《大連華廈外企簡介》PPT課件.ppt

1、,北京外企服務集團大連華廈外企服務有限公司,目 錄,人事工作面臨的難題,招聘？沒時間！,獎金發(fā)不出？ 工作太忙， 算不出來??！,培訓？沒人手！,員工滿意度？ 心有余力不足??！,全國業(yè)務拓展？ 人事成本太高了！,先進的人力資源管理理念,先進的人力資源管理理念,人力資源管理整體上還處于傳統(tǒng)的人事管理階段，從理念、工作內(nèi)容和管理方式上都有待提升，因此強化人力資源部門建設是人力資源各項管理工作得以發(fā)揮作用的基礎.,人力資源工作中操作性與重要性比例,機構設置 職位描述 匯報關系,維護發(fā)展企業(yè)組織結構,人員績效管理,發(fā)展人力資源,績效考評體系設立 績效考評體系維護 組織各個部門人員考評績效 薪資體系設立

2、獎勵體系設立,人員甄選規(guī)劃 人員培訓規(guī)劃 關鍵繼承人計劃 人力資源技能規(guī)劃 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,日常事務性管理,人員招聘、激勵、保留與離職管理 人力配置管理 考勤管理 薪資核算 人事檔案管理,策略性,操作性,高,低,頻度,業(yè)務策略性高低,將非人事核心工作工作部分外包,企業(yè)成長需求與現(xiàn)實的矛盾,日常事務,人力資源管理,戰(zhàn) 略,共享服務/外包,系 統(tǒng),咨 詢,人力資源外包的意義,未使用HR外包,80%HR的精力 放在只占20%企業(yè)核心業(yè)務的日常事物性工作上 如工資發(fā)放，社保、公積金繳納 檔案管理，招聘員工等,20%HR的精力 放在占有80%企業(yè)核心業(yè)務上 如績效考核, 薪酬制度的設計與管理, 員工培訓的

3、規(guī)劃與組織等,80%HR的精力 放在占80%企業(yè)核心業(yè)務上,20%HR的精力 用于監(jiān)督HR外包供應商的工作,我們的服務,文本,人事外包,文本,人力資源總體 解決方案,招聘服務,企業(yè)培訓,法律咨詢,商務承辦,財務外包,IT外包,FESCO與員工簽訂勞動合同，建立勞動關系，并派遣員工至客戶處工作。所有派遣員工的人事、社保、勞動關系、薪酬福利等方面的管理均由FESCO全面負責。最大限度地簡化客戶用工的管理職能，規(guī)避用工風險，減輕客戶因勞動、人事方面的問題而產(chǎn)生的風險與責任，使客戶能夠集中精力參與市場競爭。,人員派遣,人力資源流程外包（人事代理）,在客戶與員工簽訂勞動合同，建立勞動關系的前提下，全面代

4、理員工人事、社保、薪酬、福利、培訓等方面的業(yè)務流程，并根據(jù)客戶的具體情況協(xié)助人力資源部門完善管理，使客戶的人力資源管理者著重于人力資源的核心管理：如企業(yè)員工的績效考核、員工招聘、員工培訓、企業(yè)文化建設等為客戶實現(xiàn)最大的人力資源管理效益的工作。,我們的服務,招聘服務 獵頭服務 委托招聘 項目招聘 校園招聘,我們的服務,企業(yè)培訓,員工入職培訓 員工在職培訓 企業(yè)在線培訓軟件 體驗式培訓 其他定制培訓,我們的服務,法律咨詢 勞動法律軟件服務 勞動法律顧問服務 指導企業(yè)合法、規(guī)范運作 起草勞動合同、員工守則及合同附件，對既有合同及附件進行合法化審查 代理勞動爭議：薪資糾紛、福利糾紛、賠償糾紛、合同糾紛

5、、用工糾紛,商務承辦 外商在華代表機構的設立、變更、延期及各項后續(xù)手續(xù) 外商在華三資企業(yè)及異地分支機構的設立、變更、年檢及各項后續(xù)手續(xù) 各類商務簽證、出入境證件的代理 境外人士工作簽證辦理及其他服務,我們的服務,IT外包 計算機保養(yǎng) 設備維修 網(wǎng)站管理 查殺病毒優(yōu)化系統(tǒng) 設備驅(qū)動程序庫 多種網(wǎng)絡解決方案,財務外包 工資計算和發(fā)放 會計代理記賬 財務稅務咨詢 稅務登記 納稅申報,我們的服務,其他服務 員工活動 工會服務 黨組織關系管理服務 人事相關其他服務,FESCO健康福利保障 人身意外保障、門診、急診 重大疾病保障及住院補貼 女職工生育風險補助 連帶人保障（員工家屬及子女) 家庭財產(chǎn)保險 雇

6、主責任險 入職體檢、年度健康體檢,人力資源外包服務項目-人才派遣,人力資源外包服務項目-人事代理,補充商業(yè)保險項目,人事外包基本流程（以人才派遣服務為例）,我們的質(zhì)量保證體系,1、全國統(tǒng)一的操作流程及操作標準，讓您享受全國無差異服務。感受服務的專業(yè)性。,2、提供服務質(zhì)量報告服務：若客戶沒有特殊要求，華廈外企將每半年做數(shù)據(jù)匯總，向客戶呈報，落實我們承諾的服務。如有特殊情況將及時與您溝通，聽取意見后作持續(xù)改進，并匯報改進的方案。,3、我司承諾提供的服務及時率、滿意率達到99.8%以上。并且指定專門的投訴服務熱線、，接待、處理投訴。,FESCO,4、大連唯一一家獲得ISO9001和PIPA認證的人力

7、資源供應商,全國服務介紹,成立于1979年的FESCO，總部在北京。在北京設有11家辦事服務機構，在全國建立了11家投資公司，40多家分公司，形成了以北京和上海為中心，覆蓋全國的服務網(wǎng)絡，通過“一地簽約，全國服務”為客戶提供最大的便捷。 我們的服務覆蓋了除港澳臺以外的所有省市自治區(qū)，服務客戶超過 8000 家，員工數(shù)目超過40萬人，擁有合作伙伴 105 家，覆蓋城市超過 100 個。 FESCO 率先在全國范圍內(nèi)推出了統(tǒng)一的 全國網(wǎng)上操作系統(tǒng)，通過 IT 技術平臺推動和保證了全國人力資源服務的發(fā)展。,全國服務優(yōu)勢,全國互動 服務范圍覆蓋全國 100 座城市 擁有 100 多家當?shù)睾献骰锇?根據(jù)

8、客戶的需要提供個性化的服務 統(tǒng)一規(guī)范 各地合作伙伴共同簽署的 FESCO 全國人力資源服務合作總協(xié)議，使得服務標準規(guī)范統(tǒng)一。 各個成員單位嚴格遵守 FESCO 全國服務業(yè)務行為規(guī)范，保證了為客戶提供的服務的流程和質(zhì)量。 網(wǎng)絡化 全國范圍統(tǒng)一的網(wǎng)上操作系統(tǒng) 呼叫中心，客服熱線 400-650-2211 上門服務 (On-Site Service) 強大的客戶群 世界 500 強企業(yè)中大部分都在 FESCO 享受全國代理服務,全國服務操作模式,FESCO全國服務流程FESCO 業(yè)務部是面對客戶的主要接口，收集并反饋客戶信息； FESCO 全國業(yè)務發(fā)展部作為 FESCO 面向全國的唯一窗口，負責信息

9、的整合及發(fā)送，與各地分公司、合作伙伴洽談服務協(xié)議，監(jiān)督各地執(zhí)行服務的全過程，定期反饋服務進展，并每月定期為客戶提供收款明細，為各地分公司和合作伙伴提供付款明細；各地合作伙伴是服務的最終執(zhí)行者，在全國統(tǒng)一的服務規(guī)范要求下，為客戶員工提供服務。 2. FESCO全國業(yè)務發(fā)展部全國業(yè)務發(fā)展部負責協(xié)助 FESCO 所有業(yè)務部門，保持全國各地合作伙伴以及分公司實時有效的溝通，控制管理全國代理服務執(zhí)行的全過程，落實客戶的全國代理服務。 在服務職能以外， FESCO 全國業(yè)務發(fā)展部還負責全國各地社保等相關法律法規(guī)政策的收集、存儲和反饋，并通過業(yè)務部告知客戶，使客戶隨時了解全國各地政策的最新動向，并及時做出反

10、饋。,全國服務操作模式,3. FESCO全國業(yè)務網(wǎng)上互動操作系統(tǒng) 目前，全國類的人事代理服務大都是基于傳真和電子郵件的形式。 2002 年， FESCO 自主研發(fā)全國網(wǎng)上操作平臺。 系統(tǒng)端口向客戶、 FESCO 各個業(yè)務部、全國業(yè)務發(fā)展部、各地合作伙伴以及分公司開放，通過在線互動操作，完成整個服務流程。保證了服務的高效，數(shù)據(jù)的準確、及時，給客戶更多便利。 4. FESCO呼叫中心系統(tǒng)FESCO 推出的面向全國的呼叫中心 (Call Center) ，具備 24 個坐席，可以協(xié)助通知各地員工辦理手續(xù)。 FESCO 客服熱線： 400-650-2211 5. FESCO與各地合作伙伴的關系 “優(yōu)勢

11、互補，共同成長 ”是 FESCO 與各地服務供應商的合作基石。 FESCO 與各地供應商的良好關系，使得 FESCO 可以更快捷的掌握當?shù)氐恼咝畔⒁员銥榭蛻籼峁┘皶r的售后服務。,只有FESCO客戶HR經(jīng)理可享受此項服務，請與您所在業(yè)務部的業(yè)務員聯(lián)系。各業(yè)務部聯(lián)系方式請點擊此處(,全國網(wǎng)絡服務系統(tǒng)示例,關于FESCO,FESCO發(fā)展歷史,華廈外企是中國最大的提供人力資源外包和咨詢管理服務的公司-北京外企服務有限公司的大連分公司。,作為中國人力資源服務行業(yè)的領跑者，F(xiàn)ESCO服務于來自上百個國家和地區(qū)的8千余家客戶，以及在這些機構中工作的近40萬名中外雇員； 客戶包括眾多國際知名跨國企業(yè)、三資企

12、業(yè)、國營企業(yè)、民營企業(yè)，橫跨通訊、電子、IT、汽車、石化、醫(yī)藥、金融、快速消費品等多個行業(yè)； 在中國有30年的運營經(jīng)驗，在中國擁有60多個投資機構或分公司，2009財政年度收入100多億人民幣，全國500強企業(yè)； 擁有中國人力資源業(yè)界最具競爭力和品牌價值的 FESCO，已日益成為跨國公司人力資源首選戰(zhàn)略合作伙伴，更榮膺2008年北京奧組委人力資源服務協(xié)作伙伴。,勞動法律軟件,IT服務外包,人力資源外包 財務外包,商務承辦,外包,咨詢,華廈外企公司簡介,服務質(zhì)量衡量標準（從4個角度來衡量）便于評估衡量 反應速度 準確率 服務頻度 客戶滿意度反饋 服務流程高透明度便于客戶控制 客戶訂制化服務更符合

13、客戶的需求 完整全面的人事配套服務可供選擇 以客戶需求為導向，根據(jù)客戶需要量身定制服務 全國性服務網(wǎng)絡減少操作時間和成本 全國派遣服務網(wǎng)絡 全國商業(yè)保險服務網(wǎng)絡 全國性服務質(zhì)量統(tǒng)一標準 獨特政府資源服務品質(zhì)更有保證 與各類政府機關辦事機構長期合作，建立了穩(wěn)定可靠的合作關系 東北地區(qū)獨家使用FESCO品牌的外企服務機構，品牌更有保障,我們的優(yōu)勢,您的收獲,國家級品牌的保證，與您的企業(yè)形象保持一致； 全國范圍內(nèi)的統(tǒng)一高標準服務，異地的人員管理不再是難題； 規(guī)范的，可以衡量的高質(zhì)量服務； 專業(yè)的客戶服務隊伍，從根本上減少誤差率、勞動糾紛發(fā)生概率； 免費勞動法律法規(guī)咨詢服務，大大節(jié)省法務成本； 快速、

14、準確的找到企業(yè)所需的特殊人才，并立刻開始為企業(yè)創(chuàng)造價值； 長期、穩(wěn)定、良好的合作關系，一掃企業(yè)發(fā)展后顧之憂。,社會榮譽,1989年11月 FESCO發(fā)起成立中國對外服務工作行業(yè)協(xié)會； 2005年11月 在人民大會堂，獲亞太人力資源協(xié)會頒發(fā)的“杰 出HR外包機構獎”，整個中國僅兩家； 2006年 被評為全國十佳人才服務機構； 2007年 國際人力資源管理協(xié)會等權威機構特授 FESCO“中國杰出人力資源服務機構”稱號； 2008年 FESCO榮膺北京奧運會人力資源服務協(xié)作伙伴； 連續(xù)兩年被授予重質(zhì)量守信用企業(yè)； 2008-2009年 FESCO膺獲“信得過人才服務機構”稱號； 2009年 中國共青

15、團中央授予FESCO為青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習基 地；,大連工商行政管理局授予華廈外企為大連市守合同重信用單位 ； 2008年 大連市總工會授予華廈外企“大連五一獎狀”； 2008年 大連華廈外企榮獲FESCO集團優(yōu)質(zhì)服務獎； 2009年 華廈外企與東軟信息學院成立校外實踐教學基地；,社會榮譽,案例分享,FESCO大連公司力求細化服務，通過上門宣講、沙龍?zhí)接懙认盗谢顒樱瑢M一步做好服務，了解客戶需求，開拓市場，建立新思維等方面起到積極的作用。 該次客戶宣講主要分為兩大模塊。其中一大模塊是人力資源事務性工作支持，包括勞動保障基礎知識普及宣講，員工健康福利管理，體檢卡優(yōu)惠推廣等； 另一模塊是人力資源管理性工作支持，包括人力資源工作中