《管理理論修改》PPT課件.ppt

1、第三節(jié) 管理理論的形成與發(fā)展,本節(jié)學(xué)習(xí)目標,掌握泰羅科學(xué)管理原理的基本內(nèi)容 掌握法約爾的五大管理職能 理解梅奧人際關(guān)系學(xué)說的主要觀點 掌握權(quán)變理論的主要內(nèi)容 理解學(xué)習(xí)型組織的特點 了解古代的主要管理思想,管理理論的發(fā)展進程,古代管理思想（中國、西方） 古典管理理論（ 19世紀末20世紀初） 泰勒與科學(xué)管理的興起 法約爾與一般管理原理 韋伯的正式組織理論 “人際關(guān)系行為科學(xué)”理論（ 20世紀20年代開始） 管理理論叢林階段（二戰(zhàn)之后形成） 20世紀80年代后的管理比較研究 、管理反思、管理的企業(yè)家時代和管理的信息時代,一.古代管理思想,中國早期的管理思想成果 管子（國家經(jīng)濟宏觀管理思想）；孫子兵

2、法（戰(zhàn)略和權(quán)變管理思想）；論語（人治禮治的行政管理思想）； 老子（無為而治的自然管理思想） 西方早期管理思想成果 亞當斯密的分工論 巴比奇的貢獻 羅伯特歐文的人本主義,（管理理論前時代中國）,中國古代傳統(tǒng)管理思想要點（治國學(xué)、治生學(xué)） 順“道”（管子）、重人（民心、人才）、人和（興邦、生財；天地人）、守信（五常）、利器、對策、法制 成果 管子（國家經(jīng)濟宏觀管理思想）； 孫子兵法（戰(zhàn)略和權(quán)變管理思想）； 論語（人治禮治的行政管理思想）； 老子（無為而治的自然管理思想）,亞當斯密的分工論,英國經(jīng)濟學(xué)家亞當斯密(ASmith，1723-1790)于1776年發(fā)表其代表作國民財富的性質(zhì)和原因研究(又譯

3、國富論)，系統(tǒng)地闡述了勞動價值論和勞動分工理論。 核心觀點：勞動是國民財富的源泉；勞動分工可以提高勞動生產(chǎn)率 亞當斯密提出勞動分工的優(yōu)點是： 1.勞動分工可以使工人重復(fù)完成單項操作，從而提高勞動熟練程度，提高勞動效率。 2.勞動分工可以節(jié)省從一種工作轉(zhuǎn)換到另一種工作所損失的時間。 3.勞動分工可以使勞動簡化，使勞動者的注意力集中在一種特定的對象上，有利于創(chuàng)造工具和改進機器。 亞當斯密在研究經(jīng)濟現(xiàn)象時，還提出了“經(jīng)濟人”的觀點。,西方早期管理思想成果,查爾斯巴貝奇的管理思想,巴貝奇在亞當斯密的基礎(chǔ)上，對勞動分工和專業(yè)化問題進行了更為系統(tǒng)的研究，認為勞動分工可以提高生產(chǎn)效率的原因： 1.勞動分工節(jié)

4、省了勝任工作所需要的學(xué)習(xí)時間。 2.勞動分工節(jié)省了學(xué)習(xí)期間所耗費的材料。 3.勞動分工節(jié)省了從一道工序轉(zhuǎn)移到下一道工序所需要的時間。 4.勞動分工使人們經(jīng)常從事某一工作，肌肉能夠得到鍛煉，不易引起疲勞。 巴比奇贊同亞當斯密勞動分工能夠提高勞動效率的觀點，但認為斯密忽略了分工可以減少支付工資這一好處。 巴貝奇為了調(diào)動勞動者的積極性，還提出了一種工資利潤分享制。,英國的空想社會主義者羅伯特 歐文,羅伯特歐文在人事管理方面做了許多試驗，首先提出了在工廠中要重視人的因素，要縮短工人工作的時間，提高工資，改善工人的居住條件。他的改革實踐，重視人的作用和尊重人，也可以使工廠獲得更多的利潤。 因此，羅伯特歐

5、文被認為是人事管理的創(chuàng)始人。,二、 古典管理理論,古典管理理論階段的時間19世紀末至20世紀初 古典理論產(chǎn)生的背景(1)社會方面，勞資矛盾激化，急需通過管理來緩解勞資對立，協(xié)調(diào)雙方關(guān)系；(2)經(jīng)濟方面，市場競爭激烈，生產(chǎn)規(guī)模和市場迅速擴大，需要一套系統(tǒng)的管理理論和科學(xué)的管理方法與之相適應(yīng)。 (3) 生產(chǎn)技術(shù)的進步，生產(chǎn)過程和經(jīng)營活動變得復(fù)雜，需要進行科學(xué)的管理以提高生產(chǎn)效率和合理利用資源。 主要代表人物與理論一是以泰羅為代表的科學(xué)管理理論。二是以法約爾為代表的一般管理理論。此外，還有韋伯的行政組織理論等。,（一）、科學(xué)管理理論,3.泰勒的主要觀點,(1) 管理是一門科學(xué)，要用科學(xué)的管理方法代替

6、舊的經(jīng)驗管理。 (2) 科學(xué)管理的根本目的是為了謀求最高工作效率。 （理論的基本出發(fā)點）。 (3) 要實現(xiàn)科學(xué)管理和提高工作效率,應(yīng)做到： 勞資雙方應(yīng)該開展一場心理革命 制定科學(xué)的工作方法：定額管理（秒表測試實驗：動作分解、科學(xué)操作）、標準化管理（金屬切削實驗：工藝流程；標準作業(yè)方法、時間、工作量、工具）、計劃與執(zhí)行分開 管理制度的改革： 實行職能工長制 實行差別計件工資制 科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人（搬運生鐵實驗） 例外原則授權(quán),心理革命：由分大餅到做大餅,雙方只有不斷地提高勞動效率，才有利可圖。因此，需要增強責(zé)任觀念，用相互協(xié)作代替對抗與斗爭，共同把餅做大，每個人才能分到更多。,科學(xué)選擇與培訓(xùn)工

7、人,不同的人適合干不同的事 師傅帶徒弟是不可取的 按照作業(yè)標準工作代替?zhèn)€人經(jīng)驗作業(yè)法和師傅帶徒弟等方法 對工人進行統(tǒng)一培訓(xùn),實行職能工長制,計劃工長 執(zhí)行工長 質(zhì)量工長 工藝工長 每人都有指揮權(quán),完成100件,每件1元,共100元 完成80件,每件0.9元,共72元 完成120件,每件1.20元,共144元 產(chǎn)量差40件,工資差72元 經(jīng)濟上合理,道義上不合理 計件加超額任務(wù)給獎金,4.對泰勒制的評價,科學(xué)管理的創(chuàng)始人（ “科學(xué)管理之父” ） 泰勒是管理學(xué)的先驅(qū)，他在管理學(xué)上的作用是任何人都無法替代的。他的主要貢獻就是將管理學(xué)發(fā)展成為一門新興的獨立學(xué)科（1911年科學(xué)管理原理作為管理學(xué)產(chǎn)生的標

8、志）。 把科學(xué)的方法用到管理上，生產(chǎn)效率大幅提高 把人當經(jīng)濟人、“會說話的機器” 重技術(shù)，輕人群社會 只注重效率，局限于基層管理（現(xiàn)場管理）；沒有解決企業(yè)作為一個整體如何經(jīng)營和管理的問題。,列寧對泰勒的評價,泰勒制-也同資本主義其它一切進步的東西一樣,有兩個方面,一方面是資產(chǎn)階級剝削的最巧妙的殘酷手段,另一方面是一系列最豐富的科學(xué)成就,即按科學(xué)來分析人在勞動中的機械動作,省去多余的笨拙的動作,制定最精確的工作方法,實行最完善的計算和監(jiān)督制度等等。,（二）法約爾的一般管理,法約爾其人 企業(yè)活動的六個方面 管理的五個職能 管理的十四項原則 對法約爾的評價,1.法約爾其人,法約爾(Fayol,184

9、1-1925), 法國人 1888年當大公司經(jīng)理 1910以后開始講座 1925年出書 “經(jīng)營管理之父”、“管理過程理論之父”,2.企業(yè)的六項活動,技術(shù)活動:生產(chǎn),制造 商業(yè)活動:購買,銷售 財務(wù)活動:籌資,投資 會計活動:記帳,盤點 安全活動 管理活動:計劃,組織,協(xié)調(diào)，指揮，控制,3.管理的五大職能,管理的十四項原則原則:應(yīng)該遵循的一般規(guī)定,指南,有一定的指導(dǎo)意義,分工 權(quán)力與責(zé)任 紀律 統(tǒng)一指揮 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) 個人利益服從整體利益 人員報酬,集中、集權(quán) 等級鏈 秩序 公平 人員穩(wěn)定 首創(chuàng)精神 人員團結(jié)、集體精神,5.對法約爾的評價,管理理論的創(chuàng)始人 彌補了泰勒的不足 五大管理職能成為后人認識

10、管理和管理過程的基本框架 原則不夠精煉,（三）韋伯的“理想的行政組織體系”理論,馬克斯. 韋伯，德國著名古典管理理論學(xué)家、經(jīng)濟學(xué)家和社會學(xué)家，19世紀末20世紀初西方社會科學(xué)界最有影響的理論大師之一，與古典管理理論學(xué)家泰勒、法約爾并稱為西方古典管理理論的三位先驅(qū)，并被尊為“組織理論之父”。 韋伯在管理理論上的研究主要集中在組織理論方面，主要貢獻是提出了理想的行政組織體制，或稱官僚體制，這集中反映在他的代表作社會和經(jīng)濟組織的理論一書中。,2、官僚制的內(nèi)容和特征,形成一個權(quán)威的指揮體系； 人員正式考試錄用； 明文規(guī)定升遷制度；,強調(diào)通過組織的精確性、穩(wěn)定性、紀律性和可靠性來提高工作效率。 意義：深

11、刻揭示管理制度中制度權(quán)威的地位；組織中提倡理性和合理化精神（科學(xué)管理的精髓）,古典管理理論的貢獻： 古典管理理論是現(xiàn)代管理理論的基礎(chǔ)，其所要解決的問題也是現(xiàn)代管理理論要解決的問題，所以它對現(xiàn)代管理理論的研究仍然有著巨大的指導(dǎo)和借鑒作用。 古典管理理論對今天的企業(yè)管理仍然有著巨大的指導(dǎo)作用，它對提高產(chǎn)量，提高效率等方面具有不可替代的作用。其管理方法對今天的企業(yè)管理來說仍然是十分重要的。 古典管理理論是在當時的生產(chǎn)力發(fā)展到一定程度的歷史背景下建立的，這和當時的生產(chǎn)力發(fā)展水平相適應(yīng)的。而對于發(fā)展中國家來說，其生產(chǎn)力發(fā)展水平相當于美國、歐洲這些國家本世紀初的生產(chǎn)力水平的化，那么古典管理理論應(yīng)該是這些國

12、家主要的管理理論，再加上本國的，就會構(gòu)成該國的管理理論。,（三）“人際關(guān)系行為科學(xué)”理論,人既是問題的問題，關(guān)鍵的關(guān)鍵，又是根據(jù)的根據(jù)，原因的原因。 -苑金龍科學(xué)與人生,人們并不是理性的，而是由本性支配的。 -雷恩管理思想的演變,2. 霍桑實驗的內(nèi)容,霍桑試驗是從1924年到1932年在美國芝加哥郊外的西方電器公司的霍桑工廠中進行的。它分為四個階段: (1)照明試驗（19241927年） (2)繼電器裝配試驗階段（19271928） (3)大規(guī)模訪問交談階段（19281931年） (4) 接線板接線工作室試驗階段（19311932年）,3. 霍桑實驗（人際關(guān)系學(xué)說）的結(jié)論,人是社會人（金錢、社

13、會和心理方面、友情和尊重） 提高工作效率的關(guān)鍵是提高工人的士氣和積極性 企業(yè)中存在非正式組織 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者要樹立新型的領(lǐng)導(dǎo)方式，注重提高職工的滿足感，要善于正確處理人際關(guān)系 霍桑效應(yīng)-人在實驗中的表現(xiàn)與平時不一樣,（二）“行為科學(xué)”學(xué)派的主要理論,需要層次理論 雙因素理論 X、Y、Z理論 期望理論 強化理論,1、需要層次理論,需要層次理論是由美國心理學(xué)家亞伯拉罕馬斯洛(Abraham HMaslow)提出的一種研究需要與行為動機關(guān)系的理論。 基本論點：人是有需要的動物；需要有輕重層次。 五個層次的需要： 生理的需要（衣、食、住、行、醫(yī)等生存基本條件） 安全的需要（工作、財產(chǎn)、安全） 感情

14、和歸屬的需要（友誼、愛情） 尊重的需要（地位、尊重、威望） 自我實現(xiàn)的需要（才能的發(fā)揮、完美的發(fā)展）,2、雙因素理論,雙因素理論是由美國行為科學(xué)家弗雷德里克赫茲伯格(Frederick Herzberg)提出的一種研究需要對行為積極性影響的理論。 保健因素（外部環(huán)境、工作完成的基本條件） 10項：工資、工作安全、與同事關(guān)系. 激勵因素（工作為中心） 6項：工作成就感、提升、個人發(fā)展、受重視,3、X、Y、Z理論,X理論與Y理論是由美國社會心理學(xué)家道格拉斯麥格雷戈(Douglas Mcgregor)提出的一種研究管理思想合乎人性假設(shè)的關(guān)系的理論。 超Y理論 Z理論 日裔美籍教授威廉大內(nèi) 核心觀點：

15、企業(yè)管理當局與職工的利益是一致的，兩者的積極性可以融為一體；企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)管理的核心內(nèi)容之一。,X理論： 人生而好逸惡勞，所以常逃避工作；人生而不求上進，不愿負責(zé)，寧愿聽命于人；人生而以我為中心，漠視組織需要；習(xí)慣于保守，反對改革，把個人安全看得高于一切；缺乏理性，易受挑撥。 對其管理應(yīng)強化命令和控制，采用胡蘿卜加大棒的策略。 Y理論： 與X理論相反。,4、期望理論,美國心理學(xué)家弗魯姆（VictorHVroom）于1964年提出了期望理論。 弗魯姆認為，某一活動對某人的激勵力量取決于他所能得到結(jié)果的全部預(yù)期價值乘以他認為達成該結(jié)果的期望概率。用公式可以表示為：MVxE其中：M激勵力量。V目標效價，指達成目標后對于滿足個人需要其價值的大小。E期望概率,5、強化理論,強化理論是由美國心理學(xué)家斯金納(BFSkinner)提出的一種研究如何控制行為的理論。 強化理論的基本觀點 人的行為受到正強化趨向于重復(fù)發(fā)生，受到負強化會趨向