《某知名電影院線股份有限公司影城績效考核手冊》(49頁)

電影院線股份有限公司（總冊）人力資源部內(nèi)部資料目錄第一章總則4第二章考核職責(zé)及權(quán)限6第三章績效考核指標(biāo)體系71院線部門績效考核體系介紹72院線管理崗位績效考評體系介紹83績效考核指標(biāo)的變更的處理8第四章部門及影城總經(jīng)理考核91影城各部門績效考核程序92影城總經(jīng)理考核程序11第五章影城財務(wù)部員工考核規(guī)范131考核目的132考核周期133影城財務(wù)負(fù)責(zé)人考核程序134影城其他財務(wù)人員考核程序15第六章行政人事部員工考核規(guī)范171考核目的172考核周期173行政人事部負(fù)責(zé)人考核程序174行政主管考核程序195信息管理負(fù)責(zé)人績效考核程序206行政助理/行政文員績效考核程序217司機(jī)績效考核程序23第七章營運(yùn)部員工考核規(guī)范241考核目的242考核周期243營運(yùn)副總考核程序254營運(yùn)經(jīng)理考核程序265營運(yùn)主管績效考核程序276服務(wù)員績效考核程序29第八章營銷部員工考核規(guī)范301考核目的302考核周期313副總經(jīng)理（分管營銷）考核程序314銷售經(jīng)理考核程序325銷售主管績效考核程序346銷售代表績效考核程序357市場經(jīng)理考核程序368市場主管考核程序379市場助理考核程序39第九章放映部員工考核規(guī)范401考核目的402考核周期403放映經(jīng)理考核程序404放映主管考核程序415放映員績效考核程序426維修工績效考核程序43第十章績效考核的申訴處理451績效考核申訴流程452說明453工具表單46第十一章績效考核結(jié)果的應(yīng)用471考核結(jié)果應(yīng)用范圍472促進(jìn)績效改善473年終獎金分配474職務(wù)調(diào)整485培訓(xùn)486特殊情況處理49第一章總則1目的11為保障電影院線股份有限公司“員工績效考核體系”的順利實(shí)施，指導(dǎo)下屬影城實(shí)施新的績效考核體系，保障影城績效考核工作的順利實(shí)施。12同時準(zhǔn)確客觀地評價影城各部門及員工工作績效，激勵員工，同時為員工的薪酬、晉升、獎懲、培訓(xùn)等人力資源決策提供依據(jù)。2績效考核用途21了解人力資本對組織的業(yè)績貢獻(xiàn)。22為人力資本的薪酬決策提供依據(jù)。23提高人力資本對公司管理制度的滿意度。24了解人力資本和部門對培訓(xùn)工作的需要。25為人力資本的晉升、降職、調(diào)職和離職提供依據(jù)。26為人力資源管理部門規(guī)劃提供基礎(chǔ)信息。3績效考核原則31崗位適用原則員工績效考核重點(diǎn)是對員工崗位職責(zé)履行情況的評價，所以員工績效考核必須與員工所在崗位職責(zé)相對應(yīng)，考核辦法必須適應(yīng)公司不同類型的崗位為原則。32便于操作原則員工績效考核辦法必須方便于企業(yè)管理人員運(yùn)用，以公司各級管理人員運(yùn)用方便，易于操作為原則。33分層級考評原則公司影城績效考核采用不同級別員工、部門，由相應(yīng)的直接上級或上級主管部門進(jìn)行考核。采用考核項(xiàng)目、考核指標(biāo)層層分解，層層考核的原則。4適用范圍41績效考核適用于影城所有員工1全日制用工2非全日制用工（小時工、實(shí)習(xí)生）5影城考核類別與周期51影城整體經(jīng)營管理目標(biāo)考核，其考核周期為每年一次；52影城各職能部門的考核評價，其考核周期為每年一次；53影城員工績效考核分為1影城經(jīng)理級含以上崗位的績效考核，其考核周期為每半年一次，時間為分別在6月30日7月15日和12月30日第二年1月15日完成；2影城部門經(jīng)理級以下崗位的績效考核，其考核周期為每季度一次，時間為第一季度考評時間是3月31日4月15日第二季度考評時間是6月30日7月15日第三季度考評時間是9月30日10月15日第四季度考評時間是12月30日第二年1月15日54半年影城經(jīng)營及員工考核檢查，考核結(jié)果統(tǒng)計、分析及相應(yīng)指標(biāo)的調(diào)整；半年度績效考核檢查、調(diào)整時間為7月15日至7月30日。55年終績效考核及考核成績統(tǒng)計分析；時間是次年1月15日前完成。6考核要求61考核人認(rèn)真填寫“相關(guān)考核表單”，客觀、公平的進(jìn)行評價。62按照考核要求填寫相關(guān)考核表單，及時反饋考核結(jié)果。63被考核人必須積極配合考核工作，接受公司及考核人的考核。64影城行政人事部按時組織考核，及時反饋考核結(jié)果，填寫影城員工績效考核成績匯總表，并按時上報院線人力資源部備案。65影城負(fù)責(zé)人及各部門負(fù)責(zé)人要對本影城、本部門的績效考核結(jié)果予以確認(rèn)，并簽署考核匯總表。66院線人力資源部將對影城的績效考核工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對違反相關(guān)規(guī)定，不按照績效考核規(guī)范、政策開展績效考核工作的部門或個人對其績效考核成績進(jìn)行扣分處理；同樣，對績效考核工作開展、執(zhí)行表現(xiàn)優(yōu)異的部門或個人進(jìn)行加分。第二章考核職責(zé)及權(quán)限1院線人力資源部是整個院線系統(tǒng)績效考核工作的主管部門，主要考核職責(zé)如下11組織院線系統(tǒng)績效考核工作；12完成院線總部及影城考核結(jié)果等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析工作；13監(jiān)督、指導(dǎo)院線總部及下屬影城績效考核工作；14在權(quán)限范圍內(nèi)對違反相關(guān)考核制度規(guī)定的院線總部的部門及員工進(jìn)行處理；15對影城績效考核工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對違反考核制度規(guī)定的進(jìn)行處理；2影城行政人事部為影城績效考核主管部門，主要職責(zé)如下21組織影城各部門、各崗位的績效考核工作；22影城績效考核結(jié)果等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析工作；23監(jiān)督、指導(dǎo)影城各部門考核評價的客觀性，保證績效考核質(zhì)量；24在權(quán)限范圍內(nèi)對違反此績效考核手冊內(nèi)容及相關(guān)規(guī)定的部門及員工進(jìn)行處理；25及時向院線反饋績效考核突發(fā)事件及違反考核相關(guān)制度、規(guī)定的行為。3影城各部門及人員是績效考核的實(shí)施者，主要職責(zé)如下31影城各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)視為本部門的人力資源管理者，也是績效管理的第一責(zé)任人；32進(jìn)行過程管理，對下級進(jìn)行績效的跟進(jìn)和指導(dǎo)，并記錄關(guān)鍵事件；33服從影城行政人事部的統(tǒng)一安排，積極參與績效考核工作；34客觀的對被考核對象進(jìn)行評價，按要求進(jìn)行評價打分；35保證考核評價客觀、公正，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；36接受院線及影城行政人事部門的監(jiān)督檢查。第三章績效考核指標(biāo)體系1院線部門績效考核體系介紹11日常業(yè)務(wù)處理考核是指本部門日常主要處理的幾項(xiàng)工作，包括日常文件、待批事項(xiàng)的處理、上級主管部門或直接上級交辦臨時任務(wù)的完成情況及部門各種報表的處理等。12規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程規(guī)范考核主要是指考核部門主管的制度、工作流程是否符合企業(yè)發(fā)展需要。其次考核部門是否嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)各項(xiàng)制度、流程。13部門內(nèi)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)考核主要考核本部門員工的工作狀態(tài)，部門內(nèi)部的工作氛圍，還有本部門與其他部門在工作溝通過程中的表現(xiàn)等。14各部門專項(xiàng)業(yè)績指標(biāo)考核部門考核主要是指院線及下屬影城根據(jù)部門的主要職能，部門在整個公司起到的主要功能和作用，羅列專項(xiàng)考核指標(biāo)。由上級領(lǐng)導(dǎo)對各部門的專項(xiàng)業(yè)績指標(biāo)完成進(jìn)行考核。2院線管理崗位績效考評體系介紹21業(yè)績考評指標(biāo)指各崗位人力資本通過努力所取得的工作成績。22規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程規(guī)范考核主要是指部門負(fù)責(zé)人組織擬訂的制度、工作流程是否符合企業(yè)發(fā)展需要。其次考核員工是否嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)各項(xiàng)制度、流程。23團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理主要考核管理人員的管理及組織能力和其識人才、重培育的培養(yǎng)人才的能力。24工作能力考評指標(biāo)指各崗位人力資本完成本職工作應(yīng)該具備的各項(xiàng)能力。25工作態(tài)度考評指標(biāo)指各崗位人力資本對待工作的態(tài)度、思想意識和工作作風(fēng)。3績效考核指標(biāo)的變更的處理31院線考核指標(biāo)體系一經(jīng)確立，除客觀條件、環(huán)境發(fā)生變化外，不允許各部門及人員進(jìn)行變更。32院線總部及下屬影城的績效考核指標(biāo)的變更必須經(jīng)過院線人力資源部門的同意方可進(jìn)行調(diào)整。33績效考核指標(biāo)體系變更，必須對變更過程進(jìn)行記錄，記錄包括變更條款的原始記錄和變更后的指標(biāo)體系內(nèi)容。第四章部門及影城總經(jīng)理考核1影城各部門績效考核程序11考核目的為激勵影城部門工作積極性，提高部門間業(yè)務(wù)工作效率，科學(xué)的對部門工作進(jìn)行評價，合理確定部門年終獎金總額。12考核周期影城各部門考核按照自然年“一次/年”為考核周期，在每年12月末完成。13考核程序14說明141影城總經(jīng)理要根據(jù)各參評部門對被考核部門評價結(jié)果，對被考核部門進(jìn)行評價打分，并主持影城年度部門考核評價會議，對考核成績進(jìn)行討論最終確定考核結(jié)果。142影城行政人事部是年度部門考核活動的組織部門，負(fù)責(zé)考核評價活動、考核成績統(tǒng)計及相關(guān)會議的組織工作。15部門考核權(quán)重分配151影城總經(jīng)理考核權(quán)重占40；152影城其他參評部門各占15；153考核項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)參見相關(guān)考核評價表。16工具表單161部門績效考核評價表（部門互評）；162行政人事部績效考核評價表（影城總經(jīng)理評價）；163營銷部績效考核評價表（影城總經(jīng)理評價）；164營運(yùn)部績效考核評價表（影城總經(jīng)理評價）；165放映部績效考核評價表（影城總經(jīng)理評價）；166部門考核結(jié)果統(tǒng)計表；167影城部門績效考核匯總表。2影城總經(jīng)理考核程序21考核程序22說明221院線人力資源部對客戶與員工滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計匯總，該項(xiàng)數(shù)據(jù)將作為影城總經(jīng)理重要的考核項(xiàng)目，同時也將作為院線相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核評價的依據(jù)；222院線人力資源部將組織院線下屬影城總經(jīng)理和院線相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核面談工作；23影城總經(jīng)理考核權(quán)重分配231經(jīng)營指標(biāo)考核權(quán)重占60；232客戶滿意度調(diào)查考核權(quán)重占10233員工滿意度調(diào)查考核權(quán)重占10234管理考核指標(biāo)權(quán)重占2024管理考核指標(biāo)評價權(quán)重分配241院線營運(yùn)部考核權(quán)重占20242院線財務(wù)部考核權(quán)重占20；243院線人力資源部考核權(quán)重占20；244院線市場部考核權(quán)重占10；245院線安全監(jiān)察部考核權(quán)重占10；246院線技術(shù)部考核權(quán)重占10；247院線行政部考核權(quán)重占5；248院線發(fā)行部考核權(quán)重占5；249考核項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)參見相關(guān)考核評價表。25工具表單251影城總經(jīng)理績效考核評價表（經(jīng)營指標(biāo)評價）；252影城總經(jīng)理績效考核評價表（院線各部門評價）；253影城總經(jīng)理考核結(jié)果統(tǒng)計表。第五章影城財務(wù)部員工考核規(guī)范1考核目的為進(jìn)一步提高影城財務(wù)部員工的工作效率和工作積極性，加強(qiáng)財務(wù)部各項(xiàng)工作的規(guī)范性、及時性和有效性，特制定本規(guī)范。2考核周期211影城財務(wù)負(fù)責(zé)人按照自然年度半年為周期進(jìn)行考核。212會計主管按照自然年度季度為周期進(jìn)行考核。213會計按照自然年季度為周期進(jìn)行考核。214出納按照自然年季度為周期進(jìn)行考核。215收銀主管按照自然年季度為周期進(jìn)行考核。3影城財務(wù)負(fù)責(zé)人考核程序31影城財務(wù)負(fù)責(zé)人考核程序32說明321院線財務(wù)部可根據(jù)崗位配置情況由院線財務(wù)部總經(jīng)理或影城總經(jīng)理參加影城財務(wù)負(fù)責(zé)人（分管財務(wù)副總或財務(wù)經(jīng)理）的績效考核面談工作。33財務(wù)部負(fù)責(zé)人考核權(quán)重分配331院線財務(wù)部考核權(quán)重占60；332影城總經(jīng)理考核權(quán)重占10；333影城行政人事部考核權(quán)重占75334影城營運(yùn)部考核權(quán)重占75；335影城營銷部考核權(quán)重75336影城放映部考核權(quán)重占75。337考核項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)參見相關(guān)考核評價表。34工具表單341個人述職報告；342影城財務(wù)負(fù)責(zé)人績效考核評價表（影城總經(jīng)理）；343影城財務(wù)負(fù)責(zé)人績效考核評價表（院線財務(wù)部）；344影城財務(wù)負(fù)責(zé)人績效考核評價表（影城行政人事部）；345影城財務(wù)負(fù)責(zé)人績效考核評價表（影城營運(yùn)部）；346影城財務(wù)負(fù)責(zé)人績效考核評價表（影城營銷部）；347影城財務(wù)負(fù)責(zé)人績效考核評價表（影城放映部）；348考核面談記錄表；349考核結(jié)果反饋表；3410財務(wù)部負(fù)責(zé)人考核結(jié)果統(tǒng)計表；4影城其他財務(wù)人員考核程序41考核程序42說明421影城可根據(jù)崗位配置情況由影城總經(jīng)理或者財務(wù)負(fù)責(zé)人參加其他影城財務(wù)人員的績效考核面談工作。43會計主管考核權(quán)重分配431影城總經(jīng)理考核權(quán)重占40；432影城財務(wù)負(fù)責(zé)人考核權(quán)重占60。433考核項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)參見相關(guān)考核評價表。44工具表單441個人述職報告（按個人分別擬訂）；442會計主管績效考核評價表（影城財務(wù)負(fù)責(zé)人）；443會計主管績效考核評價表用（影城總經(jīng)理）；511影城會計績效考核評價表（影城財務(wù)負(fù)責(zé)人）；512影城會計績效考核評價表（會計主管）；611影城出納績效考核評價表（財務(wù)部負(fù)責(zé)人）；612影城出納績效考核評價表用（影城負(fù)責(zé)人）；613影城收銀主管績效考核評價表（財務(wù)部負(fù)責(zé)人）；614影城收銀主管績效考核評價表用（影城負(fù)責(zé)人）；615考核面談記錄表（按個人分別填寫）；616考核結(jié)果反饋表（按個人分別填寫）；617各財務(wù)人員的考核結(jié)果統(tǒng)計表（按個人分別統(tǒng)計）。第六章行政人事部員工考核規(guī)范1考核目的為進(jìn)一步提高影城行政人事部員工的工作效率和工作積極性，加強(qiáng)行政人事部各項(xiàng)工作的規(guī)范性、及時性和有效性，特制定本規(guī)范。2考核周期22行政人事部負(fù)責(zé)人按照自然年度半年為周期進(jìn)行考核。23行政主管按照自然年度季度為周期進(jìn)行考核。24信息管理負(fù)責(zé)人按照自然年度季度為周期進(jìn)行考核。25行政助理/行政文員按照自然年季度為周期進(jìn)行考核。26司機(jī)按照自然年季度為周期進(jìn)行考核。3行政人事部負(fù)責(zé)人考核程序31行政人事部負(fù)責(zé)人考核程序32說明321影城可根據(jù)崗位配置情況由總經(jīng)理參加行政人事部負(fù)責(zé)人（行政人事經(jīng)理或者行政主管）的績效考核面談工作。33行政人事部負(fù)責(zé)人考核權(quán)重分配331影城總經(jīng)理考核權(quán)重占40；332院線人力資源部考核權(quán)重占15；333院線行政部考核權(quán)重占15；334影城財務(wù)部考核權(quán)重占9335影城營運(yùn)部考核權(quán)重占7；336影城營銷部考核權(quán)重7337影城放映部考核權(quán)重占7。338考核項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)參見相關(guān)考核評價表。34工具表單341個人述職報告；342行政人事部負(fù)責(zé)人績效考核評價表（總經(jīng)理）；343行政人事部負(fù)責(zé)人績效考核評價表（院線人力資源部）344行政人事部負(fù)責(zé)人績效考核評價表（院線行政部）345行政人事部負(fù)責(zé)人績效考核評價表（影城財務(wù)部）346行政人事部負(fù)責(zé)人績效考核評價表（影城營運(yùn)部）；347行政人事部負(fù)責(zé)人績效考核評價表用（影城營銷部）；348行政人事部負(fù)責(zé)人績效考核評價表用（影城放映部）；349考核面談記錄表；3410考核結(jié)果反饋表；3411行政人事部負(fù)責(zé)人考核結(jié)果統(tǒng)計表；4行政主管考核程序45行政主管考核程序46說明461影城可根據(jù)崗位配置情況由影城總經(jīng)理或者行政人事經(jīng)理參加行政主管的績效考核面談工作。47行政主管考核權(quán)重分配471影城總經(jīng)理考核權(quán)重占40；472行政人事經(jīng)理考核權(quán)重占60。473考核項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)參見相關(guān)考核評價表。48工具表單481個人述職報告；482行政主管績效考核評價表（行政人事經(jīng)理）；483行政主管績效考核評價表用（影城總經(jīng)理）；484考核面談記錄表；485考核結(jié)果反饋表；486行政主管考核結(jié)果統(tǒng)計表；5信息管理負(fù)責(zé)人績效考核程序52信息管理負(fù)責(zé)人考核程序53說明531信息管理負(fù)責(zé)人的面談考核由行政人事部負(fù)責(zé)人進(jìn)行。54信息管理負(fù)責(zé)人考核權(quán)重分配541總經(jīng)理考核權(quán)重占30；542院線技術(shù)部考核權(quán)重占40；543營運(yùn)部考核權(quán)重占15；544營銷部考核權(quán)重占15；545考核項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)參見相關(guān)考核評價表。55工具表單551個人述職報告；552信息管理負(fù)責(zé)人績效考核評價表（影城總經(jīng)理）；553信息管理負(fù)責(zé)人績效考核評價表（院線技術(shù)部負(fù)責(zé)人）554信息管理負(fù)責(zé)人績效考核評價表用（影城營運(yùn)部）；555信息管理負(fù)責(zé)人績效考核評價表（影城營銷部）；556考核面談記錄表；557考核結(jié)果反饋表；558信息管理負(fù)責(zé)人考核結(jié)果統(tǒng)計表；6行政助理/行政文員績效考核程序62行政助理/行政文員考核程序63說明631影城可根據(jù)崗位配置情況由行政人事部負(fù)責(zé)人參加行政助理/行政文員的績效考核面談工作。對于沒有設(shè)置行政人事經(jīng)理或行政主管的影城，行政助理/行政文員的考核由其直接上級進(jìn)行考核評價。64行政助理/行政文員考核權(quán)重分配641行政人事部負(fù)責(zé)人考核權(quán)重占60；642影城負(fù)責(zé)人考核權(quán)重占40。643考核項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)參見相關(guān)考核評價表。65工具表單651個人述職報告；652行政助理/行政文員績效考核評價表（行政人事部負(fù)責(zé)人）；653行政助理/行政文員績效考核評價表用（影城負(fù)責(zé)人）；654考核面談記錄表；655考核結(jié)果反饋表；656行政助理/行政文員考核結(jié)果統(tǒng)計表；7司機(jī)績效考核程序71司機(jī)考核程序72說明721影城可根據(jù)崗位配置情況由行政人事部負(fù)責(zé)人參加司機(jī)的績效考核面談工作。對于沒有設(shè)置行政人事經(jīng)理或行政主管的影城，司機(jī)的考核由其直接上級進(jìn)行考核評價。73司機(jī)考核權(quán)重分配731行政人事部負(fù)責(zé)人考核權(quán)重占60；732影城總經(jīng)理考核權(quán)重占40。733考核項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)參見相關(guān)考核評價表。74工具表單741個人述職報告；742司機(jī)績效考核評價表（行政人事部負(fù)責(zé)人）；743司機(jī)績效考核評價表用（影城總經(jīng)理）；744考核面談記錄表；745考核結(jié)果反饋表；746司機(jī)考核結(jié)果統(tǒng)計表；第七章營運(yùn)部員工考核規(guī)范1考核目的為全面了解、評估營運(yùn)部各崗位員工工作績效，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，提高工作效率，使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得報酬、待遇的關(guān)系，獲得努力向上、改善工作的動力。同時加強(qiáng)營運(yùn)工作的規(guī)范性，現(xiàn)擬訂本規(guī)范。2考核周期21營運(yùn)副總按照自然年半年為周期進(jìn)行考核。22營運(yùn)經(jīng)理按照自然年半年為周期進(jìn)行考核。23營運(yùn)主管按照自然年季度為周期進(jìn)行考核。24服務(wù)員按照自然年季度為周期進(jìn)行考核。3營運(yùn)副總考核程序31營運(yùn)副總考核程序32營運(yùn)副總考核權(quán)重分配321院線營運(yùn)部考核權(quán)重占20。322影城總經(jīng)理考核權(quán)重占40；323影城營銷部門考核權(quán)重占10；324影城放映部門考核權(quán)重占10；325影城財務(wù)部門考核權(quán)重占10。326影城行政部門考核權(quán)重占10。327考核項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)參見相關(guān)考核評價表。33工具表單331個人述職報告；332營運(yùn)副總績效考核評價表（院線營運(yùn)部）；333營運(yùn)副總績效考核評價表（總經(jīng)理）；334營運(yùn)副總績效考核評價表（營銷部門評價）；335營運(yùn)副總績效考核評價表用（放映部門評價）；336營運(yùn)副總績效考核評價表用（財務(wù)部門評價）；337營運(yùn)副總績效考核評價表用（行政人事部門評價）；338考核面談記錄表；339考核結(jié)果反饋表；3310營運(yùn)副總考核結(jié)果統(tǒng)計表；4營運(yùn)經(jīng)理考核程序41營運(yùn)經(jīng)理考核程序42營運(yùn)經(jīng)理考核權(quán)重分配421影城總經(jīng)理考核權(quán)重占20；422影城營運(yùn)部副總經(jīng)理考核權(quán)重占40；423影城營銷部負(fù)責(zé)人考核權(quán)重占10；424影城放映部部負(fù)責(zé)人考核權(quán)重占10；425影城財務(wù)部負(fù)責(zé)人考核權(quán)重占10；426影城行政部負(fù)責(zé)人考核權(quán)重占10；427考核項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)參見相關(guān)考核評價表。43工具表單431個人述職報告；432營運(yùn)經(jīng)理績效考核評價表（總經(jīng)理）；433營運(yùn)經(jīng)理績效考核評價表（營運(yùn)副總）；434營運(yùn)經(jīng)理績效考核評價表（營銷部負(fù)責(zé)人）；435營運(yùn)經(jīng)理績效考核評價表（放映部負(fù)責(zé)人）；436營運(yùn)經(jīng)理績效考核評價表（財務(wù)部負(fù)責(zé)人）；437營運(yùn)經(jīng)理績效考核評價表（行政人事部負(fù)責(zé)人）；438考核面談記錄表；439考核結(jié)果反饋表；4310營運(yùn)經(jīng)理考核結(jié)果統(tǒng)計表；5營運(yùn)主管績效考核程序51營運(yùn)主管考核程序52營運(yùn)主管考核權(quán)重分配521營運(yùn)副總管考核權(quán)重占60；522營運(yùn)經(jīng)理考核權(quán)重占40。523考核項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)參見相關(guān)考核評價表。53工具表單531個人述職報告；532營運(yùn)主管績效考核評價表（營運(yùn)副總）；533營運(yùn)主管績效考核評價表用（營運(yùn)經(jīng)理）；534考核面談記錄表；535考核結(jié)果反饋表；536營運(yùn)主管考核結(jié)果統(tǒng)計表；6服務(wù)員績效考核程序61服務(wù)員考核程序62說明621若影城無營運(yùn)經(jīng)理的情況下，服務(wù)員績效考核評價表（營運(yùn)經(jīng)理）由營運(yùn)副總填寫。63服務(wù)員考核權(quán)重分配631營運(yùn)副總/營運(yùn)經(jīng)理考核權(quán)重占40；632營運(yùn)主管考核權(quán)重占60；633考核項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)參見相關(guān)考核評價表。64工具表單641個人述職報告；642服務(wù)員績效考核評價表（營運(yùn)經(jīng)理）；643服務(wù)員績效考核評價表用（營運(yùn)主管）；644考核面談記錄表；645考核結(jié)果反饋表；646服務(wù)員考核結(jié)果統(tǒng)計表；第八章營銷部員工考核規(guī)范1考核目的為進(jìn)一步激勵影城營銷部員工的工作積極性，提高工作效率，同時加強(qiáng)營銷工作的規(guī)范性，現(xiàn)擬訂本規(guī)范。2考核周期21副總經(jīng)理（分管營銷）按照自然年半年為周期進(jìn)行考核。22銷售經(jīng)理按照自然年半年為周期進(jìn)行考核。23銷售主管按照自然年季度為周期進(jìn)行考核。24銷售代表按照自然年季度為周期進(jìn)行考核。25市場經(jīng)理按照自然年半年為周期進(jìn)行考核。26市場主管按照自然年季度為周期進(jìn)行考核。27市場助理按照自然年季度為周期進(jìn)行考核。3副總經(jīng)理（分管營銷）考核程序35副總經(jīng)理（分管營銷）考核程序36副總經(jīng)理（分管營銷）考核權(quán)重分配361院線市場部考核權(quán)重占15；362院線發(fā)行部考核權(quán)重占15363影城總經(jīng)理考核權(quán)重占20；364影城副總經(jīng)理（分管營運(yùn)）考核權(quán)重占15；365影城財務(wù)經(jīng)理考核權(quán)重占15；366影城行政經(jīng)理考核權(quán)重占10；367影城放映經(jīng)理考核權(quán)重占10。368考核項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)參見相關(guān)考核評價表。37工具表單371個人述職報告；372影城副總經(jīng)理（分管營銷）績效考核評價表（總經(jīng)理）；373影城副總經(jīng)理（分管營銷）績效考核評價表（營運(yùn)副總評價）；374影城副總經(jīng)理（分管營銷）績效考核評價表（財務(wù)經(jīng)理）；375影城副總經(jīng)理（分管營銷）績效考核評價表用（院線市場部）；376影城副總經(jīng)理（分管營銷）績效考核評價表用（院線發(fā)行部）；377影城副總經(jīng)理（分管營銷）績效考核評價表用（行政經(jīng)理）；378影城副總經(jīng)理（分管營銷）績效考核評價表用（放映經(jīng)理）；379考核面談記錄表；3710考核結(jié)果反饋表；3711影城副總經(jīng)理（分管營銷）考核結(jié)果統(tǒng)計表；4銷售經(jīng)理考核程序41銷售經(jīng)理考核程序42說明421影城若有策劃經(jīng)理的情況下，總經(jīng)理可根據(jù)影城的具體情況考慮是否需要策劃經(jīng)理參與銷售經(jīng)理的考核43銷售經(jīng)理考核權(quán)重分配431影城總經(jīng)理考核權(quán)重占20；432影城副總經(jīng)理（營銷）考核權(quán)重占35；433影城副總經(jīng)理（營運(yùn)）考核權(quán)重占10；434影城財務(wù)經(jīng)理考核權(quán)重占15；435影城行政經(jīng)理考核權(quán)重占10；436影城放映經(jīng)理考核權(quán)重占10。437考核項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)參見相關(guān)考核評價表。44工具表單441個人述職報告；442銷售經(jīng)理績效考核評價表（總經(jīng)理）；443銷售經(jīng)理績效考核評價表（營銷副總）；444銷售經(jīng)理績效考核評價表（營運(yùn)副總）；445銷售經(jīng)理績效考核評價表（財務(wù)經(jīng)理）；446銷售經(jīng)理績效考核評價表（行政經(jīng)理）；447銷售經(jīng)理績效考核評價表（放映經(jīng)理）；448考核面談記錄表；449考核結(jié)果反饋表；4410銷售經(jīng)理考核結(jié)果統(tǒng)計表；5銷售主管績效考核程序51銷售主管考核程序52銷售主管核權(quán)重分配521影城副總經(jīng)理（營銷）考核權(quán)重占50；522影城銷售經(jīng)理考核權(quán)重占50；523考核項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)參見相關(guān)考核評價表。53工具表單531個人述職報告；532銷售主管績效考核評價表（營銷副總）；533銷售主管績效考核評價表（銷售經(jīng)理）；534考核面談記錄表；535考核結(jié)果反饋表；536銷售主管考核結(jié)果統(tǒng)計表；6銷售代表績效考核程序61銷售代表考核程序62說明621銷售代表的面談考核可由銷售主管進(jìn)行，沒有銷售主管的影城可由銷售經(jīng)理進(jìn)行。63銷售代表考核權(quán)重分配631銷售經(jīng)理考核權(quán)重占50；632銷售主管考核權(quán)重占50；633考核項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)參見相關(guān)考核評價表。64工具表單641個人述職報告；642銷售代表績效考核評價表（銷售經(jīng)理）；643銷售代表績效考核評價表（銷售主管）；644考核面談記錄表；645考核結(jié)果反饋表；646銷售代表考核結(jié)果統(tǒng)計表；7市場經(jīng)理考核程序71市場經(jīng)理考核程序72說明721影城若有銷售經(jīng)理的情況下，總經(jīng)理可根據(jù)影城的具體情況考慮是否需要銷售經(jīng)理參與市場經(jīng)理的考核。73市場經(jīng)理考核權(quán)重分配731影城總經(jīng)理考核權(quán)重占20；732影城副總經(jīng)理（營銷）考核權(quán)重占35；733影城副總經(jīng)理（營運(yùn)）考核權(quán)重占10；734影城財務(wù)經(jīng)理考核權(quán)重占15；735影城行政經(jīng)理考核權(quán)重占10；736影城放映經(jīng)理考核權(quán)重占10。737考核項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)參見相關(guān)考核評價表。74工具表單741個人述職報告；742市場經(jīng)理績效考核評價表（總經(jīng)理）；743市場經(jīng)理績效考核評價表（營銷副總）；744市場經(jīng)理績效考核評價表（營運(yùn)副總）；745市場經(jīng)理績效考核評價表（財務(wù)經(jīng)理）；746市場經(jīng)理績效考核評價表（行政經(jīng)理）；747市場經(jīng)理績效考核評價表（放映經(jīng)理）；748考核面談記錄表；749考核結(jié)果反饋表；7410市場經(jīng)理考核結(jié)果統(tǒng)計表；8市場主管考核程序81市場主管考核程序82市場主管考核權(quán)重分配821影城營銷副總考核權(quán)重占50；822影城策劃經(jīng)理考核權(quán)重占50；823考核項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)參見相關(guān)考核評價表。83工具表單831個人述職報告；832市場主管績效考核評價表（營銷副總）；833市場主管績效考核評價表（策劃經(jīng)理）；834考核面談記錄表；835考核結(jié)果反饋表；836市場主管考核結(jié)果統(tǒng)計表；9市場助理考核程序91市場助理考核程序92說明921市場助理的面談考核可由市場主管進(jìn)行，沒有市場主管的影城可由市場經(jīng)理進(jìn)行。93市場助理考核權(quán)重分配931影城市場經(jīng)理考核權(quán)重占50；932影城市場主管考核權(quán)重占50；933考核項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)參見相關(guān)考核評價表。94工具表單941個人述職報告；942市場助理績效考核評價表（市場經(jīng)理）；943市場助理績效考核評價表（市場主管）；944考核面談記錄表；945考核結(jié)果反饋表；946市場主管考核結(jié)果統(tǒng)計表；第九章放映部員工考核規(guī)范1考核目的為了進(jìn)一步提高影城放映部員工的工作積極性，提高工作效率，加強(qiáng)放映工作的規(guī)范性，現(xiàn)擬訂本規(guī)范。2考核周期21放映經(jīng)理按照自然年半年為周期進(jìn)行考核。22放映主管按照自然年季度為周期進(jìn)行考核。23放映員按照自然年季度為周期進(jìn)行考核。24維修工按照自然年季度為周期進(jìn)行考核。3放映經(jīng)理考核程序31放映經(jīng)理考核程序32放映經(jīng)理考核權(quán)重分配321影城總經(jīng)理考核權(quán)重占40；322營運(yùn)部門考核權(quán)重占15；323院線技術(shù)部考核權(quán)重占25；324營銷部考核權(quán)重占10；325行政人事部考核權(quán)重10；326考核項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)參見相關(guān)考核評價表。33工具表單331個人述職報告；332放映經(jīng)理績效考核評價表（總經(jīng)理）；333放映經(jīng)理績效考核評價表（營銷部評價）；334放映經(jīng)理績效考核評價表（營運(yùn)部評價）；335放映經(jīng)理績效考核評價表（行政人事部評價）；336放映經(jīng)理績效考核評價表（院線技術(shù)部）；337考核面談記錄表；338考核結(jié)果反饋表；339放映經(jīng)理考核結(jié)果統(tǒng)計表；4放映主管考核程序41放映主管考核程序42放映主管考核權(quán)重分配421影城總經(jīng)理考核權(quán)重占40；422放映經(jīng)理考核權(quán)重占60。423考核項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)參見相關(guān)考核評價表。43工具表單431個人述職報告；432放映主管績效考核評價表（放映經(jīng)理）；433放映主管績效考核評價表用（總經(jīng)理）；434考核面談記錄表；435考核結(jié)果反饋表；436放映主管考核結(jié)果統(tǒng)計表；5放映員績效考核程序51放映員考核程序52說明521影城可根據(jù)崗位配置情況決定是由放映經(jīng)理或放映主管參加放映員的績效考核面談工作；522對于沒有放映經(jīng)理或放映主管的影城，放映員的考核由現(xiàn)有上級進(jìn)行考核評價。53放映員考核權(quán)重分配531放映經(jīng)理考核權(quán)重占40；532放映主管考核權(quán)重占60。533考核項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)參見相關(guān)考核評價表。54工具表單541個人述職報告；542放映員績效考核評價表（放映經(jīng)理）；543放映員績效考核評價表用（放映主管）；544考核面談記錄表；545考核結(jié)果反饋表；546放映員考核結(jié)果統(tǒng)計表；6維修工績效考核程序61放映員考核程序62說明621維修工的面談考核由放映經(jīng)理進(jìn)行，放映主管對其日常工作進(jìn)行評價打分。63維修工考核權(quán)重分配631放映經(jīng)理考核權(quán)重占50；632放映主管考核權(quán)重占25；633營運(yùn)部考核權(quán)重占25。634考核項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)參見相關(guān)考核評價表。64工具表單641個人述職報告；642維修工績效考核評價表（放映經(jīng)理）；643維修工績效考核評價表用（放映主管）；644維修工績效考核評價表（營運(yùn)部門評價）；645考核面談記錄表；646考核結(jié)果反饋表；647維修工考核結(jié)果統(tǒng)計表；第十章績效考核的申訴處理1績效考核申訴流程2說明21影城基層員工對績效評定和考核的結(jié)果有異議，向影城行政人事部提出申訴，將申訴原因和理由記入員工績效考核申訴表。22影城部門經(jīng)理（含）以上人員績效評定和考核的結(jié)果有異議，向院線人力資源部提出申訴，將申訴原因和理由計入員工績效考核申訴表。23受理員工申訴，向考核人、被考核人及所在部門了解情況，進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將調(diào)查情況寫入員工申訴表中。24根據(jù)了解到的實(shí)際情況和公司制度，出具第三方解決意見。25與考核人面談解釋原因并在員工申訴表上簽署意見。26與員工面談解釋原因并在員工申訴表上簽署意見。27產(chǎn)生爭議的雙方，對人力資源管理部門的調(diào)查及處理結(jié)果，給予簽字確認(rèn)。28將員工申訴表歸入員工績效考核檔案中，在作人事決定時結(jié)合員工績效考評得分綜合評價員