2487,2020rh,x市稅務(wù)局優(yōu)化營商環(huán)境復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作總結(jié)情況匯報(bào)

1、2487,2020rh,x市稅務(wù)局優(yōu)化營商環(huán)境復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作總結(jié)情況匯報(bào) 2487 2020rh x市稅務(wù)局優(yōu)化營商環(huán)境復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作總結(jié)情況匯報(bào) 形勢(shì)決定任務(wù)，行動(dòng)決定成效。 疫情之下、復(fù)產(chǎn)之時(shí)，如何以更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，是當(dāng)下各職能部門的重中之重。x市稅務(wù)局試點(diǎn)探索建設(shè)以“智能稅務(wù)”理念為核心，以“駐企微廳+區(qū)域微廳+無人值守廳+智能中心”為構(gòu)架的“三廳一中心”辦稅新模式，實(shí)現(xiàn)智能辦稅繳費(fèi)常態(tài)化。 駐企微廳： 個(gè)性設(shè)計(jì)更貼心 xxx。 x市稅務(wù)局針對(duì)大企業(yè)涉稅業(yè)務(wù)量大、種類多、事項(xiàng)復(fù)雜的特點(diǎn)，推行“個(gè)性化微廳”，根據(jù)企業(yè)需求設(shè)置業(yè)務(wù)辦理事項(xiàng)、縮減辦理流程，實(shí)現(xiàn)極簡化、個(gè)性化“

2、微廳”辦稅。該局設(shè)在x股份有限公司的“微廳”，在常規(guī)業(yè)務(wù)之外，還增添了33項(xiàng)特殊業(yè)務(wù)功能?！斑@33項(xiàng)業(yè)務(wù)是我們提出需求后稅務(wù)部門專門設(shè)計(jì)的。微廳幾乎覆蓋了我們所有的業(yè)務(wù)?！眡稅務(wù)專員陳甜甜說?！拔d”上線以來，她月均節(jié)約辦稅時(shí)間10天以上，基本不用再跑稅務(wù)局了。 “有了這個(gè)微廳，下一步，我們計(jì)劃成立區(qū)域稅務(wù)共享中心，將x區(qū)域的50多家分公司、子公司財(cái)稅部門集中到總公司，實(shí)現(xiàn)效率更高、受益更大。”劉玉新說。 同樣上線“微廳”的還有x建設(shè)集團(tuán)。該集團(tuán)財(cái)務(wù)部辦稅人員郝聰深有感觸：“每次去稅務(wù)局大廳辦業(yè)務(wù)都有些不好意思，一批業(yè)務(wù)就要占用半天窗口，不僅費(fèi)時(shí)，還影響其他納稅人。疫情暴發(fā)后，問題更加突出?，F(xiàn)

3、在智能微辦稅廳設(shè)到了集團(tuán)，還精簡了流程，不僅我們省心省時(shí)省力，也給其他納稅人行了方便，一舉兩得?！痹撈髽I(yè)是國家房屋建筑工程施工總承包特級(jí)資質(zhì)企業(yè)，業(yè)務(wù)經(jīng)營需要大量開具外出經(jīng)營管理證明。現(xiàn)在企業(yè)在全省所有項(xiàng)目的外出經(jīng)營管理證明均實(shí)現(xiàn)“智能微辦稅廳”自助開具。 “智能微辦稅廳本質(zhì)上是一臺(tái)超級(jí)辦稅終端。我們?cè)谇捌跀?shù)據(jù)分析和征詢企業(yè)意見的基礎(chǔ)上，調(diào)整終端業(yè)務(wù)功能、簡并辦理流程，有針對(duì)性推出個(gè)性化微廳駐企，從而實(shí)現(xiàn)納稅人業(yè)務(wù)辦理簡單化、便捷化，不僅在疫情期間為納稅人提供更安全可靠的服務(wù)，也從長遠(yuǎn)上解決了大企業(yè)業(yè)務(wù)辦理的時(shí)間和空間局限?！眡市稅務(wù)局總經(jīng)濟(jì)師王彥軍表示。 區(qū)域微廳： 一廳全辦更快捷 “駐企微

4、廳”滿足了個(gè)別企業(yè)的辦稅需求，而“區(qū)域微廳”則更專業(yè)地解決區(qū)域性、行業(yè)性辦稅問題。x市稅務(wù)局先后在xx國家大學(xué)科技園、x等3家園區(qū)和轄區(qū)8個(gè)企業(yè)集中、距城區(qū)較遠(yuǎn)的稅務(wù)分局布設(shè)“智能微辦稅廳”，從根本上減少納稅人辦稅時(shí)間，降低費(fèi)用成本。 x的“微廳”是x市首家“智能微辦稅廳”，它依托“互聯(lián)網(wǎng)+”和人工智能，將人臉識(shí)別、視頻交互等功能與智能辦稅設(shè)備相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了包括稅務(wù)登記、納稅申報(bào)、清稅注銷、發(fā)票領(lǐng)購、發(fā)票代開、社保繳費(fèi)等172項(xiàng)業(yè)務(wù)的自助辦理，輻射范圍涵蓋x建材市場(chǎng)500多家批發(fā)經(jīng)營企業(yè)和新發(fā)地2000多戶農(nóng)副產(chǎn)品經(jīng)營納稅人。“我們這里80%是疏解x非首都功能的遷移商戶。剛開始的時(shí)候很多商戶不

5、愿意過來，認(rèn)為x市場(chǎng)、環(huán)境都比這里優(yōu)越。但現(xiàn)在，像這樣的辦稅微廳x都沒有，這樣貼心到位的服務(wù)大大超出商戶預(yù)期，越來越多企業(yè)看好我們的市場(chǎng)?！眡。 數(shù)據(jù)顯示，x建材批發(fā)市場(chǎng)“微廳”運(yùn)行以來，已累計(jì)為納稅人辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)8500多筆。 智能辦稅廳： 全流程辦稅無障礙 一個(gè)智能生態(tài)的形成不僅要有點(diǎn)有面，還要成網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)全覆蓋。智能辦稅廳就是網(wǎng)，支持絕大部分稅費(fèi)業(yè)務(wù)的自助辦理。 從事x已經(jīng)是第二次體驗(yàn)智能辦稅廳的便捷了。近日，她走進(jìn)5G局域網(wǎng)絡(luò)覆蓋的x稅務(wù)局智能辦稅廳。在這里，人臉識(shí)別系統(tǒng)無感采集身份信息，并與企業(yè)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行比對(duì)，將進(jìn)廳人員信息自動(dòng)傳遞到各辦稅終端。她在該廳辦理所有業(yè)務(wù)均不需要二次身份驗(yàn)證

6、。通過數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺(tái)，她一眼看到自己所辦業(yè)務(wù)需要的設(shè)備分布和客流情況。在第二臺(tái)綜合辦稅終端前，點(diǎn)擊進(jìn)入社保費(fèi)辦理模塊，通過視頻交互一鍵咨詢，在稅務(wù)人員遠(yuǎn)程引導(dǎo)下，幾步就將操作失誤導(dǎo)致的扣款鎖死問題解決了。臨走時(shí)，她還打印了一份企業(yè)“體檢報(bào)告”?！巴ㄟ^它能夠及時(shí)了解當(dāng)前經(jīng)營中存在的涉稅風(fēng)險(xiǎn)、未盡事宜，對(duì)我們下一步發(fā)展計(jì)劃和防范風(fēng)險(xiǎn)很有幫助。”李女士說，從進(jìn)廳到完成“體檢報(bào)告”打印，用時(shí)不超5分鐘。 無感采集人臉識(shí)別系統(tǒng)、智能云辦稅終端、24小時(shí)自助服務(wù)終端、智能稅務(wù)數(shù)據(jù)平臺(tái)x市稅務(wù)局在5家前期試點(diǎn)單位的主辦稅服務(wù)廳，引入一系列以“智能”為核心的應(yīng)用技術(shù)，為納稅人提供全流程無人無障礙辦稅體驗(yàn)。數(shù)據(jù)顯

7、示，僅x智能辦稅主廳投入運(yùn)行3個(gè)月來，日均辦理業(yè)務(wù)就達(dá)200多筆，占總量比例超過50%。“像這樣的智能服務(wù)廳，二期我們將再增加15家。”該局征收管理科科長王斌說。 智能中心： 大數(shù)據(jù)撐起大服務(wù) 前臺(tái)服務(wù)智能化，流暢、快捷；后臺(tái)支持人性化，專業(yè)、高效，大服務(wù)的背后是大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)發(fā)力。每個(gè)試點(diǎn)稅務(wù)局都設(shè)有智能中心，負(fù)責(zé)收集“三廳”運(yùn)行數(shù)據(jù)、解答遠(yuǎn)程視頻咨詢、辦理線上涉稅業(yè)務(wù)。 在x高新區(qū)稅務(wù)局，十幾個(gè)座席承擔(dān)起轄區(qū)2萬多納稅人的全部線上業(yè)務(wù)； 在x市稅務(wù)局，流動(dòng)的業(yè)務(wù)員在應(yīng)用平板電腦解答納稅人遠(yuǎn)程咨詢的同時(shí)，根據(jù)客流量隨時(shí)調(diào)整智能辦稅廳資源分配；在x市稅務(wù)局，業(yè)務(wù)員正在遠(yuǎn)程幫助外埠納稅人處理預(yù)繳業(yè)務(wù)每個(gè)智能中心基本業(yè)務(wù)相同，但又各具特色?！斑@里是智能稅務(wù)的大腦，三廳所有終端、線上所有業(yè)務(wù)都在這里完成數(shù)據(jù)整合，實(shí)現(xiàn)合理調(diào)整、精準(zhǔn)化快速解決?！眡高新區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所的工作人員張英磊說。 數(shù)據(jù)顯示，疫情發(fā)生以來，x高新區(qū)稅務(wù)局智能中心實(shí)現(xiàn)線上辦理業(yè)務(wù)2.8萬筆，郵寄發(fā)票9700多戶50多萬份，遠(yuǎn)程解答納稅人咨詢3.7萬人次。 “這次突發(fā)的疫情，在一定程度上檢驗(yàn)著政府的治理能力和現(xiàn)代化的提高