石刻旅游區(qū)文明建設(shè)工作報告

1、石刻旅游區(qū)文明建設(shè)工作報告清醒地認(rèn)識到全國文明風(fēng)景旅游區(qū)的創(chuàng)建過程，同時。深化和提高旅游景區(qū)品質(zhì)的重要過程，一項艱巨、復(fù)雜的社會工程。今后的工作中，會總結(jié)創(chuàng)建經(jīng)驗，不斷提高認(rèn)識，進一步更新觀念，以人為本，創(chuàng)新思路，創(chuàng)新機制，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更優(yōu)美的環(huán)境和更優(yōu)秀的精神產(chǎn)品吸引觀眾，全面提高旅游服務(wù)水平，為精神文明建設(shè)作出更大的貢獻！素有“西湖”森林王國”之美稱。龍水湖湖水清澈，與古老的石刻藝術(shù)珠聯(lián)璧合、交相輝映的省級風(fēng)景名勝區(qū)龍水湖西山森林公園風(fēng)景區(qū)。珍禽棲息，108個自然小島點綴湖中，如詩如畫。西山森林公園古木參天，峰回路轉(zhuǎn)，風(fēng)景宜人，有“植物活化石”之稱的桫欏樹堪稱人間奇跡，現(xiàn)正積極申報國家

2、級森林公園。開鑿于初唐，石刻是市縣境內(nèi)所有石窟造像的總稱。歷經(jīng)晚唐、五代的發(fā)展，盛于兩宋，綿延至明清，造像5萬余尊，列為各級文物保護單位的石窟多達75處，年，石刻以“具有極高的歷史、藝術(shù)、科學(xué)價值，天才的藝術(shù)杰作；佛、道、儒造像能真實地反映當(dāng)時中國社會的哲學(xué)思想和風(fēng)土人情；其造型藝術(shù)和宗教思想對后世產(chǎn)生了重大影響”等符合世界文化遺產(chǎn)的三項標(biāo)準(zhǔn)被列入世界遺產(chǎn)名錄發(fā)揮其引導(dǎo)功能，為了更好地利用景區(qū)厚重的人文資源。著力提升公民旅游文明素質(zhì)和社會文明程度，充分展示國家的文明形象。年初，縣委、縣政府的高度重視下，國家有關(guān)部委和市文明辦、建委、旅游局、園林局的大力支持下，廣泛、深入、持久地開展了文明景區(qū)創(chuàng)

3、建活動，以此提升了景區(qū)的管理水平，樹立了品牌形象，打造了精品景區(qū)，取得了顯著成效?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下:縣委、縣政府高度重視，為了切實開展好石刻風(fēng)景旅游區(qū)創(chuàng)建全國文明風(fēng)景旅游區(qū)活動。成立了以縣長為組長，分管副縣長為副組長，縣文明辦、建委、財政局、公安局、工商局、林業(yè)局、市政園林局、旅游局、景區(qū)管委會、博物館等部門主要負責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由石刻風(fēng)景旅游區(qū)的管理單位石刻藝術(shù)博物館館長黎方銀兼任辦公室主任。景區(qū)全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)建中。始終堅持以人為本、游客至上的理念；始終堅持以創(chuàng)建為抓手，既重硬件、又重軟件的方針；始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、高起點、高質(zhì)量的要求；通過加強理論學(xué)_

4、，相互團結(jié)協(xié)作，強化廉政建設(shè)，開展民主生活，逐漸完善和建立起了一套與石刻世界遺產(chǎn)地管理實際相適應(yīng)、具有自身特色的文明創(chuàng)建工作機制和管理機制，全面推動和促進了創(chuàng)建工作的有序開展。十分重視對職工進行政治形勢、法制法規(guī)、業(yè)務(wù)技能、職業(yè)道德和誠信，一是加強建設(shè)注重實踐。景區(qū)始終堅持狠抓職工思想政治工作不放松。認(rèn)真開展社會主義核心價值體系，充分利用重要事件、重要紀(jì)念日、節(jié)慶日舉辦愛國主義和革命傳統(tǒng)主題活動，弘揚民族傳統(tǒng)文化活動，創(chuàng)建中開展了以上相關(guān)活動30余次。經(jīng)過長期的努力，建立起了一支基本能適應(yīng)石刻保護管理要求的職工隊伍。向游客免費發(fā)放公約等宣傳品。成立了關(guān)心下一代工作領(lǐng)導(dǎo)小組，三是大力倡導(dǎo)文明風(fēng)尚

5、。景區(qū)內(nèi)設(shè)置了中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約等宣傳文明行為的宣傳欄。景區(qū)向未成年人免費開放。開展了做一個有道德的人”演講比賽活動。景區(qū)積極參與捐資助學(xué)和扶貧幫困等社會公益活動。每年對員工中思想道德建設(shè)先進人物進行表彰，并組織學(xué)_和宣傳。三、監(jiān)管水平大幅提升，落實規(guī)章、改革創(chuàng)新。并依照市政府公布的石刻保護管理辦法石刻保護規(guī)劃市風(fēng)景名勝區(qū)條例縣政府發(fā)布的關(guān)于加強石刻文物區(qū)管理的通告等，二是完善依法管理機制。景區(qū)認(rèn)真執(zhí)行國家有關(guān)法規(guī)政策。切實加強了對石刻景區(qū)的管理，做到依法管理、依法行政。執(zhí)法中，充分尊重各國人民和少數(shù)民族風(fēng)俗_慣，無違反事例發(fā)生。站在世界遺產(chǎn)保護管理的高度，四是結(jié)合實際創(chuàng)新機制。景區(qū)

6、從保護世界遺產(chǎn)的大局出發(fā)。結(jié)合實際，進一步健全和完善了文物保護維修、監(jiān)測、管理等方面的規(guī)章制度，取得了明顯成效。采取請進來、走出去等多種方式，六是按照計劃開展培訓(xùn)。景區(qū)按照培訓(xùn)計劃。先后邀請了國內(nèi)外北京大學(xué)、清華大學(xué)、中國社會科學(xué)院等專家學(xué)者進行講課授課，景區(qū)內(nèi)部每年開展了有針對性的各項培訓(xùn)，完善了培訓(xùn)考核機制，加大了對考核結(jié)果的使用力度，將培訓(xùn)考核結(jié)果與年度考核、晉升晉職結(jié)合起來，提升了培訓(xùn)的實效性。規(guī)范服務(wù)。景區(qū)十分注重對從業(yè)人員服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)，一是不斷提高服務(wù)水平。制定了詳細的講解規(guī)劃，講解內(nèi)容始終堅持以正確的輿論導(dǎo)向宣傳石刻，傳播科學(xué)知識，工作中要求著裝規(guī)范，語言文明，服務(wù)熱情。景區(qū)現(xiàn)

7、有32名中、英、法、日等語種講解員，中文講解員普通話達標(biāo)率達100%長年堅持開展了講解員定級和優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。近年來，為游客講解數(shù)萬場次，完成了上百次重要講解任務(wù)，觀眾反饋滿意率達98%無一件有效投訴，獲得同行和社會各界的一致好評?，F(xiàn)景區(qū)接待科被團中央命名為“青年文明號”有“全國十佳導(dǎo)游員”1名，全國優(yōu)秀導(dǎo)游員”2名，全國文明導(dǎo)游員”1名。設(shè)施齊備。寶頂石刻景區(qū)入口處建有石刻景區(qū)游客中心，二是游客中心功能完善。占地面積3000，內(nèi)設(shè)有電腦觸摸屏、影視廳、陳列展示廳、咨詢服務(wù)臺、投訴辦公室、醫(yī)務(wù)室、小買部、電子信息服務(wù)、休息室等公共服務(wù)設(shè)施，中心內(nèi)部設(shè)置科學(xué)，環(huán)境協(xié)調(diào)，集服務(wù)、展示和功能于一體，充

8、分利用現(xiàn)代科技展陳手段，集中展示了石刻的歷程、價值和地位等內(nèi)容，常年免費向游人開放。通過成立投訴服務(wù)點，為確保游客合法權(quán)益不受損害。設(shè)立投訴電話、信箱和意見簿等措施，受理游人投訴事宜，完善了投訴處理機制。為提升景區(qū)管理質(zhì)量，采取每年2次向游客發(fā)放并現(xiàn)場填寫意見調(diào)查表的方式，開展征求游人意見的調(diào)查活動。創(chuàng)建期間的調(diào)查顯示，游客滿意率達到85%以上。可進入性強，一是精心打造文明景區(qū)。景區(qū)路面完好暢通。生態(tài)型停車場選址得當(dāng)，景觀石和雕塑分布其中，極具特色。場內(nèi)有專業(yè)管理人員，車輛停放有序；景區(qū)內(nèi)各種標(biāo)識、龕窟簡介等標(biāo)牌設(shè)置規(guī)范、種類齊全，布局合理，材質(zhì)生態(tài)，與景觀十分協(xié)調(diào)。同時，標(biāo)識標(biāo)牌的圖文清楚，

9、倡導(dǎo)文明、環(huán)保，文字采用中、英、法、日文對照，圖形符號符合國家gb10001標(biāo)準(zhǔn)要求。按照石刻總體保護規(guī)劃等各種保護規(guī)劃，二是切實加強資源保護。景區(qū)歷來十分重視環(huán)境和資源保護。近年來，景區(qū)每年投入近2000萬元，用于石刻本體、古建、名木古樹的保護及其保存、生存環(huán)境的改善，資源得到有效保護，近年來開展的一些保護技術(shù)項目，堅持技術(shù)創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、材質(zhì)創(chuàng)新，石刻觀經(jīng)變龕危巖搶險加固、地獄變相龕及舍利塔防風(fēng)化保護等多項保護工程中所采用的一些技術(shù)措施，均處于國內(nèi)石質(zhì)文物保護的領(lǐng)先水平，極大地提升了保護石刻的科技含量。值得一提的年立項實施的石刻千手觀音搶救性保護項目，涉及地質(zhì)、巖土、彩畫等多個學(xué)科，設(shè)計和

10、施工中又將涉及材料、工藝、藝術(shù)、宗教等多個行業(yè)，從設(shè)計到實施技術(shù)復(fù)雜，難度很大，被國家文物局作為石窟類1號保護項目，目前，已投入資金近200百萬，組織國內(nèi)外多學(xué)科專家參與開展前期各項勘察工作。這些保護項目，受到各級和社會各界的高度重視和肯定，同時也有效促進和提升了石刻的保護力度。每年召開2次以上的學(xué)術(shù)研討會，景區(qū)高度重視石刻的自然和人文文化內(nèi)涵的發(fā)掘和整理。先后編輯出版了石刻雕塑全集石刻研究石刻銘文錄等10余部學(xué)術(shù)專著和圖錄。完成了一批重點科研課題，國家級研究課題石窟考古學(xué)研究取得階段性成果。為拓寬視野，積極開展對外文化交流與合作，成功舉辦了年石刻國際學(xué)術(shù)研討會”創(chuàng)建中，國家和省級刊物上發(fā)表研究文章19篇。使石刻的文化內(nèi)涵得到進一步彰顯。減少噪聲。經(jīng)檢測，禁止在核心景區(qū)燃放鞭炮。景區(qū)噪聲排放達到gb3096-1993中規(guī)定的0類標(biāo)準(zhǔn)。六、強化監(jiān)測，加強管理。安全工作井然有序景區(qū)按照國家食品安全衛(wèi)生法及地方政府有關(guān)衛(wèi)生管理條例，二是營造整潔旅游環(huán)境。為切實搞好景區(qū)清潔衛(wèi)生。制定了相關(guān)的規(guī)章制度，要求管理部門嚴(yán)格執(zhí)行，定期加強監(jiān)督管理，餐飲服務(wù)場所符合衛(wèi)生管理要求；飲食衛(wèi)生合格率100%餐具、茶具消毒合格率100%景區(qū)內(nèi)飲用水消毒、凈化達到國