TTT培訓(xùn)講師訓(xùn)練—精編版

1、學(xué)習(xí)公約,守時(shí)：準(zhǔn)時(shí)上下課 自制：教室內(nèi)禁接、打手機(jī) 守紀(jì)：不私自來(lái)回走動(dòng)，不隨意耳語(yǔ)交談 放開(kāi)：放開(kāi)自己，積極互動(dòng) 空杯：心態(tài)歸零，學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí) 尊重：注重儀表、注重禮貌 信賴：信賴導(dǎo)師、信賴其他學(xué)員、信賴同事 準(zhǔn)備：準(zhǔn)備學(xué)習(xí)用具、隨時(shí)回答問(wèn)題、隨時(shí)參與活動(dòng),1,提問(wèn)：誰(shuí)是一堂培訓(xùn)課的主角,2,快樂(lè)大轉(zhuǎn)盤,3,TTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練營(yíng)（初階,人事課 2015-2-2,4,目 錄,一、培訓(xùn)的基本認(rèn)知 二、培訓(xùn)師的三大能力 三、培訓(xùn)師的自我修煉,5,一、TTT講師訓(xùn)練之,基本認(rèn)知,6,次目錄,1、內(nèi)部培訓(xùn)師的意義 2、內(nèi)部培訓(xùn)師的關(guān)鍵 3、內(nèi)部培訓(xùn)師的2個(gè)職責(zé) 4、成為內(nèi)部培訓(xùn)師必備的2

2、個(gè)條件,7,1、內(nèi)部培訓(xùn)的意義,內(nèi)部培訓(xùn)師對(duì) 的意義,8,自己,員工,企業(yè),2、培訓(xùn)的關(guān)鍵,培訓(xùn)師,內(nèi)容,方法,3、培訓(xùn)師的兩個(gè)職責(zé),課程專家,課程教練,4、成為講師必備的2個(gè)條件,1. 有“料”,2.“料”轉(zhuǎn)化,專業(yè)精通,知識(shí)轉(zhuǎn)化,11,他在片中擔(dān)任哪些角色,12,二、培訓(xùn)師的三大能力,13,編:課程設(shè)計(jì) 課前準(zhǔn)備,導(dǎo):教學(xué)技巧 資源氛圍掌握,演:表達(dá)魅力 講臺(tái)上的表現(xiàn),二、培訓(xùn)師的三大能力之,表演篇,14,次目錄,1、自信訓(xùn)練與克服緊張訓(xùn)練 2、臺(tái)上禮儀與規(guī)范 3、發(fā)聲訓(xùn)練方法與練習(xí) 4、態(tài)勢(shì)語(yǔ)言訓(xùn)練 5、控場(chǎng)目光訓(xùn)練 6、呈現(xiàn)中易犯的獵誤 7、講好故事的五大寶典,15,培訓(xùn)師的煩惱,緊張

3、,氣氛,參與性,不明禮,不精彩,設(shè)計(jì)與制作課件,害怕,16,1、自信訓(xùn)練與克服緊張訓(xùn)練,緊張的原因 自卑 怕丟人 完美主義 不認(rèn)可 不專業(yè),17,樹(shù)立自信 克服恐懼,二、假裝勇敢法,四、預(yù)演未來(lái)法,一、開(kāi)心金庫(kù)法,三、壓力轉(zhuǎn)換法,五、當(dāng)眾孤獨(dú)法,18,六、生理舒緩法,2、臺(tái)上禮儀與規(guī)范,19,臺(tái)上禮儀與規(guī)范,20,臺(tái)上禮儀與規(guī)范,21,臺(tái)上禮儀與規(guī)范,22,發(fā)聲訓(xùn)練與技巧,23,3、發(fā)聲訓(xùn)練方法,練聲法 1.腹式呼吸 2.聞花練氣 3.數(shù)棗/葫蘆 口腔肌肉訓(xùn)練 1.咬蘋(píng)果練習(xí) 2.繞口令練習(xí)(氣息/發(fā)音/ 快口/配合) 共鳴訓(xùn)練（頭腔/胸腔/腹腔,24,發(fā)聲訓(xùn)練方法,出東門過(guò)大橋，大橋底下一樹(shù)

4、棗，拿竹竿去打棗，青的多紅的少 (吸足氣)一個(gè)棗兩個(gè)棗三個(gè)棗 四個(gè)棗五個(gè)這口氣氣盡為止，看你能數(shù)多少個(gè)棗。反復(fù)46次,25,發(fā)聲訓(xùn)練方法,齒音練習(xí)(方法同上) 四是四，十是十，十四是十四， 四十是四十， 不要把十四說(shuō)四十， 也不要把四十說(shuō)十四,唇音練習(xí)：八 百 標(biāo) 兵 奔 北 坡 ，北 坡 炮 兵 并 排 跑， 炮 兵 怕 把 標(biāo) 兵 碰，標(biāo) 兵 怕 碰 炮 兵 炮,26,發(fā)聲訓(xùn)練方法,舌音練習(xí) 六十六歲劉老六，推著六十六只大油簍，六十六枝垂楊柳，拴著六十六只大馬猴,喉音練習(xí) 山前有只虎，山下有只猴，虎攆猴，猴斗虎，虎攆不上猴，猴也斗不了虎,舌音牙音練習(xí) 街南來(lái)了個(gè)瘸子，右手拿著個(gè)碟子，左手拿

5、個(gè)茄子；街上有個(gè)撅子，橛子絆倒了瘸子，右手摔了碟子，左手扔了茄子,27,語(yǔ)言肢體的表達(dá)7要素,28,音量,語(yǔ)速,語(yǔ)調(diào),停頓,重音,手勢(shì),表情,29,我相信你愿意學(xué)好 我相信你愿意學(xué)好 我相信你愿意學(xué)好 我相信你愿意學(xué)好 我相信你愿意學(xué)好,他不信，我信） （我沒(méi)有懷疑過(guò)你） （別人我可不敢說(shuō)） （是自愿，不是被迫） （你明白是非，不愿學(xué)壞,練 習(xí),演講中三個(gè)神奇的數(shù)字,7 ：38 ：55,肢體語(yǔ)言,聲音面,說(shuō)話內(nèi)容,30,4、態(tài)勢(shì)語(yǔ)言訓(xùn)練,31,態(tài)勢(shì)語(yǔ)言,表情,手勢(shì),32,聲、情練習(xí)（一,一位漂亮的小伙子，一文不剩、窮困潦倒，卻撿到一麻袋百元一張的現(xiàn)鈔，他驚喜萬(wàn)分，趁四周正無(wú)人注意，將鈔票扛回他

6、的小木屋。此時(shí)，他按捺不住激動(dòng)心情，哭了起來(lái)?？尥辏粮裳蹨I，挺起胸膛，抓起一把錢來(lái)到五星級(jí)賓館的前臺(tái)，要開(kāi)一個(gè)總統(tǒng)套房，美美的享受一晚。服務(wù)員小姐告訴他：這全是假幣！他呆住了，眼睛發(fā)直，完全變成了一個(gè)傻子,33,聲、情練習(xí)（二,小麗來(lái)到好朋友小芳家，一起過(guò)生日，她們一起吃蛋糕、還將蛋糕涂的對(duì)方滿臉都是，也一起喝飲料、喝啤酒，喝的頭暈?zāi)X脹，走路都不是很穩(wěn)當(dāng)，又在一起嗨歌，一會(huì)兒唱傷感的情歌，兩人邊唱邊流淚，兩人互相為對(duì)方擦干眼淚，一會(huì)兒又高興的唱著很嗨的歌，兩人又唱又跳瘋的很，這個(gè)狀況持續(xù)到凌晨2：00，最后兩人實(shí)在太累了，倒地就睡了,34,目光在授課中的作用,觀察學(xué)員 傳遞情感 眼神控場(chǎng),

7、5、控場(chǎng)目光訓(xùn)練,35,授課中“三種控場(chǎng)目光,掃視,點(diǎn)視,環(huán)視,36,6、呈現(xiàn)中易犯的錯(cuò)誤,聲音太小 太平淡 普通話不標(biāo)準(zhǔn) 語(yǔ)速太快 贅詞太多 語(yǔ)言繁瑣 拿腔作調(diào) 重復(fù)講話 肢體語(yǔ)言不恰當(dāng) 目光交流少 無(wú)表情（僵硬） 慌慌張張退場(chǎng),37,秘密,人人都喜歡聽(tīng)故事,38,39,6、講好故事的五大寶典,表現(xiàn)形式上 基調(diào)、主題 抑揚(yáng)、繪聲 肢體、模仿 保留、角色 聲情、撼人 注意的三個(gè)問(wèn)題 提問(wèn)、互動(dòng) 口語(yǔ)、簡(jiǎn)單,40,聽(tīng)到,看到,感覺(jué)到,場(chǎng)景策劃 色、聲、香、味,41,一分鐘演講,主題不限,42,課堂如果是這種場(chǎng)景，您會(huì)高興嗎,課堂如果是這種場(chǎng)景，您會(huì)怎么辦,二、培訓(xùn)師的三大能力之,導(dǎo)演篇,45,次

8、目錄,1、課堂組織技巧與授課方法 2、教學(xué)授課的技巧 3、突發(fā)狀況的處理技巧 4、開(kāi)場(chǎng)、結(jié)尾技巧 5、培訓(xùn)設(shè)備與使用,46,1、課堂組織技巧與授課方法,47,課堂講解,48,提問(wèn)與回答,問(wèn),答,49,影視教學(xué),50,現(xiàn)場(chǎng)演示,51,案例分析,52,小組討論,53,A想法,B想法,C想法,D想法,E想法,F想法,G想法,H想法,I想法,J想法,頭腦風(fēng)暴,54,角色扮演,55,體驗(yàn)游戲,56,競(jìng)賽式培訓(xùn),57,常用授課方式,課堂講解,提問(wèn)與回答,現(xiàn)場(chǎng)演示,案例分析,小組討論,頭腦風(fēng)暴,角色扮演,體驗(yàn)游戲,競(jìng)賽式培訓(xùn),復(fù) 雜,簡(jiǎn)單,講師組織,弱,強(qiáng),學(xué)員參與度,影視教學(xué),58,演 講 廳,馬 蹄 型

9、,培訓(xùn)座位排列圖,59,魚(yú) 骨 型,圓 桌 型,60,組合型（演講、圓桌,扇 形,61,講座,閱讀,視聽(tīng),示范,小組討論,通過(guò)實(shí)踐行動(dòng),教授他人/立即應(yīng)用學(xué)到的知識(shí),學(xué)習(xí)金字塔,5,平均記憶保留率,10,20,30,50,75,90,62,2、教學(xué)授課的技巧,講授技巧,討論技巧,互動(dòng)技巧,提問(wèn)技巧,答疑技巧,63,講授技巧,64,討論技巧,65,互動(dòng)技巧,66,培訓(xùn)師提問(wèn)技巧,如何提問(wèn),67,開(kāi)放式問(wèn)題,封閉式問(wèn)題,68,提問(wèn)技巧,69,提問(wèn)分類,互動(dòng)提問(wèn) 1.簡(jiǎn)單 2.YES 3.別太復(fù)雜 4.不連問(wèn),70,積極反饋詞語(yǔ),非常棒,中性反饋詞語(yǔ),也許可以更完善些,完全正確,創(chuàng)意,贊成,噢！你是

10、這么理解的,71,有效點(diǎn)評(píng),總的來(lái)說(shuō),做的好的是（值得欣賞的是,如果這樣就會(huì)更好些,需要提升的是（遺憾的是,72,忌負(fù)面反饋,不對(duì),笨，慢,錯(cuò)誤,別說(shuō),費(fèi)勁,73,答疑技巧,74,3、突發(fā)狀況的處理技巧,內(nèi)容錯(cuò)漏,氣氛沉悶,課堂干擾,被問(wèn)不會(huì),突然忘記,75,如何調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)高潮,以情激情，以心換心,風(fēng)趣幽默的語(yǔ)言,生動(dòng)感人的奇聞?shì)W事,設(shè)置懸念與適當(dāng)提問(wèn),76,我們先看一下“小麗”的故事： 小麗在一家大灑店餐廳當(dāng)一名服務(wù)員。她對(duì)所做的工作非常有責(zé)任心。她嚴(yán)格按照規(guī)定去做。對(duì)她極有效率的工作是可以信賴的。她常常超時(shí)工作，而且沒(méi)有任何怨言。她工作不怕苦，努力做好工作中的每個(gè)流程，而且效率很高。 但是，

11、在與顧客打交道方面，小麗需要較大的改進(jìn)。她常常不注意觀察顧客的視線所在或不考慮顧客的感受。有時(shí)，煩燥情緒干擾了她的工作。顧客認(rèn)為她不會(huì)待人接物，當(dāng)顧客需要額外服務(wù)時(shí)，她往往不會(huì)靈活處理。 小麗的經(jīng)理認(rèn)為，如果她繼續(xù)是這樣的工作狀況，將把她調(diào)到洗衣部去，在那里，與顧客的接觸是有限的,案例分析示范,小麗是一個(gè)好員工嗎？ 你對(duì)小麗有何建議？ 小麗經(jīng)理的想法對(duì)嗎,77,小組討論后代表發(fā)表,4、開(kāi)場(chǎng)、結(jié)尾的技巧,開(kāi)場(chǎng)的三個(gè)目的 引起興趣 拉近距離 建立信任,78,開(kāi)頭的12個(gè)技巧,1.贊美式 2.引言式（名人名言式/順口溜/臺(tái)詞） 3.提問(wèn)式 4.介紹式 5.故事式（笑話/案例) 6.新聞式 7.表演式

12、 8.游戲式 9.即興式 10.道具式 11.家常式 12.直接式,79,開(kāi) 場(chǎng) 禁 忌,自殺式 自夸式 游離式,80,結(jié)尾的方式,結(jié)尾的方式 總結(jié)式(綜述/提煉) 號(hào)召式 感謝式 祝福式 結(jié)尾禁忌 矛盾式 倉(cāng)促式 啰嗦式,81,5、培訓(xùn)設(shè)備的使用,多媒體投影儀,優(yōu)點(diǎn) 規(guī)模 專業(yè)性 視覺(jué),缺點(diǎn) 硬件 成本 操作,82,激光筆使用,1. 方向要正確 2. 了解功能 3. 熟練使用 4. USB不能忽略 5. 避免不見(jiàn)了,向后翻頁(yè),激光點(diǎn),向前翻頁(yè),進(jìn)退全屏,83,待機(jī)黑屏,Power Point,要點(diǎn) 1.基本原則 2.運(yùn)用色彩對(duì)比 3.不要花里胡哨 4.不用標(biāo)點(diǎn)符號(hào) 5.避免后面的內(nèi)容提前展示

13、 6.使用搖控激光筆,注意 1.投影是輔,講師是主 2.講解時(shí)要面對(duì)學(xué)員 3.知道下張幻燈片內(nèi)容 4.應(yīng)對(duì)意外,84,1.授課的方式受: 培訓(xùn)對(duì)象（年齡、性別、人數(shù)、教育水平、） 培訓(xùn)內(nèi)容、 培訓(xùn)時(shí)間、 培訓(xùn)場(chǎng)地、等方面的制約. 2.要靈活運(yùn)用，變通運(yùn)用，平衡關(guān)系,特別提醒,85,二、培訓(xùn)師的三大能力之,編導(dǎo)篇,86,次目錄,1、謀篇布局的要點(diǎn) 2、排版布局的思路 3、視覺(jué)要求 4、圖表設(shè)計(jì)一般原則 5、Smartart圖的運(yùn)用,87,你是不是為制作幻燈片而苦惱,88,你愿意看這樣的幻燈片嗎,89,我們很多人不正是那樣設(shè)計(jì)的嗎,90,我要怎么做才行,91,1、謀篇布局中的要點(diǎn),1、內(nèi)容,2、色

14、彩,3、動(dòng)畫(huà),不在 多，貴在 精當(dāng),不在 多，貴在 和諧,不在 多，貴在 需要,92,錯(cuò)誤可能有許多種，但有他們都有幾個(gè)共同點(diǎn)： 雜、亂、繁、過(guò),齊、整、簡(jiǎn)、適,我們的目標(biāo),怎樣才能做出精彩的PPT,93,2、排版布局的思路,提煉關(guān)鍵詞,2、利用行間距留白,3、巧妙排版,94,思路一：提煉關(guān)鍵詞,大標(biāo)題表達(dá)中心思想,小標(biāo)題是本段關(guān)鍵詞,這里是大標(biāo)題 要點(diǎn)一 正文文本正文文本正文文本正文文本 正文文本正文文本正文文本正文文本 要點(diǎn)二 正文文本正文文本正文文本正文文本 正文文本正文文本正文文本正文文本 要點(diǎn)三 正文文本正文文本正文文本正文文本 正文文本正文文本正文文本正文文本,95,思路二：利用行

15、間距留白,96,思路三：巧妙排版,橫向無(wú)時(shí)間順序,橫向有時(shí)間順序,縱向無(wú)時(shí)間順序,縱向有時(shí)間順序,97,視覺(jué)化,把概念或數(shù)據(jù)翻譯成圖,98,3、視覺(jué)化的要求,色系不過(guò)三,圖片配文字,內(nèi)容平淡，用圖形,99,不要超過(guò)三種色系,好的配色讓你閱讀舒適,100,圖片配字，簡(jiǎn)單明了,廣播電視,用戶口碑,報(bào)刊雜志,戶外樓宇,101,102,寶麗來(lái)特效感覺(jué),102,103,4、圖表設(shè)計(jì)一般原則,1、文不如字，字不如表，表不如圖 2、圖表要服務(wù)于內(nèi)容 3、每張圖表都表達(dá)一個(gè)明確的信息 4、一頁(yè)P(yáng)PT最好只放一個(gè)主要圖表,104,Smartart圖運(yùn)用,105,三、TTT講師訓(xùn)練之,自我修煉,106,107,肌

16、肉的記憶,百煉成鋼,多練練,培訓(xùn)師口語(yǔ)訓(xùn)練,作品朗讀： 欣賞你的孩子,孩子在家長(zhǎng)的激勵(lì)中成長(zhǎng)， 自信心在家長(zhǎng)的信任中增強(qiáng)。 相信團(tuán)隊(duì)成員就像相信自己的孩子， 他們同樣也需要你的信任、你的激勵(lì),111,T T T,基本認(rèn)知,2、內(nèi)部培訓(xùn)師的關(guān)鍵,3、培訓(xùn)師的2個(gè)職責(zé),三 大 能 力,2、講臺(tái)禮儀與規(guī)范,3、發(fā)聲方法與練習(xí),4、語(yǔ)言肢體的表達(dá)7要素,5、控場(chǎng)目光訓(xùn)練,6、易犯的錯(cuò)誤,1、內(nèi)部培訓(xùn)師的意義,演,編,1、自信與克服緊張訓(xùn)練,7、講好故事的五大寶典,1、課堂組織技巧與方法,2、教學(xué)的技巧,3、控場(chǎng)技巧,4、如何調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)高潮,導(dǎo),5、開(kāi)場(chǎng)、結(jié)尾技巧,6、培訓(xùn)設(shè)備的使用,1、謀篇布局中的要點(diǎn),2、排版布局的思路,3、視覺(jué)化要求,4、圖表設(shè)計(jì)一般原則,10種 教學(xué)方法,聽(tīng)、看、覺(jué),座位排例圖形,5種授課技巧,學(xué)習(xí)金字塔,6種突發(fā)狀況處理,5種克服方法,臺(tái)上、中、下,練聲、肌肉、共鳴,態(tài)勢(shì)語(yǔ)言訓(xùn)