管理信息系統(tǒng)名詞解釋

1、名詞解釋1 信息：是客觀世界中各種事物的運動狀態(tài)和變化的反映，是客觀事物之間相互聯(lián)系和相互作用的表征，表現(xiàn)的是客觀事物運動狀態(tài)和變化的實質(zhì)內(nèi)容。2 信息的價值：指凝結(jié)在信息產(chǎn)品中的人類勞動。這是信息商品的社會屬性，體現(xiàn)出信息生產(chǎn)者和信息需求者之間的聯(lián)系，也就是他們之間的交換勞動的關(guān)系。3 管理：通過計劃、組織、領(lǐng)導、控制和協(xié)調(diào)各種資源，確保組織達到預期目標的過程。4 系統(tǒng)：是由相互作用和相互依賴的若干組成部分或要素結(jié)合而成的具有特定功能的有機整體。5 管理信息系統(tǒng)：一人為主導，利用計算機軟硬件，手工作業(yè)，分析、計劃、控制和決策模型以及數(shù)據(jù)庫的用戶機器系統(tǒng)。提供信息支持企業(yè)或組織的運行、管理和決

2、策功能。6 數(shù)據(jù)流圖：用簡易的、圖形化的方式表達系統(tǒng)業(yè)務處理和數(shù)據(jù)流之間的關(guān)系。反映信息在系統(tǒng)中流動和處理情況的圖形。7 數(shù)據(jù)字典：數(shù)據(jù)流圖中所有名字的定義和描述構(gòu)成數(shù)據(jù)字典，包括數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲、外部實體和處理過程的詳細條目。主要用于描述數(shù)據(jù)流和數(shù)據(jù)存儲的邏輯內(nèi)容，以及外部實體和處理過程的某些數(shù)據(jù)特性。8 數(shù)據(jù)倉庫：是決策支持系統(tǒng)和聯(lián)機分析應用數(shù)據(jù)源的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)環(huán)境。數(shù)據(jù)倉庫研究和解決從數(shù)據(jù)庫中獲取信息的問題。數(shù)據(jù)倉庫的特征在于面向主題、集成性、穩(wěn)定性、時變性、集合性和支持管理決策。9 數(shù)據(jù)挖掘：就是從存放在數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫或其他信息庫中的大量的數(shù)據(jù)中獲取有效地、新穎的、潛在有用的、最終可理

3、解的模式的非平凡過程。10.物流信息系統(tǒng)：是物流和信息有機結(jié)合在一起的系統(tǒng)，進行物流信息的收集、傳遞、存儲、加工、維護和使用的系統(tǒng)。簡答題1. 信息的生命周期收集：內(nèi)部、外部、系統(tǒng)本身傳輸：按某種方式在企業(yè)內(nèi)部或外部傳遞并最終到用戶手中過程加工、存儲使用：用戶對數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計和以其為基礎進行的商業(yè)、政治、道德、政策維護：對信息管理存放、讀取、拷貝歸宿：對已用信息處理，存檔或刪除2. 信息的采集方法自下而上進行廣泛收集有目的地進行專項收集隨機進行積累具體采集方法：內(nèi)源-廣泛收集；外源-有目的收集3. 管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法-生命周期法的特點用戶參與原則先邏輯后物理原則自頂向下，分解協(xié)調(diào)原則工作文檔

4、的規(guī)范化和標準化原則4. 管理信息系統(tǒng)的生命周期系統(tǒng)規(guī)劃：根據(jù)組織的整體目標和發(fā)展戰(zhàn)略，確定MIS的發(fā)展戰(zhàn)略，明確組織總的信息需求，制定MIS建設總計劃。系統(tǒng)分析：明確用戶的信息需求，提出新系統(tǒng)的邏輯方案。系統(tǒng)設計：根據(jù)新系統(tǒng)的邏輯方案進行軟硬件系統(tǒng)的設計。系統(tǒng)實施：將設計的系統(tǒng)付諸實施。系統(tǒng)的運行與維護：MIS實現(xiàn)其功能、發(fā)揮其效益的階段。5. 戰(zhàn)略規(guī)劃的三要素方向和目標計劃和指標約束和政策6. 有效的戰(zhàn)略規(guī)劃的特點目標明確具有良好的可執(zhí)行性組織人事落實具有良好的靈活性7. 關(guān)鍵成功因素法的基本步驟和特點基本步驟：了解企業(yè)的目標識別關(guān)鍵成功因素識別性能指標和標準識別測量性能的數(shù)據(jù)（定義數(shù)據(jù)字

5、典）特點：是少量的、易于識別的、可操作的目標可確保企業(yè)的成功可用于決定組織的信息需求8. 系統(tǒng)開發(fā)的各階段形成的文檔可行性分析報告系統(tǒng)說明書系統(tǒng)設計說明書用戶手冊9. 可行性分析報告的內(nèi)容系統(tǒng)的環(huán)境分析系統(tǒng)的初步邏輯模型及規(guī)模建立信息系統(tǒng)必要性與可行性論述結(jié)論明確寫上：可以立即開發(fā)/改進原系統(tǒng)/目前不可行，推遲到某些條件成立后10. 系統(tǒng)設計的原則系統(tǒng)性-完整性和一致性靈活性-較好的開放性和結(jié)構(gòu)可變性可靠性-抵御外界干擾和可恢復性經(jīng)濟性-盡可能減少開銷11. 系統(tǒng)設計的詳細內(nèi)容總體設計新系統(tǒng)的物理結(jié)構(gòu)系統(tǒng)物理配置方案的設計代碼設計，包括設計規(guī)范數(shù)據(jù)存儲設計輸入輸出設計編寫系統(tǒng)設計說明書12系統(tǒng)

6、設計的基本要求模塊化自頂向下逐步求精的思想以數(shù)據(jù)流程圖為基礎13. ERP的五個階段經(jīng)濟批量法階段-物料需求規(guī)劃階段MRP-閉環(huán)MRP-制造資源計劃階段MRPII企業(yè)資源規(guī)劃階段ERP14. 物流信息系統(tǒng)的基本模塊運輸管理子系統(tǒng)-入庫管理子系統(tǒng)-庫存管理子系統(tǒng)-出庫管理子系統(tǒng)-加工配送管理子系統(tǒng)-運輸管理子系統(tǒng)15. 管理中的金字塔模型輔助決策層：用于戰(zhàn)略性計劃和決策的管理信息經(jīng)營管理層：戰(zhàn)術(shù)性操作管理層：日常運行計劃和控制事務處理層：日常事務處理和查詢信息：是對事物運動狀態(tài)和特征的描述 數(shù)據(jù)：是載荷信息的物理符號 管理信息：是經(jīng)過加工處理后對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動有影響的數(shù)據(jù) 信息穩(wěn)定系數(shù)：是指某

7、類信息項目的總數(shù)中在規(guī)定期內(nèi)（一般在一年內(nèi)）不變動項目所占的比重。穩(wěn)定系數(shù)可用下列公式表示： 信息穩(wěn)定系數(shù)：=信息項目總數(shù)-變動項目數(shù)/信息項目總數(shù) 戰(zhàn)略信息：是提供企業(yè)高級管理者進行戰(zhàn)略決策用的信息。包括系統(tǒng)內(nèi)外，過去和現(xiàn)在，各種環(huán)境的大量信息。 管理信息系統(tǒng)：是為實現(xiàn)企業(yè)的整體目標，對管理信息進行系統(tǒng)處理，為各級管理人員提供業(yè)務信息和決策信息的系統(tǒng)。 決策支持系統(tǒng)：是在半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策活動過程中，通過人機對話，向決策者提供信息，協(xié)助決策者發(fā)現(xiàn)和分析問題，探索決策方案，評價、預測和選擇方案，以提高決策有效性的一種以計算機為手段的信息系統(tǒng)。DSS并不代替決策者做出決策，而是為決策者提供一

8、個分析問題、構(gòu)選模型和模擬決策過程及其效果的決策環(huán)境，以提高決策人員的決策技能和決策質(zhì)量的支持系統(tǒng)。 主管支持系統(tǒng)：也稱為主管信息系統(tǒng)，它是專用于輔助高層管理人員獲取和運用有關(guān)信息，以支持決策為主要任務的信息系統(tǒng)。 電子數(shù)據(jù)交換：是結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)根據(jù)一組規(guī)則，在參與者之間自動地傳遞。它的主要功能是在某一公司的電子計算機與用戶或賣方等貿(mào)易伙伴的計算機之間傳送和接收具有標準格式的貿(mào)易單據(jù)。 計算機集成制造系統(tǒng)（CIMS）：是將企業(yè)中計算機輔助設計（CAD），計算機輔助制造（CAM），以及管理信息系統(tǒng)（MIS）等不同類型的子系統(tǒng)連接起來，組織而成的一個有機的整體。稱為計算機集成制造系統(tǒng)，即CIMS。 C

9、OPICS：是面向通信的生產(chǎn)信息與控制系統(tǒng)的英文縮寫。它是美國IB公司開發(fā)的適用于各類制造業(yè)工廠的管理信息系統(tǒng)。 關(guān)系模型：關(guān)系（式）模型是一種新的數(shù)據(jù)模型。它是建立嚴格的數(shù)學理論，集合論和謂詞演算公式的基礎上的，它提供的邏輯結(jié)構(gòu)簡單，數(shù)據(jù)獨立性強，存取具有對稱性、操縱靈活。 數(shù)據(jù)庫：以一定的組織方式存儲在計算機外存儲器中的，相互關(guān)聯(lián)的為多個用戶或應用共享的數(shù)據(jù)集合。 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（DATA BASE SYSTEM）：是指以數(shù)據(jù)庫方式管理大量共享數(shù)據(jù)的計算機系統(tǒng)，它一般應當由數(shù)據(jù)庫、計算機硬件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和用戶（最終用戶、應用程序設計和數(shù)據(jù)管理）四個部分構(gòu)成。 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)：是幫助用戶

10、使用和管理數(shù)據(jù)庫的軟件系統(tǒng)，簡稱為DBMS（DATA BASE MANAGEMENT SYSTEM）。DBMS由數(shù)據(jù)描述語言（DD）、數(shù)據(jù)操作語言（DM）、其它管理和控制程序三部分組成部。 選擇：從二維表（關(guān)系）中選擇一部分滿足條件的元組的操作叫做選擇。 投影：在二維表（關(guān)系）中對屬性的選擇操作叫做投影。連接：通過比較、投影運算，將兩個二維表（關(guān)系）連接生成一個新的二維表（關(guān)系）的操作叫做連接。 數(shù)據(jù)庫應用系統(tǒng)：是在數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）支持下運行的計算機應用系統(tǒng)，簡寫為DBAS 數(shù)據(jù)庫文件：FOXBASE是關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，在FOXBASE中把一個關(guān)系統(tǒng)稱為數(shù)據(jù)庫文件，這存儲在計算機外

11、存儲器中，其文件擴展名是.DBF。 記錄：FOXBASE是關(guān)系數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，在FOXBASE中把一個關(guān)系稱為數(shù)據(jù)庫文件，在關(guān)系中的等每個元組都叫做數(shù)據(jù)庫文件的記錄。 字段：FOXBASE是關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，在FOXBASE中把一個關(guān)系稱為數(shù)據(jù)庫文件，在關(guān)系中的每個屬性稱之為字段。 常數(shù)：在操作過程其值不發(fā)生變化的量叫常量。其中的數(shù)值常量，也叫做常數(shù)，它由可以參加運算的正負整數(shù)、小數(shù)和零組成。 變量：在常數(shù)過程中其值可以發(fā)生變化的叫做變量。在FOXBASE中變量有兩種形式，一種是在數(shù)據(jù)庫文件中的字段變量，一種是游離于數(shù)據(jù)庫外的內(nèi)存變量。 表達式：一般把通過運算符聯(lián)接起來的同類數(shù)據(jù)（如常量、變量

12、、函數(shù)）的運算式叫做表達式。表達式的運算結(jié)果叫做表達式的值。在FOXBASE中表達式的含義比較廣泛，它可以是一個常量、變量或函數(shù)，也可以是一個運算式。 函數(shù)：函數(shù)實質(zhì)上是系統(tǒng)預先編制的程序，調(diào)用函數(shù)實際上就是執(zhí)行程序，但是它的調(diào)用格式比較簡單方便。每個函數(shù)都是由函數(shù)名和圓括號構(gòu)成。有些函數(shù)需要在圓括號中加入?yún)?shù)，有些函數(shù)不需要在圓括號中加入?yún)?shù)。 當前工作區(qū)：FOXBASE為用戶提供了10個工作區(qū)，可以同時打開10個數(shù)據(jù)庫文件，但是任何時候，只能對其中的一個文件操作。這個文件所在的工作區(qū)就叫做當前工作區(qū)。 排序：排序的操作是要產(chǎn)生一個與當前數(shù)據(jù)庫文件記錄排列順序不同，面內(nèi)容相同的文件。需要用戶

13、指明按哪些字段值的大小來排列記錄的順序，這個字段叫做關(guān)鍵字。 索引：索引文件可以實現(xiàn)排序文件的全部功能。而索引文件只對索引項排序并生成一個對應表。這樣做即消除了大量數(shù)據(jù)的冗余，又提高了排序的速度；但因為索引產(chǎn)生的只是一個對應表而不是一個完整的庫文件，所以索引文件是不能脫離原來的庫文件而獨立使用的。系統(tǒng)工程默認的索引文件的擴展名是.IDX 過程： 根據(jù)結(jié)構(gòu)化程序設計的原則，對于一個復雜的應用問題往往要把它逐層細分成一個個簡單問題去解決，第一個簡單問題可以看成一個獨立的處理模塊，解決這一問題的過程可以通過一段程序來完成。這段程序就叫做過程。 結(jié)構(gòu)化程序設計：又稱為結(jié)構(gòu)程序設計，是當今程序設計的先進

14、方法和工具。所謂結(jié)構(gòu)化程序就是指僅僅使用三種基本控制（順序、選擇和重復）結(jié)構(gòu)實現(xiàn)程序的設計方法。 編譯：FOXBASE的程序一般按解釋方式運行。這種方式雖然使用方便，但是效率不高、運行速度不夠快，更不能保密。FOXBASE還提供了一個程序編譯器，可以對FOXBASE的目標程序。所謂編譯就是對源程序進行預處理。生成目標程序的過程。軟件：是程序以及開發(fā)、使用和維護這些程序所需的所有文檔。 系統(tǒng)開發(fā)：在計算機領(lǐng)域中，人們經(jīng)常用“系統(tǒng)開發(fā)”一詞來概括管理信息系統(tǒng)從項目提出直到運行、評價為止的整個過程，這個過程有時又稱為“系統(tǒng)分析與設計”或“系統(tǒng)設計”。 “由頂向下”開發(fā)原則：是由整體到各組成部分、由表

15、及里、由抽象到具體、逐步求精，分析系統(tǒng)中各組成部分的相關(guān)性、逐步深入。首先考慮全局問題，全局問題基本解決以后，再按層次分解，逐層分析地發(fā)展系統(tǒng)。 生命周期法：是國內(nèi)外廣泛采用并為許多組織確定為標準的系統(tǒng)開發(fā)方法。廣義地說，任何系統(tǒng)均有其發(fā)生、發(fā)展、成熟、消亡或更新?lián)Q代的過程。這個過程稱為系統(tǒng)的生命周期。生命周期法將管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程劃分為系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實施三個階段。 類的繼承機制：一個類的上層可以有超類，下層可以有子類。形成一種層次結(jié)構(gòu)。一個類可以有多個超類，也可以有多個子類。超類是下層子類的概念，因此子類可以繼存超類的屬性、操作和約束規(guī)則，這就是類繼承機制。 “CASE”：即計

16、算機輔助軟件工程，其目標就是要實現(xiàn)系統(tǒng)開發(fā)生命周期內(nèi)各階段工作基于計算機的自動化。 事務流程圖：是以一項業(yè)務或一組相互關(guān)聯(lián)的業(yè)務作為描述對象，對它們的處理過程及所涉及的信息進行描述。 數(shù)據(jù)流程圖：數(shù)據(jù)流程圖既是對原系統(tǒng)進行分析和抽象的工具，也是用以描述新系統(tǒng)邏輯模型的主要工具。它描述數(shù)據(jù)來源、流向、處理過程和數(shù)據(jù)存貯。 數(shù)據(jù)流程圖中的外部實體：是指不受所描述的系統(tǒng)控制，獨立于該系統(tǒng)之外的部門、群體，或另一個信息系統(tǒng)。它們向所描述系統(tǒng)輸送數(shù)據(jù)，或接收所描述系統(tǒng)向其發(fā)出的數(shù)據(jù)。系統(tǒng)開發(fā)不能改變這些外部實體本身的結(jié)構(gòu)和固有屬性。 數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)流：是指與所描述的系統(tǒng)信息處理功能有關(guān)的各類信息的載

17、體，是各處理輸入和輸出的數(shù)據(jù)集合。 數(shù)據(jù)字典：是給數(shù)據(jù)流程圖中每個成分以定義和說明的工具。它對數(shù)據(jù)流程圖中的各種成分，包括數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存貯、處理功能、外部項等成分的邏輯內(nèi)容與特征予以詳細說明，是以后系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實施與維護的重要依據(jù)。 決策樹：又稱判定樹，是一種表格狀的圖形工具，適合于描述處理中具有多種策略，要根據(jù)地若干條件的判定，確定所采用策略的情況。 決策表：又稱判定表，是一種呈表格狀的圖形工具，適用于描述處理判斷條件較多、條件又相互組合、有多種決策方案的情況。 數(shù)據(jù)功能格柵圖：是一張表格。它的第一行列出系統(tǒng)中各功能的名稱，左邊第一列是系統(tǒng)中各數(shù)據(jù)通信的名稱。表中內(nèi)容表達

18、了各功能與數(shù)據(jù)的關(guān)系。在數(shù)據(jù)功能格柵圖上，可清楚地表示出每個數(shù)據(jù)由哪些功能處理；每一個功能 要輸入、處理和輸出哪些數(shù)據(jù)。 模塊：是結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)的基本元素，從邏輯上看，模塊就是處理功能，給它一定的輸入信息，它能對之進行加工處理，輸出結(jié)果信息。從物理上看它是可用一個名字來表示的一組程序，如FOXBASE中的一個PRG文件。控制結(jié)構(gòu)圖：也稱為軟件結(jié)構(gòu)圖或模塊結(jié)構(gòu)圖，它表示出一系統(tǒng)的層次分解關(guān)系、模塊調(diào)用關(guān)系、模塊之間數(shù)據(jù)流和控制信息流的傳遞關(guān)系，它是系統(tǒng)物理結(jié)構(gòu)的主要工具。 模塊凝聚：是用以衡量一模塊內(nèi)部自身功能內(nèi)存聯(lián)系是否緊密的指標，也是衡量模塊質(zhì)量好壞的重要標準。 模塊耦合：模塊間的信息聯(lián)系方式稱

19、為模塊的耦合，它是衡量模塊之間結(jié)構(gòu)性能的重要指標。 以轉(zhuǎn)換為中心結(jié)構(gòu)的模塊分解：如果待分解的模塊是一個數(shù)據(jù)凝聚的模塊，即內(nèi)部包含若干順序執(zhí)行且對某些數(shù)據(jù)進行轉(zhuǎn)換處理，稱為以轉(zhuǎn)換為中心的結(jié)構(gòu)。這種模塊可分解為輸入、處理、輸出三大部分。 以業(yè)務為中心結(jié)構(gòu)的模塊分解：待分解的模塊處理幾項邏輯上相似的業(yè)務，即它是一個邏輯凝聚的模塊。這種模塊可以將之分解為一個檢查業(yè)務類型的模塊和一個調(diào)度模塊，根據(jù)不同的業(yè)務類型，調(diào)度模塊調(diào)用不同的下層模塊，進行不同的處理。 “記錄”：是由若干數(shù)據(jù)所組成，用以描述某一事物（或事物間的聯(lián)系）-實體的。通常在記錄中總存在某個或某組數(shù)據(jù)項，它們的值一確定，其他數(shù)據(jù)項就有確定的值

20、與之對應5、信息和數(shù)據(jù)之間的的區(qū)別和聯(lián)系？ 數(shù)據(jù)是記錄下來可以被鑒別的符號，信息是對數(shù)據(jù)的解釋。數(shù)據(jù)經(jīng)過處理后，經(jīng)過解釋才能成為信息。信息是經(jīng)過加工后、并對客觀世界產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)。 6、信息的分類？ 按照重要性可分為：戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息和作業(yè)信息； 按照應用領(lǐng)域可分為：管理信息、社會信息、科技信息和軍事信息等； 按照加工順序可分為：一次信息、二次信息和三次信息； 按照反映形式可分為：數(shù)字信息、圖象信息和聲音信息等；7、信息有哪些特征？客觀性 時效性 不完全性 價值性 等級性等級性可分為戰(zhàn)略級、策略級（戰(zhàn)術(shù)級）、作業(yè)級8、系統(tǒng)：是為了達到某種目的而對一群單元作出有規(guī)律的安排，使之成為一個相關(guān)聯(lián)的

21、整體。信息系統(tǒng)：是由人、計算機硬軟件和數(shù)據(jù)資源組成的，能及時正確地收集、加工、存儲、傳輸和提供決策所需的信息，實現(xiàn)組織中各項活動的管理、調(diào)節(jié)和控制的系統(tǒng)。9、說明信息系統(tǒng)的內(nèi)容包括什么？信息系統(tǒng)包括信息處理系統(tǒng)和信息傳輸系統(tǒng)兩方面。信息處理系統(tǒng)對輸入數(shù)據(jù)進行處理，獲得新的數(shù)據(jù)，而信息傳輸系統(tǒng)則不改變信息本身的內(nèi)容，作用是把信息從一處傳到另一處。10、信息系統(tǒng)可分為作業(yè)信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)。作業(yè)信息系統(tǒng)的任務，是有效地處理組織的業(yè)務、控制工業(yè)的生產(chǎn)過程的支持辦公室事務，并更新有關(guān)的數(shù)據(jù)庫。作業(yè)信息系統(tǒng)由業(yè)務處理系統(tǒng)、過程控制系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)11、終端用戶：任何一個使用信息系統(tǒng)或信息系統(tǒng)所產(chǎn)

22、生信息的人。12、管理：是人們共同勞動的需要，是為了達到一定目標而采用各種形式、方法和手段對人、財、物等進行計劃、組織、領(lǐng)導和控制的一系列活動的總稱。管理信息系統(tǒng)（MIS）：是一個由人和計算機等組成的，能進行管理信息的收集、傳遞、加工、保存、維護和使用的系統(tǒng)，它能實測國民經(jīng)濟和企業(yè)的各種運行情況；利用歷史數(shù)據(jù)預測未來；從全局出發(fā)輔助管理決策；利用信息控制企業(yè)的行為，幫助實現(xiàn)其規(guī)劃目標。13、管理的基本職能？計劃職能：確定目標，擬訂方案，制定計劃，達到預期效果。組織職能：包括人的組織和工作的組織。領(lǐng)導職能：作用在于指引和影響個人或組織實現(xiàn)某種目標?？刂坡毮埽菏菍唧w管理業(yè)務進行計量和糾正，確保管

23、理目標以及為達到目標而擬訂的計劃得以實現(xiàn)。14、說明管理的層次及它們的任務？管理系統(tǒng)按層次可分為戰(zhàn)略管理、管理控制和作業(yè)管理三個層次。戰(zhàn)略管理的任務：主要市制定企業(yè)的長遠計劃，確立總方針，處理中、長期事件。管理控制（有稱戰(zhàn)術(shù)管理）：屬于中期計劃范圍，包括資源的獲取與組織，人員的招聘與訓練、資金監(jiān)控等方面。作業(yè)管理：涉及作業(yè)控制和業(yè)務處理。業(yè)務處理是企業(yè)的最基本活動。15、決策是人們?yōu)檫_到一定目的而進行的有意識、有選擇的活動。決策過程是在一定的人力、設備、材料、技術(shù)、資金和時間因素的制約下，人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)特定目標，從多種可供選擇的策略中作出決斷，以求得最優(yōu)或較好效果的過程。16、說明決策過程模型？

24、（決策過程四個階段）情報活動階段：調(diào)整環(huán)境，并定義要決策的事件和條件，獲得決策所需要的有關(guān)信息。設計活動階段：任務是提供備選的決策方案。選擇活動階段：包括方案論證和決策形成兩個步驟。實施活動階段：選定方案后，即可付之實施。17、方案論證：是對備選方案進行定量和定性的分析、比較和擇優(yōu)研究，為決策者最后選擇進行初選，并把經(jīng)過油畫選擇的可行方案提供給決策者。決策形成：是決策者對經(jīng)過論證的方案進行最后抉擇。決策的幾種類型？結(jié)構(gòu)化決策問題； 非結(jié)構(gòu)化決策問題； 半結(jié)構(gòu)化決策問題；18、決策科學發(fā)展的方向？ 用信息系統(tǒng)支持和輔助決策； 定性決策向定量與定量相結(jié)合的決策發(fā)展； 單目標決策向多目標綜合決策發(fā)展

25、； 戰(zhàn)略決策向更遠的未來決策發(fā)展；（更注重戰(zhàn)略決策）19、在決策中計算機和人分別起什么作用？計算機：能保存大量的歷史數(shù)據(jù)，并進行篩選、分析； 人：能夠根據(jù)經(jīng)驗和大量知識進行模糊推理；能夠仿真應用環(huán)境和真實的管理系統(tǒng)； 善于處理各種與人有關(guān)的問題；產(chǎn)生各種方案的可行性，自動淘汰非優(yōu)解；20、管理信息系統(tǒng)的發(fā)展過程？電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)； 信息報告系統(tǒng)； 決策支持系統(tǒng)DSS； 信息系統(tǒng)的進一步發(fā)展；21、數(shù)據(jù)處理；指把來自科學研究、生產(chǎn)實踐和社會經(jīng)濟活動等領(lǐng)域中的原始數(shù)據(jù)，用一定設備和手段，按一定的使用要求，加工成另一種形式。22、數(shù)據(jù)處理的目的和內(nèi)容？目的：（1）把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成便于觀察分析、傳送或進一

26、步處理形式； （2）把數(shù)據(jù)加工成對正確決策有用的數(shù)據(jù)；（3）把數(shù)據(jù)編輯后存儲起來，供以后取用。內(nèi)容：（1）數(shù)據(jù)收集； （2）數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換 （3）數(shù)據(jù)的篩選、分組和排序； （4）數(shù)據(jù)的組織；（5）數(shù)據(jù)的運算； （6）數(shù)據(jù)存儲； （7）數(shù)據(jù)檢索； （8）數(shù)據(jù)的輸出。23、數(shù)據(jù)處理應注意的問題？ 數(shù)據(jù)以何種方式存儲在計算機中； 采用何種數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)能有利于數(shù)據(jù)的存儲和取用； 采用何種方法從已組織好的數(shù)據(jù)中檢索數(shù)據(jù)。24、數(shù)據(jù)組織：是把數(shù)據(jù)按照便于計算機處理的形式組織起來，目的是為了對數(shù)據(jù)進行有效的管理。25、外部結(jié)構(gòu)：是數(shù)據(jù)在外存上的存儲結(jié)構(gòu)及其操作方法。內(nèi)部結(jié)構(gòu)：是數(shù)據(jù)在內(nèi)存中的存儲結(jié)構(gòu)。26、數(shù)據(jù)組織分

27、哪幾種層次？數(shù)據(jù)項：有稱數(shù)據(jù)元素，是文件可使用的最小單位。是描述一個數(shù)據(jù)處理對象的某些屬性。記錄：是與一個公共標志有關(guān)的數(shù)據(jù)項的集合。文件：為了某一特定目的而形成的相關(guān)記錄的集合。數(shù)據(jù)庫：是數(shù)據(jù)組織層次中目前已達到的最高級級別，是邏輯相關(guān)文件的集合。27、邏輯記錄：是數(shù)據(jù)面向用戶或應用程序員的方式，即用戶對數(shù)據(jù)的表示方式。數(shù)據(jù)物理組織的基本形式：順序的數(shù)據(jù)組織、直接的數(shù)據(jù)組織。數(shù)據(jù)的邏輯組織：是對相關(guān)記錄進行邏輯上的編排。28、邏輯組織的形式有哪些？鏈表 樹 網(wǎng)狀組織樹型組織：是將記錄按層次關(guān)系建立起來的一種數(shù)據(jù)組織形式。它把每個記錄看成是一個小文件的首記錄，記錄之間通過指針聯(lián)系或分類。網(wǎng)狀組

28、織：是任一數(shù)據(jù)項可與其他數(shù)據(jù)項相聯(lián)系，每個記錄可以有任意數(shù)量的指針指向它或離開它。而且頭記錄可能不止是一個。29、文件組織：是數(shù)據(jù)記錄在外存設備上的組織。文件系統(tǒng)：是計算機操作系統(tǒng)中的文件管理系統(tǒng)。文件組織方式有哪些？順序文件：文件的記錄按照鑒別鍵大小依次重新排列所得到的文件。索引文件：帶有索引表的文件，其存儲區(qū)包括：索引區(qū)和數(shù)據(jù)區(qū)，查找記錄時先查找索引表。直接存取文件；30、直接存取文件的實現(xiàn)方法有哪些？ 直接地址法：程序員或數(shù)據(jù)管理員可以直接把存放某一記錄的地址作為該記錄的鍵號。 相對鍵法：相對鍵文件組織中，記錄的實際地址必須利用喲個已做成標準過程存于計算機中的算法。 雜湊法：把鍵號轉(zhuǎn)換相

29、應記錄的地址，達到壓縮存儲空間的目的。31、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)：是由計算機系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫和有關(guān)人員組成的具有高度組織的總體。數(shù)據(jù)模型：是記錄型之間的聯(lián)系形式。（層次數(shù)據(jù)模型、網(wǎng)狀數(shù)據(jù)模型、關(guān)系數(shù)據(jù)模型）數(shù)據(jù)庫：是以一定的組織方式存儲在一起的相互有關(guān)的數(shù)據(jù)集合，它從全局觀點組織數(shù)據(jù)，能以最佳方式，最少的數(shù)據(jù)重復為多種應用服務。32、數(shù)據(jù)庫的主要特征？（1）最小的數(shù)據(jù)重復性；（2）數(shù)據(jù)存儲的一致性；（3）數(shù)據(jù)的獨立性；（4）數(shù)據(jù)的安全性；33、數(shù)據(jù)庫與傳統(tǒng)文件的區(qū)別？（1） 數(shù)據(jù)庫包含了若干各文件，通過聯(lián)結(jié)路徑實現(xiàn)記錄之間的聯(lián)系。（2） 數(shù)據(jù)庫能反映現(xiàn)實世界中信息間聯(lián)系及含義；（3） 文件只包

30、含數(shù)據(jù)本身，而數(shù)據(jù)庫則包含了基本數(shù)據(jù)和關(guān)于數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)。34、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的含義及功能？含義：數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是由實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫管理功能的許多系統(tǒng)程序組成的集合。（DBMS）功能：定義數(shù)據(jù)庫；管理數(shù)據(jù)庫； 維護數(shù)據(jù)庫； 數(shù)據(jù)通訊功能，實現(xiàn)數(shù)據(jù)傳送；35、數(shù)據(jù)處理的方式可以分為：成批處理方式、聯(lián)機實時處理方式。成批處理方式：按一定時間間隔把數(shù)據(jù)積累成批后一次輸入計算機進行處理。聯(lián)機實時處理方式：面向處理，數(shù)據(jù)直接從數(shù)據(jù)源輸入中央處理機進行處理，由計算機即時作出回答，將處理結(jié)果直接和傳給用戶。36、順序處理：全部文件都按順序組織方式組織的數(shù)據(jù)處理。直接存取處理：文件采用了某種直接文件組織方式。37、管理

31、信息系統(tǒng)的特點？數(shù)據(jù)集中統(tǒng)一，采用數(shù)據(jù)庫；數(shù)學模型的應用； 有預測和控制能力； 面向決策；38、MIS是怎樣一門學科？管理信息系統(tǒng)是一門新的學科，它引用其他學科如管理科學與工程、經(jīng)濟理論、統(tǒng)計學、運籌學以及計算機科學等許多學科的概念和方法。MIS科學三要素：系統(tǒng)的觀點、數(shù)學的方法和計算機的應用。39、說明MIS的層次結(jié)構(gòu)、功能結(jié)構(gòu)、綜合結(jié)構(gòu)？（1）層次結(jié)構(gòu)：作業(yè)管理、管理控制、戰(zhàn)略管理； （2）功能結(jié)構(gòu)：是按照各部門的業(yè)務功能來建立的。（3）綜合結(jié)構(gòu)：是指將層次結(jié)構(gòu)和功能結(jié)構(gòu)按一定的方式結(jié)合而形成的一種管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。 橫向綜合結(jié)構(gòu)將同一層次上的各種功能加以綜合。 縱向綜合結(jié)構(gòu)將各個層次上的

32、同一功能加以綜合。 縱橫綜合結(jié)構(gòu)將上述兩種結(jié)構(gòu)再綜合起來。40、決策支持系統(tǒng)DSS：是一種以計算機為工具，應用決策科學及有關(guān)學科的理論與方法，以人機交互方式輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問題的信息系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)是一門涉及到計算機科學、管理科學、人工智能技術(shù)、心理學等多種學科的新學科。41、DSS的功能？存儲和運行各種模型； 存儲和運行各種方法； 提供方便的人機對話接口和圖形輸出功能。DSS的基本模式：由模型庫系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和人機對話系統(tǒng)等組成。DSS的基本結(jié)構(gòu)：由對話子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)和模型庫子系統(tǒng)組成的。42、墨菲定律： 工作比想象的更為復雜； 花費的時間比預計的更長； 所需的

33、費用比設想的更多； 毛病能夠出到什么程度，就一定會出到那個程度；43、MIS規(guī)劃包括哪些內(nèi)容？信息系統(tǒng)的目標、約束與結(jié)構(gòu)；當前的能力狀況； 對影響計劃的信息技術(shù)發(fā)展的預測； 近期計劃；44、諾蘭模式：是信息系統(tǒng)發(fā)展階段的模型，用于考察各單位目前的信息系統(tǒng)所處的發(fā)展階段。6個階段：初裝；推廣；控制；集成；數(shù)據(jù)管理；成熟；45、開發(fā)MIS的策略？自下而上：先實現(xiàn)一個個部門的具體功能，在逐步由低級到高級建立整個系統(tǒng)。適用于小型系統(tǒng)的設計。自上而下：由全局到局部，長遠到近期，從頂部到底層，逐步開發(fā)。適用于大型系統(tǒng)的設計。46、用系統(tǒng)工程的方法開發(fā)MIS的具體方法有生命周期法、原型法、面向?qū)ο箝_發(fā)方法和

34、CASE方法等多種。生命周期法：就是按照管理信息 系統(tǒng)生命周期的概念，嚴格地按照系統(tǒng)生命周期的各個過程和步驟去開發(fā)系統(tǒng)。優(yōu)點：可以立足全局，步步為營，減少返工，有利于提高開發(fā)質(zhì)量，加快工程進度。缺點：系統(tǒng)的開發(fā)周期太長，有時系統(tǒng)開發(fā)尚在開發(fā)過程之中，而內(nèi)外環(huán)境已有所變化，對系統(tǒng)的需求也發(fā)生了變化。47、原型法：開發(fā)者和用戶在系統(tǒng)的主要需求上取得一致建議后，由開發(fā)者很快開發(fā)出一個初步的原型系統(tǒng)，然后通過用戶使用和評價，提出改進意見，反復修改、擴展和完善，直到形成一個相對穩(wěn)定的系統(tǒng)。優(yōu)點：能充分發(fā)揮用戶的積極性，能及早發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中發(fā)生的問題，因而系統(tǒng)的適用性較高。缺點：由于該方法缺乏對整個系統(tǒng)的全面

35、認識。系統(tǒng)分析比較粗略，不宜在復雜的大型管理信息中全面應用。48、面向?qū)ο蠓椒ǎ菏且环N認識問題和解決問題的思維方法，它把客觀世界看成由許多不同的對象構(gòu)成的。對象：客觀世界中的任何事物都可以在一定前提下看成是對象。對象的組成：對象的名稱；數(shù)據(jù)；操作；接口；49、面向?qū)ο蠓椒ǖ奶攸c：封裝性；抽象性；繼承性；多態(tài)性；面向?qū)ο蠓椒ǖ膬?yōu)點？ 更符合人們認識事物的思維方法； 面向?qū)ο蟮姆庋b性在很大程度上提高了系統(tǒng)的可維護性和擴展性； 面向?qū)ο蟮睦^承性大大提高了軟件的可重用性；50、計算機輔助系統(tǒng)開發(fā)方法（CASE）：運用計算機軟件工具輔助系統(tǒng)開發(fā)的一種方法。51、管理信息系統(tǒng)成功的關(guān)鍵是什么？ 管理方法科

36、學化； 領(lǐng)導者的重視和主要管理者的支持是管理信息系統(tǒng)成功的先決條件； 建立本單位自己的計算機應用隊伍；52、系統(tǒng)分析的任務和內(nèi)容？ 任務：盡可能弄清用戶對信息的需求，調(diào)查原信息系統(tǒng)的資源、輸入、處理和輸出，完成新系統(tǒng)的邏輯設計。 內(nèi)容：可行性分析；詳細調(diào)查；系統(tǒng)化分析；提出新系統(tǒng)的邏輯模型；53、可行性分析的任務：是確定項目開發(fā)是否必要和可行。 可行性分析的內(nèi)容：經(jīng)濟可行性：評價經(jīng)濟效益。 技術(shù)上的可行性：技術(shù)是否滿足要求，開發(fā)人員的技術(shù)水平夠不夠。 管理上的可行性：管理人員對開發(fā)信息系統(tǒng)的態(tài)度和管理方面的基礎工作。54、可行性分析報告內(nèi)容？ 對應用項目的概括描述；項目目標；開發(fā)所需要資源和預

37、算安排；期望效益；關(guān)于結(jié)論的意見； 55、詳細調(diào)查：為了弄清原信息的狀況，查明其執(zhí)行過程，開發(fā)薄弱環(huán)節(jié)，收集數(shù)據(jù)，為設計新系統(tǒng)提供必要的基礎資料。 訪問：系統(tǒng)分析人員通過提問的方式與用戶交談，收集有關(guān)信息。 環(huán)境：指不包括在本系統(tǒng)之中，但又對本系統(tǒng)產(chǎn)生影響較大的因素的集合。56、管理業(yè)務流程圖：表明系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員之間業(yè)務關(guān)系、作業(yè)順序和管理信息流動的流程圖。57、表格分配圖：表明單據(jù)報表在各個部門之間的傳送及處理情況的圖。 58、數(shù)據(jù)流程圖：是一種能全面地描繪信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，它可以用少數(shù)幾種符號綜合的反映出信息在系統(tǒng)中的流動、處理和存儲情況。 數(shù)據(jù)流程圖的特性：抽象性：它完全舍

38、去了具體的物質(zhì)，只剩下數(shù)據(jù)的流動、加工處理和存儲。 概括性：它可以把信息中的各種不同業(yè)務處理過程聯(lián)系起來，形成一個整體。59、說明新系統(tǒng)邏輯設計的步驟？ 對系統(tǒng)目標分析；對原系統(tǒng)存在問題的分析；業(yè)務流程分析和企業(yè)流程重組； 功能分析和劃分子系統(tǒng)； 數(shù)據(jù)分析；繪制新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖；新系統(tǒng)邊界的分析；研究和缺點管理模型；確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式；60、業(yè)務流程：是指為完成企業(yè)目標或任務而進行的一系列跨越時空的邏輯相關(guān)的業(yè)務活動。 業(yè)務流程重組：或稱過程重組，是一種較新的管理思想，其特點是企業(yè)不再圍繞功能或職能來運作管理業(yè)務，而代之以企業(yè)流程的角度來組織管理活動。61、U/C矩陣：是描述企業(yè)過程和

39、數(shù)據(jù)之間關(guān)系的一種矩陣。每一行為一個企業(yè)過程，每一列為一種數(shù)據(jù)類，若某過程產(chǎn)生某數(shù)據(jù)類，則矩陣中標記為“C”；若某過程使用某數(shù)據(jù)類，則矩陣中標記為“U”?！癠/C”矩陣用于劃分子系統(tǒng)。 62、劃分子系統(tǒng)的步驟？ 確定企業(yè)的過程和數(shù)據(jù)類； 然后填上C和U；排列數(shù)據(jù)列使得矩陣中C最靠近對角線； 劃分子系統(tǒng)。63、數(shù)據(jù)的靜態(tài)特性分析：分析數(shù)據(jù)的類型、數(shù)據(jù)的長度、取值范圍和發(fā)生的業(yè)務量。 數(shù)據(jù)的動態(tài)特性分析：固定值屬性、固定個體變動屬性、隨即變動屬性。 64、數(shù)據(jù)字典：對數(shù)據(jù)流程圖上各個元素作出詳細的定義和說明。 內(nèi)容：數(shù)據(jù)項：又稱數(shù)據(jù)元素，是數(shù)據(jù)的最小單位。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：描述了某些數(shù)據(jù)項之間的關(guān)系。 數(shù)

40、據(jù)流：由一個或一組固定的數(shù)據(jù)項組成。 處理邏輯：僅對數(shù)據(jù)流程圖中最底層的處理邏輯加以說明。 數(shù)據(jù)存儲：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)停留或保存的場所。 外部實體：系統(tǒng)以外的實體。65、判斷樹：為了簡潔的表達數(shù)據(jù)流程圖中處理邏輯的邏輯判斷功能，用樹型結(jié)構(gòu)圖來描述對各種情況的處理。 判斷表：可以在復雜的情況下，很直觀的表達出具體條件、決策規(guī)則和應當采取的行動之間的邏輯關(guān)系。 66、系統(tǒng)分析報告：系統(tǒng)設計的依據(jù)，是與用戶交流的工具，是應用軟件的重要組成部分。 系統(tǒng)分析報告的內(nèi)容：原系統(tǒng)分析、新系統(tǒng)的邏輯模型、新系統(tǒng)的進一步說明。67、系統(tǒng)設計的任務和內(nèi)容是什么？ 任務：在系統(tǒng)分析的基礎上，按照邏輯模型的要求，科學合理地進

41、行系統(tǒng)的總體設計和具體的物理設計，為下一階段系統(tǒng)實施提供必要的技術(shù)資料。 內(nèi)容：劃分子系統(tǒng)、功能結(jié)構(gòu)圖設計、系統(tǒng)物理配置方案設計、代碼設計、設計規(guī)范制定和信息系統(tǒng)流程圖設計。 68、系統(tǒng)設計應符合的要求：系統(tǒng)性、靈活性、可靠性、經(jīng)濟性。 69、代碼：代表事物名稱、屬性、狀態(tài)等的符號。 代碼的功能：代碼為事物提供一個概要而不含糊的認定，便于數(shù)據(jù)的存儲和檢索； 使用代碼可以提高處理的效率和精度。 70、分類：是將要處理的對象按一定的要求進行分門別類。71、怎樣才是一個合理的代碼？ 設計的代碼必須在邏輯上能滿足用戶的需要，在結(jié)構(gòu)上能與醋栗的方法相一致。 每一代碼對其所代表的事物或?qū)傩远急仨毦哂形┮恍?/p>

42、。 代碼設計要預留足夠的位置，以適應需要的變化。 代碼要系統(tǒng)化，碼的編制應盡量標準化，盡量時代碼結(jié)構(gòu)對各個有關(guān)方面都具有實用意義，便于信息交流； 要注意避免引起誤解，不要使用易于混淆的字符； 要注意盡量采用不易出錯的代碼結(jié)構(gòu)； 當代碼長于4個字母或5個數(shù)字字符，應分成小段 C=Sp72、代碼的種類？ 順序碼：又稱系列碼，它是一種用連續(xù)數(shù)字代表編碼對象的碼。 區(qū)間碼：把數(shù)據(jù)項分成若干組，每一區(qū)間代表一個組，碼中數(shù)字的值和位置都代表一定意思。 助憶碼；用文字、數(shù)字或文字數(shù)字結(jié)合起來描述。特點是，通過聯(lián)想幫助記憶。 縮寫碼：把慣用的縮寫字直接當作代碼。 尾數(shù)碼：尾數(shù)碼的末尾具有一定的含義，即利用末位

43、數(shù)字修飾主要代碼。73、校驗位可以發(fā)現(xiàn)錯誤的種類：抄寫錯誤、易位錯誤、雙易位錯誤、隨機錯誤。 確定校驗位置的方法：算術(shù)級數(shù)法、幾何級數(shù)法、質(zhì)數(shù)法。74、系統(tǒng)吞吐量（TPS）：每秒鐘執(zhí)行的作業(yè)數(shù)。 系統(tǒng)響應時間：從用戶向系統(tǒng)發(fā)出一個作業(yè)請求開始，經(jīng)紫銅處理后，再給出應答結(jié)果的時間。 系統(tǒng)的可靠性：可以用連續(xù)工作時間來表示。75、根據(jù)使用的方法不同，并機處理系統(tǒng)可分為：對偶系統(tǒng)和雙工系統(tǒng)。 對偶系統(tǒng)：用兩臺同樣的計算機同時做同樣的工作。 雙工系統(tǒng)：兩臺相同或相類似計算機組合起來，平時做不同的工作。 76、計算機機型的選擇：速度快、容量大、通道能力強、操作靈活方便。 77、功能結(jié)構(gòu)圖；是按功能從屬關(guān)

44、系畫成圖表，圖中每一框稱做一個功能。 模化塊；把一個信息系統(tǒng)設計成若干模塊的方法。78、信息系統(tǒng)流程圖：反映計算機處理過程的一種流程圖。繪制信息系統(tǒng)流程圖以新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖為基礎。 79、計算機中存儲設計管理有兩種；文件方式、數(shù)據(jù)庫方式。80、數(shù)據(jù)庫設計：是在選定的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)基礎上建立數(shù)據(jù)庫的過程。 81、數(shù)據(jù)庫設計內(nèi)容？ 概念結(jié)構(gòu)設計：應在系統(tǒng)分析階段進行。任務是根據(jù)用戶需要設計數(shù)據(jù)庫的概念數(shù)據(jù)模型（簡稱概念模型）。 數(shù)據(jù)庫的邏輯結(jié)構(gòu)設計：是將概念模型轉(zhuǎn)換成特定的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）支持的數(shù)據(jù)模型。 數(shù)據(jù)庫的物理結(jié)構(gòu)設計：是為數(shù)據(jù)模型在設備上選定合適的存儲結(jié)構(gòu)和存取方法，以獲得數(shù)據(jù)庫的最佳存取效率。82、輸出設計的內(nèi)容：有關(guān)輸出信息使用方面的內(nèi)容；輸出信息；采用的輸出設備；輸出介質(zhì)； 83、數(shù)據(jù)收集的原則和方法？ 原則：（1）數(shù)據(jù)本身的正確性；數(shù)據(jù)收集的時間性。 方法：（1）來源