辦事員2020個(gè)人工作總結(jié)范文

1、辦事員2020個(gè)人工作總結(jié)范文 【 - 辦事員個(gè)人總結(jié)】 光陰過得很真快，轉(zhuǎn)眼就兩個(gè)多月了，在試用期間，本身盡力了不少，也提高了不少，學(xué)到了許多以前沒有的器械，我想這不僅是工作，更緊張的是給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和熬煉的機(jī)會(huì)。從這一階段來(lái)觀，發(fā)明本身渴求的知識(shí)正源源賡續(xù)的向本身走來(lái)，到這個(gè)大溶爐里慢慢消化，這便是經(jīng)驗(yàn)。 在工作中的勞績(jī)主要有: 1. 熟悉了設(shè)備的操作系統(tǒng) 2. 基礎(chǔ)控制了工作技術(shù)(在任職辦事員期間) 3. 了解了公司的工作流程 4 .在這期間我不僅可以較好地共同列位前輩工作還可以本身自力完成工作。領(lǐng)導(dǎo)霉畚支配的任務(wù)都基礎(chǔ)可以順利完成 在工作中的不夠主要有: 1. 工作細(xì)心度不敷，常常在小

2、問題上呈現(xiàn)訛奪; 2. 做事效率不敷快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不敷到位等。 就總體的工作感想感染來(lái)說(shuō)，我感覺這里的工作情況是對(duì)照令我滿意的。首先是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在賡續(xù)改良給了我工作的動(dòng)力;其次是同事間的友情關(guān)心以及協(xié)作合作給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。 時(shí)光飛逝，在日與夜的輪回中新的一年又要到來(lái)了。在平凡的工作中又將迎來(lái)一個(gè)暫新的開始?？偨Y(jié)曩昔一年工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，總有一些功過得失讓人不堪回味。工作亦或生活中也總有那么一些不盡如人意，我盡力了，可是有時(shí)確沒獲得確定。在這即將到來(lái)的一年就讓我施展優(yōu)點(diǎn)，好的就讓它更好，不夠之處盡力來(lái)完善。讓本身以最飽滿的精神面貌來(lái)面對(duì)著一個(gè)新的開始。 總結(jié)曩昔的一

3、年，我是兢兢業(yè)業(yè)面對(duì)本身的職責(zé)。觀待每一位來(lái)賓都笑臉相迎，讓他們來(lái)到賓館就有一種如沐東風(fēng)，賓至如歸的感到。賓館的前臺(tái)是賓館的緊張部門，在工作中我努力做好部門之間的互通和諧工作。包管入住的來(lái)賓可以或許住的安心。屈服領(lǐng)導(dǎo)的指示，連合同事，禮貌待人，屈服分配，盡心努力地做好了本身的本職工作。 新的一年，我將一如既往地在本身平凡的工作中，為賓館創(chuàng)造最大代價(jià)。 一、XX年我完成了以下工作： 1.加班加點(diǎn)工作，早日完成裝修 今年客房最緊張的工作是前裝修工作，自5月份接到看護(hù)上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和人人降服了重重艱苦，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，每天在完成本身本職工作的根基上，加班加點(diǎn)、繼續(xù)作

4、戰(zhàn)，應(yīng)用了很短的光陰就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室表里衛(wèi)生潔凈工作，確保了客房的裝修和實(shí)時(shí)出租，為公司增加收入做出了我們的供獻(xiàn)。 2.學(xué)習(xí)、規(guī)范崗位的辦事用語(yǔ)，盡力進(jìn)步對(duì)客辦事質(zhì)量。 為了體現(xiàn)從事客房人員的專業(yè)素養(yǎng)，在XX年7月份開張以來(lái)，針對(duì)我本人對(duì)各崗位辦事用語(yǔ)存在不熟悉、不規(guī)范、現(xiàn)象，我在同事中、在負(fù)責(zé)本公司客房的主管司理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的辦事用語(yǔ)，進(jìn)行留精去粗，而后接受為已用，做為我對(duì)客人交流的語(yǔ)言指南。自本人規(guī)范辦事用語(yǔ)執(zhí)行以來(lái)，我在對(duì)客交流上有了顯著進(jìn)步。以致在工作的任何時(shí)期，好器械貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新，我將對(duì)此加學(xué)習(xí)，利用的力度。 3.擴(kuò)張本市周邊情

5、況利用信息，盡力做好前臺(tái)款待。前臺(tái)工作要求控制的信息涼垠，如白銀的各路公交車所首發(fā)和末發(fā)光陰，所到緊張場(chǎng)所，白銀緊張單位，公司所處地輿地位等。還有處置懲罰事情的機(jī)動(dòng)應(yīng)變才能，對(duì)客辦事需求的辦理才能。這一點(diǎn)在前臺(tái)工作的不長(zhǎng)光陰內(nèi)我本人做了本部的查詢?cè)L問和普遍搜集材料，力圖擴(kuò)張自已的知識(shí)面，以便更好的為客人提供辦事。前臺(tái)工作盡管光陰不長(zhǎng)，也盡力不少，學(xué)到許多在平時(shí)客房辦事中同樣能用的知識(shí)，可謂受益非淺。 4.為加大客房出售質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行三凈衛(wèi)生制度。 公司主營(yíng)收入客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客飯埏到一件合格的商品出售，我嚴(yán)格執(zhí)行三凈三度二查：衛(wèi)生制度，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生

6、等三凈，為了切實(shí)進(jìn)步客房質(zhì)量合格率，即搞完衛(wèi)生本人自查、要求工頭復(fù)查，力圖將疏漏降到最低，并且還增加了床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作歷程有速度的三度要求。使客房工作有秩序、有速度，保質(zhì)量的完成。 5.切實(shí)進(jìn)步操作程度，培養(yǎng)工作才能，切實(shí)進(jìn)步本人實(shí)操程度。為了做好客房的衛(wèi)生和辦事工作，從今年7月起我跟著樓層員工進(jìn)行了學(xué)習(xí)樓層辦事工作，對(duì)掃除房間技能和查房技術(shù)進(jìn)行學(xué)習(xí)和實(shí)踐。通過學(xué)習(xí)踐，我學(xué)會(huì)了房間衛(wèi)生清理法度模范兩部分四個(gè)法度模范，第一部分，兩人負(fù)責(zé)清理房房間衛(wèi)生。第1步從床鋪開始做床單被的調(diào)換、平鋪，拉展。其次掃地調(diào)換垃圾袋，第3部擦拭室內(nèi)家具，最后拖地;第二部分。一人負(fù)責(zé)專門清理衛(wèi)生間

7、。先清洗防墊垃圾桶和室內(nèi)煙灰盒茶杯等。其次清洗面盆坐便，第3擦拭水?dāng)n頭，面盆，壁等最后拖地;。如果法度模范倒置就會(huì)導(dǎo)致工作反復(fù)，從而耽誤光陰。從中發(fā)明我本人的操作異常不規(guī)范、不科學(xué)，針對(duì)存在的問題，我跟向工頭和其他工作人員問技術(shù)，問措施和所要求達(dá)到的后果，對(duì)存在的問題加以闡發(fā)，對(duì)我的操作成果加以對(duì)照，矯正我的不良操作習(xí)慣。取得了必然的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量進(jìn)步了，查房超時(shí)現(xiàn)象少了，查房呈現(xiàn)的差錯(cuò)也沒有了。 6.盡力學(xué)習(xí)文化知識(shí)，進(jìn)步本人文化素質(zhì)。往前觀，隨著我店客源布局的賡續(xù)擴(kuò)展，大概會(huì)有一些境外集團(tuán)，個(gè)人，入住我公司，與客人在語(yǔ)言交流上的障礙成為我們做好外賓辦事的最大難題。為了與時(shí)俱進(jìn)，我應(yīng)用空

8、隙光陰溫習(xí)點(diǎn)英語(yǔ)日常用語(yǔ)，一方面體現(xiàn)了有特長(zhǎng)的員工在賓館的代價(jià)，另一方面，增長(zhǎng)了員工的知識(shí)面，富厚了個(gè)人的業(yè)余生活。 7.開源撙節(jié)，降本增效，從點(diǎn)滴做起。客房部是公司的主要?jiǎng)?chuàng)收部門，它的本本本費(fèi)也很高，本著勤儉便是創(chuàng)利潤(rùn)的思想，我和同事們本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切揮霍現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：收受吸收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為潔凈劑使用每日早晨要求對(duì)退客樓層的走道燈關(guān)閉，夜班六點(diǎn)后再開啟;查退房后拔失落取電卡;房間這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來(lái)，能為公司勤儉一筆不少的電費(fèi)。 8、細(xì)心照料綠色盆景，盡力為公司打扮一幅完美的臉。我們對(duì)公司現(xiàn)有的盆景做細(xì)心的照料。除每天在掃除衛(wèi)生光陰準(zhǔn)時(shí)澆水外，還

9、應(yīng)用客人遺留下的啤酒對(duì)水擦拭葉子 ，使其不只長(zhǎng)勢(shì)優(yōu)越，而且清潔，標(biāo)致 個(gè)人工作總結(jié)推薦 時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在長(zhǎng)江口股份公司退管調(diào)配中心渡過了五年。在這五年當(dāng)中，很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí)。五年以來(lái)我心中最大的感受便是要做一名合格的辦事員并不難，但要做一名優(yōu)秀的服務(wù)與管理者就不那么簡(jiǎn)單了。我認(rèn)為：一名好的服務(wù)與管理者不僅要為人謙和正直，對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我，作為一名年輕的辦事員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。 一、思想修養(yǎng) 作為一名辦事員，要想完成工作的責(zé)任，首先必須具備自身素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀。在這五年中我認(rèn)真參加各種

10、學(xué)習(xí)和活動(dòng)。有句成語(yǔ)是：只要功夫深，鐵杵磨成針。的確，作為一名辦事員，我在工作中無(wú)意會(huì)有考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)詢問、建議來(lái)臨時(shí)，現(xiàn)在的我不再不悅，不再急忙尋找?guī)煾堤幚?。而是以更高的要求?lái)要求自己，努力告誡自己：換個(gè)角度靜下心來(lái)仔細(xì)想想平時(shí)師傅是如何更好的處理一些事，并牢牢記在心里。 二、努力工作 在這五年間，我通過兩位師傅的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助下學(xué)到了很多知識(shí)，掌握了很多工作經(jīng)驗(yàn)，感覺自己工作上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)什么都不懂、什么都不

11、會(huì)的小孩，對(duì)一切事物感到陌生和無(wú)知。就這樣，我從一個(gè)不懂不會(huì)到后來(lái)稍微有點(diǎn)懂得有點(diǎn)會(huì)，再到現(xiàn)在基本掌握，獨(dú)立完成領(lǐng)導(dǎo)、師傅安排的各項(xiàng)工作?；叵肫饋?lái)，這些都少不了師傅平時(shí)指導(dǎo)和教誨，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，對(duì)于一份工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是何等重要。 三、安全工作 開展安全大檢查是全國(guó)重點(diǎn)工作，不外乎，我公司對(duì)安全工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。在退管調(diào)配中心領(lǐng)導(dǎo)小組的帶領(lǐng)下，我專門負(fù)責(zé)安全檢查，主要查看插座、電源、電線和防火安全，以及門窗、警報(bào)器等，并且每日做好記錄，確保無(wú)安全事故發(fā)生。 四、展望未來(lái) 通過這五年的工作積累，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，工作上也有所成

12、就。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在服務(wù)與管理方面上還顯得稚嫩。我將在未來(lái)工作當(dāng)中繼續(xù)多學(xué)習(xí)、多思考、多嘗試，不懂請(qǐng)教，努力把工作做的更好?，F(xiàn)就工作情況總結(jié)如下： 1、提高自身政治素質(zhì)，樹立愛崗敬業(yè)的思想，增強(qiáng)責(zé)任感，把為退休人員服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量作為退管工作的宗旨。 2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)有關(guān)政策規(guī)定和業(yè)務(wù)技能，掌握公司退休人員本人及家庭有關(guān)情況，對(duì)住院生病老人做好隨時(shí)登記，并及時(shí)探望送上公司的慰問。 3、認(rèn)真做好退休人員人事檔案的接收管理和人員信息增減變化的輸入及統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作等。 漫長(zhǎng)的生活是一組樂曲，而最溫馨動(dòng)人的閱歷是此中最杰出的樂章。由于氖刂閱歷而得到的奇特魅力是任何任何人無(wú)法篡奪的財(cái)富，幸福不僅是已經(jīng)

13、取得的成果，也是奮斗的歷程，正如項(xiàng)鏈上的每一粒珍珠，每一顆都應(yīng)是閃光的。震撼心靈的那些往昔閱歷，象雪白的雪，標(biāo)致的雨離別后讓人久久不舍，其實(shí)他們并沒有離別，他們留在了我們身上。坦蕩了心靈的視野。是的猶如這次實(shí)習(xí)，其時(shí)看來(lái)無(wú)所謂的事情，返回酒店后講給同事們聽，不開心的事情都施展失落了，留下的是一些難忘的回憶和動(dòng)人的往事。 xx酒店領(lǐng)導(dǎo)抉擇派我們第一批人員到北京實(shí)習(xí)，其時(shí)我們聽候都很愉悅，因?yàn)槲覀儗?duì)外界，對(duì)北京充溢著幻想和盼望，表面的世界很杰出，我們都想走出去看一看學(xué)一學(xué)北京的治理方法與酒店文化。所以我們都很愉悅的踏上了去北京的征程。一路下來(lái)六個(gè)多小時(shí)到達(dá)北京，然后分五個(gè)隊(duì)分手到了五個(gè)酒店。 我被

14、分到了xx綠色度假村子，我們隊(duì)中有11人。7個(gè)女的4個(gè)男的，到了以后第二天就上崗了，我們?nèi)w被分到了餐飲部，餐飲這段光陰是勞碌季候，這里有中餐廳，槐花苑，湘香苑，8個(gè)包間，以及議會(huì)，實(shí)習(xí)的目的是為了更好的了解餐飲的業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)步餐飲的實(shí)踐才能，以便本身更好的熟悉了解酒店這個(gè)行業(yè)，為以落后入這個(gè)行業(yè)做一個(gè)優(yōu)越的開端，為以后的人生途徑做好籌備工作，使本身的下一步走的更順利，也是為本身的生活增加色彩。 從xx坐上xx度假村子的班車一個(gè)半小時(shí)后到達(dá)度假村子，首先映入眼簾的是方圓三千畝的叢林，兩千畝的水域和五百畝得黃金沙灘。這里俗稱是天然的綠色氧吧，度假村子就坐落在此中，一潭湖水在酒店的西側(cè)，潮白河環(huán)抱

15、其身，放眼望去便是一塊世外桃源，情況異常之優(yōu)美，空氣分外新鮮，我贊嘆北京竟還有如此佳境。 實(shí)習(xí)感想感染：剛來(lái)到這里有些不適應(yīng)就感到很有壓力，也常常上火生病，但工作確實(shí)如古人所說(shuō)-費(fèi)力，酒店沒有給員工培訓(xùn)就促上崗了，沒有給員工訂定崗位職責(zé)和工作描述，使我們一上崗根本莫不著頭緒，只知道這是一個(gè)xx年開業(yè)的四星級(jí)度假村子，盡管這是今世企業(yè)人力資源治理中最癥結(jié)的一環(huán)，在員工的印象中，本身的工作便是每天聽從工頭下達(dá)任務(wù)，籌備隨時(shí)聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，沒有固定的活干，或者說(shuō)分工并不是很明確，只要哪里有必要我們就到哪里去。員工代表著整個(gè)餐廳的形象，這是餐廳很緊張的一個(gè)方面，員工的禮服不只是員工加倍精神從而進(jìn)步工作

16、效率。同時(shí)員工禮服更體現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)的一種內(nèi)在文化。沒有文化的企業(yè)如同一個(gè)人沒有了魂魄，缺少了士氣的企業(yè)又何來(lái)效益呢?不過令我認(rèn)為快樂的是，餐廳的員工都是那樣的熱情友好，他們并沒有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對(duì)我們冷酷生硬，再勞頓之余，同事們一個(gè)甜美的微笑，一句在普通不過的費(fèi)力了都邑讓人沖動(dòng)，看來(lái)員工本身照樣最了解人人的心情，因?yàn)樗麄兡苷驹趩T工本身的角度上看問題。 來(lái)北京實(shí)習(xí)的日子就這樣停止了，在這些日子里我確實(shí)學(xué)到了不少器械，除了學(xué)到了餐廳中辦事法度模范的技術(shù)，還可以或許熬煉本身的耐心，然則辦事意識(shí)不只是要求辦事員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)辦事的不雅念和愿望，同時(shí)應(yīng)該對(duì)本身的同時(shí)也具有同樣的意識(shí)，這才是辦事意識(shí)的真正含義，這才是一個(gè)辦事員真正的素質(zhì)的體現(xiàn)，作為一個(gè)合格的