員工流動(dòng)管理.ppt

1、員工流動(dòng)管理,本 章 內(nèi) 容,員工流動(dòng)管理的理論基礎(chǔ) 員工流入與內(nèi)部流動(dòng) 員工流出 員工流失 員工流動(dòng)的戰(zhàn)略性管理,小李大學(xué)畢業(yè)后到一家中外合資公司當(dāng)推銷員，他對(duì)這個(gè)崗位很滿意，因?yàn)椴粌H工資高，而且采用的是固定工資制，令他不用擔(dān)心傭金少了丟人。隨著他對(duì)業(yè)務(wù)的逐漸熟練以及客戶關(guān)系圈的建立，小李的銷售額一直呈現(xiàn)上升勢(shì)頭。 第二年，小李在第三季度就完成了全年的定額，銷售經(jīng)理召他去匯報(bào)工作，并表揚(yáng)他是“公司的推銷明星”。,推銷明星跳槽,第三年，雖然公司把小李的定額提高了25%，但是小李仍然估計(jì)自己準(zhǔn)能在第四季度初完成。然而，小李卻覺得心情并不舒暢，因?yàn)樗犝f本市其他同行業(yè)企業(yè)都在大搞銷售競(jìng)賽和獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)

2、，小李開始覺得目前的狀況有點(diǎn)像“大鍋飯”。于是小李在年終時(shí)主動(dòng)找銷售經(jīng)理談了自己的看法，并提議實(shí)行傭金制，但是被銷售經(jīng)理以“這不符合本公司文化”為由拒絕了。不過令銷售經(jīng)理大為吃驚的是，小李在談話后的第三天就被實(shí)行“多勞多得，上不封頂”獎(jiǎng)勵(lì)制度的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)挖去了。,第一節(jié)員工流動(dòng)管理概述,一、員工流動(dòng)管理的內(nèi)涵和目標(biāo),從社會(huì)資本的角度出發(fā)，對(duì)人力資源的流入、內(nèi)部流動(dòng)和流出進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，以確保組織人力資源的可獲得性，滿足組織現(xiàn)在和未來的人力需要和員工的職業(yè)生涯需要。,1、員工流動(dòng)管理,圖10企業(yè)雇員流動(dòng)在勞動(dòng)力流動(dòng)中的地位,圖10員工流動(dòng)分類,2、員工流動(dòng)管理的目標(biāo),獲得所需的員工

3、 發(fā)展符合未來組織需要的人員 員工感到自己的進(jìn)步和發(fā)展與自身需要一致 員工就業(yè)的安全感 員工認(rèn)為人力資源管理的公平性 最低的成本,勞動(dòng)力具有個(gè)人所有權(quán) 勞動(dòng)力存在就業(yè)壓力 職業(yè)之間存在各種各樣的差異 勞動(dòng)能力專業(yè)化和勞動(dòng)力市場(chǎng)需求專業(yè)化,二、員工流動(dòng)的前提條件,員工角度 社會(huì)角度,三、員工流動(dòng)管理的視角,一、員工流動(dòng)必要性的理論分析,勒溫的場(chǎng)論 B = f (p,e) 式中，B：個(gè)人的績效；p：個(gè)人的能力和條件； e：所處環(huán)境。 卡茲的組織壽命學(xué)說 庫克曲線 中松義郎的目標(biāo)一致理論,第二節(jié)員工流動(dòng)管理的理論基礎(chǔ),組織壽命曲線,庫克曲線,目標(biāo)一致理論示意圖,二、員工流動(dòng)率的確定,1、員工流動(dòng)率的

4、計(jì)算方法,1）員工流動(dòng)率 TTR=S/N100% 其中：TTR總流動(dòng)率 S某一時(shí)期內(nèi)員工流動(dòng)總數(shù) N某一時(shí)期在工資冊(cè)上的員工平均數(shù) VQR=Q/N100% 其中： Q某一時(shí)期自愿辭職者數(shù)量 DR=D/ N100% 其中： D被解雇數(shù)量,二、員工流動(dòng)率的確定,2）員工留存率及損耗率 CWR=Li/N100% 其中：CWR同批員工損失率 Li在i服務(wù)期內(nèi)，某批員工流動(dòng)數(shù) N初始該批員工數(shù) SR=Si/N100% 其中： Si在i服務(wù)期內(nèi)，某批留下的員工數(shù),二、員工流動(dòng)率的確定,2、對(duì)員工流動(dòng)率的分析 3、確定合理的員工流動(dòng)率應(yīng)把握的準(zhǔn)則,第三節(jié)員工流入與內(nèi)部流動(dòng),一、員工的流入管理,1）將企業(yè)文化

5、作為招聘的標(biāo)準(zhǔn)。 2）建立流暢的招聘工作流程。 3）考核招聘人員，使之具備相應(yīng)的知識(shí)。 4）關(guān)注招聘成本。 5）持續(xù)關(guān)心征召渠道。 6）適當(dāng)考慮應(yīng)聘者的多面性。 7）研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的招聘技術(shù)和招聘戰(zhàn)略。 8）確立招聘者與應(yīng)聘者共同的利益關(guān)系 9）樹立企業(yè)在勞動(dòng)力市場(chǎng)的良好形象,1）平級(jí)調(diào)動(dòng) 2）崗位輪換 3）晉升 4) 降職,二、員工的內(nèi)部流動(dòng),1、員工流失： 企業(yè)員工自愿流出給企業(yè)帶來損失，這樣的員工流出稱為員工流失。 2、種類： 與組織解除契約關(guān)系（如辭職、自動(dòng)離職） 未與組織解除契約關(guān)系（如主動(dòng)型在職失業(yè)）,一、員工流失的內(nèi)涵、種類,第四節(jié)員工流失,中國移動(dòng)10086的人員流失率很高，據(jù)統(tǒng)

6、計(jì)，基本上每個(gè)月都有5到10個(gè)人離職。特別是在每年的3月份左右，是離職的高峰期，少則幾十人，多則上百人，給移動(dòng)公司造成了巨大的無形損失。,案例：CSR的高流失,目前移動(dòng)公司給CSR無論在工資待遇上，還是職業(yè)發(fā)展空間上，都不能滿足員工的需要。員工每天在那幾百臺(tái)電腦的小格子里面，聽著空調(diào)和電腦的吵雜聲，聽著客戶的漫罵聲，聽著領(lǐng)導(dǎo)的催促聲，聽著自己心跳加快的聲音，對(duì)每個(gè)員工來說這樣的壓力實(shí)在很難讓人承受。所以很多人在沒有其他選擇的余地時(shí)，唯一能解脫的辦法，那就是辭職。,為什么流失率這么高？,三、影響員工流失的因素分析：,1、企業(yè)因素,工資水平 職位的工作內(nèi)容 企業(yè)管理模式 企業(yè)對(duì)員工流失的態(tài)度,三、

7、影響員工流失的因素分析：,2、與工作相關(guān)的個(gè)人因素,職位滿足程度 職業(yè)生涯抱負(fù)和預(yù)期 對(duì)企業(yè)的效忠 對(duì)尋找其他職位的預(yù)期 壓力 員工所屬的勞動(dòng)力市場(chǎng),四、對(duì)員工流失的管理和控制,管理和控制員工流失的方式 管理和控制員工流失的原則,一、可供選擇的流動(dòng)模式,第五節(jié)員工流動(dòng)的戰(zhàn)略性管理,1）終身雇用模式 2）或上或出模式 3）不穩(wěn)定的進(jìn)出模式 4）綜合模式,二、流動(dòng)模式選擇的戰(zhàn)略內(nèi)涵,1）對(duì)員工忠誠的影響 2）對(duì)員工能力的影響 3）對(duì)組織適應(yīng)性的影響 4）對(duì)文化的影響 5）對(duì)組織在社會(huì)中的角色的影響,復(fù)習(xí)思考題,1.員工流動(dòng)有哪幾種形式？ 2.成功的員工流動(dòng)管理工作需要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是什么？ 3.研究企業(yè)的員工流動(dòng)，為什么還必須從員工個(gè)人和社會(huì)的角度來認(rèn)識(shí)問題？ 4.有哪些理論可以說明員工流動(dòng)的必然性？ 5.如何對(duì)員工流動(dòng)率進(jìn)行分析？合理的員工流動(dòng)率該堅(jiān)守的準(zhǔn)則是什么？ 6 .內(nèi)部流動(dòng)有哪些方式？它們各自會(huì)起什么作用