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文檔簡(jiǎn)介
1、新員入職培訓(xùn)開(kāi)場(chǎng)白 親愛(ài)的各位學(xué)員: 大家好! 首先我代表酒店資源部歡迎各位加盟世紀(jì)華園大飯店,歡迎你們! 有人說(shuō):成功不是一種機(jī)會(huì),而是一種選擇!恭喜你們,請(qǐng)各位為自已成功的選擇鼓勵(lì)一下! 真誠(chéng)的友誼,的簡(jiǎn)單的介紹:希望我們今后能成為朋友! 今天,非常榮幸在這里與大家一起學(xué)習(xí)飯店手冊(cè)。 在這里我衷心地希望大家在這短短的三天時(shí)間認(rèn)真聽(tīng)講,做好筆記,并真正做到學(xué)以致用。 課程精彩與否,大家說(shuō)誰(shuí)重要?當(dāng)然是講師,不對(duì),當(dāng)然是學(xué)員的參與,在接下來(lái)的時(shí)間請(qǐng)大家積極參與,謝謝! 在上課之前,提幾個(gè)小小的問(wèn)題: 1、 你們想成為酒業(yè)專業(yè)人才嗎? 2、 你們想成為一個(gè)合格的酒店人嗎? 3、 那么如果你們想成
2、為一個(gè)酒店業(yè)專業(yè)人才還是一個(gè)合格的酒店人也好,大家說(shuō)酒店意識(shí)重不重要?那么大家想不想知道?要不要表示一下! 酒店意識(shí)就是每個(gè)員工應(yīng)自覺(jué)遵循的酒店理念,這些理念對(duì)統(tǒng)一員工的認(rèn)識(shí),以及指導(dǎo)員工的行為有著重要的作用,它具體包括服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、成本意識(shí)。 服務(wù)意識(shí)指服務(wù)的儀表、言談、舉止、禮儀及服務(wù)稱呼 人敬不如衣敬、禮多不怪、良言一句三九暖 質(zhì)量意識(shí):服務(wù)質(zhì)量決定飯店的信譽(yù)、生存、效益及發(fā)展(雙贏) 優(yōu)質(zhì)服務(wù):規(guī)范服務(wù)+超常服務(wù)=優(yōu)質(zhì)服務(wù) 規(guī)范化服務(wù)個(gè)性化服務(wù)精致驚奇服務(wù)特色服務(wù)差異化服務(wù)(實(shí)時(shí)服務(wù)) 良好的禮儀禮貌、優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度、豐富的服務(wù)知識(shí)、嫻熟的服務(wù)技能、快捷的服務(wù)效率、齊全
3、的服務(wù)項(xiàng)目、靈活的服務(wù)方式、科學(xué)的服務(wù)程序、完善的服務(wù)設(shè)施、可靠的安全保障; 團(tuán)隊(duì)意識(shí):有共同的目標(biāo)和利益、互信溝通、全員參與、建立團(tuán)隊(duì)情感及樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神; 個(gè)人的失敗就是團(tuán)隊(duì)的失敗,100-1=0、水桶定律,顧客鏈、內(nèi)部鏈; 創(chuàng)新意識(shí):沒(méi)有創(chuàng)新意識(shí)的企業(yè)是沒(méi)有生命力的企業(yè),二十一世紀(jì)的企業(yè)都在向建立學(xué)習(xí)型企業(yè)轉(zhuǎn)型,創(chuàng)新包括服務(wù)及服務(wù)產(chǎn)品、技術(shù)、等層面。 成本意識(shí):家大業(yè)大消耗大,節(jié)約成本就是增加收入(利潤(rùn)),既要開(kāi)源,又要節(jié)流。 新員工入職開(kāi)場(chǎng)白精選xx-06-19 11:13 | #2樓 先在此非常榮幸地歡迎各位加入xx-x有限公司這個(gè)大家庭。從今天起,你們已成為這個(gè)企業(yè)的一名重要成員。公
4、司本著以人為本的人才策略,鉆花實(shí)業(yè)為優(yōu)秀的員工提供完備的發(fā)展空間,這不僅是提供良好的工作環(huán)境及待遇,而且能最大地激發(fā)個(gè)人的潛力,發(fā)揮自身的價(jià)值。在為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富的同時(shí),也為自己創(chuàng)造財(cái)富。*; 歡迎你們的加入!祝愿你們?cè)阢@樺實(shí)業(yè)公司前程似錦! 那么接下來(lái)就進(jìn)行我們的第一節(jié)培訓(xùn)課: 大家上午好,首先在此非常榮幸地歡迎各位加入到 xx-x公司這個(gè)正在成長(zhǎng)中的大家庭。xx-x欣賞及認(rèn)同那些為生活而辛勤工作的公司同仁們。在這里,無(wú)論是什么崗位,都享有平等的晉升機(jī)會(huì)和發(fā)展空間。另外在本年各種培訓(xùn)也將會(huì)源源不斷地推進(jìn)到我們的工作中,真正形成學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合,讓我們成長(zhǎng)在工作中!” 我們今天培訓(xùn)總共6小時(shí),分
5、別進(jìn)行xx-x課程的培訓(xùn)。本次培訓(xùn)請(qǐng)大家引起重視,因?yàn)樗鼘⒅苯舆M(jìn)入到我們的轉(zhuǎn)正及工作中。 各位員工,我們的會(huì)議馬上就要開(kāi)始了,請(qǐng)大家安靜。 各位員工,大家好好.非常感謝加入我們這個(gè)大家庭,偉大的事業(yè)良好的溝通,良好的溝通真誠(chéng)的自我介紹,我叫xx-x. 首先為自己的到來(lái)給自己一個(gè)鼓勵(lì)的掌聲!今天你來(lái)到我們公司,可能源于一個(gè)夢(mèng)想.因?yàn)槿祟愐驂?mèng)想而偉大,而夢(mèng)想成真卻因?yàn)檫x擇不同而差之千里,選擇了卻因?yàn)樾膽B(tài)方法不同而大相徑庭,成功不是偶然的,但成功的途徑學(xué)習(xí)是必然的,所以大家坐在這里是為了少走彎路,濃縮成功的時(shí)間.早日邁向成功者的行列,來(lái)學(xué)習(xí)成功者的經(jīng)驗(yàn),對(duì)嗎?為此,我們系統(tǒng)請(qǐng)到了一位主講嘉賓,他于x
6、x,非常優(yōu)秀,為了尊重老師和珍惜大家和寶貴時(shí)間,請(qǐng)配合我做好以下三件事:1 拿出你可愛(ài)的手機(jī)調(diào)到振動(dòng)或關(guān)閉狀態(tài).2 愛(ài)講悄悄話和愛(ài)吃零食的朋友請(qǐng)暫時(shí)忍耐兩個(gè)小時(shí);3 會(huì)議期間請(qǐng)不要來(lái)回走動(dòng),以免影響他人!大家準(zhǔn)備好了嗎?下面讓我們用最飽滿的熱情和最熱烈的掌聲請(qǐng)出我們的主講嘉賓xx老師! 新員工入職培訓(xùn)精彩開(kāi)場(chǎng)白xx-06-19 17:40 | #3樓 首先在此非常榮幸地歡迎各位加入*公司這個(gè)正在成長(zhǎng)中的大家庭。從今天起,你們已成為這個(gè)企業(yè)的一個(gè)重要成員。公司以人為本,尊重知識(shí),尊重人才的氣氛早已在*公司開(kāi)花結(jié)果,希望你們能與這個(gè)大家庭的每位成員互相尊重,相互理解。瑞昌欣賞及認(rèn)同那些為生活而辛勤
7、工作的公司同仁。在這里,無(wú)論是什么崗位,都享有平等的晉升機(jī)會(huì)。另外各種培訓(xùn)也不斷推進(jìn),在每日的工作中進(jìn)步!是我們的心得。本著以人為本的人才策略,瑞昌為優(yōu)秀的員工提供完備的發(fā)展空間,這不僅是提供良好的工作環(huán)境及待遇,而且能最大地激發(fā)個(gè)人的潛力,發(fā)揮自身的價(jià)值。在為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富的同時(shí),也為自己創(chuàng)造財(cái)富。*; 歡迎你們的加入!祝愿你們?cè)?公司前程似錦! 首先我代表*公司的全體同仁對(duì)新同事的加入表示最熱烈的歡迎! 第二.有付出才會(huì)有回報(bào),有忠誠(chéng)才會(huì)有信任。*公司會(huì)為大家提供一個(gè)公平、公開(kāi)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,致力于為大家搭建一個(gè)沒(méi)有天花板的舞臺(tái),只要你有能力,只要你能為*公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn),只要你為*公司付出了
8、長(zhǎng)期的忠誠(chéng),那么,*公司就一定會(huì)記住你,她一定會(huì)給你所希望的薪水及榮譽(yù)! 第三.我們向普天之下有志之士打開(kāi)一扇永不關(guān)閉的成功之門,我們希望更多的優(yōu)秀人才加盟*公司,共建*公司,向著“立團(tuán)隊(duì)志氣,創(chuàng)銷售楷?!边@一宏偉目標(biāo)邁進(jìn)! 早上好,很高興能再次和各位相聚在*。我是*綜合管理部負(fù)責(zé)工作的*,在此,代表我們公司歡迎各位的到來(lái)。經(jīng)過(guò)上次的初試,各位憑借自己優(yōu)異的表現(xiàn)進(jìn)入今天的培訓(xùn)及復(fù)試環(huán)節(jié),我也衷心的希望各位能夠100%的投入,100%的發(fā)揮,能在*開(kāi)啟自己職業(yè)生涯新的篇章。 首先我把今天整個(gè)培訓(xùn)安排介紹下: 1、綜合管理部 *老師 做關(guān)于三正企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念的介紹。 2、綜合管理部 *老師做家
9、用醫(yī)療器械行業(yè)前景及市場(chǎng)潛力的介紹。 3、休息10分鐘。 4、客服服務(wù)部 *經(jīng)理 做公司產(chǎn)品及治療機(jī)理介紹 5、客服服務(wù)部 *經(jīng)理 帶領(lǐng)大家進(jìn)行一個(gè)互動(dòng)交流活動(dòng)。 上午的培訓(xùn)我們爭(zhēng)取在11.50結(jié)束,在11.50-13.00是一個(gè)午餐及午休時(shí)間,(告知食堂位置) 下午1.00我們首先安排觀看公司宣傳片,然后進(jìn)行今天培訓(xùn)的筆試,在15.30左右將進(jìn)入“自我風(fēng)采展示”環(huán)節(jié),這也是今天培訓(xùn)和復(fù)試的重頭戲,希望各位到時(shí)候把握機(jī)會(huì)好好表現(xiàn)。我們將綜合各位的筆試成績(jī)和“自我風(fēng)采展示”的表現(xiàn)確定最終進(jìn)入公司的人選。 如果各位有什么需要幫助的,可以找我或前臺(tái)的小劉,好,下面歡迎*老師。 新員工培訓(xùn)開(kāi)場(chǎng)白和結(jié)束
10、語(yǔ)xx-06-19 12:35 | #4樓 開(kāi)場(chǎng)白: 各位富誠(chéng)的同事們大家下午好!首先歡迎大家的加入到公司,我們從五湖四海相聚在富誠(chéng)這片土地上我想這是一種緣分。我們不光成為了同事,那么隨著時(shí)間的推移,我們也會(huì)成為很好的朋友。 從現(xiàn)在開(kāi)始這里是大家工作和生活的地方,富誠(chéng)公司深知自己的責(zé)任,這里承載著你們每個(gè)人的夢(mèng)想和憧憬。也許你想通過(guò)自己的勞動(dòng)獲取更多的報(bào)酬來(lái)改變自己和家人的生活、也許你想在這里學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)、亦或許你想在這里找到一個(gè)更好的發(fā)展空間。請(qǐng)大家放心,無(wú)論你的夢(mèng)想是怎樣的,只要是積極向上的,富誠(chéng)都會(huì)為你提供實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的舞臺(tái)。 公司堅(jiān)持以人為本的宗指,尊重知識(shí),尊重人才。在這里,無(wú)論是什么崗位,都享有平等的晉升機(jī)會(huì)。另外各種培訓(xùn)也不斷推進(jìn),今天我們進(jìn)行員工培訓(xùn)的第一課公司培訓(xùn)。通過(guò)今天的培訓(xùn),希望能讓大家知道公司的文化和規(guī)章制度和一些基本的安全知識(shí)。在課程開(kāi)始之前,我先強(qiáng)調(diào)一下培訓(xùn)的紀(jì)律。在培訓(xùn)中不允許隨意的走動(dòng)和離場(chǎng),請(qǐng)?jiān)谂嘤?xùn)的過(guò)程中保持安靜,有問(wèn)題可以舉手得到允許后再提出問(wèn)題。另外,請(qǐng)大家遵守簽到制度,每個(gè)人必需簽到,現(xiàn)在還沒(méi)有簽的可以在課間休息的
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