廣告公司客戶服務(wù)的內(nèi)部運作流程與運作方法

達彼思廣告廣告公司客戶服務(wù)的內(nèi)部運作流程與運作方法達彼思中國達彼思廣告全方位的廣告公司提供全方位的整合市場推廣服務(wù)展覽面對面溝通大眾媒介廣告策略企劃國際資源/資訊廣告創(chuàng)作及制作媒介服務(wù)公關(guān)公關(guān)企業(yè)與消費者媒介贊助/活動活動行銷賣場陳列直效行銷促銷活動促銷品制作直效行動互動媒體/新科技媒體專業(yè)設(shè)計/視覺系統(tǒng)整合達彼思廣告全方位的廣告公司運作系統(tǒng)客戶品牌總監(jiān)全球分公司資源及資訊策略企劃組大眾媒介廣告市場推廣活動互動媒體促銷品制作直效行銷媒介組創(chuàng)作組活動行銷公關(guān)設(shè)計/視覺整合客戶服務(wù)組達彼思廣告全方位的廣告公司與客戶的互動策略規(guī)劃資源分配全方位整合推廣策略活動執(zhí)行及管理客戶市場總監(jiān)銷售總監(jiān)品牌總監(jiān)品牌主任品牌主任廣告公司品牌總監(jiān)策略規(guī)劃總監(jiān)創(chuàng)作規(guī)劃總監(jiān)廣告總監(jiān)廣告創(chuàng)作總監(jiān)推廣活動總監(jiān)推廣活動創(chuàng)作總監(jiān)媒介總監(jiān)廣告專員推廣活動專員媒介執(zhí)行專員流程及財務(wù)管理達彼思廣告各部門結(jié)構(gòu)客戶服務(wù)部創(chuàng)作部媒介部企劃部客戶服務(wù)部總監(jiān)分組客戶總監(jiān)客戶總監(jiān)客戶經(jīng)理客戶主任執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)創(chuàng)意總監(jiān)創(chuàng)意主任撰稿員正稿制作組電視制作主任媒介總監(jiān)媒介策劃媒介購買企劃總監(jiān)企劃經(jīng)理達彼思廣告全方位服務(wù)的廣告公司客戶服務(wù)部創(chuàng)作部媒介部企劃部制定計劃，策略及實施并與客戶及公司內(nèi)部各資源協(xié)調(diào)、合作概念的發(fā)展及創(chuàng)意以保證高質(zhì)量的實施媒介策劃及高效媒介購買調(diào)研計劃分析全面的實際研討廣告策略和創(chuàng)作是整體的達彼思廣告解決市場問題的創(chuàng)意方案市場分析銷售策略創(chuàng)意發(fā)展市場計劃構(gòu)想創(chuàng)意執(zhí)行市場解決方案構(gòu)想解決方案創(chuàng)意解決方案關(guān)鍵問題切入點廣告促銷公關(guān)達彼思廣告制定正確的戰(zhàn)略發(fā)展創(chuàng)意途徑廣告代理的機構(gòu)認(rèn)真理想的媒體途徑認(rèn)證理想的促銷及公關(guān)傳播的途徑途徑達彼思廣告工作角色客戶服務(wù)了解客戶的生意目標(biāo)知悉客戶的產(chǎn)品,市場及消費者代表廣告公司面對客戶代表客戶溝通廣告公司同客戶接洽,在每一個重要環(huán)節(jié)征求客戶同意一個行政管理人員,協(xié)調(diào)人員,小組領(lǐng)袖的角色達彼思廣告策略企劃了解消費者同市場,同品牌的關(guān)系認(rèn)證如何使上述的兩個關(guān)系能幫助客戶達到生意的目標(biāo)為廣告確定一個積極高效的角色發(fā)展廣告戰(zhàn)略和創(chuàng)意簡報CREATIVEBRIEF溝通并激發(fā)創(chuàng)意人員的靈感廣告效果測定達彼思廣告企劃原則1常識,邏輯和直感2對市場和消費者的了解3是樹立品牌形象,而非銷售產(chǎn)品4團隊合作最重要的一點一開始便投入進去達彼思廣告企劃工具消費者定性調(diào)查會街頭攔截訪問專家論述分析（人類學(xué)家、社會學(xué)家、歷史學(xué)家）大眾媒體分析（報刊雜志、電視）目標(biāo)文化的人文特征分析達彼思廣告同客戶部門緊密結(jié)合負(fù)責(zé)把廣告戰(zhàn)略演化為有效的媒體計劃媒體戰(zhàn)略企劃媒體購買專業(yè)的媒體購買隊伍使媒體計劃在市場上以最具競爭力的價格得以實施達彼思廣告美術(shù)總監(jiān)和文案總監(jiān)同小組成員不斷地討論用創(chuàng)新的手法實現(xiàn)廣告的戰(zhàn)略在產(chǎn)品市場的范圍內(nèi)進行創(chuàng)新的思考創(chuàng)意達彼思廣告達彼思廣告一則廣告產(chǎn)生的過程STEP1形成創(chuàng)意簡報客戶向廣告公司簡述廣告公司內(nèi)部討論,客戶同廣告公司之間的深入討論與客戶協(xié)商廣告策略企劃人員撰寫創(chuàng)意簡報達彼思廣告STEP2創(chuàng)意實施客戶小組向創(chuàng)意小組簡述向客戶展示廣告構(gòu)想,實施導(dǎo)演,攝像師同客戶見面確認(rèn)制作費拍攝廣告播出達彼思廣告STEP3媒體實施媒體人員參與所有策略性討論向客戶展示廣告構(gòu)想,實施和媒體戰(zhàn)略同媒體商談媒體時間,版面預(yù)定向客戶展示確定后的排期表廣告播出達彼思廣告STEP4廣告評估評估廣告效果在創(chuàng)意發(fā)展方面研究資料是幫助判斷的一個助手,不可以量度創(chuàng)意的功效而在廣告評估方面先確定對廣告的作用目標(biāo),再評估廣告的成功程度。達彼思廣告客戶服務(wù)人員必備廣告公司的期望熱心熱誠勤力謹(jǐn)慎留意細(xì)節(jié)能預(yù)見問題并作出預(yù)防措施有主見正直無私“我們”“我”不浪費客戶的時間或廣告公司的金錢/資源永遠尊重客戶及珍重其業(yè)務(wù)團隊精神質(zhì)量要求有幽默感達彼思廣告客戶服務(wù)人員必備客戶的期望了解客戶的業(yè)務(wù)具備領(lǐng)導(dǎo)才能接受客