社會渠道運營周報(12.11)

1、.各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事：現(xiàn)將12月第二周的社會渠道運營情況簡報如下：第一部分：業(yè)務(wù)發(fā)展情況一、自帶機(jī)方案辦理（一）總體情況：截至10日，全市社會渠道辦理自帶機(jī)方案共計1129筆，其中化州辦理量最高。社會渠道的購機(jī)客戶中共4970名客戶可以辦理自帶機(jī)方案，但其中辦理自帶機(jī)方案的客戶僅630筆，其中信宜辦理率最低。分公司自帶機(jī)辦理量終端客戶辦理情況已辦理目標(biāo)客戶辦理率電白1909967814.60%高州26813596014.06%化州252168137512.22%茂南280180130813.76%信宜139486497.40%總計1129630497012.68%（二）未破0渠道經(jīng)理情況：

2、分公司渠道經(jīng)理已辦理未辦理終端目標(biāo)客戶辦理率茂南陳泳宇0330.00%茂南何霖鋒0880.00%茂南車彥廣0990.00%電白邵國麗018180.00%信宜韋淼英019190.00%信宜劉勇030300.00%電白蔡智035350.00%二、流量年包拓展（一）總體情況：截至10日，全市社會渠道辦理流量年包共計10930筆，日均年包辦理量1093筆，其中茂南辦理量最高，信宜辦理量最低。分公司年包辦理量占比日均辦理量電白145613.32%145.6高州241222.07%241.2化州281425.75%281.4茂南282325.83%282.3信宜142513.04%142.5總計10930

3、100.00%1093三、4G轉(zhuǎn)化情況：（一）分公司任務(wù)完成情況： 截至10日，社會渠道轉(zhuǎn)化4G客戶共4773戶，僅完成本月任務(wù)的11.98%。其中茂南和電白完成進(jìn)度較差。信宜本周日均轉(zhuǎn)化量提升較快，茂南分公司有回落趨勢。分公司12月轉(zhuǎn)化量12月任務(wù)完成進(jìn)度上周日均轉(zhuǎn)化量本周日均轉(zhuǎn)化量日均量環(huán)比電白70783408.48%66717.47%高州765450716.97%598138.80%化州1552814119.06%9917778.48%茂南1171138098.48%121110-9.09%信宜578502811.50%3069131.62%總計47733982511.98%375509

4、35.66%（二）未轉(zhuǎn)化終端大于10臺的渠道分布如下： 分公司渠道編碼渠道名稱渠道經(jīng)理12月未轉(zhuǎn)化量化州KFMM2CH413化州市北盛手機(jī)店(茂名通匯直營)楊海英252茂南KFMM0CA10茂名市通匯電信器材有限公司（茂名通匯直營）李曉玲202信宜KFMM4CB34信宜市長城電訊經(jīng)營部（茂名通匯直營）李秀南96化州KFMM2CH633化州市東正手機(jī)店(茂名通匯加盟)李婉榕54高州KFMM3CN62茂名市茂南國域通訊器材有限公司寶光路營業(yè)廳劉舒樂36高州KFMM3CJ92高州市石鼓鎮(zhèn)粵寶手機(jī)店（茂名通匯直營）楊小鳳30高州KFMM3CN38高州市好又通通訊器材經(jīng)營店(茂名通匯直營)楊小鳳30電白

5、KFMM1CR56電白區(qū)水東鎮(zhèn)金鋒手機(jī)店許振28茂南KFMM0CM80茂名市茂南國域通訊器材有限公司梁健22（三）后五渠道經(jīng)理： 分公司渠道經(jīng)理12月任務(wù)截止10日完成量完成進(jìn)度茂南何梅青750 212.80%電白楊智536 142.61%電白馮華泉482 102.07%電白邵國麗536 112.05%茂南何霖鋒852 172.00%四、4G終端銷售情況：（一）分公司情況：截至10日，12月終端真實銷量為6063臺，較11月同期提升29%，其中化州提升最大，高州提升較慢。分公司12月銷量11月銷量同期比較電白86661640.58%高州9599372.35%化州1970121362.41%茂南

6、151014454.50%信宜75848955.01%總計6063470029.00%（二）銷量波動異常渠道分布情況： 銷量暴跌渠道情況如下：11月銷量大于20，且同期環(huán)比下降大于50%的渠道明細(xì)分公司渠道編碼渠道名稱渠道經(jīng)理11月銷量12月銷量銷量同比電白KFMM1CQ35電白縣水東鎮(zhèn)伯通通信器材店葉丹丹311-96.77%化州KFMM2CH422化州市中郵通訊設(shè)備營業(yè)部勞曉明242-91.67%茂南KFMM0CN90茂名市城區(qū)誠樂手機(jī)城何梅青425-88.10%茂南KFMM0CJ78茂名市中振電訊連鎖有限公司(中域電訊)何霖鋒5716-71.93%電白KFMM1CP92電白縣水東鎮(zhèn)歐柏手機(jī)

7、店蔡秋來4012-70.00%高州KFMM3CA35高州市根子星德通訊器材店（寬帶輕渠道）梁秋明299-68.97%高州KFMM3CJ92高州市石鼓鎮(zhèn)粵寶手機(jī)店（茂名通匯直營）楊小鳳478153-67.99%茂南KFMM0CG41茂名市城區(qū)名通手機(jī)官山店梁力華13454-59.70%銷量暴增渠道明細(xì)如下：12月銷量大于20，且同期環(huán)比提升大于100%的渠道明細(xì)分公司渠道編碼渠道名稱渠道經(jīng)理11月銷量12月銷量銷量同比高州KFMM3CL17高州市深鎮(zhèn)鎮(zhèn)飛一般數(shù)碼電器店吳開業(yè)022#DIV/0!高州KFMM3CN38高州市好又通通訊器材經(jīng)營店(茂名通匯直營)楊小鳳0170#DIV/0!化州KFMM

8、2CH439化州市石灣眾樂通訊店蘇詩淇1272600.00%茂南KFMM0CI63茂名市公館心意手機(jī)店蔡建蘭1212000.00%信宜KFMM4CJ06信宜市錢排鎮(zhèn)梁石強(qiáng)手機(jī)店（茂名通匯加盟）丁子媚2251150.00%茂南KFMM0CM64茂名市城區(qū)四志通訊器材經(jīng)營部鄭永愈3341033.33%化州KFMM2CH413化州市北盛手機(jī)店(茂名通匯直營)楊海英768401005.26%電白KFMM1CR36電白縣東訊通信器材經(jīng)營部（加盟廳）梁翠婷330900.00%化州KFMM2CH608化州市平定家和手機(jī)店（加盟廳）黃桂芳1358346.15%茂南KFMM0CL83茂名市城區(qū)歐勝手機(jī)商行林宗珮

9、2070250.00%電白KFMM1CI10電白縣水東鎮(zhèn)通匯電信器材經(jīng)營部（茂名通匯直營）蔡秋來1552246.67%茂南KFMM0CL04茂名市恒波通信器材有限公司（茂名恒波）徐志堅1034240.00%電白KFMM1CR56電白區(qū)水東鎮(zhèn)金鋒手機(jī)店許振2998237.93%高州KFMM3CN62茂名市茂南國域通訊器材有限公司寶光路營業(yè)廳劉舒樂2996231.03%信宜KFMM4CK36信宜市鎮(zhèn)隆鎮(zhèn)亞芳手機(jī)店（通匯手機(jī)鎮(zhèn)隆店）（茂名通匯直營）劉兒瑕2479229.17%電白KFMM1CA35電白縣觀珠鎮(zhèn)雄華手機(jī)店蔡智925177.78%高州KFMM3CL25高州市歐勝手機(jī)商行周敏1255512

10、0.00%高州KFMM3CL63信宜市鎮(zhèn)隆鎮(zhèn)名派手機(jī)店嚴(yán)冬明1022120.00%五、促銷員4G推薦情況：（一）4G推薦情況：截至10日，全市促銷員共推薦了4803戶4G客戶，僅完成月任務(wù)的20.10%，其中高州分公司的完成進(jìn)度較好，茂南完成進(jìn)度落后最多。分公司任務(wù)值4G客戶有效推薦量完成進(jìn)度電白5004110622.10%高州270484131.10%化州488482916.97%茂南82856978.41%信宜301763821.15%其他-692-總計23894480320.10%（二）流量年包推薦情況：截至10日，流量年包推薦共17190戶，有10419戶成功推薦（辦理流量年包或者辦理

11、“承諾50元低消/58元及以上套餐送流量年包/辦理充值送年包”方案即推薦成功）。其中茂南分公司的推薦量最高，電白的推薦量最低；化州分公司的成功率最高。分公司推薦量成功推薦成功率電白2027127763.00%高州3282204762.37%化州3350226867.70%茂南3716228561.49%信宜2029121359.78%其他2786132947.70%總計171901041960.61%六、觸點客戶情況（一）觸點客戶換卡情況：截至7日，根據(jù)省公司觸點口徑提數(shù)，本月社會渠道觸點換卡率為90.4%，較上月同期提升了5.2%。本月累計社會渠道觸點且換卡客戶本月累計社會渠道觸點客戶上月同

12、期社會渠道觸點且換卡客戶上月同期社會渠道觸點客戶本月累計社會渠道觸點客戶換卡率上月同期社會渠道觸點客戶換卡率本月與上月相比66017302241172830790.4%85.2%5.20%原始數(shù)據(jù)使用說明：觸點客戶換卡率的分母在“首筆工單錄入并向上追溯至上月初是否為4G客戶”條件之選擇為否且“用戶首筆工單受理時是否為4GUSIM卡客戶”條件之選擇為否；分子為：“首筆工單錄入并向上追溯至上月初是否為4G客戶”條件之選擇為否且“用戶首筆工單受理時是否為4GUSIM卡客戶”條件之選擇為否，且“截至通報日前一天是否使用USIM卡”條件之選擇為是。（二）觸點客戶轉(zhuǎn)化情況：截至7日，根據(jù)省公司觸點口徑提數(shù)

13、，本月社會渠道觸點轉(zhuǎn)化率為22.8%，較上月同期上升2.71%。本月累計社會渠道觸點且轉(zhuǎn)化客戶本月累計社會渠道觸點客戶上月同期社會渠道觸點且轉(zhuǎn)化客戶上月同期社會渠道觸點客戶本月累計社會渠道觸點客戶轉(zhuǎn)化率上月同期社會渠道觸點客戶轉(zhuǎn)化率本月與上月相比309713599107675366622.8%20.1%2.71%原始數(shù)據(jù)使用說明：觸點客戶轉(zhuǎn)化統(tǒng)計率計算的分母在“首筆工單錄入并向上追溯至上月初是否為4G客戶”條件之選擇為否的統(tǒng)計數(shù)；觸點客戶轉(zhuǎn)化率計算的分子在“首筆工單錄入并向上追溯至上月初是否為4G客戶”條件之選擇為否，同時在“本月截至通報日前是否轉(zhuǎn)為4G客戶”條件之選擇為是。七、套卡銷售（一）

14、總體情況：12.1-12.10，全市激活套卡13591套，茂南完成比例較高，各分公司情況如下：分公司12月套卡任務(wù)12月套卡完成值12月套卡完成比例電白分公42%高州分公司10611278526.25%化州分公司10994302427.51%茂南分公司6574191329.10%信宜分公司7507194425.90%總計500001359127.18%（二）后五渠道經(jīng)理情況：分公司渠道經(jīng)理12月套卡任務(wù)值12月套卡完成數(shù)套卡完成比例高州楊小鳳1941 141 7.26%茂南李曉玲251 41 16.35%茂南陳泳宇205 36 17.58%化州李婉榕1043 201

15、19.27%電白楊智947 191 20.17%八、4G套卡激活（一）4G套卡激活情況：12.1-12.10，全市激活4G套卡6417套，化州公司完成比例較高；各分公司情況如下：分公司12月4G套卡任務(wù)12月4G套卡完成值12月4G套卡完成比例電白分公司4724177437.55%高州分公司3501130037.13%化州分公司3628149841.29%茂南分公司216987140.16%信宜分公司247797439.32%總計16500641738.89%（二）后五渠道經(jīng)理情況：分公司渠道經(jīng)理12月4G套卡任務(wù)值12月4G套卡完成數(shù)套卡完成比例茂南李曉玲83 6 7.23%高州楊小鳳314

16、 64 20.38%高州吳彩燕257 54 21.01%茂南陳泳宇68 15 22.06%化州李婉榕344 79 22.97%九、寬帶拓展12.1-12.9，全市社會渠道寬帶辦理數(shù)量為1074筆，其中茂南分公司數(shù)量相對較多，具體如下：分公司開戶續(xù)費合計電白分公司1319140高州分公司20045245化州分公司13310143茂南分公司35923382信宜分公司1577164總計980941074十、促銷開展截至10日，全市社會渠道共申請了19場促銷，已完成目標(biāo)任務(wù)的75.86%。其中茂南分公司完后才能情況較落后。 分公司11-12月促銷任務(wù)11月促銷場次12月促銷場次完成進(jìn)度電白615330

17、0.00%高州3421988.24%化州20176115.00%茂南335118.18%信宜1911057.89%總計116691975.86%十一、渠道包店補(bǔ)貼上報進(jìn)度：截至10日，根據(jù)各分公司已上報的情況，化州包店補(bǔ)貼使用進(jìn)度最好，信宜上報進(jìn)度較落后。請各分公司加快驗收和上報。分公司渠道包店補(bǔ)貼使用指標(biāo)（萬元）9月補(bǔ)貼額度（萬元）10月補(bǔ)貼額度（萬元）本月上報額度（萬元）使用進(jìn)度電白54008.4615.67%高州490012.6625.84%化州4208.774.2330.95%茂南313.65.98030.90%信宜3801.311.948.55%總計2153.616.0627.2921.84%第二部分：集中支撐運營情況一、后臺支撐周工作量：本周共處理了Q群及渠道經(jīng)理的問題約1925個。二、Q群問題咨詢的具體情況1、實名制開機(jī)和批量開通0元1G業(yè)務(wù)；2、取消備卡；3、新套卡激活；4、咨詢在NGBOSS系統(tǒng)辦理方案如何操作（最新的操作指引已經(jīng)上傳到各個群的群共享里面，有需要請自行下載使用）5、咨詢酬金發(fā)放情況，并有較多網(wǎng)點反映酬金延遲很久才發(fā)放（經(jīng)咨詢負(fù)責(zé)酬金同事，本月會清理全年已交發(fā)票未結(jié)算情況（包括退稅），全部完成結(jié)算）6、查詢客戶使用那種套餐和和查詢手機(jī)號碼及身份證號碼黑名單7、密碼重置等。三、支撐渠道經(jīng)