(A卷)濟南大學(xué)(2013-2018-2)營銷策劃試題

1、濟南大學(xué)20132014學(xué)年第一學(xué)期營銷策劃試題A卷(適用于2012級營銷策劃專科1.2.3.4班學(xué)生 閉卷考試 時間120分鐘)題 號一二三四五總分復(fù)核人得 分得 分閱卷人一、名詞解釋（共4小題，每小題5分，共20分）1、 營銷策劃 2、 產(chǎn)品概念挖掘 3、集點優(yōu)惠4、公關(guān)危機處理得 分閱卷人二、簡答題（共2小題，每小題10分，共20分）1、簡述營銷策劃的原則 2、簡述選擇中間商應(yīng)考慮的因素得 分閱卷人三、論述題(共1小題， 15分)1試述企業(yè)在處理公關(guān)危機時，如何克服危機帶來的損失，扭轉(zhuǎn)不利局面得 分閱卷人四、方案設(shè)計題(共1小題， 15分)1、某公司開發(fā)一種新產(chǎn)品現(xiàn)打算正式推向市場，請為

2、該公司的這種新產(chǎn)品設(shè)計一個正式上市的方案。 得 分閱卷人五、案例分析題（共1小題， 30分）工夫在詩外2000年開始，北京的麥當勞食品有限公司推出一項新舉措，在所屬57家麥當勞餐廳內(nèi)代售公交月票。麥當勞在對北京發(fā)售月票網(wǎng)點的調(diào)查后知曉，北京有600多萬人使用月票乘公交車，而發(fā)售月票的網(wǎng)點只有88處，乘客深感不便。于是他們便“拾遺補缺”干起了“代售月票”的營生，為廣大乘客創(chuàng)造便利條件。此舉一推出就吸引了大批食客絡(luò)繹而來。其實，這種“好人好事”麥當勞做了不少并且一直在做。早在去年高考前夕，在麥當勞寬敞明亮的餐廳里就坐著不少手拿書本只要一杯飲料就呆上好幾個小時的考生，面對此景，麥當勞不但未趕他們走，

3、反而特意為這些學(xué)子延長了營業(yè)時間。一提起麥當勞，人們就會想到漢堡包、想到炸薯條。熟悉它的人，還會聯(lián)想到遍布全球115個國家的2.5萬多家連鎖店，聯(lián)想到地球上每天都有1%的人正在品嘗著一模一樣的漢堡包、炸薯條和蘋果派。然而，此時此刻，有誰會想到，擁有如此高知名度和雄厚“家底”的餐飲業(yè)“巨無霸”卻要無償?shù)貫閷W(xué)子學(xué)習(xí)延長營業(yè)時間，為普通公眾代售公交月票，兩則案例都是麥當勞自找麻煩，如此做法，不能不讓人由衷地感嘆贊賞，其實這正是麥當勞與眾不同的高明之處。在別人看來，拒之惟恐不及，麥當勞卻視為己任，這就是一個跨國企業(yè)在中國“講述”的一系列平凡而可貴的經(jīng)典商業(yè)故事。在這種獨創(chuàng)思維支配下采取的營銷舉措，無疑

4、給我們留下了極為深刻的現(xiàn)實啟示。現(xiàn)代企業(yè)公關(guān)的“金律”，即“讓公眾滿意，贏得公眾支持”，從來沒有發(fā)生過絲毫動搖。處于復(fù)雜社會關(guān)系之中的企業(yè)，要想提高美譽度、贏得良好的口碑，必須與外界建立起水乳交融的諧洽關(guān)系，尤其是形形色色的消費者，在某種程度上，消費者的態(tài)度決定了企業(yè)的興衰。消費者除了購買產(chǎn)品，也購買了企業(yè)的服務(wù)，消費者對產(chǎn)品和服務(wù)越滿意，購買率就越高，企業(yè)就會興旺發(fā)達。反之，企業(yè)就會衰退。這雖然是“老生常談”，但多數(shù)企業(yè)并沒有踏踏實實、兢兢業(yè)業(yè)做到這一點，只有麥當勞等優(yōu)秀企業(yè)埋頭做到了。可見，贏利固然是每一個面向市場的企業(yè)最直接的目標，但贏利是需要經(jīng)過一系列中介行為的幫助才能最終實現(xiàn)的目的，畢竟，只為了贏利最終反而不容易贏利。功夫在詩外！問題：1“贏利是需要經(jīng)過一系列中介行為的幫助才能最終實現(xiàn)的目的”。這句話中的“中介行為”可以理解為人員促銷、廣告促銷、公關(guān)促銷、營業(yè)推廣，那么麥當勞用的是什么？理由是什么?（5分）2無償?shù)貫閷W(xué)子學(xué)習(xí)延長營業(yè)時間，為普通公眾代售公交月票，是不是麥當勞自找麻煩？如此做法，看起來麥當勞并不能有