創(chuàng)建群眾最滿意的司法行政隊(duì)伍調(diào)研報(bào)告

1、創(chuàng)建群眾最滿意的司法行政隊(duì)伍調(diào)研報(bào)告Record the situation and lessons leanned, find out the existing problems andform future coun termeasures.姓名：單 位：時(shí)間：編號：FS-DY-20824創(chuàng)建群眾最滿意的司法行政隊(duì)伍調(diào)研報(bào)告說明：本報(bào)告資料適用于記錄基本情況、過程中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)現(xiàn)存在的問題i以及形成今后的應(yīng)對措施。文檔可直接下載或修改，使用時(shí)請?jiān)敿?xì)閱讀內(nèi)容。為深入推進(jìn)人民滿意單位建設(shè)工作，司法局著眼基層、 企業(yè)，面向群眾，從人民群眾看得見、摸得著的小事做起， 以群眾信得過、靠得住為目

2、標(biāo)，群眾滿意度明顯上升，其主 要做法是：激活一個(gè)窗口，把握兩個(gè)重心，抓實(shí)三大活動， 完善四項(xiàng)制度。一、激活一個(gè)窗口，優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。司法局堅(jiān)持以人為本，著力打造優(yōu)質(zhì)高效、勤政為民服務(wù)型機(jī)關(guān)，整合內(nèi)部股 室服務(wù)職能，嚴(yán)守工作職責(zé)，進(jìn)一步拓寬工作思路，將法律 服務(wù)、法律援助中心、信訪接待、法律咨詢、案件受理等整 合成一個(gè)為民服務(wù)平臺。 一是實(shí)行 窗口式”服務(wù)。把“ 148法 律服務(wù)協(xié)調(diào)指揮中心建成對外服務(wù)的窗口，拉近與群眾的距 離，對照梳理原有的制度規(guī)定，對因股室不同、制定時(shí)間不 同所導(dǎo)致的不一致、不規(guī)范之處及時(shí)予以修正和完善，修定 完善了工作人員職責(zé)、服務(wù)流程等制度，督促工作人員嚴(yán)格遵守。二是實(shí)行

3、公開化服務(wù)。把辦理事項(xiàng)的依據(jù)、條件、程 序、結(jié)果以及崗位職責(zé)、聯(lián)系電話、廉政守則和監(jiān)督電話， 分別通過公告欄予以公布，向前來辦事的企業(yè)或群眾發(fā)放辦事指南”等，使辦理事項(xiàng)公開透明，陽光作業(yè)，接受社會監(jiān)督。二、把握兩個(gè)重心，貼緊大局服務(wù)。圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社 會穩(wěn)定兩個(gè)重心，我局一是建立健全黨政總攬、部門協(xié)調(diào)、 社會參與，主動化解矛盾糾紛，集中辦理群眾訴求的工作機(jī) 制，形成齊抓共管、標(biāo)本兼治、綜合治理的大調(diào)解”格局。在全市15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、89個(gè)村屯、12個(gè)社區(qū)，均成立了人 民調(diào)解委員會，并有針對性的在交通事故處置、醫(yī)患糾紛解 決、等領(lǐng)域建立了 2個(gè)專業(yè)的人民調(diào)解組織，極大的方便了 群眾就近解決問題。同

4、時(shí)，在全區(qū)重大經(jīng)濟(jì)建設(shè)項(xiàng)目指派專 人進(jìn)行全方位跟蹤服務(wù)，簽訂了40份提供無常法律服務(wù)合同，保障建設(shè)順利進(jìn)行。二是強(qiáng)化矛盾排查機(jī)制，加強(qiáng)與矛 盾多發(fā)、高發(fā)領(lǐng)域單位的聯(lián)動，創(chuàng)新方式，深化矛盾排查工 作，有計(jì)劃分步驟地按照區(qū)委區(qū)政府的要求打造社會矛盾糾 紛化解新格局，優(yōu)化我區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。在兩節(jié)”兩會”清明 的特殊時(shí)段，開展了專項(xiàng)排查工作，有效化解了易引發(fā)涉穩(wěn)問題的賠償糾紛、醫(yī)患糾紛、交通事故糾紛、征地拆遷糾紛， 實(shí)現(xiàn)了民轉(zhuǎn)刑、自殺事件、群訪、械斗等多個(gè)零指標(biāo)。積極 開展部門服務(wù)企業(yè)活動，通過現(xiàn)場調(diào)研和座談會等方式，全 面了解企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和在生產(chǎn)、經(jīng)營等環(huán)節(jié)面臨的一些困 難和矛盾，幫助企業(yè)銜接解決融資

5、、技改、用地、用工、周 邊關(guān)系等問題，為企業(yè)提供各方面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力促進(jìn)企 業(yè)快速高效發(fā)展。三是加大法律援助力度，今年來司法局狠 抓法律援助站點(diǎn)建設(shè)，推行村（居）法律援助聯(lián)絡(luò)員制度， 完善法律援助網(wǎng)絡(luò)平臺。目前，我區(qū)共設(shè)立法律援助工作站 19個(gè)，專職人員5名。今年僅1至7月，就免費(fèi)提供法律咨 詢280余人次，解決矛盾糾紛 212件。四是創(chuàng)新法制宣傳教 育載體和方式，提高法制宣傳教育工作的針對性和實(shí)用性， 多途徑提升法制宣傳教育實(shí)效。通過普及宣傳十部專法和今 年新出臺的法律法規(guī)，以司法行政工作者、律師、法律工作 者、行政執(zhí)法人員組成的專法普教講師團(tuán)”為主體，針對社會熱點(diǎn)、難點(diǎn)和群眾最關(guān)心的問題

6、，分片包干下到社區(qū)、村 組進(jìn)行宣講，同時(shí)，在全區(qū)范圍內(nèi)大力開展法律大集”、農(nóng)村法制宣傳教育月等活動。五是改進(jìn)企業(yè)法律顧問的服務(wù)質(zhì) 量，為促進(jìn)律師更好的為企業(yè)服務(wù)， 今年我局通過法律培訓(xùn)、 法律體檢”、組建顧問團(tuán)等多項(xiàng)措施，督促律師深入企業(yè)， 多管齊下引導(dǎo)律師圍繞企業(yè)高速發(fā)展提供及時(shí)便捷的法律 服務(wù)。三、抓實(shí)三大活動，主動為民服務(wù)。我局著眼基層、企 業(yè)，面向群眾，扎實(shí)開展三大活動，主動服務(wù)于民。一是大 力開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。以 五個(gè)好”（即領(lǐng)導(dǎo)班子好、黨員隊(duì) 伍好、工作機(jī)制好、工作業(yè)績好、群眾反映好）先進(jìn)基層黨 組織、五個(gè)帶頭”（帶頭學(xué)習(xí)提高、帶頭爭創(chuàng)佳績、帶頭服 務(wù)群眾、帶頭遵紀(jì)守法、帶頭弘揚(yáng)正

7、氣）的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員為 目標(biāo)，成立 創(chuàng)先爭優(yōu)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，一把手掛帥任組長， 其他班子成員任副組長，明確責(zé)任和分工，嚴(yán)肅紀(jì)律，專人 負(fù)責(zé)，大力開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，著力解決在理想信念、宗旨 意識、執(zhí)法司法等方面存在的突出問題，不斷提高干警自我 教育、自我管理、自我發(fā)展的水平，努力造就一支政治堅(jiān)定、 業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良、執(zhí)法公正的司法行政干警和法律服務(wù) 工作者隊(duì)伍。二是大力開展作風(fēng)建設(shè)主題月活動。為進(jìn)一步 加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下的群眾工作，準(zhǔn)確把握人民群眾的新期待、新要求，廣泛了解、收集人民群眾對司法行政工作的意 見和建議，8月份，3名班子成員分別帶領(lǐng)機(jī)關(guān)干警深入到轄 區(qū)內(nèi)的11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、4個(gè)街道辦事處開

8、展了 大走訪”活動，通 過召開座談會、印發(fā)資料、媒體報(bào)道等方式，為迎合我區(qū)、 鄉(xiāng)、村順利換屆，宣講選舉法，宣講“xX”劃，宣講法律法規(guī)， 宣講惠民利民政策，走訪調(diào)查，征求意見，解決司法行政工 作存在的突出問題。 三是大力開展 發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)、堅(jiān)定信念、執(zhí) 法為民”主題教育實(shí)踐活動。圍繞 廉潔、務(wù)實(shí)、高效”這一主 題，組織局機(jī)關(guān)干部深入開展機(jī)關(guān)黨員干部帶法進(jìn)社區(qū) ”扶貧濟(jì)困捐資助學(xué)”活動。同時(shí)，進(jìn)一步創(chuàng)新司法行政服務(wù) 理念、服務(wù)手段、服務(wù)方式和監(jiān)督機(jī)制，切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)黨員 干部工作作風(fēng)。圍繞 內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象”這一主題，不斷 加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)教育和綜合處理各項(xiàng)事務(wù)的能力，提高 工作效率，為基層群眾服

9、務(wù)，努力塑造司法行政機(jī)關(guān)良好的 窗口形象。圍繞 服務(wù)與誠信”這一主題，深入開展職業(yè)道德 和執(zhí)業(yè)紀(jì)律主題教育活動，進(jìn)一步加強(qiáng)法律服務(wù)人員誠信建 設(shè)，打牢服務(wù)為民、忠于法律的思想基礎(chǔ)。四、完善四項(xiàng)制度，規(guī)范行為服務(wù)。司法局緊扣區(qū)委區(qū)政府中心工作，著力從制度上保障服務(wù)，充分發(fā)揮司法行政 職能作用。一是推行公開承諾制。為增強(qiáng)干警投身創(chuàng)先爭優(yōu) 活動的自覺性和主動性，激發(fā)內(nèi)在動力，充分發(fā)揮先鋒模范 作用，確保創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得實(shí)效，司法局開展推行公開承 諾制，共建和諧愛輝”活動。通過發(fā)放征求意見表、召開黨員 群眾代表座談會、個(gè)別走訪等形式，在廣泛征求群眾意見和 建議的基礎(chǔ)上，制定符合自身實(shí)際的承諾事項(xiàng)，經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)班 子會議審核后，制作承諾公開欄等形式，將承諾內(nèi)容、落實(shí) 時(shí)限、具體責(zé)任人等予以公示，接受群眾監(jiān)督。二是實(shí)行預(yù) 約服務(wù)制。著眼于解決服務(wù)渠道不暢、部分群眾辦事無門的問題，健全完善服務(wù)基層體系，依托農(nóng)村調(diào)委會，廣泛開 展預(yù)約服務(wù)。將機(jī)關(guān)干部沉到基層一線，通過區(qū)、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（居）三級干部聯(lián)動，實(shí)現(xiàn)便民