精品范文-售樓部最新工作總結(jié)_銷售最新工作總結(jié)

1、xx年X月X日精品范文-售樓部工作總結(jié)_銷售工作總結(jié)售樓部工作總結(jié)個人工作總結(jié)房地產(chǎn)是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的空間，因為每天都有不同的面孔出現(xiàn)在我們的售樓部，這就要求我們要有較強(qiáng)的責(zé)任意識、服務(wù)意識及較高的品德素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德情操。售樓看似簡單，但做好也不容易。人與人之間的溝通其實是一門很大的學(xué)問，從事銷售工作5年來我學(xué)到了很多的東西。除了把房子賣出去后，還要完成后續(xù)的幾項工作：簽定購房合同收集資料辦理銀行按揭房子竣工后，通知客戶辦理交房手續(xù)；帶領(lǐng)客戶驗房，如有問題馬上通知工程部整改。在這幾個環(huán)節(jié)中，都會有或多或少的遇到一些問題。所以我必須很有耐心的跟客戶進(jìn)行溝通，時刻保持熱情的微笑，

2、把客戶當(dāng)作自己的朋友，拉近與客戶的距離，讓客戶有種備受關(guān)注的感覺，很多問題就自然解決了。從事銷售工作幾年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷從實踐中總結(jié)經(jīng)驗，取得了較好的銷售成績。（1）、堅持不懈，不放棄任何一個客戶，在銷售中針對客戶提出的各種各樣的疑問，要耐心聆聽，不放棄對客戶解釋的機(jī)會，使客戶對我們更加信任。往往希望就在于多一次溝通，多打一個電話，同時堅持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心的打動客戶。（2）、學(xué)會聆聽，把握時機(jī)，我認(rèn)為一個好的銷售臵業(yè)顧問應(yīng)該是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗來判斷客戶“

3、一看客戶感覺這客戶不會買房”“這 客戶太刁，思想?yún)R報專題沒誠意”，導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，把握買房者的心理，在適當(dāng)時機(jī)，一針見血的，點中要害，直至成交。（3）、對工作保持長久的熱情和積極性，辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點。因此自從我進(jìn)入公司的那一刻起，就應(yīng)該一直保持認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心，無論做任何細(xì)小的事情都應(yīng)該努力做到最好，推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品，喜愛自己的產(chǎn)品，保持熱情，熱誠的對待客戶；腳踏實地的跟進(jìn)客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實，點點滴滴的積累才能造就優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護(hù)好所

4、積累的老客戶的關(guān)系，因為他們是對我們認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以肯定的，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻簦率刮覀兊墓ぷ鞒煽兡芨弦粚訕?。?）、保持良好的心態(tài)，每個人都有過狀態(tài)不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程，而消極、悲觀的銷售員則歸咎于機(jī)遇和運氣，總是抱怨、等待，然后放棄！我覺得一個好的銷售臵業(yè)顧問一定要及時的調(diào)整自己的狀態(tài)和心情，以一個積極的，飽滿的精神狀態(tài)來迎接自己的工作，從而獲得更多的收獲。在今后我要不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，不斷的進(jìn)步，不斷的來提升自己。（文章二）：房產(chǎn)售樓部2xx年工作總結(jié) xx名邸2xx年房產(chǎn)銷售工作總結(jié) （一）、2

5、xx年銷售業(yè)績2xx年元月至12月，xx名邸共銷售住房5xx套。（二）、2xx年工作小結(jié)：（1）、1月份忙于工作交接與樓盤資料與檔案的整理；（2）、24月份安排兩名員工在一樓辦公室做好看房人員的接待工作并進(jìn)行培訓(xùn)。（3）、2-3月份針對返鄉(xiāng)潮加大廣告推介力度，制定銷售計劃與銷售方案。（1）、酒店宴會廳和銀河彩印樓頂巨幅廣告發(fā)布兩處；（2）、在仙桃房網(wǎng)和江漢熱線發(fā)布網(wǎng)絡(luò)售房信息；（3）、在供求世界發(fā)布五期dm售樓廣告 （4）、3-6月份完善春節(jié)售樓的各類手續(xù)，并對xx世家與xx名邸小區(qū)的房產(chǎn)證與土地證進(jìn)行辦理。（5）、針對金九銀十制定了銷售計劃與獎勵方案。（6）、11月份完成第二批6戶與第三批6

6、戶的房產(chǎn)xx工作，并對第三批業(yè)主登記錯誤進(jìn)行了更正。（7）、12月份進(jìn)行了人員的整合，同時制定新的激勵方案鼓勵全員進(jìn)行營銷，并完成房屋銷售一套。（三）、2xx年上半年工作中存在的問題：（1）、因為稅費問題，xx名邸第二批46戶xx時間過長，業(yè)主意 見較大；（2）、工作人員責(zé)任心不強(qiáng)，各類資料整理不全和遺失，導(dǎo)致各類xx的流程更加復(fù)雜；（3）、銀行按揭貸款辦理處于停止情況，大部分有按揭需求的客戶因為不能辦理按揭貸款而流失。（四）、2xx年年度工作計劃（1）、與銀行高層進(jìn)行溝通，力爭按揭貸款可以辦理，便于售樓部抓住春節(jié)旺季，完成銷售目標(biāo)。（2）、收集xx各大樓盤的促銷信息，制定廣告推廣與銷售計劃。

7、（3）、加強(qiáng)售樓人員的專業(yè)技能培訓(xùn)，做好熱情接待，定期跟訪。（4）、完成xx名邸和xx世家土地證與房產(chǎn)證的資料與費用收取，并對前期收集的業(yè)主xx資料進(jìn)行整理。2xx年，抓住春節(jié)銷售旺季，加大對現(xiàn)有房源的廣告宣傳工作，加強(qiáng)售樓人員的推廣和跟蹤力度，使銷售工作更上一個臺階。2xx年1月1日（文章三）：售樓年終總結(jié) 年終總結(jié)一年的工作已經(jīng)接近尾聲，作為進(jìn)入房地產(chǎn)兩年的我，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點幫助下，已經(jīng)能夠獨立完成本職工作。記得剛到公司時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境，新事物比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任

8、，作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也代表了企業(yè)的形象，所以要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更加強(qiáng)自己的專業(yè)知識及專業(yè)技能，此外還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。同時，隨著進(jìn)一步工作的深入，讓我懂得了在客戶的管理方面，電話拜訪，催款也是一門語言藝術(shù)，這不僅需要良好的表達(dá)方式，還需要有一定的經(jīng)驗，俗話說“客戶是”招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心里樹立好的公司形象?？傊ㄟ^一年的工作與磨礪，讓我在以下幾個方面有了進(jìn)一步的提升。第一，在心理素質(zhì)方面，在高壓的工作環(huán)境及重重的客戶難題中，我學(xué)會了沉 著冷靜，堅強(qiáng)堅韌，以平和的心態(tài)對待人和事。第二，

9、在自身修養(yǎng)方面，我學(xué)會了以禮待人，不卑不亢，通過書籍，網(wǎng)絡(luò)等渠 道增進(jìn)自身的文化素養(yǎng)。第三，在感情方面，經(jīng)過一年的磨練與調(diào)整，我學(xué)會了以成熟的眼光去看待人 與人之間的情感交流，以理性的心態(tài)去對待所有事件的發(fā)展，學(xué)會了自 我調(diào)整與情緒的收放自如。第四，業(yè)務(wù)方面，雖然這一年，因為國家的政策調(diào)整與市場環(huán)境的因素，房地 產(chǎn)市場整體比較冷淡，但我還是在這一年中有所收獲，在與客戶溝通的 過程中，我也可以很熟練的回答客戶提出的各種問題，懂得把握客戶的 心理，以及逼定時的進(jìn)退得當(dāng)，學(xué)到了不少銷售技巧。此外，通過一年的工作過程，讓我也看到了自己諸多的不足，例如懶惰心理，心態(tài)還不夠成熟等等。同時，我也為這一年做了

10、一個數(shù)據(jù)式的總結(jié)：在2xx全年過程中，迄今為止我的總訂房套數(shù)為70套，總產(chǎn)值大約為5500萬元。2xx目標(biāo)：2xx即將到來，雖然在2xx年我的業(yè)績比較一般，但是在新的一年我會努力改掉自身不足，繼續(xù)保持在2xx年得到的提升，迅速把業(yè)績抓起來，爭取每個月能進(jìn)入前3名，回報公司給予我這個機(jī)會。此外我還想對公司提幾點個人建議：第一，我希望公司能多給員工開展一些房地產(chǎn)方面的技能培訓(xùn)，以提高我們 的業(yè)務(wù)能力。驗，互相幫組學(xué)習(xí)。第三，為了加強(qiáng)各部門間的合作關(guān)系，我希望公司能多開展一些集體活動，讓公司同事能多一些交流溝通。第四，為了公司能更好的回款，我希望公司能多安排一些與銀行人員的集體 活動，便于我們與銀行

11、的交流，奠定更好的關(guān)系基礎(chǔ)，提高公司的回 款速度。最后我要感謝公司的所有領(lǐng)導(dǎo)和同事，在我因遇到困難而沮喪難過的日子里 給我的勸慰，支持，同時，我在工作中能進(jìn)行的如此順利也是離不開您們的支持和幫助，是您們的支持和幫助使我進(jìn)步，讓我不斷成長。所以在以后的工作中，不管工作是枯燥還是多姿多彩，我都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起努力，勤奮的工作，努力提高各種工作技能，為公司的發(fā)展做貢獻(xiàn)。置業(yè)顧問：xxx年x月x日（文章四）：售樓部年終總結(jié) 年輕的時候，請你許下一個夢想。你現(xiàn)在或許羽翼未豐，或許躊躇滿志，你把遠(yuǎn)方的路望了又望，不知道有一天真的踏上去，除了奇花異草，是否也是荊棘叢生。但是，請你記住，只有把夢

12、想帶在身邊，才會有更好的飛翔。對于夢想，請不要輕言放棄。不是每一個夢想都可以實現(xiàn)，但是，每一個夢想都會給我們堅不可摧的力量！依稀記得很小的時候我就許下許多夢想，那些夢想，現(xiàn)在想來是如此的幼稚與不堪，但即便是如此，我也從不羞于說起，我曾想過擁有很多很多的彈珠，很多很多漂亮的花片，吃不完的冰激凌與麻辣串，甚至擁有十塊錢于小小的我而言，便是最為崇高的夢想。那時的我，是一個不折不扣的財迷，一個好吃懶做的淘氣包，一個不諳世事的小鬼，我為了內(nèi)心里小小的夢想與無恥的渴望，做過不少“傷天害理”的壞事：我與同伴去水廠的果園里偷桃子，偷杏子，然后在沉淀池里撒尿，我想，那時的我，一定是壞透了。記得最后一次去水廠，我

13、和另外一個同伴被抓住了以后，無恥地供出了其他“同伙”，然后，不久我就搬走了，至今沒有再回去過。現(xiàn)在想起，無比的懷念，不知那些伙伴們，都，還好嗎當(dāng)然，有一些夢想即便是在今天看來，也是極其崇高的，比如說當(dāng)一名軍人，按照如今的標(biāo)準(zhǔn)我距離那夢想越來越遙遠(yuǎn)，但是那依舊是我無比崇高的夢想，如果某一天可以的話我必將為了這夢想風(fēng)雨兼程，義無反顧！我相信，那時的夢想，無論是崇高的，還是卑劣的，它都給與了我在那樣的年代里無上快樂的生活，并給了我今天追尋夢想的勇氣。所以，夢想帶給我們的也許不只是前行的動力，也許還有生活的快樂，還有歲月的難忘，還有勇士般的靈魂，還有無上的光榮，也許，還有很多年輕的時候，請你結(jié)交一個知

14、己。這個人，或許是你同學(xué)，老師，甚至曾未謀面的朋友。你難過、開心會第一時間想到對方；對方難過、開心，你會第一時間出現(xiàn)；你有心事即便是半夜把電話打過去也不怕得罪對方；有時，即使是無聲的電影，也會像卓別林的黑白啞劇那般耐人尋味但再要好的知己，也要在彼此中間留一點空白，才能走的更近，更遠(yuǎn)。如果你現(xiàn)在還沒有遇到這樣的知己，請不要著急，萬兩黃金容易得，知己一個也難求，而“人生一知己足矣”的俗話，怕也不只是說說而已。不過，別失望，有人的地方，就有希望！曾經(jīng)，我擁有一個紅顏知己，我們之間，有許多的故事可以成為極有趣的談資。那種青澀里的默契，我想，即便是多少年后，歲月滄桑了我稚嫩的臉龐，它依舊值得我去細(xì)細(xì)回味

15、，那實在是太過童話般的美好。我感謝她，感謝她在我那彷徨的匆匆年華里，給了我可貴的希望，感謝她在我那繁重的課業(yè)之余，還天天監(jiān)督我學(xué)習(xí)，睡覺給我把風(fēng)，收假給我補(bǔ)作業(yè)，不開心給我安慰，我知道，當(dāng)我同桌一定不是一件輕松的事。但也讓我懂得并體會到了，比快樂更快樂的事情是分享快樂！我們無話不說，即便是無話可說的時候，在一起上過課的那間教室，一起同坐過的那張桌子。一起畫過的漫畫。她是個愛笑的人，也是個容易感傷的人?；蛟S看到這段文字，她又會哭，但我還是希望她快樂。冬日里，一個熱水袋的溫暖，曾融化了那個歲月對學(xué)業(yè)的厭惡。我喜歡時常回憶那段時光，它不曾漫長，卻也不曾短暫，不是濃墨重彩的一筆，卻是猶若南國里的一顆紅

16、豆，幾乎無法感知它留下的痕跡，然而，那似是瞬間的愜意，卻溶進(jìn)了我每一滴狂 躁的血液，安撫了我最為不安的年輪。我想，多少年后，當(dāng)我再次回到母校的時候，我是一定會去那個教室看看，去我經(jīng)常被罰站的辦公室坐坐。撫摸下那已經(jīng)腐蝕窗棱與門框，站在學(xué)樓前的操場上，深情的揚(yáng)起我的笑臉。年輕的朋友們，我淡淡地祝福你們，擁有一個知己吧！年輕的時候請你多讀幾本好書。因為年輕，所以才有的是時間；因為年輕，才更容易接受新生事物；因為年輕，才有最為飽滿的xx與最智慧的大腦。請充分利用時間，真正沉下心來，多讀幾本好書，多接受這個良師益友的思想，在浩瀚的書海中，開始懂得自己的渺小，在卷卷醉人的書香中，感知另一個無邊的精神世界

17、，這樣，你才能變的寬廣。我不算極喜歡讀書的。但它是我多彩人生里不可或缺的一個伙伴！我常常在讀書的時候忘卻了流逝的時間。我尤其喜歡在冬日的晴天，柔和的陽光下，捧一杯清茶，體會從那從書中流出來的每一個文字，每一個詞語，每一段句子，每一篇文章，都像是埋藏了多年的古酒，飄漫出的濃濃酒香，綿醇而悠遠(yuǎn)，越過飄渺的遠(yuǎn)山，穿過無跡的長河，四散開來。朋友，倘若你不曾有過這般美妙的經(jīng)歷，那么請你，請你一定要趁著青春年少，趁著這個還未遠(yuǎn)去的年輕，細(xì)細(xì)的體會一番。當(dāng)然，包括書！年輕的時候，請你戀上一個城。一個城，如同一個人。愛上它，靠近它，和它一起經(jīng)歷一些事情。半年，兩年，或者更久。最終的離開，無不有著無奈和不舍。當(dāng)

18、聽到來自那個城市的口音時，你總會特意與他故友般攀聊幾句一直，我的心里都有這樣一座城，它很小，小的在地圖上你只能看到小小的一個點。哦，對了，它還算不上是一座城市，準(zhǔn)確的說只是一個小縣城，一個以較高的教育質(zhì)量聞名于湖南的地方，它的街道算不上干凈，它的人民算不上淳樸，它的經(jīng)濟(jì)算不上繁榮，它的交通算不上發(fā)達(dá)。它沒有特別令人向往的地方，平平淡淡，是全國近兩千個縣城中最普通的一個，它幾乎沒有什么名氣，全國極少數(shù)的人才知曉它的存在。但是，我想，今生我最愛的城便是它了，愛的正是它的平淡，它的安寧，它的簡單。愛的是那里極難懂的方言，愛的是那里人民的平和，愛的的是那里的每一條街道，每一座房屋，每一條河流，每一座山

19、巒，對了，還有那時常想起它時，不經(jīng)意的心動。此刻，身在異鄉(xiāng)，我時常想起它的樣子。年輕的時候，請你愛上一個人。她很好看，潑辣的性格帶點狡黠，我愛上了她。我也不知這是為何，是的，愛，有的時候是沒有什么理由可言的，那只是一種奇妙的感覺，不是嗎我愛得很熾熱，也深深珍惜這一份來之不易的幸福嗎，我們年輕，猶豫不屬于你我。愛上她，熾烈地愛，像煙花，作完全地綻 放。有愛就會有傷害，所以，我要接受她的一切，或者，可以的話，努力改變她的一些不好的地方。她給我的結(jié)局是“執(zhí)子之手，與子偕老”。我記得我在夢中夢到她，在某一個熟悉的街角遇見她，輕輕攜起她的手，我相信我們能執(zhí)著的走下去，雖然現(xiàn)在我們一無所有，但是我毫不畏懼

20、，因為是你在我心中譜寫了愛的詩行，那便是不竭的動力。我想，我的心里一定是有一顆浪漫的種子，它不斷地發(fā)芽，生長，在最美麗的季節(jié)綻放。我努力以最真誠的內(nèi)心，說出最真誠的話語，做出最動情的事情。我確信你就是最讓我動心的女子，我記得你曾經(jīng)迷失在了我記憶深處，但天公作美，讓你繼續(xù)回到了我的生活。天各一方的日子，仍舊未曾泯滅我對遠(yuǎn)方的向往，我堅信這亙古不變的愛的信仰。無論走在哪里，我都擁有著那扎根于內(nèi)心深處的信念，我告訴每一個，向我傾訴的朋友：不拋棄，不放棄。我知道，如若絕望，他們的人生，便不再擁有陽光。瓦西里說：“面包會有的，牛奶會有的，一切都會有的。”是的，都會有的。愛，勇敢的去愛吧！年輕的時候，有太

21、多太多需要做的事。趁年輕，我們干點什么吧！不要覺得你年輕，還有大把大把的時間，張愛玲說，你還年輕嗎不要緊，很快就要老了。所以，如果你年輕，請倍加珍惜一生當(dāng)中最好的時光吧！親愛的朋友，如若你還在輕視這美好的青春時光，那么，請你一定，停下，注視你的匆匆年華，稍稍想想，因為，至少，在這件事情上，我們誰，都無法，重新來過。（文章五）：售樓部銷售人員工作總結(jié) 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好！感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的信賴與栽培，從今年6月份以來任命我擔(dān)任售樓部副經(jīng)理一職，剛開始時自己也是信心滿滿，認(rèn)為自己是所有銷售員工里年齡最大，經(jīng)驗最多，人員最好的，相信自己不論從管理來說，還是從 我是xx銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，該

22、同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于2xx年與xx公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合本公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指

23、導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷售奠定了基礎(chǔ)。最后以xx個月完售樓部工作總結(jié)成合同額xx萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。2xx年下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出xx火爆場面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本

24、職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。2xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地

25、產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作?？此坪唵蔚墓ぷ?，更需要細(xì)心與耐心。在我的整個工作中，提供各類銷售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石。通過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進(jìn)一步了解公 司的房地產(chǎn)項目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容。剛開始由于對房地產(chǎn)知識掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時，

26、讓我措手不及，銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關(guān)，每說一句話都要為公司負(fù)責(zé)，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經(jīng)驗不足，部門領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助,及時化解了一個個問題。每接待一次客戶后，還要善于總結(jié)經(jīng)驗和失誤，避免同一類差錯的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。隨著工作的深入，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪、催款是一門語言藝術(shù)，這不僅需要好的表達(dá)方式，還需有一定的經(jīng)驗。俗話說：“客戶是”，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立好公司形象。就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較

27、令我滿意的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。秋去冬來，寒冷的季節(jié)已不知不覺的來臨了，隨著時間的推移，我到商用事業(yè)部已快十個月了。此刻的我對于回憶這些令人即興奮又緊張的日子，真實思緒萬千。這其中有對過去十個月的回憶，忙碌了十個月，雖耗費了許多的精力和時間，但卻未近人意；也有對新一年的希望，希望能有機(jī)會重新開始?；厥鬃哌^的路，無論成功還是失敗都將成為我工作的基石。只有總結(jié)經(jīng)驗，分析過失，才能堅定信心，努力細(xì)致的工作，直到成功！我作為渠道的首席業(yè)務(wù)代表，肩負(fù)著公司與六個城市的十四家經(jīng)銷商之間友好合作的橋梁。歸結(jié)起來

28、主要包含在以下幾個方面：（一）2xx年渠道工作內(nèi)容回顧及概述 2xx年3月5日正式調(diào)入渠道部，在基本了解了渠道日常工作流程后，和前任業(yè)務(wù)代表xx開始下地州了解渠道并進(jìn)行工作交接。4月1日正式接手渠道工作，剛開始的日子，對于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的我壓力非常的大，這其中包括了領(lǐng)導(dǎo)對我的信任、經(jīng)銷商對我的考驗、以及業(yè)務(wù)流程的不熟悉。在部門經(jīng)理和其他同事的幫助下，我很快的找到了做業(yè)務(wù)代表的“感覺”，順利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正軌?；仡櫣ぷ鲀?nèi)容大致分為以下以下七點：1信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時傳遞產(chǎn)品報價和公司庫存情況，日常接聽業(yè)務(wù)電話，以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹，促銷政策的及時下發(fā)

29、，彩頁和宣傳資料的發(fā)放等。（2）、員工培訓(xùn)：在出差過程中，抽時間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品性能培訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn)。十個月內(nèi)分別給xx公司做培訓(xùn)共計1xx。3投標(biāo)支持：及時響應(yīng)渠道上報的招標(biāo)信息，認(rèn)真填寫詢價表，根據(jù)實際情況和特殊情況針對每一單做出相應(yīng)的支持。4簽約大會：在公司的組織協(xié)調(diào)下，圓滿完成公司2xx財年的經(jīng)銷商大會。通過此次會議，不但再次加深了對經(jīng)銷商的了解，同時也提升了自己在會務(wù)方面的能力。更有利的是 堅定了各經(jīng)銷商對其分銷商實力、財力等全方位的肯定，對長期的合作起了很大的促進(jìn)作用，并為以后的友好業(yè)務(wù)合作奠定了基礎(chǔ)。5財年簽約：在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我提前進(jìn)入地州，使六個城市的十四家電腦公司進(jìn)

30、行較為詳細(xì)的了解。結(jié)合去年已簽約公司的銷售情況和市場職能等因素，合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度或資金，市場能力較強(qiáng)公司進(jìn)行簽約，對我公司在渠道的銷售市場穩(wěn)定和開拓奠定了基礎(chǔ)，從而順利完成了新財年商用產(chǎn)品的簽約，同時，通過此行對于我的涉外能力也有很大的提高。6地州投標(biāo)：今年共參加地州投標(biāo)八次，xx地區(qū)二次、xx地區(qū)一次、xx地區(qū)五次，共中標(biāo)三次，中標(biāo)總金額為近二百八十萬。7內(nèi)部配合：配合市場推廣部做xx活動共計十四站，xx七站、xx站、xx一站。以及xx電腦的大型新品發(fā)布活動。“xx”xx新品在渠道區(qū)共進(jìn)行四站，為期近一個月?！皒x”為主的xx系列新品發(fā)布xx站活動。（二）一年來自身工

31、作的評定 在近一年渠道工作中，從大的方面來講，相對來說較滿意的是能從售后到銷售角色的快速轉(zhuǎn)換，迅速接手渠道工作，順利完成新財年渠道簽約。從小的方面來講，能夠有持之以恒的心態(tài)去對待每一件事情，凡事都當(dāng)自己的事情去做，做到了無愧我心?？偨Y(jié)起來有兩個方面：1憑借公司的優(yōu)勢去幫助經(jīng)銷商，大方面堅持公司的制度，在政策方面嚴(yán)守公司的原則不變，出現(xiàn)問題都以積極的態(tài)度去對待，盡公司所能為經(jīng)銷商解決問題。凡是遇到特殊情況，此時都是經(jīng)銷商非常著急的事情，每次都能主動去做好細(xì)節(jié)工作和一些實際的工作，如星期天不能發(fā)貨、公司的相關(guān)接口人不在、公司有集體活動等等，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們，如果禮

32、拜天沒有人發(fā)貨，我自己去發(fā)，不論是公事還是經(jīng)銷商的私事，只要他們找到我，我都努力去辦好，最終經(jīng)銷商認(rèn)可了我，起到了“橋梁”的作用。（2）、觀察市場，了解其變化，結(jié)合本公司的情況，對經(jīng)銷商進(jìn)行耐心的分析，幫助其排除雜念，樹立信心。我從公司的長遠(yuǎn)發(fā)展的角度去做工作。如從公司的忠誠度-xx廠家的資源的支持（宣傳、市場活動、設(shè)立專賣店的條件等）；從xx的角度我公司對經(jīng)銷商的信用金的評定、其它產(chǎn)品的價格支持等。另外，通過大量細(xì)致的工作，使得從公司實行新的信用金制度以來，除xx之外（因我們維修方面的原因），渠道十三家經(jīng)銷商五個月無逾期，這一點是值得欣慰的。（三）經(jīng)驗和體會通過十個月的渠道工作，讓我深深的感

33、到做渠道工作容易，想做好就是一件非常不容易的事情?？梢杂每偨Y(jié)六條經(jīng)驗：一細(xì)二勤三要。一細(xì)即心細(xì)、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。（1）、心細(xì)比如，在處理日常工作過程中，經(jīng)常會遇到經(jīng)銷商口頭向我詢問報價和庫存以及物流，通常他們是問幾天以后的事情，可能幾天都不問，但是突然就會問到，如果心不細(xì)把他們的事情忘掉了，就會讓經(jīng)銷商覺得你不夠重視他，雖然是小事情，但足以以小見大，所以必須記住。另外，在平時溝通的時候，注意一些細(xì)節(jié)問題，如：公司的發(fā)展方向、營業(yè)額突破多少萬、最近的銷量公司開業(yè)紀(jì)念日、老總的生日、等等，從各方面去關(guān)心他們，（渠道的經(jīng)銷商相對來說比較重感情?。?）、嘴勤俗話說：

34、商場如戰(zhàn)場！信息是非常重要的，一個重要的信息就可帶來豐厚的利潤，所以在日常工作過程中，對于信息的傳遞是至關(guān)重要的，尤其是價格的調(diào)整、庫存、促銷政策等等，一定要及時的傳遞。（3）、腿勤作為地州經(jīng)銷商來說，最熟的就是渠道部的業(yè)務(wù)代表了，有什么事情首先想到的就是找我去解決，那么在經(jīng)銷商還沒有完全適應(yīng)公司接口人太多的情況下，我就毫不猶豫的去辦，先把事情辦完后在捎帶的提醒一下，比如說：下次要詢這種設(shè)備的價格直接找某某人。遇到事情不能推，先辦再講！（4）、皮要厚凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認(rèn)真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學(xué)會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。（5）、嘴要甜沒有人不喜歡被人夸，在稱呼上一定要注意，什么時候可以直呼其名，什么時候必須稱“總”。要面子的時候給足面子。還有就是在日常出差的時候就有機(jī)會見