TS 16949 五大工具APQP、FMEA、MSA、SPC、PPAP參考手冊(cè)及培訓(xùn)教材 南德TUV-五大工具新版的培訓(xùn)教材 APQP

1、APQP-先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃和控制計(jì)劃Advanced Product Quality Planning and Control Plan,產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則 定義：產(chǎn)品質(zhì)量策劃是一種結(jié)構(gòu)化的方法，用來(lái)確定和制定確保某產(chǎn)品使顧客滿意所需的步驟。 目標(biāo)：是促進(jìn)與所涉及的每一個(gè)人的聯(lián)系，促進(jìn)參與各方相互信任和支持，以確保所要求的步驟按時(shí)完成。有效的產(chǎn)品質(zhì)量策劃依賴(lài)于公司高層管理者對(duì)努力達(dá)到使顧客滿意這一宗旨的承諾。,產(chǎn)品質(zhì)量策劃的好處 引導(dǎo)資源，使顧客滿意； 促進(jìn)對(duì)所需更改的早期識(shí)別； 避免晚期更改； 以最低成本及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。 每一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃是獨(dú)立的。實(shí)際的進(jìn)度和執(zhí)行次序依賴(lài)于顧客的需要

2、和期望/或其他的實(shí)際情況而定。實(shí)際工作、工裝和/或分析技術(shù)能在產(chǎn)品質(zhì)量策劃循環(huán)中越早實(shí)施越好。,反饋、評(píng)定 和糾正措施,產(chǎn)品和 過(guò)程確認(rèn),過(guò)程設(shè)計(jì) 和開(kāi)發(fā),產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā),計(jì)劃和定義,持續(xù)改進(jìn),技術(shù)和概念開(kāi)發(fā),產(chǎn)品確認(rèn) 和過(guò)程確認(rèn),產(chǎn)品過(guò)程開(kāi)發(fā) 和樣件驗(yàn)證,Action措施,Study研究,Plan計(jì)劃,Do實(shí)施,產(chǎn)品質(zhì)量策劃循環(huán)圖,確定范圍xxx 計(jì)劃和確認(rèn)x 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)x 可行性xxx 過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)xxx 產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)xxx 反饋評(píng)定和糾正 xxx 措施 控制計(jì)劃方法論xxx,產(chǎn)品質(zhì)量策劃責(zé)任矩陣圖,設(shè)計(jì)責(zé)任,僅限制造,服務(wù)供方 （如：熱處理、貯存、運(yùn)輸?shù)鹊龋?組建小組,第一步:

3、確定“橫向職能小組”和其職責(zé); 有效的產(chǎn)品質(zhì)量策劃不僅僅需要質(zhì)量部門(mén)的參與，適當(dāng)時(shí)，初始小組可包括技術(shù)、制造、材料控制、采購(gòu)、質(zhì)量、銷(xiāo)售、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、供應(yīng)商和顧客方面的代表。,We are together!,小組間的聯(lián)系,與顧客; 與供方; 與小組內(nèi); 與公司內(nèi);,培訓(xùn),產(chǎn)品質(zhì)量策劃過(guò)程中的可能培訓(xùn)涉及到的方面？,顧客和供方,主要顧客可與其組織共同進(jìn)行質(zhì)量策劃; 組織應(yīng)同樣要求其主要供方。 良好的外部環(huán)境會(huì)導(dǎo)致工作順利而高效地展開(kāi)。,同步工程,同步工程將替代逐級(jí)轉(zhuǎn)換的工程技術(shù)實(shí)施過(guò)程的各個(gè)階段; “同步”就是同時(shí)行進(jìn)的意思。未必一定要有明顯的先后順序。 只有同步才能保證工作的效率,控制計(jì)劃,控

4、制計(jì)劃是控制零件/過(guò)程系統(tǒng)的書(shū)面描述，單獨(dú)的控制計(jì)劃包括三個(gè)獨(dú)立的階段： 樣件：在制造過(guò)程中，對(duì)尺寸測(cè)量和材料與性能試驗(yàn)的描述； 試生產(chǎn)：在樣件試制后，全面生產(chǎn)之前所進(jìn)行的尺寸測(cè)量和材料與性能試驗(yàn)的描述； 正式生產(chǎn)：在大批量生產(chǎn)中，將提供產(chǎn)品/過(guò)程特性、過(guò)程控制、試驗(yàn)和測(cè)量系統(tǒng)的綜合文件,問(wèn)題的解決,在策劃過(guò)程中，小組將遇到些產(chǎn)品設(shè)計(jì)/或加工過(guò)程的問(wèn)題，這些問(wèn)題可用表示規(guī)定職責(zé)和時(shí)間的矩陣表形成文件。,產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)度計(jì)劃,小組在策劃過(guò)程中的第一項(xiàng)工作是制定進(jìn)度計(jì)劃。 同時(shí)，請(qǐng)注意“計(jì)劃”之外的“實(shí)績(jī)監(jiān)控”。 * GM APQP項(xiàng)目策劃/進(jìn)度表GM1927-1，VW新零件質(zhì)量提高計(jì)劃 項(xiàng)目進(jìn)度狀況

5、表。 進(jìn)度圖表包括：任務(wù)、分配和/或其他事項(xiàng)，措施， 負(fù)責(zé)部門(mén)和個(gè)人，每一事項(xiàng)“起始”和“完成”日期，并 記錄進(jìn)展的實(shí)際點(diǎn)。 監(jiān)控焦點(diǎn)集中于要求特別項(xiàng)目，以起到支持項(xiàng)目監(jiān)測(cè)的作用。 與進(jìn)度圖表有關(guān)的計(jì)劃：小組有責(zé)任確保其進(jìn)度符合或超過(guò)顧客進(jìn)度計(jì)劃。,APQP工作的幾個(gè)階段 1計(jì)劃和確定項(xiàng)目 2產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證 3過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證 4產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn) 5反饋、評(píng)定和糾正措施 注：VDA中將項(xiàng)目策劃分成若干個(gè)單個(gè)任務(wù)領(lǐng)域，在每個(gè)任務(wù)領(lǐng)域完成處，作為檢查點(diǎn)，叫做“里程碑”。一個(gè)項(xiàng)目的里程碑的數(shù)量、名稱(chēng)和內(nèi)容可視項(xiàng)目的具體情況而定。,第一階段計(jì)劃和確定項(xiàng)目,本階段重點(diǎn)： 產(chǎn)品質(zhì)量策劃過(guò)程的早期階段需

6、要確保對(duì)顧客的需求和期望被 充分了解。,輸入,顧客的呼聲 市場(chǎng)研究 保修記錄和質(zhì)量信息 小組經(jīng)驗(yàn) 業(yè)務(wù)計(jì)劃/營(yíng)銷(xiāo)策略 產(chǎn)品/過(guò)程基準(zhǔn)數(shù)據(jù) 產(chǎn)品/過(guò)程設(shè)想 產(chǎn)品可靠性研究 顧客輸入,第一階段 計(jì)劃和確定項(xiàng)目,輸出（作為第二階段的輸入）,設(shè)計(jì)目標(biāo) 可靠性和質(zhì)量目標(biāo) 初始材料清單 初始過(guò)程流程圖 產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性的初始清單 產(chǎn)品保證計(jì)劃 管理者支持,市場(chǎng)調(diào)研： 對(duì)顧客的采訪 顧客意見(jiàn)征詢與調(diào)查 市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)報(bào)告 新產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性研究 競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品質(zhì)量的研究 運(yùn)行情況良好（TGR）報(bào)告,保修記錄和質(zhì)量信息 以往顧客所關(guān)注問(wèn)題/需要的清單； 運(yùn)行情況不良（TGW）報(bào)告； 保修報(bào)告； 能力指數(shù)； 供方工

7、廠內(nèi)部質(zhì)量報(bào)告； 問(wèn)題解決報(bào)告； 顧客工廠退貨和拒收； 現(xiàn)場(chǎng)退貨產(chǎn)品分析。,產(chǎn)品/過(guò)程基準(zhǔn)數(shù)據(jù),基準(zhǔn)確定將成為建立產(chǎn)品/過(guò)程能力目標(biāo)提供輸入，研究和開(kāi)發(fā)也可提供基準(zhǔn)和概念。成功的基準(zhǔn)確定方法為： 識(shí)別合適的基準(zhǔn)； 了解你目前狀況和基準(zhǔn)之間產(chǎn)生差距的原因； 制定縮小 與基準(zhǔn)差距、符合基準(zhǔn)或超過(guò)基準(zhǔn)的計(jì)劃。,產(chǎn)品/過(guò)程設(shè)想 設(shè)想產(chǎn)品具有某些特性、某種設(shè)計(jì)和工藝過(guò)程概念（如：考慮材料、生產(chǎn)工藝、重量、功能、耐久性等） 可以考慮：技術(shù)革新、先進(jìn)的材料、可靠性評(píng)定和新技術(shù) 產(chǎn)品可靠性研究 考慮在一規(guī)定的時(shí)間內(nèi)零件修理和更換的頻率以及長(zhǎng)期可靠性/耐久性試驗(yàn)的結(jié)果,設(shè)計(jì)目標(biāo),設(shè)計(jì)目標(biāo)就是將顧客的呼聲轉(zhuǎn)化為初

8、步和可度量的設(shè)計(jì)目標(biāo)。設(shè)計(jì)目標(biāo)的正確選擇確保顧客的呼聲不會(huì)消失在隨后的設(shè)計(jì)活動(dòng)中。,可靠性和質(zhì)量目標(biāo),可靠性目標(biāo)是在顧客需要和期望、項(xiàng)目目標(biāo)及可靠性基準(zhǔn)的基礎(chǔ)上建立起來(lái)的。顧客需要和期望的例子可以是無(wú)安全問(wèn)題和可維修性。有些可靠性基準(zhǔn)可以是競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的可靠性、消費(fèi)者的報(bào)告或在一設(shè)定時(shí)間內(nèi)修理的頻率?？偟目煽啃阅繕?biāo)可用概率和置信度表示。質(zhì)量目標(biāo)是基于持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)，諸如零件/百萬(wàn)（PPM）、缺陷水平或廢品降低率。,初始材料清單 小組在產(chǎn)品/過(guò)程設(shè)想的基礎(chǔ)上應(yīng)制定一份初始材料清單（GM材料清單BOM），并包括早期分承包方名單。 初始過(guò)程流程圖 預(yù)期的制造過(guò)程應(yīng)用從初始材料清單和產(chǎn)品/過(guò)程設(shè)想發(fā)展而

9、來(lái)的過(guò)程流程圖來(lái)描述。也就是為生產(chǎn)產(chǎn)品而安排所規(guī)定的過(guò)程步驟和方法的集合。 （GM規(guī)定：初始過(guò)程流程圖在定點(diǎn)前；樣件過(guò)程流程圖按GP11時(shí)間要求；生產(chǎn)過(guò)程流程圖PPAP遞交）,產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性的初始明細(xì)表 顧客已明確規(guī)定的產(chǎn)品和過(guò)程的特殊特性 供方可根據(jù)產(chǎn)品和過(guò)程經(jīng)驗(yàn)選擇產(chǎn)品和過(guò)程的特殊特性 產(chǎn)品特殊特性指的是影響產(chǎn)品功能/性能、可靠性、配合等的特性。 過(guò)程特殊特性指的是對(duì)過(guò)程有影響的參數(shù)，如：壓力、溫度、時(shí)間、扭矩、行程、電流強(qiáng)度、電壓、頻率、空氣濕度、速度等。,產(chǎn)品保證計(jì)劃,產(chǎn)品保證計(jì)劃可采用任何清晰易懂的格式，它可包括以下措施，但不限于以下措施：,概述項(xiàng)目要求 確定可靠性、耐久性和分配

10、目標(biāo)和或要求 進(jìn)行失效模式分析（FMA）,評(píng)定新技術(shù)、復(fù)雜性、材料、應(yīng)用、環(huán)境、包裝、服務(wù)和制造要求或其它任何會(huì)給項(xiàng)目帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)的因素 制定初始工程標(biāo)準(zhǔn)要求,產(chǎn)品保證計(jì)劃是產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的重要組成部分,管理者支持,產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組成功的關(guān)鍵之一是高層管理者對(duì)此工作的興趣、承諾和支持。小組在每一策劃階段結(jié)束時(shí)應(yīng)將新情況報(bào)告給管理者以保持其興趣，并促進(jìn)他們的承諾和支持。 在小組的要求下，可以更頻繁地報(bào)告新情況及要求幫助，小組的目標(biāo)就是保持管理者的支持。 管理者參加產(chǎn)品質(zhì)量策劃會(huì)議對(duì)確保項(xiàng)目成功極其重要。,第二階段產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā),即使是在設(shè)計(jì)由顧客進(jìn)行的情況下，小組也應(yīng)考慮策劃過(guò)程中的所有設(shè)計(jì)要素，以保

11、證滿足顧客呼聲相關(guān)的所有環(huán)節(jié)。 一個(gè)可行的設(shè)計(jì)應(yīng)能滿足生產(chǎn)量，工期和工程要求的能力，并滿足質(zhì)量、可靠性、投資成本、重量、單件成本和進(jìn)度目標(biāo)等。 在這一過(guò)程階段，要進(jìn)行初始可行性分析，以評(píng)定在制造過(guò)程中可能發(fā)生的潛在問(wèn)題。,輸出（作為第三階段的輸入）,設(shè)計(jì)失效模式及后果分析（DFMEA） 可制造性和裝配設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)驗(yàn)證 設(shè)計(jì)評(píng)審 制造樣件-控制計(jì)劃/工程規(guī)范 材料規(guī)范 圖樣和規(guī)范更改 工程圖樣（包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)） 新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求 產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性 量具/試驗(yàn)設(shè)備要求 小組可行性承諾和管理者支持,可制造性和裝配設(shè)計(jì),是一種同步工程過(guò)程，用來(lái)優(yōu)化設(shè)計(jì)功能、可制造性和易于裝配之間的關(guān)系。 考慮的范

12、圍可包括： 最佳參數(shù)設(shè)計(jì) 制造和/或裝配過(guò)程 尺寸公差（要求到什么程度，供方是否可接受，價(jià)格是否可接受） 性能要求（要求到什么程度，是否可接受） 部件數(shù)（多或少） 過(guò)程調(diào)整（最佳化） 材料搬運(yùn)（最小化）,設(shè)計(jì)驗(yàn)證,設(shè)計(jì)驗(yàn)證驗(yàn)證產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否滿足第一章所述活動(dòng)的顧客要求。 主要針對(duì)對(duì)象：材料、性能、壽命、尺寸、環(huán)境、外觀 應(yīng)有驗(yàn)證計(jì)劃、驗(yàn)證項(xiàng)目、時(shí)間、人員、驗(yàn)證方法、驗(yàn)證報(bào)告,備注：驗(yàn)證通過(guò)提供客觀證據(jù)對(duì)規(guī)定要求已得到滿足的認(rèn)定。,設(shè)計(jì)評(píng)審,設(shè)計(jì)評(píng)審是由設(shè)計(jì)工程部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)并應(yīng)包括其它被影響部門(mén)的一些會(huì)議。 設(shè)計(jì)評(píng)審不但是為防止問(wèn)題和誤解的有效方法，而且還提供了監(jiān)測(cè)進(jìn)展及向管理者報(bào)告的機(jī)制。,評(píng)審：為

13、確定主題事項(xiàng)達(dá)到規(guī)定目標(biāo)的適宜性、充分性和有效性所進(jìn)行的活動(dòng)。,設(shè)計(jì)評(píng)審的主要功能是跟蹤設(shè)計(jì)驗(yàn)證進(jìn)展。,樣件制造 控制計(jì)劃 樣件控制計(jì)劃是對(duì)樣件制造過(guò)程中的尺寸測(cè)量和材料與功能試驗(yàn)的描述，由項(xiàng)目小組制定。 樣件的制造為小組和顧客提供了評(píng)價(jià)產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客愿望程度的機(jī)會(huì)。 小組負(fù)責(zé)的所有樣件都應(yīng)評(píng)審，以保證： - 產(chǎn)品符合所要求的規(guī)范 - 對(duì)特殊產(chǎn)品和過(guò)程特性特別注意 - 使用數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)制定初始過(guò)程參數(shù)和包裝要求 - 將關(guān)注問(wèn)題、變差和費(fèi)用傳達(dá)給顧客 可使用A-8檢查表來(lái)幫助制定樣件控制計(jì)劃。,工程圖樣（包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)）、工程規(guī)范、材料規(guī)范 顧客設(shè)計(jì)不排除項(xiàng)目策劃小組評(píng)審的職責(zé)。 包括應(yīng)在控制計(jì)

14、劃上出現(xiàn)的特殊特性(政府法規(guī)和安全性)。 應(yīng)對(duì)工程圖樣進(jìn)行評(píng)審來(lái)確定是否有足夠的數(shù)據(jù)以對(duì)每個(gè)零件進(jìn)行全尺寸檢驗(yàn)。 應(yīng)能清楚地標(biāo)識(shí)控制或基準(zhǔn)平面/定位面，以便為現(xiàn)行的控制過(guò)程設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)墓δ芰烤吆脱b備。 識(shí)別有關(guān)部件或總成的功能、耐久性和外觀的要求。 材料規(guī)范對(duì)于涉及到物理特性、性能、環(huán)境、搬運(yùn)和貯存要求 項(xiàng)目小組應(yīng)保證數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)和顧客的系統(tǒng)兼容。 。,圖樣和規(guī)范的更改 當(dāng)需要更改圖樣和規(guī)范時(shí)，項(xiàng)目小組應(yīng)將更改以書(shū)面形式及時(shí)通知受影響的所有部門(mén)。 新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求 DFMEA、產(chǎn)品保證計(jì)劃/或設(shè)計(jì)評(píng)審時(shí)，可能提出新設(shè)備和設(shè)施的要求。 項(xiàng)目策劃小組應(yīng)列出新設(shè)備、工裝和試驗(yàn)設(shè)備清單（A-3表）。

15、應(yīng)將新設(shè)備、工裝、試驗(yàn)設(shè)備項(xiàng)目列入進(jìn)度表上，監(jiān)督實(shí)施進(jìn)度，確保新的裝備和工裝可使用并及時(shí)供貨（在試生產(chǎn)前完工）。,產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性 應(yīng)該對(duì)產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性標(biāo)識(shí)。（TS16949中7.3.2.3條中規(guī)定，特殊特性必須與顧客規(guī)定的定義和符號(hào)相一致，或組織的等效符號(hào)或記號(hào)） 特殊特性是指可能影響產(chǎn)品的安全性或法規(guī)的符合性、配合、功能、性能或產(chǎn)品后續(xù)生產(chǎn)過(guò)程的產(chǎn)品特性或制造過(guò)程參數(shù)。 編制控制計(jì)劃 特殊特性。 在所有的技術(shù)文件中使用的特殊特性符號(hào)應(yīng)一致。,量具和試驗(yàn)設(shè)備要求 應(yīng)列出量具和試驗(yàn)設(shè)備清單。 項(xiàng)目小些應(yīng)將此內(nèi)容列入進(jìn)度表中，并監(jiān)測(cè)進(jìn)展情況。 小組可行性承諾和管理者的支持 項(xiàng)目策劃小組應(yīng)評(píng)

16、定設(shè)計(jì)的可行性（無(wú)論是顧客設(shè)計(jì)或自行設(shè)計(jì)）。 小組應(yīng)確信設(shè)計(jì)能按預(yù)定時(shí)間并以顧客可接受的價(jià)格進(jìn)行制造、裝配、試驗(yàn)、包裝和足夠數(shù)量的交貨能力。 可按A-2表評(píng)價(jià)“產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)”階段的工作及其有效性。 填寫(xiě)“小組可行性承諾表”。 小組應(yīng)將提出的設(shè)計(jì)可行性的一致意見(jiàn)和該階段議 而未決的問(wèn)題形成文件提交管理者以獲得支持。,第三階段制造過(guò)程的開(kāi)發(fā),這一階段的任務(wù)是為了保證開(kāi)發(fā)一個(gè)有效的制造系統(tǒng)，這個(gè)制造系統(tǒng)應(yīng)保證滿足顧客的要求、需求和期望。,輸入（源于第二階段的輸出）,設(shè)計(jì)失效模式及后果分析； 可制造性和裝配設(shè)計(jì)； 設(shè)計(jì)驗(yàn)證； 設(shè)計(jì)評(píng)審； 制造樣件控制計(jì)劃； 工程圖樣（包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)）,工程規(guī)范； 材料

17、規(guī)范； 圖樣和規(guī)范更改； 新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求； 產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性； 量具/試驗(yàn)設(shè)備要求； 小組可行性承諾和管理者支持。,輸出（作為第四階段的輸入）,包裝標(biāo)準(zhǔn) 產(chǎn)品/過(guò)程質(zhì)量體系評(píng)審 過(guò)程流程圖 車(chē)間平面布置圖 特性矩陣圖 過(guò)程失效模式及后果分析（PFMEA） 試生產(chǎn)控制計(jì)劃 包裝規(guī)范 過(guò)程指導(dǎo)書(shū) 測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)劃 初始過(guò)程能力研究計(jì)劃 管理者支持,包裝標(biāo)準(zhǔn),顧客通常會(huì)有包裝標(biāo)準(zhǔn)并將其體現(xiàn)到產(chǎn)品包裝規(guī)范中去。 如沒(méi)有提供標(biāo)準(zhǔn)，則包裝設(shè)計(jì)應(yīng)保證產(chǎn)品在使用時(shí)的完整性。,產(chǎn)品/過(guò)程質(zhì)量體系評(píng)審,產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組可對(duì)制造廠的產(chǎn)品過(guò)程質(zhì)量體系進(jìn)行評(píng)審，生產(chǎn)產(chǎn)品所需的任何額外的控制和/或程序上的更改都

18、應(yīng)在質(zhì)量體系中予以體現(xiàn)并包括在制造控制計(jì)劃中; 這成為產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組基于顧客輸入、小組經(jīng)驗(yàn)和以往經(jīng)驗(yàn)對(duì)現(xiàn)有質(zhì)量體系的一個(gè)改進(jìn)機(jī)會(huì)。,過(guò)程流程圖 使用A-6表對(duì)過(guò)程流程圖進(jìn)行檢查、評(píng)價(jià)。 場(chǎng)地平面布置圖 為了確定檢測(cè)點(diǎn)的可接受性，控制圖的位置、目視輔具的應(yīng)用、中間維修站和缺陷材料的貯存區(qū)，應(yīng)制定場(chǎng)地平面布置圖。 所有的材料流程都要和過(guò)程流程圖和控制計(jì)劃相協(xié)調(diào)。 使用A-5表來(lái)對(duì)場(chǎng)地平面布置圖進(jìn)行評(píng)價(jià)。,特性矩陣圖 特性矩陣圖是用來(lái)顯示過(guò)程參數(shù)（產(chǎn)品特性）和制造工位之間關(guān)系的分析技術(shù)。 注：C 用于夾緊的操作特性； X 由此操作導(dǎo)致或改變的特性應(yīng)符合過(guò)程流程圖表格; L 用于定位的操作特性.,試

19、生產(chǎn)控制計(jì)劃,試生產(chǎn)控制計(jì)是對(duì)樣件研制后批量生產(chǎn)前，進(jìn)行的尺寸測(cè)量和材料、功能試驗(yàn)的描述。 試生產(chǎn)控制計(jì)劃應(yīng)包括正式生產(chǎn)過(guò)程生效前要實(shí)施的附加產(chǎn)品/過(guò)程控制。 試生產(chǎn)控制計(jì)劃的目的是為遏制初期生產(chǎn)運(yùn)行過(guò)程中或之前的潛在不符合。例如： 增加檢驗(yàn)次數(shù)； 增加生產(chǎn)過(guò)程中的檢查和終檢驗(yàn)點(diǎn)； 統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)； 增加審核； A-8表中的控制計(jì)劃?rùn)z查表協(xié)助其進(jìn)行評(píng)價(jià),過(guò)程指導(dǎo)書(shū) 項(xiàng)目策劃小組應(yīng)確保向所有對(duì)過(guò)程操作負(fù)有直接責(zé)任的操作人員提供足夠詳細(xì)的可理解的過(guò)程指導(dǎo)書(shū)。 過(guò)程指導(dǎo)書(shū)制定時(shí)的依據(jù)資料： FMEA； 控制計(jì)劃； 工程圖樣、性能規(guī)范、材料規(guī)范、目視標(biāo)準(zhǔn)和工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)； 過(guò)程流程圖； 場(chǎng)地平面布置圖； 特性矩陣

20、圖； 包裝標(biāo)準(zhǔn)； 過(guò)程參數(shù)； 搬運(yùn)要求； 生產(chǎn)者對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)； 過(guò)程的操作者。,測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)劃 項(xiàng)目策劃小組應(yīng)保證制定一個(gè)進(jìn)行所需的測(cè)量系統(tǒng)分析的計(jì)劃（具體參見(jiàn)MSA手冊(cè)）。 初始過(guò)程能力研究計(jì)劃 應(yīng)制定一個(gè)初始過(guò)程能力計(jì)劃。 控制計(jì)劃中被標(biāo)識(shí)的特性將作為初始過(guò)程能力研究計(jì)劃的基礎(chǔ)。,包裝規(guī)范 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)保證設(shè)計(jì)并開(kāi)發(fā)單個(gè)的產(chǎn)品包裝（包括內(nèi)部的分隔部分） 任何情況下，包裝設(shè)計(jì)應(yīng)保證產(chǎn)品性能和特性在包裝、搬運(yùn)和開(kāi)包過(guò)程中保持不變，包裝應(yīng)與搬運(yùn)裝置匹配。 適當(dāng)時(shí)可使用顧客的包裝標(biāo)準(zhǔn)或一般包裝要求。 管理者支持 在過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段結(jié)束時(shí)，由項(xiàng)目策劃小組安排正式的評(píng)審，以促進(jìn)

21、管理者的參與。 評(píng)審目的就是將項(xiàng)目狀況告知高層管理者并獲得他們的承諾，協(xié)助解決未決的議題。,第四階段產(chǎn)品與過(guò)程策劃的確認(rèn),本階段討論通過(guò)生產(chǎn)運(yùn)行評(píng)價(jià)來(lái)對(duì)制造過(guò)程進(jìn)行確認(rèn)為主要特點(diǎn)。 在試生產(chǎn)運(yùn)行中，策劃小組應(yīng)確認(rèn)是否遵循控制計(jì)劃和過(guò)程流程圖，產(chǎn)品是否滿足顧客的要求，還應(yīng)注意正式生產(chǎn)運(yùn)行之前有關(guān)關(guān)注問(wèn)題的調(diào)查和解決。,試生產(chǎn)； 測(cè)量系統(tǒng)評(píng)價(jià)； 初始過(guò)程能力研究； 生產(chǎn)件批準(zhǔn)； 生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)； 包裝評(píng)價(jià)； 生產(chǎn)控制計(jì)劃； 質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持。,輸出（作為第五階段的輸入）,初始過(guò)程能力研究 測(cè)量系統(tǒng)評(píng)價(jià) 最終可行性 過(guò)程評(píng)審 生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn) 首次能力（FTC） 質(zhì)量策劃認(rèn)定 生產(chǎn)件批準(zhǔn) 包裝評(píng)價(jià)

22、,試生產(chǎn)（續(xù)）,試生產(chǎn),應(yīng)采用正式生產(chǎn)工裝、設(shè)備、環(huán)境（包括生產(chǎn)操作者）、設(shè)施和循環(huán)時(shí)間來(lái)進(jìn)行試生產(chǎn) 。 對(duì)制造過(guò)程的有效性的確認(rèn)從生產(chǎn)的試運(yùn)行開(kāi)始 。 試生產(chǎn)的最小數(shù)量通常由顧客設(shè)定，但APQP小組可以超過(guò)這個(gè)數(shù)量 。 試生產(chǎn)的輸出（產(chǎn)品）用來(lái)進(jìn)行如下工作 ：,測(cè)量系統(tǒng)評(píng)價(jià) 在試生產(chǎn)當(dāng)中或之前，應(yīng)使用規(guī)定的測(cè)量裝置和方法，按工程規(guī)范，檢查控制計(jì)劃標(biāo)識(shí)的特性，并進(jìn)行測(cè)量系統(tǒng)的評(píng)價(jià)（詳見(jiàn)MSA手冊(cè)）。 初始過(guò)程能力研究（CPK、PPK） 應(yīng)對(duì)控制計(jì)劃中識(shí)別的特性進(jìn)行初始過(guò)程能力研究。 該研究目的是評(píng)價(jià)生產(chǎn)過(guò)程是否已準(zhǔn)備就緒 生產(chǎn)件批準(zhǔn)（PPAP） 生產(chǎn)件批準(zhǔn)的目的是驗(yàn)證由正式生產(chǎn)工裝和過(guò)程制造出

23、來(lái)的產(chǎn)品是否符合技術(shù)要求（詳見(jiàn)PPAP手冊(cè)）。,生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn) 生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)是指確認(rèn)由正式生產(chǎn)工裝和過(guò)程制造出來(lái)的產(chǎn)品是否滿足工程標(biāo)準(zhǔn)的工程試驗(yàn)。 包裝評(píng)價(jià) 所有的試裝運(yùn)（可行的情況下）和試驗(yàn)方法都應(yīng)評(píng)價(jià)產(chǎn)品免受在正常運(yùn)輸中和在不利環(huán)境下受到保護(hù)。 排除項(xiàng)目策劃小組對(duì)顧客規(guī)定的包裝方法的評(píng)價(jià)。,生產(chǎn)控制計(jì)劃,生產(chǎn)控制計(jì)劃是對(duì)控制零件和過(guò)程的體系的書(shū)面描述。生產(chǎn)控制計(jì)劃是一種動(dòng)態(tài)文件，應(yīng)根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)來(lái)更新控制計(jì)劃的增加/刪減（可能需要采購(gòu)機(jī)構(gòu)的批準(zhǔn)） 。 生產(chǎn)控制計(jì)劃是試生產(chǎn)控制計(jì)劃的邏輯擴(kuò)展。大量生產(chǎn)為生產(chǎn)者提供評(píng)價(jià)輸出、評(píng)審控制計(jì)劃并做出適當(dāng)更改的機(jī)會(huì)。,第五階段反饋、評(píng)定和糾正措施,產(chǎn)品策劃不隨過(guò)程確認(rèn)和就緒而終止。 在這一階段，生產(chǎn)控制計(jì)劃是評(píng)價(jià)產(chǎn)品和服務(wù)之基礎(chǔ)。 供方有義務(wù)使所有特性滿足顧客的要求。 特殊特性應(yīng)符合由顧客規(guī)定的指標(biāo)。,減少變差 顧客滿意 交付和服務(wù),輸出,減少變差,控制圖和其它統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用作識(shí)別過(guò)程變差的工具，分析和糾正措施應(yīng)用來(lái)減少變差。 應(yīng)為顧客評(píng)審提出包括成本、時(shí)間進(jìn)度和預(yù)期改進(jìn)在內(nèi)的建議。 供方應(yīng)積極提出基于價(jià)值分析，減少變差等建議，由顧客決定是否實(shí)施或進(jìn)行協(xié)商，或進(jìn)入下一產(chǎn)品設(shè)計(jì)水平 。