2012年《助理電子商務(wù)師》考試模擬真題（三）

1、姓名：_ 班級：_ 學(xué)號：_-密-封 -線- 2012年助理電子商務(wù)師考試模擬真題（三）考試時間：120分鐘 考試總分：100分題號一二三四五總分分?jǐn)?shù)遵守考場紀(jì)律，維護(hù)知識尊嚴(yán)，杜絕違紀(jì)行為，確?？荚嚱Y(jié)果公正。一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個選項(xiàng)中只有一個選項(xiàng)是符合題目要求的，請將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號內(nèi)。1電子郵件誕生并發(fā)展于（ ）a1972年b1974年c1975年d1973年2大眾媒體促銷過程的最重要特征是（ ）a銷售者是主動的，而購買者是被動的b銷售者是主動的，而購買者是主動的c銷售者是被動的，而購買者是被動的d銷售者是被動的，而購買者

2、是主動的3客戶關(guān)系管理實(shí)施的核心是（ ）a客戶關(guān)系管理的業(yè)務(wù)流程b客戶關(guān)系管理的系統(tǒng)軟件支持c建立客戶中心d客戶關(guān)系管理的組織結(jié)構(gòu)4目前最成功的中介行業(yè)是（ ）a信息訪問服務(wù)商b金融中介c在線商品目錄d接入服務(wù)商5下面不屬于供應(yīng)鏈應(yīng)用模式的是（ ）a按庫存生產(chǎn)模式b連續(xù)補(bǔ)貨模式c按訂單生產(chǎn)模式d差異化生產(chǎn)模式6企業(yè)資源規(guī)劃未來的目標(biāo)是提高（ ）a方便性b減低成本c靈活性d效益最大化7下列不屬于銷售激勵和傭金系統(tǒng)核心模塊的是（ ）a激勵設(shè)計(jì)b激勵處理c激勵分析d激勵組織8下面不屬于前臺的客戶關(guān)系管理應(yīng)用的是（ ）a生產(chǎn)制造b訂單處理c產(chǎn)品配置d客戶服務(wù)9下面不屬于大量定制方案的是（ ）a電子郵件

3、b電話c專用軟件d站10下面不屬于品牌要素的是（ ）a差異化b關(guān)聯(lián)性c認(rèn)知價(jià)值d信譽(yù)11從調(diào)查的角度來看，www的最大缺點(diǎn)是（ ）a每個人都可以成為出版商b數(shù)據(jù)庫功能不好c安全問題d保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)困難12下面不屬于絡(luò)調(diào)查中的二手資料市場調(diào)查的內(nèi)容是（ ）a互聯(lián)用戶的人口統(tǒng)計(jì)特征b討論組信息c人口統(tǒng)計(jì)d商標(biāo)調(diào)查13從絡(luò)營銷環(huán)境來看，互聯(lián)不是（ ）a溝通媒體b教育媒體c支持媒體d銷售媒體14著名的ebay拍賣站最常用的拍賣方式是計(jì)算機(jī)版的（ ）a荷蘭式拍賣b維氏拍賣c英式拍賣d開放出價(jià)雙重拍賣15下面不屬于在線零售中零售經(jīng)營問題的是（ ）a財(cái)務(wù)問題b顧客服務(wù)質(zhì)量c各種零售pos系統(tǒng)d商品采購和存貨管

4、理16下面哪項(xiàng)不屬于先付代幣結(jié)算機(jī)制的是（ ）a電子支票bl20電子數(shù)據(jù)交換的簡稱是（ ）aeftbedicnetdec二、多項(xiàng)選擇題（在每小題的五個備選答案中選出二個至五個正確答案，并將正確答案的序號填入題干的括號內(nèi)。錯選、多選、漏選均不得分。每小題2分，共20分）1信息傳輸商包括（ ）a提供電話的遠(yuǎn)程通信公司b提供同軸電纜的有線電視公司c提供移動通信的無線通信公司d提供衛(wèi)星絡(luò)的無線通信公司e提供廣播衛(wèi)星絡(luò)的有線電視公司2所有電子商務(wù)應(yīng)用和基礎(chǔ)設(shè)施的支柱是（ ）a公共政策bwwwc技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)dinternete密碼3絡(luò)電話技術(shù)的應(yīng)用有（ ）a在線購物b團(tuán)隊(duì)工作軟件c交互式游戲d廉價(jià)長途電話e在

5、線顧客服務(wù)4互聯(lián)接入方案包括（ ）aatmbadslcisdndt3e調(diào)制解調(diào)器5影響www服務(wù)器性能的因素包括（ ）a連接速度b服務(wù)器可處理用戶的數(shù)量c操作系統(tǒng)d應(yīng)用語言e版權(quán)6主機(jī)托管的優(yōu)點(diǎn)有（ ）a成本低b24小時不間斷的技術(shù)支持c可靠的服務(wù)器d安全性最高e無須知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)7內(nèi)置的防止或減少客戶機(jī)安全威脅的機(jī)制有（ ）a數(shù)字證書b防病毒軟件c防火墻d操作系統(tǒng)控制e電子結(jié)算8傳統(tǒng)結(jié)算工具的不足有（ ）a不能實(shí)時結(jié)算b缺乏安全性c使用范圍太窄d缺乏合格性e退貨麻煩9消費(fèi)者商業(yè)模式中消費(fèi)者購買行為類型包括（ ）a專門計(jì)劃購買b簡單計(jì)劃購買c提醒者購買d沖動者購買e分析者購買10在線零售成功的關(guān)鍵是（ ）a樹立品牌b減少庫存c正確定價(jià)d提高速度e大量定制營銷三、名詞解釋（每小題3分，共15分）1域名2電子商務(wù)3活動內(nèi)容4電子錢包5銷售鏈管理四、簡答題（共25分）1如何在www上進(jìn)行有效的展示?（6分）2簡述戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位價(jià)值鏈的構(gòu)成。（6分）3簡述結(jié)算卡結(jié)算的兩個步驟。（6分）4在線零售購后