社區(qū)綜合服務(wù)中心2012年第一季度工作總結(jié)

1、2012年度XXXXXXX社區(qū)綜合服務(wù)中心季度工作總結(jié)管理單位：湛江市樂樂社區(qū)服務(wù)中心 2012年4月 目 錄一、功能室運營情況3-5二、服務(wù)活動開展情況5-13三、工作困境14四、服務(wù)展望14-15XX社區(qū)綜合服務(wù)中心2012年度第一季度工作總結(jié) 從社區(qū)居民最關(guān)心、最迫切的服務(wù)需求出發(fā)，為居民提供便民、高效、優(yōu)質(zhì)的社區(qū)服務(wù)，將居民滿意程度作為XX社區(qū)綜合服務(wù)中心服務(wù)的目標。結(jié)合社區(qū)的發(fā)展特點和實際情況，因地制宜地制定社區(qū)服務(wù)內(nèi)容，保證服務(wù)內(nèi)容符合本地社區(qū)居民的實際需求，使服務(wù)真正服務(wù)于民，受益于民。建立社區(qū)服務(wù)長效機制，豐富服務(wù)方式，拓展服務(wù)內(nèi)容，擴大居民廣泛參與的社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。鼓勵倡導(dǎo)社會

2、力量共同合力參與社區(qū)服務(wù)。提高居民生活質(zhì)量和幸福指數(shù)，推進社會主義和諧社會建設(shè)。為了更好地完善各項工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，以下就2012年度第一季度XX社區(qū)綜合服務(wù)中心開展的工作總結(jié)如下：一、 功能室運營情況XX社區(qū)綜合服務(wù)中心，主體建筑為四層，總建筑面積為1500平方米，設(shè)長者配餐室、多功能室、老人日間照料室、老人日托活動中心、殘疾人康復(fù)室、棋藝區(qū)、休閑區(qū)、社工辦公室、家庭服務(wù)室、計生服務(wù)室、電子圖書閱覽室、書畫室、親子活動室、曲藝舞蹈室、健身活動室、青少年多功能活動室、體育活動室等共計17個功能室。具體服務(wù)功能見下表：服務(wù)室編號服務(wù)室名稱服務(wù)時間服務(wù)功能備注A01長者配餐室11:0012

3、:00長者飲食提供長者營養(yǎng)咨詢A02多功能室8：3012：0013：0017：30娛樂活動聊天談心看報A03老人日間照料室日間照顧與護理服務(wù)長者心理慰藉服務(wù)老人健康檢查老人康復(fù)服務(wù)長者俱樂部A04老人日托活動中心社區(qū)長者文娛康樂活動老人小組活動老人聚會A05殘疾人康復(fù)室肢體康復(fù)心理輔導(dǎo)與情緒支持資源圖書館A06棋藝區(qū)8：3012：0013：0017：30棋藝交流棋藝娛樂互動交流A07休閑區(qū)來訪者休息活動健身B01社工辦公室8：3012：0013：0017：3018：3021：00志愿者登記、交流社工日常辦公工作坊B02家庭服務(wù)室。舉辦活動時，隨時開放。如有預(yù)約，隨時開放。家庭支持與互助家庭關(guān)系

4、調(diào)解家庭教育B02計生服務(wù)室婚前指導(dǎo)教育計生知識宣傳計劃生育檢查B03電子閱覽室圖書閱覽圖書借閱 電子閱讀報刊雜志閱讀B03書畫室書畫學(xué)習(xí)、練習(xí)小型展覽C01親子活動室親子教育親子活動兒童早期教育C02曲藝舞蹈室8：3012：0013：0017：30娛樂活動排練曲藝隊日常練習(xí)小型演出C03健身活動室8：3012：0013：0017：3018：3021：00常用健身器材瑜伽等健身項目開展體育運動D01青少年活動室（兼具市民學(xué)校功能）舉辦活動時，隨時開放。如有預(yù)約，隨時開放。課業(yè)輔導(dǎo)青少年日托成長教育社區(qū)培訓(xùn)社區(qū)學(xué)習(xí)社區(qū)會議D02球類活動室8：3012：0013：0017：3018：3021：00

5、乒乓球桌球XX社區(qū)綜合服務(wù)中心第一季度使用情況統(tǒng)計分析：二、 服務(wù)活動開展情況為推動XX社區(qū)綜合服務(wù)中心的發(fā)展，自中心成立以來，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的活動，具體開展如下：1、開展居民服務(wù)需求調(diào)研。為更好地了解社區(qū)居民的需求，全面掌握社區(qū)各類居民的信息，2011年12月在社區(qū)展開了居民服務(wù)需求的實地調(diào)查。調(diào)查對象涵蓋社區(qū)老年人、殘障人士、青少年、低保及困難家庭。全部回收的問卷經(jīng)過數(shù)據(jù)分析得出居民需求，初步掌握了XX社區(qū)各類服務(wù)對象的需求特點。(2011年12月24日走訪社區(qū)調(diào)查問卷)2、進行社區(qū)探訪活動。為進一步了解社區(qū)居民的服務(wù)需求，XX社區(qū)綜合服務(wù)中心社工在XX社區(qū)居委會的協(xié)助下，實地走訪

6、了當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的居民，尤其是重點優(yōu)先探訪社區(qū)中的特殊群體殘疾人、阿獨居老人、低保及困難戶家庭。此次活動共探訪了20戶，經(jīng)過這次探訪，中心人員對社區(qū)的各類群體的服務(wù)需求有了更為清晰的了解。根據(jù)不同群體的服務(wù)需求，中心人員開展了相應(yīng)的服務(wù)：組織社區(qū)志愿者、社區(qū)學(xué)生為社區(qū)獨居老人、殘疾人上門清潔家居、陪同聊天，聆聽他們的心聲；向社區(qū)居委會反映低保及困難家庭所面臨的生活困難，向其解釋有關(guān)低保及困難戶資格申請的相關(guān)法規(guī)政策，為其提供就業(yè)培訓(xùn)的信息和機會等等。3、組織婦女組建文藝小組。通過發(fā)掘與培養(yǎng)居民的興趣愛好，中心從社區(qū)舞蹈愛群體入手，鼓勵居民積極參與文藝活動，專門組建了中心的第一支舞蹈隊-“輕輕松松動起

7、來” 活躍社區(qū)文化氛圍，營造和諧社區(qū)，創(chuàng)造和諧氛圍，增進社區(qū)居民之間的交流，提升團隊凝聚力；4、成立興趣培訓(xùn)班。經(jīng)過對社區(qū)的了解和分析，中心主要從社區(qū)青少年群體入手，開啟了中心的第一個小組青少年興趣培訓(xùn)班。第一期的順利開展，打破了中心活動開展困難的壁壘。結(jié)合適當(dāng)?shù)恼n后教育性游戲，讓社區(qū)青少年在學(xué)習(xí)中體驗快樂。5、DIY手工班通過發(fā)動社區(qū)互助，對一些中老年婦女進行技能培訓(xùn)，支持她們開發(fā)手工藝品，通過義賣等方式讓她們?nèi)〉檬杖耄瑥亩_到改善老人生活質(zhì)量的目的。同時也可讓有義賣興趣的老人參加。組織有針對性的團體訓(xùn)練，為老年婦女提供精神和物質(zhì)方面的援助和支持，最終讓老人們感受到自身的價值所在，實現(xiàn)有尊嚴

8、的晚年生活。活動開展情況一覽表： 2012年1月9日 XX綜合服務(wù)中心開幕中心開放前期，為進一步了解社區(qū)居民的服務(wù)需求對開展居民服務(wù)需求調(diào)研以及進行社區(qū)探訪活動，同時對綜合服務(wù)中心提供的服務(wù)范圍進行宣傳。開放當(dāng)天人流量遠遠超出預(yù)期預(yù)算人流。我們工作得到居民的大力支持。 1月17日開展“暖心”大掃除活動，“暖心”大掃除活動，不僅加強了居民的環(huán)保意識，也給居民們送上了祝福，給社區(qū)的老人家送來了溫暖。 2月6日開展歡歡喜喜慶元宵活動，有助于活躍社區(qū)文化，營造和諧社區(qū)，創(chuàng)造和諧氛圍，慶祝元宵佳節(jié)，增進社區(qū)居民之間的交流，提升團隊凝聚力?；顒庸灿兴膫€有獎游戲、大合唱及猜燈謎；參與者都熱情高漲，社區(qū)中心與

9、居民們一起快樂慶祝傳統(tǒng)節(jié)日。每個星期六上午9：00-11：00，在市民學(xué)校開展課外興趣培訓(xùn)補習(xí)班。2月25日開班以來，得到家長和孩子的大力支持，令孩子們做作業(yè)更專心，更投入，培養(yǎng)孩子們渴求知識的興趣和愿望，提高孩子們的學(xué)習(xí)興趣。每天上午9：00-11：00開展主題“輕輕松松動起來”舞蹈班，2月29開班以來迎來了舞蹈愛好者專門前來學(xué)習(xí)。居民們齊齊動起來，那優(yōu)雅的舞姿，著實讓人感覺到濃濃的文化氣息。 3月18日開展“魔法氣球”親子活動，此活動能夠增進家長和孩子之間的情感交流，培養(yǎng)孩子與父母或同伴共同克服困難奪得勝利的精神，有利于孩子身心的健康成長，有助于激發(fā)孩子的內(nèi)在潛能。對于活動過程中性格內(nèi)向、

10、不善表達、動手極差的小朋友，能揚長避短，培養(yǎng)他們的自信心，使他們在活動中不斷體驗成功，啟發(fā)孩子創(chuàng)新意識和轉(zhuǎn)變思維的技巧，不僅能促進孩子與父母的關(guān)系，還讓孩子結(jié)識更多的好朋友。三、工作困境1、社區(qū)居民對社工的知曉和理解度不夠，往往會將中心社工與義工或者社區(qū)的工作人員混淆；對社區(qū)綜合服務(wù)中心的功能、定位等缺乏認知，缺乏接受服務(wù)的主動性；2、受社區(qū)居民語言影響，工作人員開展活動期間語言交流有所阻礙。為此，中心專門開設(shè)員工語言內(nèi)部培訓(xùn)班。以提高工作效率為目的。提升工作人員語言能力。四、服務(wù)展望1、組建社區(qū)志愿者服務(wù)隊伍，關(guān)愛社區(qū)特殊群體。老人、殘疾人、低保戶作為社區(qū)的弱勢人群，需要他人的關(guān)懷和照顧。發(fā)掘社區(qū)志愿者，組建社區(qū)志愿者隊伍，既有利于日常探訪工作的開展，同時也能給予這些特殊群體適時的關(guān)懷和慰藉，從而提高發(fā)現(xiàn)特殊群體服務(wù)需求的效率。2、加大中心宣傳力度，進一步提高中心功能室使用效率。在社區(qū)探訪過程中同時宣傳中心的服務(wù)，必要時以陪伴的方式帶領(lǐng)社區(qū)老人與殘疾人到中心體驗各項設(shè)施服務(wù)，發(fā)展老人日托工作；結(jié)合中心各個功能室的特點和功能，盡