《公司部門結(jié)構(gòu)及崗位職責(zé)》

1、公司結(jié)構(gòu)示意圖及崗位職責(zé)銷售部人員職責(zé)：銷售部的工作任重道遠(yuǎn)，身兼市場(chǎng)部、。在公司發(fā)展和業(yè)務(wù)擴(kuò)大的過程中，可 視情況增加下屬人員，或分設(shè)部門。銷售部下設(shè)省級(jí)經(jīng)理，省級(jí)經(jīng)理的職責(zé)：1. 對(duì)于下屬部門的管理和監(jiān)督。2. 全省市場(chǎng)布局的規(guī)劃和建立。3. 大型企業(yè)加盟的洽談。4. 費(fèi)比的預(yù)算和管控。5. 促銷政策的制定。6. 健全完善銷售業(yè)務(wù)流程。7. 運(yùn)營(yíng)情況的及時(shí)上報(bào)、匯總。省級(jí)經(jīng)理下設(shè)產(chǎn)品經(jīng)理、企劃人員和若干區(qū)域經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)：1. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品定價(jià)、產(chǎn)品拍攝，根據(jù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)情況、傳統(tǒng)渠道價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià) 格及采購成本，對(duì)每一款產(chǎn)品制定最合適的價(jià)位， 在確保公司盈利的同時(shí)，提高 產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力以吸引

2、更多的客戶。并在產(chǎn)品上架前期，拍攝圖片，上傳營(yíng)銷部，以 便營(yíng)銷部對(duì)圖片進(jìn)行處理、上傳。企劃人員的職責(zé)：1. 負(fù)責(zé)線下媒體推廣、網(wǎng)站宣傳。銷售部應(yīng)根據(jù)營(yíng)銷分析、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)和促銷情 況制定相應(yīng)的推廣計(jì)劃，提高推廣效果，從而提高網(wǎng)站的有效訪問量及訂單轉(zhuǎn)化 率。2. 配合公司推廣宣傳及促銷活動(dòng)，設(shè)計(jì)相應(yīng)的廣告語。3. 對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研和信息收集工作。4. 負(fù)責(zé)公司對(duì)外形象的建立與宣傳，建立公司與上級(jí)部門的交流，建立公司與 行業(yè)媒體的交流，建立公司與相關(guān)協(xié)會(huì)的交流，配合完成日常推廣宣傳工作。區(qū)域經(jīng)理的職責(zé)：1. 前期市場(chǎng)的開發(fā)（配送物流的洽談和組建）。2. 地區(qū)業(yè)務(wù)人員的管理和監(jiān)督。3. 銷售任務(wù)的制定

3、、分配和落實(shí)。4. 協(xié)助城市經(jīng)理開拓市場(chǎng)。5. 運(yùn)營(yíng)情況的及時(shí)上報(bào)、匯總。區(qū)域經(jīng)理下設(shè)若干城市經(jīng)理。網(wǎng)絡(luò)部：網(wǎng)絡(luò)部的工作與銷售部息息相關(guān)，相輔相成，因此，兩個(gè)部門之間應(yīng)加強(qiáng)溝通, 通力合作。雙方應(yīng)第一時(shí)間分享各種數(shù)據(jù)及資源， 從而在最快的時(shí)間內(nèi)對(duì)網(wǎng)站的 運(yùn)營(yíng)進(jìn)行合理的調(diào)整。網(wǎng)絡(luò)部的主要構(gòu)成有：編輯、平面美工、策劃、頁面美工 及程序員。編輯職責(zé)：1. 網(wǎng)站內(nèi)容管理。2. 線上推廣。平面美工職責(zé)：1. 產(chǎn)品圖片美工。美化產(chǎn)品照片，從而吸引客戶眼球。2. 活動(dòng)、廣告等圖片設(shè)計(jì)。策劃職責(zé)：1. 策劃線上活動(dòng)。2. 產(chǎn)品商業(yè)文案包裝頁面美工職責(zé)：1. 網(wǎng)站前段頁面修改2. 網(wǎng)站樣式美工。程序員職責(zé)：1.

4、 網(wǎng)站程序修改。2. 新功能開發(fā)。3. 服務(wù)器安全維護(hù)?？头浚嚎头渴枪镜囊痪€部門，直接與客戶進(jìn)行溝通對(duì)話。因此，工作技巧及員工 形象非常重要。一個(gè)優(yōu)質(zhì)的客服人員，可以為公司帶來更多的客戶，良好的口碑。 客服部必須遵守公司制度，提升自身素養(yǎng)，確保客戶對(duì)公司良好的第一映像。 客 服部的主要職責(zé)有：1. 客服服務(wù)。（1）.第一時(shí)間處理客戶的電話咨詢、在線咨詢，提升公司在客戶心中的形象，并使客戶第一時(shí)間了解網(wǎng)站優(yōu)點(diǎn)， 返利機(jī)制，從而使客戶成功注 冊(cè)成為會(huì)員。（2）.處理好客戶對(duì)產(chǎn)品的咨詢，使客戶對(duì)產(chǎn)品擁有爭(zhēng)取的認(rèn)知， 從而提升購買率。（3）.按照正確流程對(duì)客戶訂單進(jìn)行操作，使客戶可以成功購 買網(wǎng)

5、站商品。（4）.做好客戶售后工作，避免不必要的差評(píng)。（5）.定時(shí)對(duì)客戶進(jìn) 行回訪，并挖掘潛在大客戶。2. 貨品上下架。將新產(chǎn)品上架，同時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了解，以便今后的銷售中可以 正確處理客戶對(duì)產(chǎn)品的咨詢。對(duì)脫銷產(chǎn)品進(jìn)行下架處理，避免不必要的客戶糾紛。3. 配合公司的其他部門工作。人事部：人事部主要管理公司人事行政工作。因此要為其他部門提供各種后勤保障、人 員保障，從而使各部門可以全心工作，無后顧之憂。并且規(guī)范公司管理制度，提 高員工工作效率，和員工個(gè)人素養(yǎng)。人事部的主要職責(zé)有：1. 組建公司構(gòu)架，明確公司各部門及各崗位的工作職責(zé)， 要做到責(zé)任到崗，責(zé) 任到人。2. 協(xié)調(diào)公司各部門有效的開發(fā)和利用人

6、力，滿足公司的經(jīng)營(yíng)管理需要。3. 根據(jù)現(xiàn)有的編織及業(yè)務(wù)發(fā)展需求，協(xié)調(diào)、統(tǒng)計(jì)各部門的招聘需求，編制人員 招聘計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。4. 對(duì)試用期員工進(jìn)行培訓(xùn)及考核，并根據(jù)培訓(xùn)考核結(jié)果建議部門錄用5. 按照各部門狀況，建立合理的薪資方案及績(jī)效考核制度， 建立行之有效的激 勵(lì)和約束機(jī)制。6. 做好員工思想工作，減少員工流動(dòng)量，增強(qiáng)員工對(duì)公司的歸屬感受理并及時(shí) 解決員工投訴和勞動(dòng)爭(zhēng)議事宜。7. 組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、職業(yè)培訓(xùn)，提高員工素養(yǎng)，提高工作效率。8. 負(fù)責(zé)辦理新員工入職手續(xù)，簽訂勞動(dòng)合同。做好公司人員資料統(tǒng)計(jì)，妥善保 管歸檔。9. 負(fù)責(zé)審核并按職責(zé)報(bào)批員工定級(jí)、升職、加薪、獎(jiǎng)勵(lì)及紀(jì)律處分及內(nèi)部調(diào)

7、配、 調(diào)入、調(diào)出、辭退等手續(xù)10. 堅(jiān)持公平、公正、公開的原則，做好員工考勤工作和績(jī)效考核工作，并認(rèn) 真制作每月員工工資表，確保員工工資準(zhǔn)確、及時(shí)發(fā)放。11. 制定合理有效的管理制度，并確根據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充和完善。12. 準(zhǔn)確落實(shí)好每項(xiàng)規(guī)章制度，及時(shí)做好監(jiān)督工作。13. 負(fù)責(zé)公司員工福利、社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)年檢的辦理14. 視各部門需要，組織各項(xiàng)會(huì)議，布置、檢查、總結(jié)工作，并做好會(huì)議記錄 工作。15. 對(duì)公司重要文件進(jìn)行整理、歸檔、保護(hù)工作，確保公司機(jī)密不向外泄露。 控制公司各項(xiàng)支出，做到勤儉辦公，為公司節(jié)約辦公成本。做好來客接待工作16. 負(fù)責(zé)公司采購工作，明確公司采購每一筆進(jìn)出業(yè)務(wù)，并以透明、節(jié)約為采 購原則。17. 建立合理的薪資方案及績(jī)效考核制度，從而有效的調(diào)動(dòng)員工積極性，提高 良性競(jìng)爭(zhēng)。18. 配合公司其他部門工作，處理突發(fā)事件和完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。財(cái)務(wù)部：財(cái)務(wù)部的職責(zé)為：1. 及時(shí)與供貨公司進(jìn)行貨款結(jié)算。2. 每日對(duì)貨到貨款的現(xiàn)金進(jìn)行回籠。3. 發(fā)票開具管理。4. 對(duì)員工外出、辦事費(fèi)用按單據(jù)進(jìn)行審核報(bào)銷。5. 準(zhǔn)時(shí)發(fā)放員工工資。6. 審核網(wǎng)站交易量和回款金額，確保每筆交易