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文檔簡介
1、管理者計劃成功的案例 項目成功案例的關鍵:計劃、進度與控制的把控 【客戶行業(yè)】 建筑行業(yè) 【問題類型】 項目管理 【客戶背景及現狀問題】 某建筑集團有限公司成立于 1898 年,擁有國家房屋建筑工程施工總承包一級、建筑裝修裝飾工程專業(yè)承包一級、市政公用工程施工總承包一級資質。是一家集建筑施工、設備安裝、裝飾裝潢、仿古建筑、房地產開發(fā)、建材試驗為一體的具有綜合生產能力的建筑企業(yè)。 隨著企業(yè)的發(fā)展壯大,項目遍及全國各地。由于項目越來越多,在項目管理中的問題也開始逐步顯現,各地項目延期現象嚴重,進度不能有效保證,總是不能按時完成工程任務,而追究其原因時,有的說是項目計劃不合理,有的說是外單位配合不力
2、導致,有的說是人員不到位 總之客觀理由總是很多,讓總經理很頭疼,對于未完成項目的人員,處罰不合適、不處罰也不合理。同時,項目質量也并不能完全讓人省心,有時候會出現漏水現象,有時候出現裂縫現象 總是由于一些質量問題而不斷地進行返工,這樣,企業(yè)的成本直線上升,客戶也會有所不滿,對于企業(yè)影響很大;在內部管理方面,項目總負責人往往管理事情過多,出現顧東顧不了西的情況,且項目負責人的能力也是參吃不齊,遇到能力強的項目經理,可能項目就做的比較不錯,而能力不太強的項目經理,可能項目就問題頗多。 對于項目管理過程中的一系列問題,到底該如何解決,成為該企業(yè)總經理日思夜想之事,各種方法也都想過,但是效果卻不盡如人
3、意,到底應該如何來做?是困擾其的一個難題。 【分析解讀及解決方案】 對于項目管理,就是為一個相對短期的目標(這個目標是為了完成一個特定的大目標和目的而建立的)去計劃、組織、指導和控制公司的資源,即利用系統的管理方法將職能人員(垂直體系)安排到特定的項目中(水平體系)去。項目管理就是在一定的時間、成本、技術下,對給定的活動進行管理或控制公司資源。如果項目是針對外在的客戶而完成的,就還包括良好的客戶關系(項目管理關系圖)。 項目管理中所遇到的各種問題,如項目時間延期、質量出現問題、人員能力不到位等,進行分析總結之后,無外乎就是關于計劃、進度和控制的問題。項目計劃是所有項目管理最重要的職責,包括做計
4、劃、整合計劃和執(zhí)行計劃;作為成功的項目管理者,不管是負責內部項目還是負責客戶要求,都必須運用有效的計劃技術。進度就是對于計劃完成的各個時間節(jié)點的把控,按照計劃的要求來完成項目各個階段的工作??刂凭褪菍椖窟^程中的時間、質量、人員等各個要素進行綜合管理,使得符合項目運作的要求,在項目計劃范圍內完成。 針對項目管理中的各種問題,華恒智信顧問團隊建議項目管理主要從以下幾個方面考慮: 建立簡便順暢的項目管理體系,縮短指揮線,進行責任的明確。項目管理,對內要溝通協調項目部與上級以及各個部門的關系;對外要協調與客戶方的關系。因此,保證政令通暢,信息共享,建立自上而下的、簡便通暢的項目管理體系就顯得至關重要
5、。在具體工作方面,項目管理體系可以根據項目的大小情況,設計不同層級的指揮線,每一層級由不同級別的人員構成,各級負責人只對上一級負責人匯報,減輕了各級負責人的負擔,消除了各級部門的層層指揮與管理,確保項目管理職能從公司層面直接落實到具體的項目小組負責人身上,使得各級各部門職責明確,同時,加強項目小組負責人的職能,充分調動基層管理人員的積極性和創(chuàng)造性。 項目管理的層級特點要求企業(yè)在實行項目管理時,應從公司總部到各級項目小組都要建立一條管理層次簡明、直接的項目管理體系,并從經費、機構上減少上級部門對各個項目組的行政束縛,確保渠道通暢,并建立科學的約束機制,適當加強具體管理部門的職能,使其能按總體計劃
6、要求進行項目管理,并且保證層層有計劃,層層有把控,讓計劃從上而下逐步落實。 組建項目辦公室,組織各類人才,搭建項目班子,進行人員合理配置與分工。實行項目管理,最關鍵的就在于根據項目的性質和規(guī)模,選擇合適的人員來形成項目團隊,即搭班子,形成項目辦公室。項目辦公室是由項目主任(項目負責人)領導,由行政、計劃、質量、財務、技術、采購、使用保障等管理人員組成的管理團隊。項目主任負責組建項目辦公室,負責項目管理全過程的管理。這就要求項目主任要通盤考慮,兼顧各方,把握大局。在項目辦公室各部門人員的協助下,完成各項工作。一個項目的成敗,與項目負責人的能力大小息息相關。因此,在項目負責人的選擇過程中,要根據項
7、目的大小、重要程度等來合理選擇人員,要從經驗、專業(yè)、能力等各個角度設定相應的資格審核,滿足條件的人員才可以成為項目負責人。同時,為了培養(yǎng)更多的合格項目負責人,建議企業(yè)要進行后備人才的儲備,根據項目負責人的任職資格要求來進行體系的設計,為企業(yè)不斷地涌現合格的人才奠定基礎。這對于整體項目的計劃制定、進度把控、過程控制都有著至關重要的關系。 根據項目的重要性、復雜性來確定項目管理的組織形式,適時調配人員。 在項目管理的組織形式方面,一般分為獨立性的組織結構和矩陣式的組織結構,在獨立性的組織結構中,項目負責人自主性強,利于對項目組成員進行工作等的統一調配和直接控制,也有利于所屬人員專心完成本職工作,但
8、成本相對較高;對于矩陣式的組織結構,專職人員較少,兼職人員既要受項目部領導,又要受原部門領導,項目組缺乏人事控制權,無法進行有效的管理,但可以有效地節(jié)約成本。這個需要根據項目的實際情況,進而選擇合適的組織模式。在一定程度上,可以逐步賦予項目部更大的權限,拓寬其職責范圍,保障整個項目運作的有效完成。這點在項目計劃過程中是需要重點考慮的。 實行分段決策,逐段推進。要實現項目管理的監(jiān)督與控制功能,有效控制經費,減少投資風險,落實各項目標的基本手段就是實行分階段決策,逐段推進。按照分段節(jié)點實行階段性評審和決策,如果上一個研制階段的工作沒有完成,或在階段評審中沒有達到預定目標的,就不允許進入下一個階段;
9、當經過項目部研究并上報上一級主管部門批準,可以限期進行項目工作的整改或繼續(xù)進行的,可組織再次評審和決策。如果認為項目過程中存在問題,需要調換合作伙伴、或者是調配項目成員的,都可以在分段決策中確定,以有效控制經費和項目進度,保證項目順利完成。 項目管理,從項目立項、計劃擬定、過程實施與把控等,每一步都需要將關鍵點加以控制,在 20/80 原則指導下,只有關鍵點把握好了,項目整體也就會順暢地予以實施,并收到良好的效果。 管理者計劃成功的.案例xx-11-01 11:20 | #2樓 隨著世界經濟 的發(fā)展變化,科學的日新月異,企業(yè) 的發(fā)展也將隨之變革,尤其是大型企業(yè)管理 必須面對改革與創(chuàng)新 。xx年
10、,金融 危機的颶風席卷全球,面對當前的經濟局勢,大型企業(yè)的管理戰(zhàn)略 方針起到了至關重要的作用,它決定了企業(yè)的興旺與衰敗 伴隨著我國經濟體制改革的不斷深入以及市場經濟的逐步建立,近幾年,我國的經濟發(fā)展已經有了質的提高與飛躍,企業(yè)發(fā)展的腳步也越來越快。雖然我國企業(yè)管理 水平伴隨著經濟的發(fā)展得到了很大提高,但與世界先進 的企業(yè)管理水平相比,差距仍是巨大的。面對新的經營與管理環(huán)境,面對撲面而來的眾多新的管理觀念和管理方式,尤其是在當前 _席卷全球的情況下,大型企業(yè)既要看到差距,接受挑戰(zhàn),同時也需要看到我們面臨的機遇。我們可以通過學習、引進國外先進的管理方式和方法,借鑒有效的管理經驗,這對我國大型企業(yè)管
11、理變革具有重要意義。 “戰(zhàn)略”一詞的希臘語是strategos,意思是“指揮軍隊的藝術”,原是一個軍事術語。20世紀60年代,戰(zhàn)略思想開始運用于商業(yè)領域,并與達爾文“物競天擇”的生物進化思想共同成為戰(zhàn)略管理 學科的兩大思想源流。從企業(yè)未來發(fā)展的角度來看,戰(zhàn)略表現為一種計劃 (Plan),而從企業(yè)過去發(fā)展歷程的角度來看,戰(zhàn)略則表現為一種模式(Pattern)。如果從產業(yè)層次來看,戰(zhàn)略表現為一種定位(Position),而從企業(yè)層次來看,戰(zhàn)略則表現為一種觀念(Perspective)。此外,戰(zhàn)略也表現為企業(yè)在競爭中采用的一種計謀(Ploy)。這是關于企業(yè)戰(zhàn)略 比較全面的看法,即著名的5P模型(Mi
12、ntzberg,et1998)。什么是戰(zhàn)略管理?戰(zhàn)略管理是指對企業(yè)戰(zhàn)略的管理,包括戰(zhàn)略制定 形成(StrategyFormulationformation)與戰(zhàn)略實施(StrategyImplementation)兩個部分。 戰(zhàn)略并不是“空的東西”,也不是“虛無”,而是直接左右企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展和持續(xù)盈利最重要的決策參照。戰(zhàn)略管理則是依據企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃 ,對企業(yè)的戰(zhàn)略實施加以監(jiān)督、分析與控制,特別是對企業(yè)的資源配置與事業(yè)方向加以約束,最終促使企業(yè)順利達成企業(yè)目標的過程管理。 一、 國際大型企業(yè)戰(zhàn)略管理的新趨勢 戰(zhàn)略管理的興起是經濟發(fā)展新時代的必要條件。由于戰(zhàn)略管理注重在發(fā)展過程中追求長遠目標和整
13、體利益,并能應對復雜多變的經濟發(fā)展環(huán)境,所以它在企業(yè)實踐中體現出了蓬勃的生命力,并取得了極大的成功,甚至帶動了一個國家經濟的騰飛。研究日本經濟的專家經過長期的研究與論證指出,日本經濟在70、80年代的巨大成功不僅在于其全面質量 管理、終身雇傭制、年功序列制、企業(yè)價值觀與目標的文化傳統、民族意識等因素,最重要的也是最關鍵的,則在于其實施了成功的管理模式戰(zhàn)略管理。進入90年代以來,隨著經濟全球化和信息一體化的發(fā)展,企業(yè)的外部環(huán)境發(fā)生了重大變化,影響企業(yè)發(fā)展的不確定因素進一步增多;同時,企業(yè)自身發(fā)展也呈現出了經濟規(guī)模擴大、管理層次 增多、經營范圍擴大、經營領域多元的新特點。為適應這一變化要求,國外企
14、業(yè)更加重視戰(zhàn)略管理工作,戰(zhàn)略管理已成為國際大型企業(yè)管理的主要方面。 隨著經濟的不斷發(fā)展,國際大型企業(yè)戰(zhàn)略管理工作不斷創(chuàng)新,它表現出了新的發(fā)展特點。尤其是世界 _爆發(fā)以來,為應對 _的影響和沖擊,也為更好地適應經濟全球化和信息一體化的需要,國際大型企業(yè)審時度勢,紛紛行動,采取措施調整自己企業(yè)的戰(zhàn)略管理,在戰(zhàn)略管理的內涵及表現形式上都表現出了許多新的發(fā)展動向。概括起來主要有以下六個新特點: 戰(zhàn)略管理更加注重管理實踐,強調“唯有不斷從實踐中汲取營養(yǎng)的戰(zhàn)略才是永存的”,達到戰(zhàn)略指導實踐,實踐豐富戰(zhàn)略的目標。 戰(zhàn)略管理更為注重分析環(huán)境變化。強調戰(zhàn)略管理要邊實踐、邊檢驗,實施“把握方向、走一步、看一步、不
15、斷細化、適時調整”的流動戰(zhàn)略和滾動戰(zhàn)略。 戰(zhàn)略管理特別強調企業(yè)核心競爭力 的培育,要求企業(yè)必須以市場為導向,不斷總結 與強化本企業(yè)市場競爭的核心優(yōu)勢。 戰(zhàn)略管理強調競爭合作,按照產業(yè)鏈條延伸與對接、或產權置換聯接、或業(yè)務聯盟等,構建戰(zhàn)略聯盟,實現雙贏和共同發(fā)展。 戰(zhàn)略管理強調信息技術對戰(zhàn)略管理的影響。用信息化 改造和提升傳統工業(yè),走新型工業(yè)化道路。最大程度提升企業(yè)對外應對市場變化的能力,提升對內溝通管理流程,從而提高管理效能。 戰(zhàn)略管理強調企業(yè)“一把手”的重要作用。作為大型企業(yè)的董事長必須具有戰(zhàn)略意識,具有從全球經濟發(fā)展中、從政治變化格局中觀察問題,尋找適合本企業(yè)發(fā)展商機,并及時將其轉化為決策
16、,且付諸于實踐。 案例:清華領導力培訓 實行戰(zhàn)略管理之戰(zhàn)略合作與注重核心競爭力的培育 在國際 _下,清華領導力培訓帶來了經濟效益的持續(xù)增長。是什么原因讓它在困境中依然前進呢? 國際 _令諸多重點企業(yè)都面臨著市場萎縮、訂貨下降、利潤減少等困局。面對挑戰(zhàn)清華領導力培訓通過改變傳統的經濟增長方式,在基礎上實施戰(zhàn)略轉型,使企業(yè)走向高端;并在鞏固傳統市場的基礎上,大力拓展新興市場,在種種努力下成功讓企業(yè)緊緊抓住了新的發(fā)展機遇。 分析: 行之有效的經營轉型與管理創(chuàng)新,為清華領導力培訓帶來了經濟效益的持續(xù)增長。 一個成功的企業(yè),它需要時刻把握市場變化趨勢,及時調整公司發(fā)展戰(zhàn)略,抓住時機、果斷變革,始終領先一
17、步。它能夠從國際競爭背景與趨勢中來進行產業(yè)選擇,淘汰那些沒有發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務,集中力量于有國際競爭力的新興業(yè)務,從而使公司獲得持續(xù)加速成長的資格。企業(yè)管理的戰(zhàn)略運籌同樣包含了很多內容,清華領導力培訓成功的例子,正是該企業(yè)從多角度進行了戰(zhàn)略部署以及各方面的管理創(chuàng)新的受益。從企業(yè)的特色出發(fā),走特色管理之路,才是大型企業(yè)的發(fā)展關鍵所在。戰(zhàn)略管理也是一個長期的發(fā)展部署,它要求企業(yè)的管理人 有著正確的戰(zhàn)略決策,使企業(yè)煥發(fā)生機,在 _中乘風破浪,穩(wěn)步向前。 二、企業(yè)戰(zhàn)略管理思考 當代企業(yè)管理者,需要思考問題的有很多,企業(yè)管理也包括了方方面面,要從區(qū)域性的、小規(guī)模的層面躍升到全球的、大規(guī)模聯合體的宏觀上來,需站在戰(zhàn)略的層面和全球化的背景下作出戰(zhàn)略抉擇。目前,企業(yè)管理進行戰(zhàn)略運籌,主要做好五個方面的工作。一是企業(yè)戰(zhàn)略決策。戰(zhàn)略決策是企業(yè)發(fā)展的生命線,正確的決策將會使大型的企業(yè)發(fā)展的越來越好,錯誤的決策就很可能會在 _中滅亡。二是人才戰(zhàn)略。人才是根本,是企業(yè)發(fā)展的基石,有人才,企業(yè)就永遠立足于不敗之地。三是技術的開發(fā)與利用。新技術的開發(fā)和利用是必須放置在戰(zhàn)略的高度進行認識的,產品
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