商戶公約、商戶管理手冊(cè)

1、商戶公約、商戶管理手冊(cè)商戶公約為樹立福安購物廣場(chǎng)的品牌形象，營造一個(gè)良好有序的經(jīng)營環(huán)境，保護(hù)各商戶及廣大消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益，商戶需自覺遵守國家及政府的法律法規(guī)和商場(chǎng)各項(xiàng)管理規(guī)定，配合商場(chǎng)管理工作，依法經(jīng)營，文明經(jīng)商；自覺維護(hù)商場(chǎng)的經(jīng)營秩序，不進(jìn)行與經(jīng)營無關(guān)的活動(dòng)；認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)消防法規(guī)，自覺做好消防安全工作；自覺維護(hù)本商鋪及公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔。商戶管理手冊(cè)現(xiàn)制定以下管理?xiàng)l例，望廣大商戶共同嚴(yán)格執(zhí)行：一、 依法經(jīng)營、文明經(jīng)商的規(guī)定1、商戶必須遵守國家及市政府的相關(guān)法律法規(guī)及本購物廣場(chǎng)的各項(xiàng)管理規(guī)章制度，及時(shí)辦理相關(guān)證照，亮證經(jīng)營，服從購物廣場(chǎng)管理人員的管理，維護(hù)購物廣場(chǎng)信譽(yù)。如有違反，本購物廣場(chǎng)

2、有權(quán)采取相應(yīng)措施嚴(yán)肅處理，直至解除合同。2、商戶須按工商、稅務(wù)等行政管理部門的規(guī)定要求，自覺繳納相關(guān)費(fèi)用。3、商戶須按合同規(guī)定按時(shí)足額繳納各項(xiàng)費(fèi)用，逾期，本商場(chǎng)有權(quán)依照合同約定，采取相應(yīng)的措施嚴(yán)肅處理，直至解除合同。4、為保護(hù)廣大消費(fèi)者的利益，本購物廣場(chǎng)商戶必須嚴(yán)格遵守國家、省、市關(guān)于不準(zhǔn)銷售假冒偽劣商品的各項(xiàng)規(guī)定。凡發(fā)現(xiàn)銷售假冒偽劣商品者，除按有關(guān)規(guī)定處理外，本購物廣場(chǎng)有權(quán)解除其合同。5、根據(jù)國家專利法有關(guān)條款規(guī)定，對(duì)已申請(qǐng)專利的產(chǎn)品，不得仿冒，仿制。嚴(yán)禁在商場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營規(guī)定不能上市的商品，違者，本購物廣場(chǎng)將給予相應(yīng)處罰。6、嚴(yán)禁商戶違法經(jīng)營，一經(jīng)查實(shí)，無論其情節(jié)輕重，本購物廣場(chǎng)都將立即終止合同

3、，沒收履約保證金，并由司法機(jī)關(guān)追究其法律責(zé)任。7、為維護(hù)商場(chǎng)的經(jīng)營秩序，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者及商戶的利益，購物廣場(chǎng)銷售的商品一律實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，各商戶必須服從商場(chǎng)統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理。凡有不服從購物廣場(chǎng)統(tǒng)一協(xié)調(diào)，強(qiáng)買強(qiáng)賣、惡性壓價(jià)、欺行霸市、擾亂購物廣場(chǎng)經(jīng)營秩序者，本購物廣場(chǎng)按規(guī)定給予相應(yīng)處罰，直至解除合同。8、為了保護(hù)廣大商戶的共同利益，對(duì)于相同或相近的商品，商戶之間應(yīng)互相協(xié)商，定出共同遵守的底價(jià)。9、購物廣場(chǎng)內(nèi)各商戶必須自覺維護(hù)廣大消費(fèi)者的正當(dāng)利益，確保銷售商品的品質(zhì)優(yōu)良。如確屬商品質(zhì)量不良而出現(xiàn)顧客退貨的情況，商戶有責(zé)任退換或賠償，嚴(yán)禁因顧客退換而辱罵、毆打顧客，如有發(fā)生，本購物廣場(chǎng)除責(zé)令當(dāng)事人賠償

4、道歉、賠償損失外，視情節(jié)輕重，影響大小，給予當(dāng)事人警告、罰款、停業(yè)整頓、直至解除合同等處分。10、商戶應(yīng)在貴重易損產(chǎn)品上或商鋪內(nèi)顯眼處貼出警示語，以免引起不必要的糾紛，避免造成不必要的損失。11、商戶之間或商戶與顧客間如遇問題或糾紛，應(yīng)積極協(xié)商解決，如協(xié)商不成，應(yīng)告知商場(chǎng)管理員協(xié)助解決，不可采取積怨報(bào)復(fù)等傷害手段。12、為營造良好的經(jīng)營秩序，商場(chǎng)禁止吵鬧、嬉戲、及其它與經(jīng)營無關(guān)的活動(dòng)，如打牌、下棋等等。違者，商場(chǎng)將視情節(jié)輕重，給予警告、沒收相關(guān)物品、罰款、停業(yè)整頓等處分。二、 消防安全管理規(guī)定1、商鋪的消防安全責(zé)任人為商戶。各商戶必須遵守國家、省、市關(guān)于安全防火的各項(xiàng)規(guī)定，須與商場(chǎng)簽訂并嚴(yán)格履

5、行消防安全責(zé)任書，保證經(jīng)營場(chǎng)所的消防安全。2、嚴(yán)禁在商戶內(nèi)亂拉、亂接電線及插座，電源插座旁禁止亂放紙盒、塑料、泡沫等易燃物品。3、各商戶嚴(yán)禁使用電爐、電飯煲、電熱杯等電熱器具，如有違反，將予以沒收，并視情節(jié)輕重予以處罰。4、嚴(yán)禁將易燃易爆危險(xiǎn)物品帶入購物廣場(chǎng)。5、商鋪內(nèi)不得加建閣樓，嚴(yán)禁留人住宿，各商戶嚴(yán)禁擅自搭建臨時(shí)建筑，違者將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰。6、各通道嚴(yán)禁堆放貨物、紙箱、等，保證商場(chǎng)各通道暢通無阻。7、本購物廣場(chǎng)為禁煙區(qū)，經(jīng)營人員不得抽煙，并且有責(zé)任勸阻自己的客戶不要吸煙，如有違反，本購物廣場(chǎng)將對(duì)經(jīng)營者予以相應(yīng)的處罰。8、各商戶及從業(yè)人員必須愛護(hù)商場(chǎng)內(nèi)的消防設(shè)施，如煙感器、花灑頭、

6、滅火器等，必須掌握消防知識(shí)及防護(hù)措施，學(xué)會(huì)正確使用消防器械，杜絕火災(zāi)隱患。9、商鋪內(nèi)必須按有關(guān)規(guī)定配備有效的滅火器具（4公斤abc干粉滅火器）。10、各商戶必須遵守各項(xiàng)消防安全規(guī)定，如有違反，購物廣場(chǎng)有權(quán)要求商戶限期整改，并視情節(jié)輕重予以警告、停業(yè)整頓、解除合同等處分。三、 衛(wèi)生管理規(guī)定1、購物廣場(chǎng)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生由清潔公司負(fù)責(zé)，商鋪內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作由商戶自行負(fù)責(zé)。本商場(chǎng)管理人員有責(zé)任監(jiān)督管理。2、各商戶有義務(wù)保持其鋪位內(nèi)和鋪位附近公共區(qū)域的衛(wèi)生整潔，遵守購物廣場(chǎng)的衛(wèi)生管理規(guī)定，服從購物廣場(chǎng)管理人員的監(jiān)督管理，配合清潔人員共同搞好購物廣場(chǎng)衛(wèi)生，做到不亂吐痰、亂扔雜物等，自覺把垃圾放到指定地點(diǎn)

7、，以便統(tǒng)一清掃。3、各商戶必須負(fù)責(zé)本購物廣場(chǎng)及前面區(qū)域的衛(wèi)生，保持整潔干凈。須在每天關(guān)鋪前清掃衛(wèi)生，并把垃圾放在指定地點(diǎn)，以便統(tǒng)一清掃。嚴(yán)禁在正常營業(yè)時(shí)間內(nèi)把鋪位垃圾堆放在通道內(nèi)或其他公共場(chǎng)地上。4、商戶因進(jìn)貨或裝修形成的包裝物等垃圾應(yīng)及時(shí)自行清理，若需清潔部門幫忙的，由雙方自行協(xié)商解決。5、各商戶有責(zé)任提醒自己的客戶在商場(chǎng)內(nèi)不亂吐亂扔，遵守商場(chǎng)的衛(wèi)生規(guī)定。6、對(duì)于違反衛(wèi)生規(guī)定的行為，商場(chǎng)管理人員、商場(chǎng)清潔人員有權(quán)制止、指正。7、商戶若發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合要求，應(yīng)及時(shí)向本商場(chǎng)反映，有權(quán)要求清潔部門改正。8、各商戶應(yīng)自覺遵守衛(wèi)生管理的有關(guān)規(guī)定，如有違反，購物廣場(chǎng)管理人員有權(quán)采取責(zé)令清潔、書面警告、罰款等

8、措施進(jìn)行處罰，情節(jié)嚴(yán)重的，商場(chǎng)將解除合同。四、 品牌進(jìn)場(chǎng)管理規(guī)定1、品牌登記1）所有進(jìn)場(chǎng)品牌均須填寫供應(yīng)商登記表，此表由招商部填寫，對(duì)品牌的風(fēng)格、價(jià)位、鋪貨商場(chǎng)、銷售情況、商品檔次、廠方或代理商聯(lián)系方式、商戶要求等逐項(xiàng)填寫清楚，并認(rèn)真考察商戶實(shí)力，驗(yàn)證有關(guān)證件（即營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、商標(biāo)注冊(cè)證、質(zhì)檢報(bào)告、委托書或代理證），留存相關(guān)銷售報(bào)表資料、畫冊(cè)。2）招商部根據(jù)商場(chǎng)整體情況，填寫品牌進(jìn)場(chǎng)審批表，對(duì)品牌進(jìn)行總體把握，并與商戶進(jìn)一步洽談，達(dá)成初步合作意向，報(bào)至品牌評(píng)審小組。3）品牌評(píng)審小組進(jìn)行最終審核，確定符合要求可以引進(jìn)的品牌。品牌評(píng)審小組由商場(chǎng)核心管理層人員組成。2、進(jìn)場(chǎng)審批1）品牌評(píng)審小

9、組準(zhǔn)予引進(jìn)的品牌，由招商部負(fù)責(zé)辦理品牌進(jìn)場(chǎng)所須繳納費(fèi)用（即入場(chǎng)費(fèi)、質(zhì)量保證金、裝修保證金、用工費(fèi)用等），將審批表附上繳費(fèi)復(fù)印件轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部。2）財(cái)務(wù)部接到品牌進(jìn)場(chǎng)審批表后，要對(duì)合作條件認(rèn)真審核，尤其是檢查費(fèi)用繳納情況，財(cái)務(wù)部必須見到繳費(fèi)憑證后方可簽批。3）商場(chǎng)總經(jīng)理進(jìn)行最終審批。3、簽訂合同1）品牌進(jìn)場(chǎng)審批表通過后，由招商部負(fù)責(zé)與商戶簽訂聯(lián)營合同一式四份，補(bǔ)充條款一式兩份。2）財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)審核合同文書，并與品牌進(jìn)場(chǎng)審批表認(rèn)真核對(duì)，尤其是入場(chǎng)費(fèi)、質(zhì)量保證金、裝修保證金、區(qū)域面積、扣率、促銷費(fèi)、合同期限、員工工資、銷售提成等要項(xiàng)。3）財(cái)務(wù)部將審核后的合同交總經(jīng)理簽批，并加蓋公司合同章。4）財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)將

10、有關(guān)合同轉(zhuǎn)招商部和商戶各一份。4、商戶進(jìn)場(chǎng)1）聯(lián)營合同簽署后，由招商部給商戶出具區(qū)域平面圖，并通知商戶將品牌裝修立體效果圖、平面圖、電路圖交工程部，由其辦理裝修申請(qǐng)審批表，并到相關(guān)部門審核簽字，最后經(jīng)總經(jīng)理審核簽字，廠商到財(cái)務(wù)部交納10元錢，持收據(jù)復(fù)印件到招商部購買商戶管理手冊(cè)，廠商方可進(jìn)場(chǎng)裝修。2）廠商上貨并標(biāo)價(jià)，正式營業(yè)。五、 商戶場(chǎng)內(nèi)管理規(guī)范客戶服務(wù)中心與商戶簽訂物業(yè)管理規(guī)定協(xié)議。雙方需遵守該規(guī)定協(xié)議。1、商戶進(jìn)場(chǎng)商場(chǎng)的正常營業(yè)時(shí)間為 ，在保證營業(yè)時(shí)間為 小時(shí)的前提下，商場(chǎng)有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)具體營業(yè)時(shí)間進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，如有調(diào)整商場(chǎng)即對(duì)商戶下達(dá)營業(yè)時(shí)間調(diào)整通知書，商戶簽字確認(rèn)，及時(shí)調(diào)整進(jìn)場(chǎng)

11、時(shí)間。商戶須按商場(chǎng)規(guī)定的營業(yè)時(shí)間，統(tǒng)一開門，統(tǒng)一關(guān)門。商戶進(jìn)場(chǎng)時(shí)間：商場(chǎng)每天提供兩個(gè)時(shí)間段供各商戶進(jìn)場(chǎng)處理相關(guān)事宜：每天早 ，晚 ，其他時(shí)間不允許老板坐店經(jīng)營。如因特殊情況老板需要進(jìn)店經(jīng)營者，身份等同營業(yè)員，必須服從我方營業(yè)員管理相關(guān)規(guī)定。非營業(yè)時(shí)間，因特殊情況，有商戶需進(jìn)入商場(chǎng)的，必須詳細(xì)登記其姓名、鋪位號(hào)、原因、時(shí)間，并由管理人員陪同進(jìn)場(chǎng)。2、調(diào)貨規(guī)定：商場(chǎng)允許商戶將專柜貨品調(diào)出商場(chǎng)，但為保證商戶貨品安全，貨品調(diào)出商場(chǎng)必須經(jīng)樓層主管簽字認(rèn)可，否則商場(chǎng)一律不準(zhǔn)放行。3、進(jìn)出貨規(guī)定：商戶進(jìn)出貨使用本商場(chǎng)專用貨梯，不允許使用客用步梯及觀光電梯。4、銷售規(guī)定：本商場(chǎng)交易必須遵守國家及政府的法律法規(guī)

12、和商場(chǎng)各項(xiàng)管理規(guī)定，依法經(jīng)營，服從管理；必須本著“顧客為上、信譽(yù)第一”的經(jīng)營宗旨，文明經(jīng)營，禮貌待客；本著“公平競(jìng)爭(zhēng)”的經(jīng)營原則，不搞惡性競(jìng)爭(zhēng)，嚴(yán)禁強(qiáng)買強(qiáng)賣，嚴(yán)禁欺行霸市。 5、商品規(guī)定：商戶必須嚴(yán)格按合同約定的品牌經(jīng)營，所上貨品必須與合同所簽訂的品牌相符，商戶不得將合同約定以外的品牌拿進(jìn)商場(chǎng)銷售，同時(shí)所提供商品不得有假冒偽劣及私自更換商標(biāo)的商品。6、裝修規(guī)定：商戶柜位裝修必須按照商場(chǎng)規(guī)定進(jìn)行，貨架高度、擺放位置、柜內(nèi)動(dòng)線等必須嚴(yán)格按照商場(chǎng)的裝修規(guī)范執(zhí)行（詳見商戶進(jìn)場(chǎng)裝修管理規(guī)定）。7、經(jīng)營規(guī)定：商戶在本商場(chǎng)統(tǒng)一規(guī)劃管理之下自主經(jīng)營，自主承擔(dān)經(jīng)營盈虧與風(fēng)險(xiǎn)。本商場(chǎng)采取聯(lián)營及租賃形式，經(jīng)營權(quán)為本

13、商場(chǎng)所有，雙方按照合同約定進(jìn)行合作，商戶不得私自轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)租。8、人員規(guī)定：專柜營業(yè)員由商戶自行選擇，如商戶在尋找營業(yè)員方面有困難者，本商場(chǎng)可以代為招聘，但最終選擇權(quán)由商戶決定。營業(yè)員基本工資、獎(jiǎng)金、提成以及相關(guān)補(bǔ)助由商戶承擔(dān)，獎(jiǎng)金、提成以及相關(guān)補(bǔ)助由各商戶根據(jù)各品牌的實(shí)際情況自行決定。本商場(chǎng)對(duì)營業(yè)員進(jìn)行統(tǒng)一管理，商戶必須配合商場(chǎng)的管理； 9、廣告招牌、商品標(biāo)識(shí)的管理規(guī)定：1）需要張貼宣傳廣告、商品標(biāo)識(shí)、懸掛招牌的商戶，必須事先向商場(chǎng)管理部提出書面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可動(dòng)工，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按照商場(chǎng)要求完成，相關(guān)費(fèi)用由商戶自行承擔(dān)。未經(jīng)批準(zhǔn)自行張貼宣傳廣告、商品標(biāo)識(shí)或懸掛招牌的，商場(chǎng)有權(quán)制止并根據(jù)情

14、況予以警告、拆除沒收相關(guān)物品等處罰，由此所產(chǎn)生的費(fèi)用和損失均由商戶自行承擔(dān)。2）為維護(hù)商場(chǎng)形象，未經(jīng)商場(chǎng)書面許可，不得在商場(chǎng)外墻及玻璃上張貼任何宣傳廣告、商品標(biāo)識(shí)以及堆放箱、柜、椅、臺(tái)、商品等雜物，如有違反，商場(chǎng)有權(quán)制止并根據(jù)情況予以相應(yīng)處罰。3）為維護(hù)商場(chǎng)形象，營造良好的經(jīng)營環(huán)境，未經(jīng)商場(chǎng)許可，嚴(yán)禁在商鋪內(nèi)外張貼任何有損商場(chǎng)和其他商戶利益，影響商場(chǎng)正常經(jīng)營的標(biāo)識(shí)，如鋪位轉(zhuǎn)讓等。4）為維護(hù)商場(chǎng)形象，營造良好的經(jīng)營環(huán)境，未經(jīng)商場(chǎng)許可，嚴(yán)禁在商鋪內(nèi)外張貼商品促銷廣告標(biāo)識(shí)。如需進(jìn)行促銷活動(dòng)的，必須提前向商場(chǎng)管理部提出書面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可張貼，張貼不得影響商場(chǎng)的整體美觀。如有違反，商場(chǎng)有權(quán)給予警告、

15、清除、罰款等處罰。5）為維護(hù)商場(chǎng)的整體形象，商場(chǎng)有權(quán)對(duì)需要制作燈箱廣告（商鋪招牌）的商戶進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃指導(dǎo)，商戶需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按照商場(chǎng)要求制作安裝，相關(guān)費(fèi)用由商戶自行承擔(dān)。如有違反，商場(chǎng)有權(quán)根據(jù)情況予以相應(yīng)處罰。6）商戶在商場(chǎng)內(nèi)外張貼、懸掛的招牌、廣告和標(biāo)識(shí)，其制作內(nèi)容和形式必須符合有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定及商場(chǎng)管理規(guī)定。如有違反，商場(chǎng)有權(quán)進(jìn)行監(jiān)督整改，由此產(chǎn)生的費(fèi)用和責(zé)任均由商戶自行承擔(dān)。10、商品擺放及通道、公共區(qū)域的管理規(guī)定1）各商戶要將貨品擺放整齊，不得妨礙商場(chǎng)的消防安全，不得堵塞公共通道及電梯出口，不得亂堆亂放，以免影響商場(chǎng)的整體美觀及購物環(huán)境。如有違反，商場(chǎng)有權(quán)提出警告，要求限期整改，有權(quán)清

16、理、沒收、封存違章擺放商品，由此所引致的一切損失和費(fèi)用由商戶自行承擔(dān)。屢勸不改者，商場(chǎng)將給予罰解除合同等處分。2）商戶不得私自占用公共場(chǎng)地。如有特殊情況，需臨時(shí)利用其鋪位周邊場(chǎng)地的，需事先向商場(chǎng)營運(yùn)部提出書面申請(qǐng)（需注明使用面積、時(shí)間），經(jīng)批準(zhǔn)后，商場(chǎng)將根據(jù)情況收取一定的費(fèi)用。擅自占用公共場(chǎng)地的，商場(chǎng)有權(quán)開具罰款單，按占用面積及天數(shù)處以租金三倍的處罰。3）正大門、大廳嚴(yán)禁批量裝卸貨物，商戶在其他出入口進(jìn)出貨時(shí)應(yīng)保持通道的暢通、不得在通道內(nèi)整理貨物。如有特殊情況需要從正大門裝卸貨時(shí)，如大宗大件物品，必須事先向商場(chǎng)營運(yùn)部提出申請(qǐng)，原則上只能安排在非營業(yè)時(shí)間進(jìn)行。4）商場(chǎng)通道嚴(yán)禁擺放紙箱、雜物、桌椅

17、，嚴(yán)禁在消防通道擺放任何物品11、處罰規(guī)定：對(duì)違反上述規(guī)定的商戶將處以505000元的罰款，罰款由商戶押金中扣除，有另行管理規(guī)定者并行處罰。六、 品牌進(jìn)場(chǎng)裝修管理規(guī)定1、審批管理程序1）品牌進(jìn)場(chǎng)或移位必須填報(bào)區(qū)域進(jìn)場(chǎng)裝修審批表，備有平面圖（標(biāo)出商場(chǎng)原有設(shè)施位置）、效果圖、電路圖（標(biāo)出燈具、電氣線路、開關(guān)箱等），并提供燈具、電線及pvc管的合格證。由營運(yùn)部簽字，而后防損部、工程部審批，工程部審批時(shí)，必須由工程部經(jīng)理進(jìn)行審批，審批通過后，工程部方可審批合格。公司總經(jīng)理審核、簽字，防損部報(bào)消防部門審核。2）辦理動(dòng)火、動(dòng)電手續(xù)，交防損部安排并簽署消防安全責(zé)任書。3）商場(chǎng)通知工程部安排現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)指導(dǎo)和接電

18、人員。4）商場(chǎng)、工程部和防損部監(jiān)護(hù)人員共同驗(yàn)收，最后接火運(yùn)營。2、商場(chǎng)品牌裝修十五大禁令：1）嚴(yán)禁不經(jīng)審批私自裝燈、接電。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即斷電處理，責(zé)令整改，并處以罰款1000元。2）嚴(yán)禁遮擋和私移消防設(shè)施。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要求立即整改，并處以罰款1000元。3）嚴(yán)禁在防火卷閘下安放貨架和物品（嚴(yán)禁私自移動(dòng)封堵防火卷閘手盒）。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即整改，罰款5001000元。4）嚴(yán)禁堵塞原有消防疏散通道。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即整改，并罰款500-1000元。5）嚴(yán)禁在配電箱開關(guān)箱處擺放柜臺(tái)、堆放物品。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即整改，并罰款200500元。6）嚴(yán)禁在地板上、墻柱上亂打孔、亂釘釘子。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即整改，根據(jù)損壞情況進(jìn)行處罰

19、，最低200元。7）嚴(yán)禁私自鉆頂棚，在主副龍骨上懸掛重物。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即整改，處以罰款5001000元。8）嚴(yán)禁私自移動(dòng)監(jiān)視器。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即整改，處以罰款5001000元。9）嚴(yán)禁私自移動(dòng)收銀臺(tái)和電訊設(shè)施。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即整改，處以罰款5001000元。10）嚴(yán)禁玻璃貨柜、貨架未打磨圓角而交付使用，遺留安全隱患。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即整改，罰款200500元。11）嚴(yán)禁施工前不使用公司統(tǒng)一工程布進(jìn)行遮擋。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即整改，罰款500元。12）嚴(yán)禁施工區(qū)域在營業(yè)時(shí)間發(fā)出噪音。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即整改，罰款200元。13）嚴(yán)禁在營業(yè)時(shí)間進(jìn)行產(chǎn)生有毒、有害、刺鼻氣體的操作。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即整改，罰款200500元。1

20、4）嚴(yán)禁私自張貼廣告和pop。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即整改，罰款100200元。15）嚴(yán)禁采用易燃材料裝潢，貨柜制作用材料為a級(jí)不燃材料，b1級(jí)難燃材料，如不能滿足要求時(shí)，應(yīng)刷防火涂料，否則，不予驗(yàn)收接電。3、電氣安裝工程規(guī)范化管理規(guī)定1）嚴(yán)禁外來無操作證電工到商場(chǎng)進(jìn)行安裝作業(yè)，嚴(yán)禁木工進(jìn)行電氣安裝。違反規(guī)定，立即停止作業(yè)，并處以罰款500元。2）未辦申請(qǐng)手續(xù)、未有圖紙或未經(jīng)相關(guān)部門審查批準(zhǔn)不得動(dòng)工，而且手續(xù)圖紙要留存動(dòng)工樓層，并到工程部備案。否則立即停工并處以罰款10002000元。3）公司內(nèi)部電工不得私攬品牌裝飾工程和私收安裝費(fèi)用，嚴(yán)禁私自拿公司電器元件和工具。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，予以勸退開除處理。4）照明支

21、線導(dǎo)線型號(hào)截面為bvr2.5且必須穿20阻燃pvc管，局部用金屬蛇皮管，嚴(yán)禁用bbv型護(hù)套線或絞線。5）開關(guān)箱電源線必須用bvr4、20阻燃pvc管。6）用電量大于500w或燈數(shù)超過5個(gè)者必須加裝pz型開關(guān)箱，不足500w可使用墻壁開關(guān)。7）牛眼燈和軌道射燈，單只最大容量為50w、12v，嚴(yán)禁用220v射燈和碘鎢燈。除珠寶及化妝品柜臺(tái)，其他區(qū)域一律禁止使用牛眼射燈。8）燈箱必須加裝散熱孔，并要求結(jié)構(gòu)合理，更換燈具方便。柜箱放置位置應(yīng)避開商場(chǎng)原有開關(guān)箱和消防設(shè)備，空調(diào)開關(guān)等。9）膠布必須用高壓絕緣膠布，導(dǎo)線連接應(yīng)用焊接或壓接（或在密封盒中連接），無條件時(shí)可以用麻接，但對(duì)2.54平方毫米的導(dǎo)線，其

22、麻接長(zhǎng)度不得小于1厘米。10）熒光燈具統(tǒng)一用電子鎮(zhèn)流器，燈具選用節(jié)能型（且最好用“菲利浦、索恩、陽光”燈具廠產(chǎn)品），耗電量大、發(fā)熱量大、光色光效不好的劣質(zhì)燈具嚴(yán)禁使用。11）為節(jié)約用電，迎賓音樂開始，商戶區(qū)域照明開啟；清場(chǎng)音樂開始，區(qū)域確認(rèn)無顧客時(shí)照明關(guān)閉。12）鎮(zhèn)流器、燈管應(yīng)加隔熱保護(hù)，導(dǎo)線應(yīng)穿阻燃pvc管或金屬波紋管。貨柜內(nèi)日光燈采用鎮(zhèn)流器內(nèi)置一體型日光燈。如為分列式日光燈，二次線穿管有困難時(shí)，應(yīng)遠(yuǎn)離燈管，用線卡整齊固定。13）庫房、試衣間應(yīng)與商場(chǎng)相通，采用帶罩筒燈、日光燈，禁止用白熾燈。4、施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理規(guī)定1）進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的施工人員，須向保安部交身份證復(fù)印件方可進(jìn)場(chǎng)。2）夜間施工時(shí)，施工

23、樓層必須派值班人員。3）施工單位進(jìn)場(chǎng)的各類工具及施工用料，需經(jīng)其項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)可方能進(jìn)場(chǎng)。4）區(qū)域裝修所用木龍骨、木工板必須刷防火涂料，確保防火安全。5）油漆工藝施工前，應(yīng)對(duì)周邊環(huán)境進(jìn)行檢查并在保安部認(rèn)可安全的情況下，方能進(jìn)行。6）區(qū)域裝修如需使用汽油、稀料等易燃品時(shí)，必須通知商場(chǎng)防損部，工人下班后交給防損部監(jiān)控人員妥善保管，且集中定點(diǎn)存放。否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即沒收處理，并處罰款500-1000元。7）進(jìn)場(chǎng)搬運(yùn)鐵制材料或成品，需倍加注意，不得損傷已完成的裝修面，否則視情節(jié)扣除一定數(shù)量裝修保證金。8）施工人員離場(chǎng)，必須對(duì)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清除，防損部要對(duì)其所攜物品例行檢查，以防現(xiàn)場(chǎng)材料或物品丟失，裝修用料出場(chǎng)

24、，需現(xiàn)場(chǎng)值班管理人員簽字認(rèn)可方能出場(chǎng)。9）施工單位要高度重視安全，切實(shí)抓好安全管理工作，嚴(yán)格遵守規(guī)程。10）施工單位應(yīng)配有安全員，確實(shí)做到防火、防觸電、防人身傷亡等事故的發(fā)生。并簽訂安全責(zé)任書，交保安部統(tǒng)一管理。11）各施工單位現(xiàn)場(chǎng)施工人員，必須聽從公司統(tǒng)一的指揮，不經(jīng)允許不得動(dòng)用明火，不得亂接臨時(shí)線路，私接電爐及其它電熱設(shè)備。違者要從嚴(yán)懲處。12）廠家上貨、調(diào)換商品、撤出貨柜必須經(jīng)當(dāng)值經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)批示，向執(zhí)勤保安出具手續(xù)方可出入；嚴(yán)禁在地面上拖拉商品、貨柜使用鐵輪推車運(yùn)送貨物等損壞商場(chǎng)地面行為；如人工搬運(yùn)，必須走員工通道。5、裝修驗(yàn)收暫行規(guī)定1）各部門應(yīng)把公司利益放在首位，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

25、，密切配合。2）各級(jí)管理人員在品牌區(qū)域裝修期間，必須強(qiáng)化監(jiān)管工作，消除工程技術(shù)、消防安全隱患，保證裝修質(zhì)量和工期（附裝修協(xié)議書）。3）各級(jí)管理人員在品牌區(qū)域裝修完畢后，在品牌確定開業(yè)前24小時(shí)會(huì)同相關(guān)部門，對(duì)裝修質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收，并填寫裝修驗(yàn)收表一式兩聯(lián)，留存一聯(lián)至送招商部備案一聯(lián)。4）各部門驗(yàn)收負(fù)責(zé)人必須依據(jù)商場(chǎng)相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格驗(yàn)收，杜絕不符合商場(chǎng)要求的品牌區(qū)域開業(yè)。5）在驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)問題，各樓層管理人員應(yīng)積極與商戶協(xié)調(diào)，要求其配合整改，以保證品牌開業(yè)時(shí)間。6）各部門驗(yàn)收負(fù)責(zé)人驗(yàn)收合格后，在裝修驗(yàn)收表中分別簽字認(rèn)可。其中，一聯(lián)樓層管理人員留存，一聯(lián)招商部備案。各部門驗(yàn)收合格后，由工程部指定人員接火運(yùn)

26、營，嚴(yán)禁商戶私自接電。7）驗(yàn)收中，相關(guān)人員缺乏責(zé)任心，工作不仔細(xì)，導(dǎo)致?lián)p害商場(chǎng)形象和利益等事情發(fā)生的，商場(chǎng)將追究相關(guān)人員責(zé)任。8）裝修過程中應(yīng)嚴(yán)格照?qǐng)D施工，如有與圖紙不符的變更應(yīng)及時(shí)填寫變更申請(qǐng)，由相關(guān)部門審核后方可施工。如未履行相關(guān)變更手續(xù)，有關(guān)驗(yàn)收部門有權(quán)不予驗(yàn)收。9）電量申報(bào)不得超過審批電量的20%，如確需增加，應(yīng)有商場(chǎng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，并由工程部根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況核準(zhǔn)后方可增加。6、費(fèi)用收?。喉?xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)備注專柜臨時(shí)水、電費(fèi)100.00元/天從裝修保證金扣除無故拖延施工期限的，按此標(biāo)準(zhǔn)的雙倍收取并處以500元/天的罰款。管理費(fèi)100.00元/天垃圾清運(yùn)費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)組裝 200.00元/柜現(xiàn)場(chǎng)制作 300.0

27、0元/柜商鋪臨時(shí)水、電費(fèi)水7.00元/方、電1.8元/度管理費(fèi)100元/天垃圾清運(yùn)費(fèi)10元/臨時(shí)裝修工卡施工人員佩戴10元/人另外繳納/不可退備注：1. 各商戶裝修完成后須開通電話、網(wǎng)絡(luò)，則由福安購物廣場(chǎng)統(tǒng)一拉線開通，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：600元/年 ；繳納至行政物業(yè)部，由行政物業(yè)部出具收據(jù)統(tǒng)一辦理。2. 皮鞋皮具類專柜如須另外設(shè)立倉庫，可向福安購物廣場(chǎng)申請(qǐng)租用倉庫，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):70元/月，設(shè)立倉庫所涉及材料、安裝費(fèi)由專柜自行提供承擔(dān)，商場(chǎng)僅提供場(chǎng)地使用。七、 專柜人員管理商場(chǎng)內(nèi)營業(yè)員應(yīng)簽訂并遵守福安購物廣場(chǎng)員工管理規(guī)范中所作規(guī)定。1、上崗1）各新進(jìn)品牌廠商、商戶在正式營業(yè)前一天須辦理完畢營業(yè)員（或?qū)з弳T

28、）的聘用及上崗手續(xù)。2）營業(yè)員原則上由商戶自帶或從商場(chǎng)代招營業(yè)員中挑選。3）用工人數(shù)：低于20（含20）的專柜必須保證最低用工人數(shù)為2人，20以上的專柜用工人數(shù)必須為：3人5人7人9人,其中一人為店長(zhǎng)。4）用工標(biāo)準(zhǔn):高中以上學(xué)歷，女性身高1.55-1.75米，男性身高1.65-1.85米，年齡1835歲，五官端正，談吐流暢。5）上崗手續(xù)（要求商戶及營業(yè)員必須同時(shí)在場(chǎng)）：（1）營業(yè)員交驗(yàn)三證（學(xué)歷證、身份證、健康培訓(xùn)證）的原件及復(fù)印件，兩張近期一寸免冠彩照、公司派駐商場(chǎng)證明等資料。（2）經(jīng)樓層管理人員面試合格后填寫入職申請(qǐng)表。營業(yè)員持登記表至所在樓層，樓層管理人員簽字后，返回。（3）商戶工作人員

29、持入職申請(qǐng)表至財(cái)務(wù)部交費(fèi)。廠商（商戶）需按聘用人數(shù)交納培訓(xùn)費(fèi)200元/人（不可退還），工牌費(fèi)20元/人。（4）營業(yè)員持入職申請(qǐng)表，至所在樓層經(jīng)理或主管簽字接收后，營業(yè)員返回人事部并領(lǐng)取營業(yè)員工牌。（5）實(shí)習(xí)營業(yè)員參加每月安排的應(yīng)知應(yīng)會(huì)部分培訓(xùn)及考核，每月月底安排服務(wù)意識(shí)內(nèi)容培訓(xùn)及考核。2、調(diào)動(dòng)暫不支持商戶營業(yè)員調(diào)動(dòng)，如實(shí)際需要，暫時(shí)按營業(yè)員即時(shí)離職、入職處理。3、辭職辭職手續(xù)1）營業(yè)員與商戶自行協(xié)商離職時(shí)間。2）商戶確認(rèn)營業(yè)員離職事實(shí)及時(shí)報(bào)備本商場(chǎng)備案，在不多于2天內(nèi)安排辭職營業(yè)員到本商場(chǎng)退還營業(yè)員證，取回辦證資料。3）辭職員工將離職申請(qǐng)表、員工工牌，一并交回本商場(chǎng)備案、存檔。未交回員工牌者，

30、辦證按金不予退回。4、工裝（建議統(tǒng)一著裝）1）工裝穿著規(guī)定營業(yè)員上崗應(yīng)穿著統(tǒng)一應(yīng)季工裝，工裝費(fèi)用建議由商戶負(fù)擔(dān)。商戶可以通過書面約定的形式由營業(yè)員自行負(fù)擔(dān)，但如營業(yè)員為商戶工作時(shí)間超過半年以上，應(yīng)由商戶承擔(dān)工裝費(fèi)用。2）工裝更換管理規(guī)定（1）導(dǎo)購穿著工裝應(yīng)愛惜，如出現(xiàn)明顯污漬、破損、糜爛必須更換。（2）工裝使用期限超過年必須更換。（3）工裝費(fèi)用按以上工裝領(lǐng)用辦法處理。5、勞資糾紛的仲裁規(guī)定為了維護(hù)廠商或代理商（以下簡(jiǎn)稱甲方）及其所聘營業(yè)員（以下簡(jiǎn)稱乙方）的正當(dāng)權(quán)益，特制定如下規(guī)定：1）在職培訓(xùn)費(fèi)用由甲方承擔(dān)，如無書面約定不得轉(zhuǎn)嫁于乙方。2）工牌工本費(fèi)（20元/人）及由商場(chǎng)組織的培訓(xùn)所需費(fèi)用由甲

31、方承擔(dān)，如無書面約定不得轉(zhuǎn)嫁于乙方。4）乙方工資、提成由甲方于雙方約定日期定時(shí)發(fā)放；如甲方撤場(chǎng)，則必須于撤場(chǎng)之日起30日之內(nèi)結(jié)清乙方工資。5）乙方辦理辭職手續(xù)時(shí)，離職申請(qǐng)表商戶一欄必須由甲方蓋章然后確認(rèn)定其賬物及各類手續(xù)已移交清楚，本商場(chǎng)以各方簽字為準(zhǔn)予以責(zé)任認(rèn)定。6）如甲方無故克扣、拖欠乙方服裝保證金、工資、提成，經(jīng)本商場(chǎng)查證后，甲方必須在本商場(chǎng)對(duì)其下達(dá)催辦通知后指定的有效之日內(nèi)結(jié)清全部款項(xiàng)，否則，商場(chǎng)將從其質(zhì)保金中扣除代發(fā)并處以甲方所欠員工總金額一倍的罰款。7）甲乙雙方于專柜人員入職申請(qǐng)表簽字、蓋章后，本商場(chǎng)則認(rèn)定其相約條款有效，糾紛裁定以商戶派駐證明為準(zhǔn)，如不在上述范圍內(nèi)導(dǎo)致糾紛發(fā)生，本

32、商場(chǎng)不予支持。八、 貨品進(jìn)出管理各商戶進(jìn)出商場(chǎng)必須配合商場(chǎng)管理人員的工作，自覺接受管理人員的例行檢查，管理人員必須認(rèn)真執(zhí)行上述規(guī)定，如有違反將追究其責(zé)任。1、上貨管理1）商戶必須按照合同約定上貨，凡合同之外的品牌未經(jīng)許可，一概不允許上貨。商戶如有新品上市，需要更換品牌名稱，須到商場(chǎng)管理部，申請(qǐng)協(xié)商辦理更改。如商戶私自更換經(jīng)營人和經(jīng)營品牌，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，商場(chǎng)有權(quán)隨時(shí)單方面解除合同并收回該鋪位，合同押金不退回。2）商戶必須保證所上貨品的質(zhì)量，凡因質(zhì)量引起的投訴與損失由相關(guān)商戶負(fù)責(zé)。3）商戶商品的安全在營業(yè)時(shí)間由當(dāng)班營業(yè)員負(fù)責(zé)。4）各商戶應(yīng)妥善保管好自己的物品，若在搬卸、堆放、擺設(shè)過程中對(duì)貨物造成損壞，

33、其損失由商戶自行負(fù)擔(dān)。5）在營業(yè)時(shí)間內(nèi)，商戶個(gè)人的財(cái)物由商戶自行負(fù)責(zé)、妥善保管。在非營業(yè)時(shí)間若商鋪發(fā)現(xiàn)有被破壞或被盜跡象，應(yīng)及時(shí)向商場(chǎng)管理人員及商場(chǎng)有關(guān)部門報(bào)告，商場(chǎng)將盡快協(xié)助處理。如需報(bào)警的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)毓膊块T，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。2、出貨管理凡進(jìn)入我商場(chǎng)的貨品需調(diào)出者，必須經(jīng)商場(chǎng)規(guī)定的手續(xù)辦理。1）填寫物品放行條。2）由所在商場(chǎng)當(dāng)值管理人員簽字。3）由指定出口出場(chǎng)。4）出場(chǎng)前必須接受商場(chǎng)保安的檢查，無問題方可放行。5）非營業(yè)時(shí)間，因特殊情況，商戶需要進(jìn)出貨的，須在商場(chǎng)下班前兩個(gè)小時(shí)向商場(chǎng)管理部提出申請(qǐng)，否則，商場(chǎng)有權(quán)拒絕放行和提供相關(guān)服務(wù)。非營業(yè)時(shí)間出貨的，無論出貨多少均須開具物品放行條，值

34、班樓層管理人員憑單前往商戶鋪位確認(rèn)后再予放行。7）經(jīng)管理員憑單核查后發(fā)現(xiàn)有誤的貨物，需重辦手續(xù)，確認(rèn)無誤后才予以放行。九、 結(jié)算管理1、結(jié)算流程說明按租賃合同結(jié)算各項(xiàng)費(fèi)用。1）商場(chǎng)規(guī)定每月 日為結(jié)帳日，按合同約定商場(chǎng)與各商戶結(jié)算上月 日至本月 日的租金及各項(xiàng)管理費(fèi)用。2）各商戶可在每月 日 日到商場(chǎng)財(cái)務(wù)部領(lǐng)取對(duì)帳單。如有異議應(yīng)在接到對(duì)帳單之日起 日內(nèi)與財(cái)務(wù)對(duì)清賬目。3）雙方對(duì)帳清楚后，每月 日前商戶將應(yīng)結(jié)款項(xiàng)打至商場(chǎng)賬戶上。每月逾期一天，除補(bǔ)交拖欠款項(xiàng)外，按拖欠款項(xiàng)總額的3向出租方支付滯納金，逾期二十天，視作承租方單方違約，出租方除追償費(fèi)用外，有權(quán)收回商鋪并解除相關(guān)合同。2、降扣申請(qǐng)程序1）商

35、戶自行推出的促銷活動(dòng)，需知會(huì)商場(chǎng)予以備案。商場(chǎng)統(tǒng)一推出的大型促銷活動(dòng)，由營運(yùn)主管與商戶就折扣分擔(dān)比例及費(fèi)用負(fù)擔(dān)達(dá)成協(xié)議。2）由營運(yùn)經(jīng)理進(jìn)行復(fù)審。3）由商場(chǎng)總經(jīng)理進(jìn)行審批。4）財(cái)務(wù)部按照批示執(zhí)行。十、 品牌退場(chǎng)管理規(guī)定1、退場(chǎng)審批1）商戶申請(qǐng)退場(chǎng)品牌（1）商戶因品牌銷售業(yè)績(jī)不佳或品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整以及其它不能避免的特殊原因而申請(qǐng)撤場(chǎng)，必須由商戶提前 月寫出退場(chǎng)書面申請(qǐng)，加蓋公章或由本人簽字認(rèn)可，由管理人員簽署意見（調(diào)整或清退），報(bào)招商部。（2）招商部根據(jù)相關(guān)依據(jù)進(jìn)行評(píng)議并批復(fù)。（3）招商經(jīng)理填寫商戶退場(chǎng)審批表報(bào)財(cái)務(wù)部、工程部、防損部審核，由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人審核簽字。（4）總經(jīng)理簽批意見。（5）商戶跟據(jù)審

36、核通過的商戶退場(chǎng)審批表填寫物品放行條辦理該品牌的全部商品退場(chǎng)。2）公司決定清退的品牌（1）招商部根據(jù)和商戶的合同約定，商戶違反國家法律法規(guī)，違反租賃協(xié)議或危害商場(chǎng)形象、公共安全多次交涉仍然無效整改情況下，提出品牌清退方案，寫出書面分析報(bào)，招商部組織召開業(yè)務(wù)評(píng)審小組會(huì)議，集體決定清退品牌。（2）商場(chǎng)根據(jù)商戶經(jīng)營虧損情況決定，通知廠商限期退場(chǎng)。（3）商戶和樓層管理人員根據(jù)商場(chǎng)要求辦理退場(chǎng)的相關(guān)手續(xù)，程序同上。2、注意事項(xiàng)1）商戶如逾期未繳納商場(chǎng)管理費(fèi)超過二十日者，商場(chǎng)有權(quán)及時(shí)終止合同履行并通知商戶撤場(chǎng)，并追償費(fèi)用，收回商鋪并解除相關(guān)合同。2）商戶未經(jīng)商場(chǎng)批準(zhǔn)，中途擅自撤貨退場(chǎng)，商場(chǎng)有權(quán)追償各項(xiàng)費(fèi)用

37、。財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)審核商戶和商場(chǎng)雙方往來款項(xiàng)，凡雙方約定費(fèi)用尚未清償?shù)?，?yīng)清償后再結(jié)算，不足清償?shù)墓居袡?quán)留置廠商商品并變賣追索。3）退貨運(yùn)費(fèi)由商戶承擔(dān)，屬商戶提供的柜臺(tái)、模特、道具等器具需退場(chǎng)時(shí)經(jīng)樓層主管及經(jīng)理簽字認(rèn)可方可帶出。4）對(duì)于商戶退場(chǎng)后發(fā)生的商品售后問題，公司將依據(jù)合同留置質(zhì)量保證金，質(zhì)量保證金在退場(chǎng)后三個(gè)月如無質(zhì)量投訴全額退還，如發(fā)生質(zhì)量投訴將扣除相應(yīng)的費(fèi)用后退還。5）品牌退場(chǎng)審批表批準(zhǔn)后，商戶應(yīng)及時(shí)完成全部商品、區(qū)域內(nèi)所有商戶道具的退場(chǎng)，特殊情況需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)十一、 重大事故預(yù)防及應(yīng)急措施為保護(hù)商場(chǎng)經(jīng)營人員和顧客生命、財(cái)產(chǎn)安全，有效地制止事故的發(fā)生，特制定如下措施：1 商場(chǎng)管理人員、

38、經(jīng)營人員及顧客都應(yīng)嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的各項(xiàng)管理規(guī)定，增強(qiáng)安全消防意識(shí)，防患于未然。2 按規(guī)定配置消防器材、設(shè)施，定期進(jìn)行檢查，保持消防設(shè)施齊全、正常。3 電器不用時(shí)應(yīng)及時(shí)關(guān)掉電源或拔掉插頭；發(fā)現(xiàn)電源線破皮、接口脫線或電源板破裂等情況，應(yīng)立即通知工程部檢修。緊急情況或突發(fā)事故時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門，并在現(xiàn)場(chǎng)積極組織搶救。經(jīng)營人員和顧客要沉著冷靜，不要微觀，聽從商場(chǎng)管理人員的指揮和疏導(dǎo)，從最近的出口離開商場(chǎng)。十二、 商場(chǎng)管理獎(jiǎng)懲條例為維護(hù)商場(chǎng)的品牌形象，擴(kuò)大商場(chǎng)的影響力，保障商戶的合法經(jīng)營利益，減少和杜絕不良經(jīng)營行為，以及為建立安全、整潔、文明的購物場(chǎng)所，根據(jù)市政府有關(guān)規(guī)定和市工商局的指示精神，結(jié)合本商

39、場(chǎng)實(shí)際情況，特制定商場(chǎng)管理獎(jiǎng)懲條例，望廣大商戶遵照?qǐng)?zhí)行。1 凡有下列情形之一者，予以口頭勸說警告、罰款人民幣50-200元、停業(yè)整頓直至解除合同等處罰。1）、不按工商稅務(wù)部門辦理營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記等國家相關(guān)營業(yè)手續(xù)。2）、擅自更改經(jīng)營品種，不符合合同約定及商場(chǎng)要求的，經(jīng)提醒警告、仍不糾正者，商場(chǎng)有權(quán)單方解除合同。3）、違反消防規(guī)定，破壞消防設(shè)施者。除商場(chǎng)處罰外，情節(jié)嚴(yán)重者，移交司法部門處理，并賠償一切損失。4）、銷售假冒偽劣產(chǎn)品，損害消費(fèi)者利益，被消費(fèi)者投訴至相關(guān)部門，嚴(yán)重破壞商場(chǎng)形象者。除商場(chǎng)處罰外，還應(yīng)賠償消費(fèi)者的損失。5）、在商場(chǎng)沒打架斗毆，聚眾鬧事，或從事與經(jīng)營活動(dòng)無關(guān)的其他違法行為。除商場(chǎng)處罰外，情節(jié)嚴(yán)重者，移交公安部門處理。6）、未經(jīng)允許，私自裝修商鋪活在商鋪內(nèi)加裝其他設(shè)施