西安高新區(qū)軟件與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況分析報告

1、西安高新區(qū)軟件與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況分析報告軟件和服務(wù)外包是陜西省政府支持西安高新區(qū)創(chuàng)建世界一流科技試點園區(qū)和西安高新區(qū)優(yōu)先發(fā)展的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)之一。西安軟件園是西安高新區(qū)規(guī)?；l(fā)展軟件與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的專業(yè)園區(qū)，聚集了西安市絕大多數(shù)軟件和服務(wù)外包企業(yè)。一、發(fā)展現(xiàn)狀與特點（一）發(fā)展現(xiàn)狀西安軟件園是國家火炬計劃軟件產(chǎn)業(yè)基地、國家軟件產(chǎn)業(yè)基地、國家軟件出口基地和國家服務(wù)外包基地城市示范區(qū)，是目前國內(nèi)四個擁有國家軟件“ 雙基地”的園區(qū)之一。由已建成的占地600余畝、建筑面積約40萬平方米的軟件園示范區(qū)，在建的占地210畝、建筑面積約為30萬平方米的服務(wù)外包基地，以及5平方公里的規(guī)模發(fā)展區(qū)構(gòu)成。近幾年，軟件與

2、服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況如下：2008年1-9月，新增軟件及服務(wù)外包企業(yè)160家，全區(qū)現(xiàn)已聚集軟件與服務(wù)外包企業(yè)780家，其中外資企業(yè)150家；新增從業(yè)人員 2.25萬人，從業(yè)人員規(guī)模達(dá)到6.45萬人；實現(xiàn)營業(yè)收入170億元，同比增長44.95%；出口7930萬美元，同比增長52%；軟件認(rèn)定企業(yè)481 家，軟件產(chǎn)品1365；CMMI認(rèn)證企業(yè)12家；千人規(guī)模企業(yè)4家，過百人企業(yè)100余家。（二）產(chǎn)業(yè)特點1、歐美、日本等海內(nèi)外知名企業(yè)聚集。美國甲骨文、盛普軟件、賽貝斯、愛默生、新蛋、奧博杰天、HD、泰為科技、HOV、活躍網(wǎng)絡(luò)；德國英飛凌；加拿大北電網(wǎng)絡(luò)、Platform、站臺；日本FUJITSU（富士

3、通）、NTTData、NEC、Renesas（瑞薩）、Yokogawa（橫河）、Abeam（艾賓）、SORUN(索浪)、Grapecity（葡萄城）、明達(dá)科等；臺灣地區(qū)有力新國際、研華科技、凌安電腦、無敵科技、普羅通信等；香港上市公司宇龍通訊設(shè)立酷派軟件；國內(nèi)有華為、用友、金蝶、神州數(shù)碼、聯(lián)眾世界、龍旗控股、寶信軟件、平安保險等；一批優(yōu)秀的本地企業(yè)日益壯大，如炎興科技、西電捷通、未來國際、西部世紀(jì)、華訊科技等知名企業(yè)集聚發(fā)展。2、通信、能源、教育、醫(yī)療及金融等行業(yè)應(yīng)用企業(yè)初具集群優(yōu)勢。通信領(lǐng)域形成以華為技術(shù)、中興通信等為代表的約50家企業(yè)；能源領(lǐng)域聚集新生代、華光、恒生、美林等為代表的約70家

4、企業(yè)；教育匯聚五洲、億利達(dá)、唐都科教、廣才科技等企業(yè)30多家；醫(yī)療領(lǐng)域有華海、藍(lán)港、一體醫(yī)療等近40家企業(yè)；金融方面有國內(nèi)最大金融IT服務(wù)供應(yīng)商神州數(shù)碼，銀博科技、太平洋等10多家公司；亞森通訊、愛默生、上海羅維、平安保險、陜西電信等呼叫中心企業(yè)集群初具規(guī)模；HOV、炎興科技、中盈藍(lán)海、博通咨訊、艾賓等代表企業(yè)的聚集在數(shù)據(jù)咨詢方面形成一定優(yōu)勢。在收入構(gòu)成方面，能源、教育、醫(yī)療、金融、數(shù)據(jù)咨詢收入分別占到軟件企業(yè)總收入的35%、20%、10%、10%、5%、4%。3、軟件出口與服務(wù)外包比重日益增大，發(fā)展勢頭良好。2007年，日電卓越、富士通、用友?NTT數(shù)據(jù)、索浪、葡萄城、絲路、裕日等40家企業(yè)

5、對日本開展服務(wù)外包，出口近4000萬美元；奧博杰天、諾塞軟件、活躍網(wǎng)絡(luò)及炎興科技、華訊科技、新蛋公司等近30家企業(yè)面向歐美從事服務(wù)外包，出口 3570萬美元；與離岸外包相比，境內(nèi)外包發(fā)展較快，主要集中在通信、能源、醫(yī)療、金融等行業(yè)，信息化服務(wù)特征明顯，境內(nèi)外包實現(xiàn)收入13.6億元。4、軟件創(chuàng)新能力與研發(fā)實力較強。累計有30多家境外企業(yè)，以及國內(nèi)如華為技術(shù)、中興通訊、上海寶信、新致軟件、文思創(chuàng)新、神州數(shù)碼等設(shè)立了研發(fā)中心；西電捷通、交大捷普、三茗科技、石文軟件等一大批本地企業(yè)，主要以開發(fā)生產(chǎn)具有自主知識產(chǎn)權(quán)的軟件產(chǎn)品為主業(yè)。2007年,軟件產(chǎn)品收入達(dá) 101億元,占營業(yè)總收入的65%。5、“西安

6、軟件與服務(wù)外包”在海內(nèi)外具有了一定影響力。自2004年始，已成功舉辦了四屆中國國際服務(wù)外包大會，成為西安面向全球配置產(chǎn)業(yè)資源的國際化平臺；培育出了被Gartner評價為“中國最大對美BPO企業(yè)?炎興科技”；被IDC評為“理想的全球服務(wù)外包基地”；被海內(nèi)外行業(yè)媒體高度關(guān)注，盛譽為“中國BPO之都”等。二、1-9月份產(chǎn)業(yè)主要情況（一）強化“外部引入”，圍繞全球服務(wù)外包百強及歐美日主要發(fā)包地的優(yōu)秀企業(yè)實施個性化招商，成果喜人。世界500強企業(yè)日本電裝已經(jīng)簽署投資協(xié)議正在招募員工，全球知名咨詢公司Abeam落戶西安，美國手機導(dǎo)航軟件先進企業(yè)泰為科技投資設(shè)立全球研發(fā)中心，美國HD投資設(shè)立宏燁軟件開展對美

7、服務(wù)外包業(yè)務(wù)，香港上市公司、著名通訊研發(fā)企業(yè)宇龍通訊落戶設(shè)立酷派軟件開展手機軟件研發(fā)業(yè)務(wù)，香港上市公司研祥科技設(shè)立獨立法人公司，平安保險投資建設(shè)600座席呼叫中心，以及芬蘭SR、臺灣有意思等一批優(yōu)質(zhì)項目紛紛落戶，產(chǎn)業(yè)規(guī)模與影響力顯著提升；展訊、中訊、深航等國內(nèi)知名企業(yè)意向明確，正在抓緊促進；日本NEC Solutions、N&J金融解決方案公司、Openloop、人壽財險、三菱電機、三井物產(chǎn)、富士施樂，上海萬得等四十多家海內(nèi)外知名企業(yè)考察洽談，勢頭良好。（二）“以內(nèi)引外”，大力促進現(xiàn)有企業(yè)業(yè)務(wù)和資源要素引進，收效顯著。用友公司投資建設(shè)其在國內(nèi)的第二個開發(fā)基地，現(xiàn)已啟動；華為設(shè)立獨資公司?銳信科

8、技公司；香港上市公司研祥科技、臺灣研華科技由分公司設(shè)立成為獨立法人公司；上海羅維公司增資至400萬美元，臺灣普羅增資200萬美元；07年落戶的HOV公司人員規(guī)模倍增至700人，新蛋公司達(dá)到200人，奧博杰天、愛默生公司均超過100人；上半年僅絲路軟件、spss、索創(chuàng)、博通、富士通、太平洋等現(xiàn)有企業(yè)規(guī)模擴張面積就達(dá)5000多平方米；區(qū)內(nèi)200 人以上規(guī)模企業(yè)現(xiàn)已經(jīng)增至40余家。（三）市場平臺建設(shè)富有成效，產(chǎn)業(yè)能力進一步彰顯。推動成立了西安軟件服務(wù)外包企業(yè)聯(lián)盟，現(xiàn)入盟企業(yè)30多家，通過集合資源，互補優(yōu)勢，增強企業(yè)海內(nèi)外的接單能力。目前該聯(lián)盟運行勢頭良好，已經(jīng)有聯(lián)合承接海外訂單的成功實例；參加200

9、8Gartner全球服務(wù)外包峰會、IDC軟件外包國內(nèi)外行業(yè)會議等行業(yè)會議，在信息、渠道、資源等方面密切合作，持續(xù)開拓市場；在北京舉辦了“發(fā)揮比較優(yōu)勢，促進轉(zhuǎn)移與承接”的軟件和服務(wù)外包懇談會，推動跨國公司和發(fā)達(dá)城市行業(yè)企業(yè)從沿海向西安轉(zhuǎn)移機構(gòu)和發(fā)包業(yè)務(wù)；赴日先后拜訪了ABeam（艾賓）、NTT DATA、TIS、三井物產(chǎn)、三菱電機信息、日立、DENSO（電裝）、JR信息部門、SYS、日本用友十家公司，并與日本關(guān)西信息產(chǎn)業(yè)促進中心和日本陜西同鄉(xiāng)會建立了密切聯(lián)系，收效顯著。（四）人力資源服務(wù)有力，為產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展提供了堅實保障。充分調(diào)研培訓(xùn)機構(gòu)與企業(yè)員工內(nèi)訓(xùn)需求，在自有物業(yè)十分緊張的情況下，開辟了10

10、00多平方米的公共培訓(xùn)中心，包括有2個語音教室、3個培訓(xùn)教室和2個項目訓(xùn)練室，并投入100多萬元配備了相應(yīng)設(shè)備設(shè)施，為規(guī)?；囵B(yǎng)實用性人才提供了良好硬件條件；新納入北大青鳥等培訓(xùn)機構(gòu)12家，產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)體系已增至22家，上半年累計培訓(xùn)人員達(dá)到5000人；與專業(yè)廣告行銷公司合作，投入20多萬元，在15所重點高校設(shè)置企業(yè)與產(chǎn)業(yè)宣傳欄，定期宣傳高新區(qū)、軟件園和展示優(yōu)質(zhì)企業(yè)，促進學(xué)生產(chǎn)業(yè)認(rèn)識，努力提高優(yōu)秀大學(xué)畢業(yè)生的本地就業(yè)率。（五）加速服務(wù)外包基地建設(shè)，物業(yè)資源整合初顯成效，產(chǎn)業(yè)空間緊張問題得到暫時緩解。服務(wù)外包基地進展順利，5.7萬平方米的起步區(qū)預(yù)計明年初可投入使用；服務(wù)配套區(qū)正在抓緊施工；充分利用區(qū)

11、內(nèi)現(xiàn)有資源，通過企業(yè)聯(lián)合基地現(xiàn)已整合符合條件的空間資源3萬平方米。目前進駐行業(yè)企業(yè)9家，利用面積達(dá)2萬多平方米；引進百怡咖啡、商務(wù)中心、西果連鎖等提升園區(qū)商務(wù)環(huán)境，同時努力營造園區(qū)整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美辦公環(huán)境，是西安市創(chuàng)衛(wèi)先進單位。三、定位與目標(biāo)發(fā)展定位：世界一流的軟件研發(fā)和服務(wù)外包基地。發(fā)展目標(biāo)：（一）2008到2010年，產(chǎn)業(yè)發(fā)展增速年均45%，2010年全區(qū)軟件及服務(wù)外包總收入達(dá)到400億元，實現(xiàn)出口2.25億美元，實現(xiàn)稅收14億元。企業(yè)超過1600家，從業(yè)人員過10萬人。產(chǎn)業(yè)迅速壯大，龍頭企業(yè)和瞪羚企業(yè)不斷涌現(xiàn)，特色優(yōu)勢行業(yè)集群初步顯現(xiàn)，進入產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展的新階段。（二）2011到2015年

12、，產(chǎn)業(yè)發(fā)展增速年均35%，2015年全區(qū)軟件及服務(wù)外包總收入1100億元，從業(yè)人員22萬人，實現(xiàn)出口 8.35億美元，稅收38.5億元，企業(yè)3000家。企業(yè)快速成長的強大活力和產(chǎn)業(yè)聚集效應(yīng)顯現(xiàn)，西安軟件園品牌效應(yīng)凸現(xiàn)，成為全球有一定影響力的軟件園區(qū)，具備建設(shè)世界一流基地的良好基礎(chǔ)。（三）2020年建成世界一流的軟件研發(fā)和服務(wù)外包基地。成為世界名企聚集，創(chuàng)新能力活躍，產(chǎn)業(yè)集群發(fā)達(dá)，高端人才薈萃，輻射帶動區(qū)域經(jīng)濟繁榮的特色產(chǎn)業(yè)基地。四、重點發(fā)展方向（一）以通訊、能源、教育、電力為重點的行業(yè)應(yīng)用軟件。（二）以無線通信、衛(wèi)星導(dǎo)航、智能儀器儀表為重點的嵌入式應(yīng)用軟件及系統(tǒng)。（三）以商務(wù)服務(wù)外包、呼叫中心

13、和數(shù)據(jù)資訊服務(wù)為重點的信息服務(wù)外包業(yè)務(wù)。五、主要舉措（一）拓展產(chǎn)業(yè)空間，保障產(chǎn)業(yè)跨越式發(fā)展。1、加快服務(wù)外包基地起步區(qū)和服務(wù)配套區(qū)建設(shè)，抓緊啟動規(guī)模發(fā)展區(qū)。起步區(qū)建筑面積5.7萬平方米，2009年3月投入運營；服務(wù)配套區(qū)設(shè)計方案已確定，正在抓緊建設(shè)中；盡快啟動和推進5平方公里規(guī)模發(fā)展區(qū)的開發(fā)建設(shè)，聘請國際專業(yè)機構(gòu)進行科學(xué)地產(chǎn)業(yè)規(guī)劃和策劃，按照最適合服務(wù)外包企業(yè)需要的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)劃具有國際水準(zhǔn)的特色園區(qū)，成為吸引更多優(yōu)秀企業(yè)聚集的理想地，為產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供保障。2、充分利用、整合與優(yōu)化高新區(qū)內(nèi)現(xiàn)有各類物業(yè)空間資源。在區(qū)內(nèi)已有的3萬平米（陜西醫(yī)藥控股大廈、唐興數(shù)碼等）企業(yè)聯(lián)合基地上加大利用周邊具備條

14、件的物業(yè)空間開拓力度。同時，集中資源和力量對于重點客戶入駐企業(yè)聯(lián)合基地或客戶較為集中的企業(yè)聯(lián)合基地進行網(wǎng)絡(luò)和雙路供電改造，為產(chǎn)業(yè)提供更多優(yōu)質(zhì)空間。（二）狠抓人才培養(yǎng)、培訓(xùn)和引進，努力將人力資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)核心優(yōu)勢。1、在現(xiàn)有1000平方米的公共培訓(xùn)中心基礎(chǔ)上，進一步擴大人才培訓(xùn)公共服務(wù)平臺規(guī)模，完善功能，并逐步建立起技術(shù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、市場開拓、語言文化等培訓(xùn)體系，以滿足企業(yè)不同培訓(xùn)需求。2、在已形成的22家培訓(xùn)機構(gòu)體系的基礎(chǔ)上，再吸納一批有實力的培訓(xùn)機構(gòu)，通過競爭、組合、聯(lián)盟等方式，力爭打造出3-5家年培養(yǎng)能力“過千人”的培訓(xùn)機構(gòu)，規(guī)?；嘤?xùn)產(chǎn)業(yè)人才。3、加大國際化高端人才引進力

15、度，著重引進有豐富經(jīng)驗的國際化管理和技術(shù)人才（包括留學(xué)生和外籍人士）來區(qū)工作。擬聘日本大公司退休的高層人員以及歐美國家專業(yè)人士為產(chǎn)業(yè)發(fā)展顧問，充分利用其人脈資源、經(jīng)驗、渠道等助力產(chǎn)業(yè)國際化進程；實施“海外學(xué)生實習(xí)計劃”。每年吸引50名美國、英國、加拿大、愛爾蘭等產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)國家的IT、金融、經(jīng)濟、管理類專業(yè)的大學(xué)生或研究生到軟件園企業(yè)進行半年或一年期的實習(xí)。4、加強園區(qū)、企業(yè)與各類高校合作，增強教育與產(chǎn)業(yè)互動，擴大高校畢業(yè)生就業(yè)見習(xí)及崗前實訓(xùn)規(guī)模，大力推廣“3+1”試點培訓(xùn)模式，促進教學(xué)課程設(shè)置和教學(xué)方式改進，提高高校對產(chǎn)業(yè)人才的供給質(zhì)量與供給能力。5、鼓勵企業(yè)通過各種方式培養(yǎng)人才。促進企業(yè)接納大

16、學(xué)畢業(yè)生實習(xí)，委托高校、培訓(xùn)機構(gòu)訂制人才，鼓勵企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，向海外派遣骨干和研修人員。6、鼓勵和引導(dǎo)市場力量，按照行業(yè)需求建設(shè)一定面積的“IT青年公寓”，對就職于高新區(qū)軟件及服務(wù)外包企業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生，給予一定年限的優(yōu)惠租用，以提高優(yōu)秀畢業(yè)生本地就業(yè)率。（三）以市場促發(fā)展，拓展國際市場，擴大內(nèi)需市場。1、立足招商宣傳、產(chǎn)業(yè)宣傳，強化“西安軟件與服務(wù)外包”品牌宣傳，特別是構(gòu)建海外宣傳平臺，加大海外的持續(xù)宣傳力度，為產(chǎn)業(yè)國際化營造良好的輿論環(huán)境。2、定期組織企業(yè)“走出去”，參加Gartner峰會、歐洲服務(wù)外包大會等國內(nèi)外行業(yè)知名會議，面向日本、歐美市場大力開展離岸外包業(yè)務(wù)；與美國Gartner、IDC、

17、英國EMRG等國際知名機構(gòu)在市場、客戶、業(yè)務(wù)等方面繼續(xù)深化合作，共享資源、渠道，開辟國際市場。3、策劃與國際知名咨詢公司合作，將全球業(yè)界知名大會“引進來”在西安舉辦，以提高西安在全球產(chǎn)業(yè)的知名度與市場開拓能力。4、拿市場引企業(yè)，以訂單促企業(yè)。以高新區(qū)信息化建設(shè)外包為試點，積極推動省市政府外包部分業(yè)務(wù)以及鼓勵裝備制造、能源化工、電力、交通運輸與現(xiàn)代物流、教育等行業(yè)在采購信息化產(chǎn)品與信息服務(wù)時，優(yōu)先購置和采用本省企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)。5、以市場為導(dǎo)向，鼓勵業(yè)務(wù)類同企業(yè)或產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)聯(lián)合，2010年前成立2-3個特色鮮明、協(xié)作化程度高、有一定行業(yè)影響力的企業(yè)聯(lián)盟，提升產(chǎn)業(yè)影響力，開辟海內(nèi)外市場。同時，

18、成立對日協(xié)會（正在籌備）、北美協(xié)會等企業(yè)組合，促進企業(yè)聯(lián)合、協(xié)同作戰(zhàn)，以提高市場競爭能力。（四）狠抓產(chǎn)業(yè)招商，選優(yōu)擇強，為產(chǎn)業(yè)快速增長聚力。海外主抓世界500強中的IT公司、全球服務(wù)外包100強企業(yè)，國內(nèi)主抓軟件和服務(wù)外包100強企業(yè)。同時，針對重點發(fā)展領(lǐng)域的企業(yè)有的放矢招商，強化區(qū)域特色和優(yōu)勢。重點引進一批上規(guī)模，有影響力，能帶動大量就業(yè)，發(fā)展前景廣闊的大企業(yè)和大項目，并以此帶動一批上下游企業(yè)規(guī)?；?。（五）建立多元化投融資體系，多渠道解決企業(yè)發(fā)展資金瓶頸。建立3000-5000平方米的產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間，配備相應(yīng)辦公家具及設(shè)備，可以為符合條件的企業(yè)提供先使用、后收取租金的政策支持，以解決企業(yè)擴張期流動資金不足的困難；積極暢通國家、省市政策資金渠道，幫助企業(yè)申請政策性支持資金；加強與銀