明獲伯格的經(jīng)理角色學派

1、明獲伯格的經(jīng)理角色學派（1980）-經(jīng)理角色學派是70 年代在西方出現(xiàn)的一個管理學派，它以對經(jīng)理所擔任的角色的分析為中心來考察經(jīng)理的職務和工作，以求提高管理效率。加拿大管理學家亨利明茨伯格（ HenryMintZberg ）是該學派的主要代表人物，他于1961 年在加拿大麥吉爾大學獲機械工程學士，1962 年獲喬治威廉土大學文學學士， 1965 年獲得美國麻省理工學院管理學碩士，1968 年獲得該院斯隆管理學院博士學位。他長期在麥吉爾大學任教，現(xiàn)為該校管理學教授，并擔任戰(zhàn)略管理、管理研究、一股管理、 經(jīng)濟和工業(yè)民主、 行政管理、企業(yè)戰(zhàn)略等雜志的編委，又是加拿大皇家學會會員。1973 年出版的經(jīng)

2、理工作的性質(zhì)是明茨伯格的主要代表作，也是經(jīng)理角色學派最早出版的經(jīng)典著作。該書是以他1968 年完成的博士學位論文工作中的經(jīng)理 由有結構的觀察確定的經(jīng)理的活動、 角色和程序以及其他有關的文獻為基礎完成的。經(jīng)理是指正式負責一個機構或其下屬單位的人，擁有正式的權力和地位。 該書在介紹和評價了當代關于經(jīng)理職務的八個主要學派 古典學派、偉人學派、企業(yè)家學派、決策理論學派、 領導者權力學派、 領導者行為學派和工作活動學1 / 7派 的主要觀點的基礎上， 全面闡述了經(jīng)理角色理論的五個主要組成部分：一、經(jīng)理工作的共同特點：1、大量的工作，永不松懈的步調(diào)，空閑時間極少；2、工作活動具有簡短性、多樣性和瑣碎性，膚

3、淺性是經(jīng)理工作的職業(yè)危險；3、傾向于將工作更活躍的部分 現(xiàn)實的、具體的、明確的、非例行的活動放在優(yōu)先地位；4、在口頭的（電話、會晤）、書面的（文件）和觀察性的（視察）幾種聯(lián)系工具中，愛用日頭交談方式；5、處于他的組織與外界接觸的網(wǎng)絡之間，與顧客、供應商、業(yè)務伙伴、同級人員以及其他人的 外部聯(lián)系要消耗經(jīng)理聯(lián)系時間的 13 至 12，與下屬的聯(lián)系要占 13 至 12 的時間，而與其上級的聯(lián)系時間通常只占 IO；6、經(jīng)理的職務反映了責任與權力的混合。經(jīng)理對許多工作做出的初步?jīng)Q定負責， 它們又規(guī)定了他的許多長期義務； 但經(jīng)理可以通過獲取信息、 行使領導職務等許多方式從他的義務中取得好處。2 / 7二、

4、經(jīng)理的角色：經(jīng)理一般擔任十種角色，這十種角色可分為三類： 1、人際關系方面的角色，包括掛名首腦的角色、聯(lián)絡者的角色和領導者的角色； 2、信息方面的角色，包括監(jiān)聽者的角色、傳播 者的角色和發(fā)言人的角色； 3、決策方面的角色，包括企業(yè)家的角色、故障排除者的角色、資源分配者的角色和談判者的角色。這十種角色是一個相互聯(lián)系、 密不可分的整體。 人際關系方面的角色產(chǎn)生于經(jīng)理在組織中的正式權威和地位； 這又產(chǎn)生出信息方面的三個角色， 使他成為某種特別的組織內(nèi)部信息的重要神經(jīng)中樞；而獲得信息的獨特地位又使經(jīng)理在組織作出重大決策（戰(zhàn)略性決策）中處于中心地位，使其得以擔任決策方面的四個角色。這十項角色表明，經(jīng)理從

5、組織的角度來看是一位全面負責的人，但事實上卻要擔任一系列的專業(yè)化工作， 既是通才又是專家。十項角色還表明經(jīng)理有六項基本的目標： 保證組織有效率地生產(chǎn)出某些產(chǎn)品和服務； 設計并維持組織業(yè)務的穩(wěn)定性； 使組織以一種可控制的方式適應變動中的環(huán)境； 保證組織實現(xiàn)控制它的那些人的目的； 擔任組織和其環(huán)境之間的關鍵的信息環(huán)節(jié)；使組織的等級制度運轉。3 / 7三、經(jīng)理工作的權變理論。經(jīng)理工作在內(nèi)容和特點上的差別可以用四個方面的變數(shù)來解釋。l、環(huán)境方面的變數(shù)，包括周圍環(huán)境、產(chǎn)業(yè)部門以及組織的特點；2、職務方面的變數(shù)，包括職務的級別及所負擔的職能；3、個人方面的變數(shù)，包括擔任該項職務者的個性和風格上的特點；4、

6、情緒方面的變數(shù)，包括許多與時間有關的因素。經(jīng)理工作的變化可概括歸類為八種基本類型： 聯(lián)系人（強調(diào)聯(lián)絡者和掛名首腦的角色） ；政治經(jīng)理門雖調(diào)發(fā)言人和談判者的角色）；企業(yè)家（企業(yè)家和談判者的角色）；內(nèi)當家（資源分配者角色）；實時經(jīng)理（故障排除者角色） ；協(xié)調(diào)經(jīng)理（領導者角色）；專家經(jīng)理（監(jiān)聽者和發(fā)言人角色）；新經(jīng)理（聯(lián)絡者和監(jiān)聽者角色）。四、經(jīng)理工作的科學程序雖然到目前為止經(jīng)理的工作幾乎沒有一項曾被明確地編出程序，但研究表明，一切經(jīng)理級的決策行動都可以用高級程4 / 7序的語言加以描述。 經(jīng)理使用一個具體的程序 排時間的程序來控制他的一切活動。 除此之外，他很可能使用特定的程序來達到特定的目的。

7、管理科學要求將管理工作的各個過程加以區(qū)別，明確各個過程的內(nèi)容，再將各個過程結合起來，作出管理工作的模擬。管理科學家需要把各個具體過程加以系統(tǒng)分析和改進（重編程序）。目前在這方面的進展是緩慢的。有少數(shù)的管理程序（如日程安排）可能經(jīng)受全部自動化的檢驗，但其他的許多程序 （如那些與實施領導有關的程序） 則要求人們作出靈活的反應， 因而重編程序是困難的。 或許最大一組程序能容許部分地重編程序，以便經(jīng)理能以 “人一機 ”或“經(jīng)理一分析者”的體系運用它們。一個成功的戰(zhàn)略制定體系的的重編程序?qū)⒔?jīng)理的能力 （易于獲得信息以及對突發(fā)事件的靈活反應） 和分析者的技能 （有時間對戰(zhàn)略問題進行全面深入的分析） 結合起

8、來。經(jīng)理和分析家可以在 “尋找問題和機會、對于擬建項目的成本和效益作出估價、建造模型、為可能發(fā)生的事件做計劃、分析真實時間、監(jiān)視改進項目以及發(fā)展適應性計劃 ”等方面進行合作。五、提高經(jīng)理工作效率的要點：1、與下屬共享信息； 2、自覺克服工作中的表面性；3、在共享信息的基礎上，由兩三個人分擔經(jīng)理的職務；4、盡可能地利用各種職責為組織目標服務；5、擺脫非必要的工作，5 / 7騰出時間規(guī)劃未來； 6、以適應于當時具體情況的角色為重點；7、既要掌握具體情節(jié)，又要有全局觀點；8、充分認識自己在組織中的影響。經(jīng)理角色理論是在現(xiàn)代企業(yè)組織理論基礎上發(fā)展起來的，是在經(jīng)營權與所有權分離以后經(jīng)理成為一種職業(yè)的產(chǎn)物

9、。 該理論不僅對我們理解經(jīng)理人的角色、工作性質(zhì)、職能、經(jīng)理的培養(yǎng)具有重要意義， 而且還對如何提高經(jīng)理工作效率， 尤其是對改革我國傳統(tǒng)的經(jīng)營管理體制（如激勵機制、監(jiān)控機制、決策機制）具有重要的現(xiàn)實意義。由于經(jīng)理工作極為重要，權力又非常之大，其行為的影響又非常深遠， 因此如何建立既不影響經(jīng)理發(fā)揮職能，又能有效地發(fā)揮其積極性、創(chuàng)造性，同時又能約束其濫用職權的制度， 就是我國目前建立現(xiàn)代企業(yè)制度的當務之急。過去的經(jīng)驗表明， 我們舊的管理體制中對經(jīng)理的復雜角色欠缺全面的考慮， 因此經(jīng)理的角色未能得到充分地發(fā)揮。經(jīng)理角色理論為我們在這方面的改革提供了較好的理論基礎。一個成功的戰(zhàn)略制定體系的的重編程序?qū)⒔?jīng)理的能力 （易于獲得信息