郵儲銀行網(wǎng)點(diǎn)一線員工自我提升心得體會

1、郵儲銀行網(wǎng)點(diǎn)一線員工自我提升心得體會 郵儲銀行網(wǎng)點(diǎn)一線員工自我提升心得體會古人云：“人無遠(yuǎn)慮，必有近憂”。我們在工作中要有長遠(yuǎn)的打算，要自身不斷進(jìn)步，要切合實(shí)際的扎實(shí)有效的取得成績，才能有所發(fā)展，才能讓自己有個(gè)無憂的未來。我覺得提高自身素質(zhì)，提高工作能力，是進(jìn)步和發(fā)展的關(guān)鍵。我在不斷要求自己不僅進(jìn)一步學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，還要有高度的責(zé)任感、緊迫感、榮譽(yù)感，明確自己身處的崗位，每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)工序，都一絲不茍，力求做到盡善盡美。我要求自己知道哪些是最重要最緊急的工作，有良好的做事習(xí)慣，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)辦事，如果由于自己的疏忽對工作造成失誤，我會感到很難受，不會找推卸責(zé)任和逃避的理由。作為網(wǎng)點(diǎn)的一

2、線員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，就干不好本職工作。所以，我更要注重業(yè)務(wù)技能水平的提高，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)；才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。我要勤練技能，保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格郵儲員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)青春，為郵儲事業(yè)發(fā)出一份光，放一份熱。我要求自己在工作中有積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，能在自己從事的工作中善于發(fā)現(xiàn)問題，善于思考分析問題，善于解決問題。我會在實(shí)踐中不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)進(jìn)取意識，提升自己的綜合素質(zhì)，做到各項(xiàng)工作立足于“實(shí)”、扎根于“實(shí)”，做到講

3、實(shí)話、摸實(shí)情、鼓實(shí)勁、干實(shí)事、求實(shí)效。讓理論聯(lián)系實(shí)際，聯(lián)系本單位、本部門的實(shí)際，用切實(shí)可行的辦法，使各項(xiàng)工作做到有實(shí)效。在郵儲工作中，我深知要做好儲蓄工作，第一、受理業(yè)務(wù)要快、準(zhǔn)、精。第二、態(tài)度要好，態(tài)度決定一切第三、注意收集和保護(hù)客戶信息，要做到細(xì)致周到。例如節(jié)假日、客戶生日時(shí)，不忘送上一個(gè)短短的祝福，客戶生病時(shí)不忘送上一束小小的鮮花，客戶的存款到期提醒，客戶有困難時(shí)送上援助等“做客戶的貼心人”。郵儲工作光做好這些還不夠，三尺營業(yè)臺無法延伸到千家萬戶，要爭取更多的業(yè)務(wù)，還要學(xué)會走進(jìn)市場親近客戶。穩(wěn)定和爭取更多的客戶。同時(shí)跟一些大型的企事業(yè)單位、高校聯(lián)系，在其周邊或者內(nèi)部舉行活動(dòng)，宣傳本行的優(yōu)點(diǎn)，并附贈(zèng)一些小禮品。對大客戶上門服務(wù)，提供各種能夠提供的便利。我要求自己工作中始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，贏得客戶的信賴。讓客戶“希冀而來，滿意而去”，讓客戶在我們的建議下，使我行和客戶的利益都得到有效保障。以真誠服務(wù)換取客戶真情，會