如何編寫(xiě)管理制度-起草、文本書(shū)寫(xiě)與格式標(biāo)準(zhǔn)

如何編寫(xiě)管理制度培訓(xùn)公約N各位同學(xué)N歡迎你參加如何編寫(xiě)管理制度課程的學(xué)習(xí)為了讓大家充分體會(huì)課程，得到自我的提高，請(qǐng)大家遵守以下培訓(xùn)公約N不處理與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的事情，要全身心投入學(xué)習(xí)；N不遲到、早退，或中途離場(chǎng)，要遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律；N不輕易否定同學(xué)的意見(jiàn)，要積極參與課堂討論；N不在課堂內(nèi)接聽(tīng)電話(huà)，要將手機(jī)設(shè)置為震動(dòng)或者靜音狀態(tài)。講師介紹廣東營(yíng)銷(xiāo)學(xué)會(huì)企業(yè)咨詢(xún)顧問(wèn)，廣州奧大企業(yè)管理咨詢(xún)公司項(xiàng)目總監(jiān)、人力資源顧問(wèn)，職業(yè)顧問(wèn)；多家獵頭公司高級(jí)顧問(wèn)，中山大學(xué)在職MBA，人力資源管理師，人才測(cè)評(píng)師，職業(yè)指導(dǎo)師。從事行政及人力資源工作八年，曾先后在港資企業(yè)、合資企業(yè)、民營(yíng)高科技企業(yè)任行政主管、行政經(jīng)理、人力資源部主管、經(jīng)理、積累了豐富的人力資源管理及開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)。在人力資源管理體系診斷與設(shè)計(jì)、人才招聘與測(cè)評(píng)、薪酬設(shè)計(jì)、目標(biāo)管理、績(jī)效考評(píng)、員工培訓(xùn)與職業(yè)生涯規(guī)劃等方面都有多年的實(shí)戰(zhàn)心得。有企業(yè)管理咨詢(xún)、項(xiàng)目管理、培訓(xùn)管理等顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn)，講授的課程有人力資源管理、人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、招聘與配置、績(jī)效考核、薪酬管理、人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃；非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、人才測(cè)評(píng)、職業(yè)生涯規(guī)劃、員工激勵(lì)管理、時(shí)間管理、目標(biāo)管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、高效溝通技巧等。樂(lè)學(xué)主要內(nèi)容一、制度的定義與制度化管理；二、管理制度的起草；三、管理制度的文本編排與格式標(biāo)準(zhǔn)。一、制度的定義與制度化管理、制度的定義、管理制度的定義、管理制度的特點(diǎn)、管理制度的分類(lèi)、制度化管理、制度的定義N要求成員共同遵守的、按一定程序辦事的規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。如工作制度；學(xué)習(xí)制度。N在一定的歷史條件下形成的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等各方面的體系。如社會(huì)主義制度。N舊指政治上的規(guī)模法度。、制度的定義以說(shuō)文解字的方式來(lái)解析制度這個(gè)詞語(yǔ)制，裁也。度，法制也、管理制度的定義管理制度是指企業(yè)根據(jù)法律規(guī)定和董事會(huì)的命令、決定，在其權(quán)限范圍內(nèi)制定的、規(guī)范組織及其成員須共同遵守的，具有約束力的，按一定程序辦事的規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。就其本質(zhì)而言，企業(yè)管理制度實(shí)際上是管理者管理思想與理念、管理方法與技巧的具體表現(xiàn)方式之一。每一個(gè)管理制度也有它的中心思想、管理制度的特點(diǎn)N指導(dǎo)性和約束性N鞭策性和激勵(lì)性N規(guī)范性和程序性、管理制度的分類(lèi)管理制度的分類(lèi)方法很多，如有行政管理制度、生產(chǎn)管理制度、人力資源管理制度、財(cái)務(wù)管理制度等之分；有實(shí)體制度與程序制度之分；有基礎(chǔ)制度、通用制度、銜接制度之分等等。、制度化管理所謂制度化管理，就是指按照一定的已經(jīng)確定的規(guī)則來(lái)推動(dòng)企業(yè)管理。這種規(guī)則是大家所公認(rèn)的契約性的規(guī)則，并且體現(xiàn)了責(zé)權(quán)利統(tǒng)一的規(guī)則。換言之，制度化管理就是以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式。制度化管理的實(shí)質(zhì)在于以科學(xué)制定的制度規(guī)范為企業(yè)協(xié)作行為的基本約束機(jī)制，主要依靠外在于個(gè)人的、科學(xué)合理的理性權(quán)威實(shí)行管理。、制度化管理企業(yè)的管理工作發(fā)展必然需要經(jīng)歷如下一些階段1、建立初期，“救火”2、發(fā)展階段，“規(guī)范化”和“理性化”3、成熟階段，“文化化”4、發(fā)展自由階段，“人性化”、制度化管理制度化管理的基礎(chǔ)是首先要形成制度體系。盡管形成一套完整的制度體系并不代表真正施行了制度化管理，但是制度體系建設(shè)在制度化管理中的重要作用是顯而易見(jiàn)的二、管理制度的起草、基本心態(tài)、基本思路、基本要求、管理制度的結(jié)構(gòu)、管理制度編寫(xiě)規(guī)則中的起草要求、基本心態(tài)管理制度其實(shí)就是管理者管理思想與理念、管理方法與技巧的具體體現(xiàn)方式之一。就具體編寫(xiě)某個(gè)管理制度而言，我們作為起草人就是要把我們對(duì)于這個(gè)管理制度所涉及的事項(xiàng)如何正確運(yùn)作，運(yùn)作成什么樣子等等的一些思想理念、方法技巧融入進(jìn)這個(gè)管理制度中去。、心態(tài)問(wèn)題“我看到你了”“我在這兒”我們起草一個(gè)管理制度就是要表明“我在這兒”，“我的管理思想、管理理念在這兒”、基本思路“為什么要做，什么人來(lái)做，做什么，怎么做，做成什么樣”對(duì)于編寫(xiě)管理制度而言，為什么要做是目的，什么人來(lái)做是職責(zé)，做什么是范圍，怎么做及做成什么樣則是管理內(nèi)容與要求。這是一個(gè)基本思路。、基本思路企業(yè)管理制度規(guī)范規(guī)則創(chuàng)新企業(yè)管理制度的編制或創(chuàng)新要按照事物的演變過(guò)程，依循事物發(fā)展過(guò)程中內(nèi)在的本質(zhì)規(guī)律，依據(jù)企業(yè)管理的基本原理，實(shí)施創(chuàng)新的方法或原則，進(jìn)行編制或創(chuàng)新，形成規(guī)范。、基本要求（）合法性管理制度應(yīng)貫徹國(guó)家有關(guān)政策、法令和法規(guī)，遵守集團(tuán)基本法，與同級(jí)有關(guān)制度規(guī)章相協(xié)調(diào)，下級(jí)制度不得與上級(jí)制度相抵觸。、基本要求（）完整性管理制度在其范圍所規(guī)定的界限內(nèi)按需要力求完整。一般來(lái)說(shuō)一個(gè)管理對(duì)象只用一個(gè)管理制度來(lái)規(guī)定，我們起草編寫(xiě)時(shí)考慮要全面完整。、基本要求（）準(zhǔn)確性管理制度的文字表達(dá)應(yīng)準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明、易懂、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，避免產(chǎn)生不易理解或不同理解的可能性。管理制度的圖樣、表格、數(shù)值和其它內(nèi)容應(yīng)正確無(wú)誤。、基本要求（）準(zhǔn)確性這是需要文字功底的，不要寫(xiě)出來(lái)讓人看不明白；不要有重大疏漏。其實(shí)寫(xiě)管理制度如同文章一樣結(jié)構(gòu)要合理，條理要清楚，要點(diǎn)要突出。要說(shuō)編寫(xiě)管理制度有技術(shù)和技巧性，主要指的就是這個(gè)。、基本要求（）準(zhǔn)確性寫(xiě)多少最合適要在這個(gè)問(wèn)題上把握適度的分寸，其中基本原則之一，就是要處理好具體規(guī)定與原則規(guī)定的比例。事情簡(jiǎn)單的少一點(diǎn)具體規(guī)定,事情復(fù)雜的則要少一點(diǎn)原則規(guī)定。、基本要求（）準(zhǔn)確性編寫(xiě)制度時(shí)要多一些標(biāo)準(zhǔn)，少一些概念；多一些定量，少一點(diǎn)定性。、基本要求（）統(tǒng)一性管理制度中的術(shù)語(yǔ)、符號(hào)、代號(hào)應(yīng)統(tǒng)一，并與其它的相關(guān)管理制度一致，已有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)采用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，已有集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)采用集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)。同一概念與同一術(shù)語(yǔ)之間應(yīng)保持唯一對(duì)應(yīng)關(guān)系，類(lèi)似部分應(yīng)采用相同的表達(dá)方式與措辭。、基本要求（）適用性管理制度應(yīng)盡可能結(jié)合集團(tuán)的實(shí)情編寫(xiě)，同時(shí)應(yīng)符合集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃及集團(tuán)基本法，力求具有合理性、先進(jìn)性和可操作性。4、管理制度的結(jié)構(gòu)管理制度一般由名稱(chēng)、目的、適用范圍、關(guān)鍵詞語(yǔ)解釋、職責(zé)、管理內(nèi)容和要求、其它、終結(jié)線(xiàn)、批準(zhǔn)實(shí)施日期標(biāo)注欄、編寫(xiě)標(biāo)注欄及附錄等部分組成。我們采用的是章條段的模式，并用阿拉伯?dāng)?shù)字來(lái)編號(hào)。案例辦公用品管理辦法4、管理制度的結(jié)構(gòu)編寫(xiě)段時(shí)不宜出現(xiàn)“懸置段”。“懸置段”是指在同一層次的條之前出現(xiàn)了未予編號(hào)的獨(dú)立的一段文字表述。4、管理制度的結(jié)構(gòu)懸置段示例51511512這里黑色部分就是懸置段。4、管理制度的結(jié)構(gòu)列項(xiàng)列項(xiàng)通俗地說(shuō)是指一個(gè)句子分幾行來(lái)表述。列項(xiàng)可用下述形式引出一個(gè)句子；一個(gè)句子的前半部分，該句子由分行列舉的各項(xiàng)來(lái)完成。4、管理制度的結(jié)構(gòu)列項(xiàng)表述示例57其它當(dāng)與現(xiàn)行管理制度相沖突時(shí)，應(yīng)表明處理原則。處理原則的陳述可根據(jù)需要使用下列表述其中之一項(xiàng)制度自本制度實(shí)施之日起即行廢止?，F(xiàn)行制度與本制度有抵觸的，以本制度之規(guī)定為準(zhǔn)?，F(xiàn)行制度中與本制度之規(guī)定不相符的，應(yīng)參照本制度予以修改。4、管理制度的結(jié)構(gòu)不正確的列項(xiàng)表述示例57其它當(dāng)與現(xiàn)行管理制度相沖突時(shí)，應(yīng)表明處理原則。處理原則的陳述可根據(jù)需要使用下列表述其中之一項(xiàng)571制度自本制度實(shí)施之日起即行廢止。572現(xiàn)行制度與本制度有抵觸的，以本制度之規(guī)定為準(zhǔn)。573現(xiàn)行制度中與本制度之規(guī)定不相符的，應(yīng)參照本制度予以修改。、管理制度編寫(xiě)規(guī)則要求（）名稱(chēng)一般而言，用于管理制度名稱(chēng)的有這樣一些詞語(yǔ)規(guī)定、規(guī)范、規(guī)則、辦法、條例和制度。案例1安全生產(chǎn)管理制度2辦公用品管理辦法3行政科管理?xiàng)l例、管理制度編寫(xiě)規(guī)則要求（）目的目的是表述管理制度所要達(dá)到的目標(biāo)，是對(duì)這個(gè)管理制度應(yīng)該起到的作用一種目標(biāo)性的描述。、管理制度編寫(xiě)規(guī)則要求（）范圍N一是制度的適用范圍，又稱(chēng)實(shí)施范圍；N另一個(gè)是制度內(nèi)容的范圍。、管理制度編寫(xiě)規(guī)則要求（）關(guān)鍵詞語(yǔ)解釋當(dāng)管理制度中某些關(guān)鍵詞語(yǔ)尚未普遍使用，或有可能影響管理制度的理解時(shí)，宜對(duì)這些詞語(yǔ)加以解釋說(shuō)明。、管理制度編寫(xiě)規(guī)則要求（）職責(zé)職責(zé)為可選要素。當(dāng)管理制度中的事項(xiàng)需要兩個(gè)或兩個(gè)以上部門(mén)參與完成且需要界定他們的職責(zé)時(shí)，應(yīng)明確加以說(shuō)明。必要時(shí)，即使管理制度中的事項(xiàng)只需一個(gè)部門(mén)完成，也可明確其職責(zé)。、管理制度編寫(xiě)規(guī)則要求（）管理內(nèi)容和要求管理內(nèi)容和要求是管理制度的主體內(nèi)容，可用一章或若干章予以表述。本規(guī)則中所指“管理內(nèi)容和要求”并非該章的推薦標(biāo)題。、管理制度編寫(xiě)規(guī)則要求（）其它（）終結(jié)線(xiàn)（）批準(zhǔn)實(shí)施日期標(biāo)注欄（）編寫(xiě)標(biāo)注欄（）附錄圖表含有一些要求或規(guī)定，則一般應(yīng)當(dāng)置于正文內(nèi)而不能放到附錄中來(lái)。三、管理制度編排規(guī)則（）幅面與頁(yè)邊距（）名稱(chēng)（）管理制度編號(hào)（）章、條、段（）列項(xiàng)（）圖、表（）終結(jié)線(xiàn)三、管理制度編排規(guī)則（）批