3A、4A、5A旅游景區(qū)申報標準對比表

1、5.1 級旅游景區(qū)5.2AAAA級旅游景區(qū)5.3 級旅游景區(qū)5.1.1旅游交通5.2. 1旅游交通5.3.1旅游交通a) 可進入性好。 交通設施完善， 進a) 可進人性良好。交通設施完出便捷?；蚓哂幸患壒坊蚋叩燃壓缴?，進出便捷。 或具有一級公路或高道、航線直達；或具有旅游專線交通等級航道、 航線直達； 或具有旅游專工具。線交通工具。a)可進入性較好。 交通設施完備，進出便捷。 或具有至少二級以上公路或高等級航道、航線直達；或具有旅游專線等便捷交通工作。b) 有與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用停b) 有與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用b) 有與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專車場或船舶碼頭。管理完善，布局合停車場或船舶碼頭。

2、且管理完善， 布用停車場或船舶碼頭。且布局合理，容量能充分滿足游客接待量要求。局合理，容量能滿足游客接待量要理，容量能滿足需求。 場地平整堅場地平整堅實、綠化美觀或水域暢通、求。場地平整堅實或水域暢通。 標志實或水域暢通。標志規(guī)范、醒目。清潔。標志規(guī)范、醒目、美觀。規(guī)范、醒目。c)區(qū)內(nèi)游覽 （參觀） 路線或航c)區(qū)內(nèi)游覽 （參觀） 路線或航道布c)區(qū)內(nèi)游覽（參觀）路線或航道道布局合理、 順暢，觀賞面大。 路局合理、順暢，與觀賞內(nèi)容聯(lián)結(jié)度高，布局合理、順暢，觀賞面大。路面有面有特色，或航道水質(zhì)良好。興奮感強。路面特色突出，或航道水特色，或航道水質(zhì)良好。d) 區(qū)內(nèi)使用低排放的交通工體清澈。d) 區(qū)

3、內(nèi)使用低排放的交通工具，作，或鼓勵使用清潔能源的交通工d) 區(qū)內(nèi)應使用清潔能源的交通工或鼓勵使用清潔能源的交通工具。具。具。5.2.2 游覽5.3.2 游覽5.1.2 游覽a) 游客中心位置合理，規(guī)模適a)游客中心位置合理， 規(guī)模適a) 游客中心位置合理，規(guī)模適度，度，設施齊全，功能完善。咨詢服務度，設施、功能齊備。 游客中心有設施齊全，功能體現(xiàn)充分。咨詢服務人員配備齊全， 業(yè)務熟練，服務熱情。 服務人員，業(yè)務熟悉，服務熱情。人員配備齊全，業(yè)務熟練，服務熱情。b ）各種引導標識（包括導游全b) 各種引導標識 （包括導游全b) 各種引導標識（包括導游全景景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌景圖、導覽

4、圖、 標識牌、 景物介紹圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等）等）造型有特色， 與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。牌等）造型有特色， 與景觀環(huán)境相造型特色突出，藝術(shù)感和文化氣息濃標識牌和景物介紹牌設置合理。協(xié)調(diào)。標識牌和景物介紹牌設置合厚，能烘托總體環(huán)境。標識牌和景物c)公眾信息資料（如研究論著、理。介紹牌設置合理?？破兆x物、綜合畫冊、音像制品、導c) 公眾信息資料（如研究論c)公眾信息資料 （如研究論著、 科 游圖和導游材料等） 特色突出， 品種著、科普讀物、 綜合畫冊、 音像制普讀物、綜合畫冊、音像制品、導游齊全，內(nèi)容豐富，制作良好，適時更品、導游圖和導游材料等） 有特色，圖和導游材料等）特色突出，品種齊新。

5、品種全， 內(nèi)容豐富， 制作良好， 適全，內(nèi)容豐富，文字優(yōu)美，制作精美，d) 導游員（講解員）持證上崗，時更新。適時更新。人數(shù)及語種能滿足游客需要。 普通話d) 導游員（講解員）持證上崗，d) 導游員（講解員） 持證上崗， 人 達標率 100 。導游員（講解員）均人數(shù)及語種能滿足游客需要。普通數(shù)及語種能滿足游客需要。普通話達應具備高中以上文化程度， 其中大專話達標率 100 。導游員（講解員）標率 100 。導游員（講解員）均應以上不少于 40 。均應具備高中以上文化程度，其中具備大專以上文化程度，其中本科以e)導游（講解）詞科學、準確、大專以上不少于 20 。上不少于 30 。生 動 。 導

6、游 服 務 質(zhì) 量 達 到 GB/Te) 導游（講解）詞科學、準確、e) 導游（講解）詞科學、準確、有15971-1995 中 4.5.3 和第 5 章要求。 生動、導游服務質(zhì)量達到GB/T文采。導游服務具有針對性，強調(diào)個f) 公共信息圖形符號的設置合15971-1995 中 4.5.3 和第 5 章要性 化 ， 服 務 質(zhì) 量 達 到 GB/T求。理，設計精美，有特色，有藝術(shù)感，15971-1995 中 4.5.3 和第 5 章要求。符合 GB/T 10001. 1 的規(guī)定。f）公共信息圖形符號的設置f) 公共信息圖形符號的設置合理，g) 游客公共休息設施布局合理，合理，設計有特色，符合GB

7、/T1 / 52 / 5設計精美，特色突出，有藝術(shù)感和文數(shù)量充足，設計精美，有特色，有藝10001. 1 的規(guī)定?；瘹庀ⅲ?GB/T 10001.1 的規(guī)定。 術(shù)感。g) 游客公共休息設施布局合g) 游客公共休息設施布局合理，數(shù)5.2.3 旅游安全理，數(shù)量滿足需要，設計有特色。量充足，設計精美，特色突出，有藝a)認真執(zhí)行公安、交通、勞動、5.3.3 旅游安全術(shù)感和文化氣息。質(zhì)量監(jiān)督、 旅游等有關(guān)部門制定和頒a)認真執(zhí)行公安、 交通、勞動、5.1.3 旅游安全布的安全法規(guī)， 建立完善的安全保衛(wèi)質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門制定和制度，工作全面落實。a) 認真執(zhí)行公安、 交通、勞動、 質(zhì)頒布的安全法

8、規(guī)， 建立完善的安全量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門制定和頒的b) 消防、防盜、救護等設備齊全、保衛(wèi)制度，工作全面落實。安全法規(guī)，建立完善的安全保衛(wèi)制度，完好、有效，交通、機電、游覽、娛b) 消防、防盜、救護等設備齊工作全面落實。樂等設備完好， 運行正常， 無安全隱全、完好、有效，交通、機電、游患。游樂園達到 GB/T 16767 規(guī)定的b) 消防、防盜、救護等設備齊全、覽、娛樂等設備完好，運行正常，安全和服務標準。危險地段標志明完好、有效，交通、機電、游覽、娛無安全隱患。游樂園達到GB/T顯，防護設施齊備、有效，高峰期有樂等設備完好，運行正常，無安全隱16767 規(guī)定的安全和服務標準。專人看守?；?。游

9、樂園達到 GB/T 16767 規(guī)定的危險地段標志明顯，防護設施齊安全和服務標準。危險地段標志明顯，c)建立緊急救援機制，設立醫(yī)務備、有效，高峰期有專人看守。防護設施齊備、有效、特殊地段有專室，并配備醫(yī)務人員。 設有突發(fā)事件c) 建立緊急救援機制，設立醫(yī)人看守。處理預案， 應急處理能力強， 事故處務室，至少配備兼職醫(yī)務人員。 設理及時、妥當，檔案記錄準確、 齊全。c)建立緊急救援機制， 設立醫(yī)務室，有突發(fā)事件處理預案， 應急處理能并配備專職醫(yī)務人員。設有突發(fā)事件5.2.4 衛(wèi)生力強，事故處理及時、 妥當，檔案處理預案，應急處理能力強，事故處a)環(huán)境整潔，無污水、污物，無記錄準確、齊全。理及時、

10、妥當，檔案記錄準確、齊全。亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象，建筑物及各5.3.4 衛(wèi)生5.1.4 衛(wèi)生種設施設備無剝落、 無污垢， 空氣清a)環(huán)境整潔，無污水、污物，新、無異味。a) 環(huán)境整潔， 無污水、 污物，無亂無亂建、 亂堆、亂放現(xiàn)象， 建筑物建、亂堆、亂放現(xiàn)象，建筑物及各種b) 各類場所全部達到 GB 9664及各種設施設備無剝落、無污垢，設施設備無剝落、無污垢，空氣清新、規(guī) 定 的 要 求 ， 餐飲 場 所 達 到 GB空氣清新、無異味。無異味。16153 規(guī)定的要求，游泳場所達到b) 各 類 場 所 全 部 達 到 GBGB 9664 規(guī) GB 9667 規(guī)定的要求。b) 各類場所全部達到96

11、64 規(guī)定的要求，餐飲場所達到定的要求，餐飲場所達到GB 16153c)公共廁所布局合理， 數(shù)量能滿GB 16153 規(guī)定的要求， 游泳場所規(guī)定的要求，游泳場所達到GB 9667足需要， 標識醒目美觀， 建筑造型與達到 GB 9667 規(guī)定的要求。規(guī)定的要求。景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。所有廁所具備水c)公共廁所布局合理， 數(shù)量滿沖、盟洗、通風設備，并保持完好或c)公共廁所布局合理， 數(shù)量能滿足足需要， 標識醒目， 建筑造型與景使用免水沖生態(tài)廁所。廁所管理完需要，標識醒目美觀，建筑造型景觀觀環(huán)境協(xié)調(diào)。全部廁所具備水沖、善，潔具潔凈、無污垢、無堵塞。室化。所有廁所具備水沖、盥洗、通風通風設備，并保持完好或使

12、用免水內(nèi)整潔。設備，并保持完好或使用免水沖生態(tài)沖生態(tài)廁所。廁所整潔，潔具潔凈、廁所。廁所設專人服務，潔具潔凈、d) 垃圾箱布局合理，標識明顯，無污垢、無堵塞。無污垢、無堵塞。室內(nèi)整潔，有文化數(shù)量能滿足需要， 造型美觀， 與環(huán)境d) 垃圾箱布局合理，標識明氣息。相協(xié)調(diào)。垃圾分類收集，清掃及時，顯，數(shù)量滿足需要， 造型美觀， 與日產(chǎn)日清。d) 垃圾箱布局合理， 標識明顯， 造環(huán)境協(xié)調(diào)。 垃圾清掃及時， 日產(chǎn)日型美觀獨特，與環(huán)境相協(xié)調(diào)。垃圾箱e) 食品衛(wèi)生符合國家規(guī)定，餐飲清。分類設置，垃圾清掃及時，日產(chǎn)日清。服務配備消毒設施， 不使用對環(huán)境造e) 食品衛(wèi)生符合國家規(guī)定，餐成污染的一次性餐具。e)

13、食品衛(wèi)生符合國家規(guī)定，餐飲服飲服務配備消毒設施， 不使用造成務配備消毒設施，不應使用對環(huán)境造成污染的一次性餐具。5.2.5 郵電服務污染的一次性餐具。5.1.5 郵電服務a)提供郵政及郵政紀念服務。5.3.5 郵電服務a) 提供郵政及郵政紀念服務。b) 通 訊 設 施 布 局 合 理 。 出 人a)提供郵政及郵政紀念服務。b) 通訊設施布局合理。 出入口及游口及游人集中場所設有公用電話，b) 通訊設施布局合理。 游人集具備國際、國內(nèi)直撥功能。人集中場所設有公用電話，具備國際、中場所設有公用電話，具備國際、國內(nèi)直撥功能。c)公用電話亭與環(huán)境相協(xié)調(diào)，標國內(nèi)直撥功能。c)公用電話亭與環(huán)境相協(xié)調(diào)，標志

14、志美觀醒目。c) 公用電話亭與環(huán)境基本協(xié)美觀醒目。d) 通訊方便， 線路暢通， 服務親調(diào)，標志醒目。d) 通訊方便，線路暢通，服務親切，切，收費合理。d) 通訊方便， 線路暢通， 服務收費合理。e) 能接收手提電話信號。親切，收費合理。e) 能接收手提電話信號。5.2.6 旅游購物e) 能接收手提電話信號。5.1.6 旅游購物a) 購物場所布局合理，建筑造5.3.6 旅游購物a) 購物場所布局合理，建筑造型、型、色彩、材質(zhì)有特色， 與環(huán)境協(xié)調(diào)。a)購物場所布局合理， 建筑造色彩、材質(zhì)有特色，與環(huán)境協(xié)調(diào)。b) 對購物場所進行集中管理， 環(huán) 型、色彩、材質(zhì)與環(huán)境協(xié)調(diào)。b) 對購物場所進行集中管理，

15、 環(huán)境境整潔，秩序良好，無圍追兜售、強b) 對購物場所進行集中管理，買強賣現(xiàn)象。整潔，秩序良好，無圍追兜售、強買環(huán)境整潔，秩序良好，無圍追兜售、強賣現(xiàn)象。c) 對商品從業(yè)人員有統(tǒng)一管理強買強賣現(xiàn)象。c) 對商品從業(yè)人員有統(tǒng)一管理措措施和手段。c) 對商品從業(yè)人員有統(tǒng)一管施和手段。d) 旅游商品種類豐富， 具有本地理措施和手段。d) 旅游商品種類豐富，本地區(qū)及本區(qū)特色。d) 旅游商品種類豐富， 具有本旅游區(qū)特色突出。5.2.7 經(jīng)營管理地區(qū)特色。5.1.7 經(jīng)營管理a) 管理體制健全，經(jīng)營機制有5.3.7 經(jīng)營管理a) 管理體制健全，經(jīng)營機制有效。效。a)管理體制健全、 經(jīng)營機制有b) 旅游質(zhì)量

16、、 旅游安全、 旅游統(tǒng)計b) 旅游質(zhì)量、 旅游安全、 旅游統(tǒng)效。計等各項經(jīng)營管理制度健全有效， 貫等各項經(jīng)營管理制度健全有有效，貫b) 旅游質(zhì)量、 旅游安全、 旅游徹措施得力， 定期監(jiān)督檢查， 有完整徹措施得力，定期監(jiān)督檢查，有完整統(tǒng)計等各項經(jīng)營管理制度健全有的書面記錄和總結(jié)。的書面記錄和總結(jié)。效，貫徹措施得力， 定期監(jiān)督檢查，c)管理人員配備合理， 中高級以上c)管理人員配備合理， 高級管理有完整的書面記錄和總結(jié)。人員均應具備大學以上文化程度。管理人員均具備大學以上文化程度。c)管理人員配備合理， d) 具有獨特的產(chǎn)品形象、 良好的質(zhì)d) 具有獨特的產(chǎn)品形象、 良好的以上中高級管理人員具備大

17、專以質(zhì)量形象、 鮮明的視覺形象和文明的上文化程度。量形象、鮮明的視覺形象和文明的員員工形象， 確立自身的品牌標志， 并工形象，確立自身的品牌標志，并全d) 具有獨特的產(chǎn)品形象、 良好全面、恰當?shù)厥褂?。面、恰當?shù)厥褂谩５馁|(zhì)量形象、鮮明的視覺形象和文e) 有正式批準的旅游總體規(guī)劃，開e)有正式批準的旅游總體規(guī)劃，明的員工形象， 確立自身的品牌標開發(fā)建設項目符合規(guī)劃要求。志，并全面、恰當?shù)厥褂?。發(fā)建設項目符合規(guī)劃要求。f) 培訓機構(gòu)、制度明確，人員、經(jīng)f ）培訓機構(gòu)、制度明確，人員、e) 有正式批準的總體規(guī)劃， 開經(jīng)費落實，業(yè)務培訓全面， 效果良好， 發(fā)建設項目符合規(guī)劃要求。費落實，業(yè)務培訓全面，效

18、果良好，上崗人員培訓合格率達 100 。上崗人員培訓合格率達 100 。f) 培訓機構(gòu)、 制度明確， 人員、g) 投訴制度健全， 人員、設備落經(jīng)費落實， 業(yè)務培訓全面， 效果良3 / 5值、科學價值，或其中一類價值具世界意義。c)有大量珍貴物種， 或景觀異常奇特，或有世界級資源實體。d) 資源實體體量巨大， 或資源類型e) 自然景觀和文物古跡保護手段科學， 措施先進， 能有效預防自然和人為破壞， 保持自然景觀和文物古跡的真實性和完整性。f) 科學管理游客容量。g) 投訴制度健全， 人員落實、 設備實，投訴處理及時、妥善，檔案記錄好 ， 上 崗 人 員 培 訓 合 格 率 達專用，投訴處理及時、

19、妥善，檔案記完整。100 。錄完整。h) 為特定人群（老年人、兒童、g) 投訴制度健全， 人員、設備h) 為特定人群（老年人、兒童、殘殘疾人等）配備旅游工具、用品，提落實，投訴處理及時、 妥善，檔案疾人等）配備旅游工具、用品，提供供特殊服務。記錄完整。特殊服務。5.2.8 資源和環(huán)境的保護h) 能為特定人群（老年人、兒5.1.8 資源和環(huán)境的保護a) 空氣質(zhì)量達 GB 3095-1996童、殘疾人等）提供特殊服務。a) 空氣質(zhì)量達 GB 3095-1996的 的一級標準。5 3.8 咨源及環(huán)境的保護一級標準。b ） 噪 聲 質(zhì) 量 達 到 GBa) 空 氣 質(zhì) 量 達 GBb) 噪聲質(zhì)量達到

20、GB3096-19933096-1993 的一類標準。3095-1996 的一級標準。的一類標準。c) 地 面 水 環(huán) 境 質(zhì) 量 達 到 GBb ） 噪 聲 質(zhì) 量 達 到 GBc)地面水環(huán)境質(zhì)量達到GB 38383838 的規(guī)定。3096-1993 的一類標準。的規(guī)定。d) 污水排放達到 GB 8978 的規(guī)c) 地面水環(huán)境質(zhì)量達到GBd) 污水排放達到 GB 8978的規(guī)定。3838 的規(guī)定。定。d) 污水排放達到 GB 8978的e) 自然景觀和文物古跡保護手段科學，措施先進，能有效預防自然和人為破壞，保持自然景觀和文物古跡的真實性和完整性。f) 科學管理游客容量。規(guī)定。e) 自然景觀

21、和文物古跡保護手段科學， 措施得力， 能有效預防自然和人為破壞， 保持自然景觀和文物古跡的真實性和完整性。g ）建筑布局合理， 建筑物體量、g) 建筑布局合理， 建筑物體量、 高 高度、色彩、造型與景觀相協(xié)調(diào)。出度、色彩、造型與景觀相協(xié)調(diào)。出人人口主體建筑有格調(diào)， 與景觀環(huán)境相口主體建筑格調(diào)突出，并烘托景觀及協(xié)調(diào)。周邊建筑物與景觀格調(diào)協(xié)調(diào)，環(huán)境。周邊建筑物與景觀格調(diào)協(xié)調(diào)，或具有一定的緩沖區(qū)域或隔離帶?；蚓哂幸欢ǖ木彌_區(qū)域。h) 環(huán)境氛圍良好。綠化覆蓋率h) 環(huán)境氛圍優(yōu)良。綠化覆蓋率高，高，植物與景觀配置得當， 景觀與環(huán)植物與景觀配置得當，景觀與環(huán)境美境美化措施多樣，效果良好?；胧┒鄻?，效果好。i) 區(qū)內(nèi)各項設施設備符合國家關(guān)i) 區(qū)內(nèi)各項設施設備符合國家關(guān)于于環(huán)境保護的要求， 不造成環(huán)境污染環(huán)境保護的要求，不造成環(huán)境污染和和其他公害， 不破壞旅游資源和游覽其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氣氛。氛。5.2.9 旅游資源吸引力5.1.9 旅游資源吸引力a)觀賞游憩價值很高。a) 觀賞游憩價值極高。b) 同時具有很高歷史價值、 文化b) 同時具有極高歷史價值、 文化價 價值、科學價值， 或其中一類價值具全國意義。c)有很多珍貴物種，或景觀非常奇特，或有國家級資源實體。d) 資源實體體量很大，或資源類f) 科學管理游客容量。