銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型特色典型亮點材料

1、銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型特色典型亮點材料時間如白駒過隙，一個月的網(wǎng)點轉(zhuǎn)型漸進(jìn)尾聲。X支行全體員工在內(nèi)訓(xùn)師王老師的帶領(lǐng)下，飛速成長，收獲滿滿。一次一次成功的營銷成果，給了我們自信，給了我們勇氣！看，年輕的姑娘們、帥氣的小伙們滿臉洋溢著自信快樂，這就是轉(zhuǎn)型的魅力！轉(zhuǎn)型帶給我們自信和快樂！晨會篇“好，很好，非常好，越來越好”，響亮的口號中開啟一天的工作。業(yè)績回顧、財經(jīng)播報、目標(biāo)宣誓、柜員七步曲等，標(biāo)準(zhǔn)化的流程與之前的晨會完全不同，尤其目標(biāo)宣誓這一環(huán)節(jié)這就是今天工作營銷的目標(biāo)，有的放矢，非常關(guān)鍵。以轉(zhuǎn)型為契機，還征集并修改了我支行的服務(wù)口號為“活力X，我行我能行”，朝氣蓬勃，富有活力。每天標(biāo)準(zhǔn)化的晨會流程，大大提

2、高了我行員工的積極性和團(tuán)隊的凝聚力。營銷篇轉(zhuǎn)型中有一周時間在系統(tǒng)的學(xué)習(xí)營銷內(nèi)容及話術(shù)，在內(nèi)訓(xùn)師王老師的聲情并茂講解下，大家認(rèn)真學(xué)習(xí)做筆記，配合老師進(jìn)行情景及話術(shù)演練?！坝辛私饎傘@，就敢攬這瓷器活”，通過學(xué)習(xí)，面對客戶時大家敢張嘴營銷了，也會營銷了。場面一：一天，一客戶從他行轉(zhuǎn)我行X萬，準(zhǔn)備買我行大額存單。但我行沒有額度了，客戶非常著急。大堂經(jīng)理把客戶引導(dǎo)到貴賓區(qū)，請客戶稍等，我們正在聯(lián)系后期還有沒額度，并為客戶遞上一瓶礦泉水。經(jīng)過詢問得知，管轄行正在與總行協(xié)調(diào)，不能確定是否有額度。這是會計主管出來及時與客戶解釋，答應(yīng)X天之內(nèi)給予答復(fù)，并相互加了微信好友，及時溝通。后期通過微信溝通跟進(jìn)，客戶不僅

3、購買了我行X年X萬大額存單，還把一直在他行購買的理財XX萬也轉(zhuǎn)到我行。場面二：一天，有一位客戶在看我行門口的海報，大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)后馬上前去招呼，“大叔，來我們大廳這有詳細(xì)的說明，我也可以給您介紹一下”，大叔進(jìn)來做坐定后，另一位大堂經(jīng)理馬上端過一杯水遞上，通過介紹，大叔對我行的大額存單感興趣，但是嫌我行是小行，不放心，要回去考慮一下?！跋迂洸攀琴I貨人”這是我們剛剛學(xué)到的。大堂經(jīng)理馬上把這位大叔轉(zhuǎn)介給了客戶經(jīng)理，通過后期的跟進(jìn)，成功策反建行X萬存入我行大額存單。這位大叔最后還說我就是看中你們的服務(wù)了，讓我們非常欣慰，有付出就有回報。場面三：一位大叔進(jìn)到營業(yè)大廳，“附近的銀行我都去了，就你家服務(wù)熱情，所以我認(rèn)定你家里！”這要從兩天前說起，這位大叔來我咨詢理財業(yè)務(wù)，我行理財經(jīng)理熱心、耐心的服務(wù)贏得客戶的好感，后期專業(yè)的跟進(jìn)贏得客戶信任，成功營銷理財XX萬。X支行位于X路金融聚集地，周邊十幾家金融機構(gòu)。但策反他行每天都在上演，我們靠的就是熱情、耐心的服務(wù)及專業(yè)的營銷技巧贏得客戶好感，通過專業(yè)的水平贏得客戶信任。夕會篇“大家辛苦了”主持人一句貼心的問候，溫暖了大家一天的忙碌辛苦的心。今日業(yè)績、優(yōu)勝團(tuán)隊、今日之星、經(jīng)驗分享等標(biāo)準(zhǔn)化的流程，讓大家不僅回顧了今天的營銷情況，也能清楚認(rèn)識到今天有哪些不足。每天都可以進(jìn)步一點點，這就是我們夕會的目標(biāo)?！叭f事開頭難”，在內(nèi)訓(xùn)師的帶