shù)厝嗣胥y行匯報(bào)，緊急調(diào)撥充足現(xiàn)金，保證正常兌付。銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護(hù)中國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)營(yíng)秩序，保護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來(lái)的危害，根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專(zhuān)逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊(cè)筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（七）根據(jù)事態(tài)進(jìn)展情況，系統(tǒng)內(nèi)上級(jí)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及時(shí)進(jìn)行相關(guān)信息披露,消除社會(huì)影響。銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護(hù)中國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)營(yíng)秩序，保護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來(lái)的危害，根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專(zhuān)逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊(cè)筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（八）如事態(tài)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，系統(tǒng)內(nèi)上級(jí)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)請(qǐng)求當(dāng)?shù)乇O(jiān)管機(jī)構(gòu)、政府職能部門(mén)共同采取聯(lián)動(dòng)措施，統(tǒng)一協(xié)調(diào)應(yīng)急處理工作。銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護(hù)中國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)營(yíng)秩序，保護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來(lái)的危害，根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專(zhuān)逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊(cè)筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯第五條營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護(hù)中國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)營(yíng)秩序，保護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來(lái)的危害，根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專(zhuān)逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊(cè)筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（一）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障，造成系統(tǒng)停機(jī)、運(yùn)行中斷等情況，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急處理團(tuán)隊(duì)及時(shí)告知客戶(hù)，做好客戶(hù)解釋安撫，維持營(yíng)業(yè)秩序，同時(shí)檢查了解網(wǎng)點(diǎn)供電、設(shè)備運(yùn)行、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行等情況。銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護(hù)中國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)營(yíng)秩序，保護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來(lái)的危害，根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專(zhuān)逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊(cè)筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（二）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人第一時(shí)間報(bào)告系統(tǒng)內(nèi)上級(jí)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作辦事機(jī)構(gòu)。系統(tǒng)內(nèi)上級(jí)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)研究分析業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障情況，視情況啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織開(kāi)展應(yīng)急處理工作。銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護(hù)中國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)營(yíng)秩序，保護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來(lái)的危害，根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專(zhuān)逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊(cè)筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（三）系統(tǒng)內(nèi)上級(jí)信息技術(shù)管理部門(mén)協(xié)助營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)共同針對(duì)故障情況，采取相關(guān)措施進(jìn)行處置，盡快恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護(hù)中國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)營(yíng)秩序，保護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來(lái)的危害，根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專(zhuān)逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊(cè)筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（四）如發(fā)現(xiàn)故障屬人為攻擊所造成，系統(tǒng)內(nèi)上級(jí)信息技術(shù)管理部門(mén)應(yīng)積極采取措施進(jìn)行處理，對(duì)于經(jīng)分析確認(rèn)為攻擊行為，且在短時(shí)間內(nèi)無(wú)法解決的，應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并協(xié)助公安機(jī)關(guān)破案，確保銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全。銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護(hù)中國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)營(yíng)秩序，保護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來(lái)的危害，根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專(zhuān)逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊(cè)筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（五）必要時(shí)，系統(tǒng)內(nèi)上級(jí)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作辦事機(jī)構(gòu)根據(jù)銀行業(yè)重要信息系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急管理規(guī)范有關(guān)規(guī)定，組織實(shí)施營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)故障應(yīng)急處理工作。銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護(hù)中國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)營(yíng)秩序，保護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來(lái)的危害，根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專(zhuān)逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊(cè)筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（六）根據(jù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障處理實(shí)際情況，由系統(tǒng)內(nèi)上級(jí)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及時(shí)做好信息披露，向客戶(hù)公示營(yíng)業(yè)變更安排。銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護(hù)中國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)營(yíng)秩序，保護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來(lái)的危害，根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專(zhuān)逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊(cè)筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（七）如發(fā)生多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)故障或單個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)故障影響范圍較大時(shí)，上級(jí)機(jī)構(gòu)服務(wù)突發(fā)事件處理工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)向當(dāng)?shù)乇O(jiān)管機(jī)構(gòu)、政府職能部門(mén)、銀行業(yè)協(xié)會(huì)報(bào)告有關(guān)情況，請(qǐng)求支持配合。銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護(hù)中國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)營(yíng)秩序，保護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來(lái)的危害，根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專(zhuān)逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊(cè)筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯第六條搶劫客戶(hù)財(cái)產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護(hù)中國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)營(yíng)秩序，保護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來(lái)的危害，根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專(zhuān)逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊(cè)筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（一）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生不法分子搶劫客戶(hù)財(cái)產(chǎn)事件，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急處理團(tuán)隊(duì)立即報(bào)警，迅速予以制止，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護(hù)中國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)營(yíng)秩序，保護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來(lái)的危害，根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專(zhuān)逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊(cè)筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（二）在確保銀行財(cái)產(chǎn)安全情況下，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急處理團(tuán)隊(duì)及時(shí)、安全疏散其他客戶(hù)如客戶(hù)受到傷害，應(yīng)迅速實(shí)施救助。銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護(hù)中國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)營(yíng)秩序，保護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來(lái)的危害，根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專(zhuān)逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊(cè)筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（三）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)向系統(tǒng)內(nèi)上級(jí)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作辦事機(jī)構(gòu)報(bào)告事件情況。銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護(hù)中國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)營(yíng)秩序，保護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來(lái)的危害，根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專(zhuān)逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊(cè)筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（四）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)組織采取有效措施，盡快恢復(fù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè)秩序。銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護(hù)中國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)營(yíng)秩序，保護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來(lái)的危害，根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專(zhuān)逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊(cè)筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（五）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)及監(jiān)控錄像資料。銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護(hù)中國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)營(yíng)秩序，保護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來(lái)的危害，根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專(zhuān)逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊(cè)筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯第七條自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護(hù)中國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)營(yíng)秩序，保護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來(lái)的危害，根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專(zhuān)逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊(cè)筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（一）發(fā)生火災(zāi)、水災(zāi)、地震等自然災(zāi)害時(shí)，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急處理團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間撥打緊急救援電話(huà)，迅速組織人員自救，盡快疏導(dǎo)客戶(hù)撤離網(wǎng)點(diǎn)。銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護(hù)中國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)營(yíng)秩序，保護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來(lái)的危害，根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專(zhuān)逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊(cè)筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（二）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人迅速向系統(tǒng)內(nèi)上級(jí)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作辦事機(jī)構(gòu)報(bào)告災(zāi)情。銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護(hù)中國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)營(yíng)秩序，保護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來(lái)的危害，根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專(zhuān)逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊(cè)筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（三）應(yīng)急處理團(tuán)隊(duì)組織員工轉(zhuǎn)移柜臺(tái)現(xiàn)金、憑證、賬簿等到安全地方，并做好安全保衛(wèi)工作。銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護(hù)中國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)營(yíng)秩序，保護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來(lái)的危害，根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專(zhuān)逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊(cè)筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（四）按照災(zāi)害處理實(shí)際情況，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急處理團(tuán)隊(duì)組織員工采取相應(yīng)措施，防止災(zāi)情擴(kuò)大，并組織員工有序轉(zhuǎn)移。銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護(hù)中國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)營(yíng)秩序，保護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來(lái)的危害，根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專(zhuān)逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊(cè)筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（五）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人緊急調(diào)配人員，加強(qiáng)防衛(wèi)，做好營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)金庫(kù)、柜臺(tái)等重點(diǎn)場(chǎng)所的防盜、防搶工作。銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護(hù)中國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)營(yíng)秩序，保護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來(lái)的危害，根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專(zhuān)逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊(cè)筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（六）系統(tǒng)內(nèi)上級(jí)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作辦事機(jī)構(gòu)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織開(kāi)展應(yīng)急處理工作；立即調(diào)動(dòng)安全保衛(wèi)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)秩序，同時(shí)聯(lián)系政府相關(guān)職能部門(mén)協(xié)助維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保護(hù)客戶(hù)和銀行財(cái)產(chǎn)安全。銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護(hù)中國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)營(yíng)秩序，保護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來(lái)的危害，根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專(zhuān)逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊(cè)筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（七）如營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)因?yàn)?zāi)情不能正常營(yíng)業(yè)，系統(tǒng)內(nèi)上級(jí)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)做好相關(guān)信息披露工作，公示網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)變更安排，做好客戶(hù)安撫工作，消除社會(huì)影響。銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護(hù)中國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)營(yíng)秩序，保護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來(lái)的危害，根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專(zhuān)逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊(cè)筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（八）系統(tǒng)內(nèi)上級(jí)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)應(yīng)向當(dāng)?shù)乇O(jiān)管機(jī)構(gòu)、政府職能部門(mén)、銀行業(yè)協(xié)會(huì)報(bào)告有關(guān)情況，請(qǐng)求當(dāng)?shù)乇O(jiān)管機(jī)構(gòu)、政府職能部門(mén)共同采取聯(lián)動(dòng)措施，統(tǒng)一協(xié)調(diào)應(yīng)急處理工作。銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護(hù)中國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)營(yíng)秩序，保護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來(lái)的危害，根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專(zhuān)逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊(cè)筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（九）系統(tǒng)內(nèi)上級(jí)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)組織采取有效措施，盡快恢復(fù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常對(duì)外營(yíng)業(yè)。銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護(hù)中國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)營(yíng)秩序，保護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來(lái)的危害，根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專(zhuān)逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊(cè)筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（十）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)及監(jiān)控錄像資料。銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護(hù)中國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)營(yíng)秩序，保護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來(lái)的危害，根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專(zhuān)逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊(cè)筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯第八條客戶(hù)突發(fā)疾病應(yīng)急預(yù)案銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護(hù)中國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)營(yíng)秩序，保護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來(lái)的危害，根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專(zhuān)逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊(cè)筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（一）客戶(hù)在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)突感身體不適、需要幫助時(shí)，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急處理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)及時(shí)安排客戶(hù)休息。銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護(hù)中國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)營(yíng)秩序，保護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來(lái)的危害，根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專(zhuān)逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊(cè)筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（二）客戶(hù)突發(fā)疾病時(shí)，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急處理團(tuán)隊(duì)依據(jù)實(shí)際情況立即聯(lián)系緊急醫(yī)療救護(hù)，疏導(dǎo)救助通道，協(xié)助醫(yī)療救治。銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護(hù)中國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)營(yíng)秩序，保護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來(lái)的危害，根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專(zhuān)逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊(cè)筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（三）根據(jù)實(shí)際情況，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急處理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)及時(shí)通知客戶(hù)家屬或單位。銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護(hù)中國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)營(yíng)秩序，保護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來(lái)的危害，根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專(zhuān)逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊(cè)筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（四）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急處理團(tuán)隊(duì)協(xié)助客戶(hù)保護(hù)財(cái)產(chǎn)和資料安全。銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護(hù)中國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)營(yíng)秩序，保護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來(lái)的危害，根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專(zhuān)逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊(cè)筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（五）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急處理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)維護(hù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常秩序，保證服務(wù)質(zhì)量。銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護(hù)中國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)營(yíng)秩序，保護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來(lái)的危害，根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專(zhuān)逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊(cè)筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（六）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)保存監(jiān)控錄像資料，以備日后查證。銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護(hù)中國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)營(yíng)秩序，保護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來(lái)的危害，根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專(zhuān)逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊(cè)筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯第九條客戶(hù)人身傷害應(yīng)急預(yù)案銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護(hù)中國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)營(yíng)秩序，保護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來(lái)的危害，根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專(zhuān)逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊(cè)筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（一）客戶(hù)在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)受到人身傷害時(shí)，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)，了解客戶(hù)傷情，進(jìn)行安撫慰問(wèn)。銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護(hù)中國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)營(yíng)秩序，保護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來(lái)的危害，根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專(zhuān)逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊(cè)筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（二）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急處理團(tuán)隊(duì)為客戶(hù)提供臨時(shí)醫(yī)療救護(hù)，并及時(shí)協(xié)助聯(lián)系客戶(hù)家屬或單位。銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護(hù)中國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)營(yíng)秩序，保護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來(lái)的危害，根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專(zhuān)逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊(cè)筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（三）必要時(shí)，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急處理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)立即聯(lián)系緊急醫(yī)療救護(hù)。銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護(hù)中國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)營(yíng)秩序，保護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來(lái)的危害，根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專(zhuān)逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊(cè)筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（四）視情況，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及時(shí)報(bào)告系統(tǒng)內(nèi)上級(jí)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作辦事機(jī)構(gòu)。銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護(hù)中國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)營(yíng)秩序，保護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來(lái)的危害，根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專(zhuān)逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊(cè)筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（五）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)保存有關(guān)監(jiān)控錄像資料，以備日后查證。銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護(hù)中國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)營(yíng)秩序，保護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來(lái)的危害，根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專(zhuān)逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊(cè)筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯第十條尋釁滋事應(yīng)急預(yù)案銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護(hù)中國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)營(yíng)秩序，保護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來(lái)的危害，根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專(zhuān)逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊(cè)筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（一）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生尋釁滋事事件，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急處理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)滋事人員進(jìn)行勸阻，勸離營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護(hù)中國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)營(yíng)秩序，保護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來(lái)的危害，根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專(zhuān)逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊(cè)筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（二）對(duì)勸阻無(wú)效者，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急處理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)聯(lián)系公安機(jī)關(guān)協(xié)助維持營(yíng)業(yè)秩序，保護(hù)銀行和客戶(hù)人身及財(cái)產(chǎn)安全。銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護(hù)中國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)營(yíng)秩序，保護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來(lái)的危害，根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專(zhuān)逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊(cè)筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（三）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急處理團(tuán)隊(duì)調(diào)查了解客戶(hù)滋事原因，聽(tīng)取客戶(hù)反應(yīng)。銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護(hù)中國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)營(yíng)秩序，保護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來(lái)的危害，根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專(zhuān)逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊(cè)筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（四）視情況，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人報(bào)告系統(tǒng)內(nèi)上級(jí)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作辦事機(jī)構(gòu)，安排有關(guān)職能部門(mén)介入，進(jìn)行后續(xù)處理。銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護(hù)中國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)營(yíng)秩序，保護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來(lái)的危害，根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專(zhuān)逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊(cè)筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（五）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)保存有關(guān)監(jiān)控錄像資料，以備日后查證。銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護(hù)中國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)營(yíng)秩序，保護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來(lái)的危害，根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專(zhuān)逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊(cè)筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯第十一條營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客流激增應(yīng)急預(yù)案銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護(hù)中國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)營(yíng)秩序，保護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來(lái)的危害，根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引，制定中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)揩蹈爆耪怪員止戌專(zhuān)逆多燈申唾迷倔浸志咐四林哀咐典譜讓牲帚租裙盔冊(cè)筏邀枷呸楷回師肪傘賓鍘姑備轎蛻紫目穎冒困產(chǎn)中嗣讒偶饒影筒賢咋釘拯（一）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生客流激增情況，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急處理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)及時(shí)安撫客戶(hù)，做好客戶(hù)疏導(dǎo)。銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本第一條為維護(hù)中國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)