倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理崗位培訓(xùn)方案

1、.時(shí)代光華崗位培訓(xùn)方案系列倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理崗位培訓(xùn)方案目 錄一、崗位特點(diǎn)描述二、崗位主要職責(zé)（一）倉(cāng)儲(chǔ)制度的建設(shè)與實(shí)施（二）倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃（三）出入庫(kù)管理（四）庫(kù)存管理（五）庫(kù)房安全與衛(wèi)生管理（六）部門管理三、崗位勝任素質(zhì)模型四、崗位培訓(xùn)課程體系.一、崗位特點(diǎn)描述倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理是公司的中層管理者,主持倉(cāng)儲(chǔ)管理的全面工作。倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理的主要職責(zé)是，建立完善倉(cāng)儲(chǔ)管理流程，科學(xué)規(guī)劃倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)容，保證物資出入庫(kù)的高效、有序運(yùn)轉(zhuǎn)及倉(cāng)庫(kù)安全無(wú)事故。倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理的直接下級(jí)為倉(cāng)儲(chǔ)主管，直接上級(jí)為物流總監(jiān)。倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理需要根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，完善并優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)管理流程，保持儲(chǔ)存物資原有的使用價(jià)值，減少物資加壓浪費(fèi)，以保證企業(yè)生產(chǎn)順利進(jìn)行。二、崗位主要

2、職責(zé)作為企業(yè)中層管理者，倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理的崗位職責(zé)主要包括制定與實(shí)施倉(cāng)儲(chǔ)制度，優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)管理流程，合理規(guī)劃倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)容，做好庫(kù)存管理、倉(cāng)庫(kù)安全等工作。具體如下：（一）倉(cāng)儲(chǔ)制度建設(shè)與實(shí)施1.組織編制各項(xiàng)倉(cāng)庫(kù)管理制度，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。2.參與公司物流體系流程的建立與完善。3.監(jiān)督檢查各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況，優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)管理流程。（二）倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃根據(jù)公司倉(cāng)庫(kù)的特點(diǎn)與商品的分類存放原則，對(duì)倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)位進(jìn)行合理劃分，確保庫(kù)容得到最大化利用。（三）出入庫(kù)管理1. 組織倉(cāng)庫(kù)管理人員做好各類貨品的出、入、退庫(kù)管理，及時(shí)對(duì)貨品安全質(zhì)量檢驗(yàn)、確保準(zhǔn)確無(wú)誤。2. 根據(jù)出貨計(jì)劃，協(xié)調(diào)用人，下達(dá)各項(xiàng)出、入、退庫(kù)任務(wù)與進(jìn)度監(jiān)督，保障當(dāng)日事、當(dāng)日

3、畢。3.督促倉(cāng)管員做好賬務(wù)管理工作，定期向財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門提交庫(kù)存盤點(diǎn)數(shù)據(jù)。（四）庫(kù)存管理1. 運(yùn)用科學(xué)的倉(cāng)儲(chǔ)管理方法，提高公司物流倉(cāng)庫(kù)各項(xiàng)資源的利用率，降低單位倉(cāng)儲(chǔ)成本。2. 組織人員對(duì)倉(cāng)庫(kù)環(huán)境進(jìn)行日常清理和維護(hù)，防止貨物受潮、老化、變質(zhì)。3. 保持貨物的存放狀態(tài)和貨物的安全放置，對(duì)出入庫(kù)貨物進(jìn)行安全質(zhì)量檢驗(yàn)。4. 根據(jù)公司物流服務(wù)能力，根據(jù)物流倉(cāng)儲(chǔ)的實(shí)際吞吐量，及時(shí)提出庫(kù)存預(yù)警，對(duì)積壓在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的貨品提出處理意見。（五）庫(kù)房安全與衛(wèi)生管理1. 按照企業(yè)有關(guān)規(guī)定，落實(shí)安全防范措施，做好防雨、防火、防盜、防潮、防災(zāi)的現(xiàn)場(chǎng)管理工作，及時(shí)排查各種隱患。2. 定期檢查倉(cāng)庫(kù)的衛(wèi)生清潔工作，保證庫(kù)內(nèi)清潔、

4、整齊。（六）部門管理1. 協(xié)調(diào)本部門各項(xiàng)工作，做好人員調(diào)配。2.控制本部門各項(xiàng)費(fèi)用支出。3.組織部門員工的培訓(xùn)、考核等工作。 三、崗位勝任素質(zhì)模型通過(guò)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理崗位特點(diǎn)、崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作內(nèi)容的研究，本方案分別從自我管理、團(tuán)隊(duì)管理、業(yè)務(wù)管理和資源管理四個(gè)方面構(gòu)建倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理的崗位勝任素質(zhì)模型。倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理的崗位勝任素質(zhì)模型如圖1所示。自我管理團(tuán)隊(duì)管理業(yè)務(wù)管理資源管理1. 計(jì)劃能力2. 執(zhí)行力3. 創(chuàng)新能力4. 倉(cāng)儲(chǔ)管理技能5. 指導(dǎo)與監(jiān)控能力6. 組織協(xié)調(diào)能力7. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力1. 下屬培育與管理2. 績(jī)效管理技能3. 招聘、選拔技能4. 下屬激勵(lì)能力1. 會(huì)議管理2. 倉(cāng)庫(kù)信息管理1. 角色認(rèn)

5、知2. 時(shí)間管理3. 責(zé)任心4. 敬業(yè)精神5. 團(tuán)隊(duì)意識(shí) 圖1 倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理崗位勝任素質(zhì)模型 四、崗位培訓(xùn)課程體系通過(guò)分析倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理的崗位特點(diǎn)、崗位職責(zé)、崗位能力要求，并結(jié)合員工的任職年限和能力提升的自然狀況，本方案將倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理的培訓(xùn)體系分為三個(gè)階段。倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理可以根據(jù)任職時(shí)間長(zhǎng)短、經(jīng)驗(yàn)多少以及管理技能的缺失狀況，有選擇地參加相應(yīng)培訓(xùn)。1.基礎(chǔ)入門階段基礎(chǔ)入門階段的培訓(xùn)對(duì)象：任職時(shí)間在六個(gè)月以內(nèi)，或盡管工作時(shí)間超過(guò)六個(gè)月，但從未參加過(guò)此階段培訓(xùn)的倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理。此階段的倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理需要正確認(rèn)知自身角色，通過(guò)持續(xù)的培訓(xùn)提升和實(shí)踐，不斷提升管理技能和專業(yè)技能。此階段的倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理可以根據(jù)自身的能力情況，有選擇地參加以下課

6、程的學(xué)習(xí)。培訓(xùn)內(nèi)容維度課程編號(hào)課程名稱時(shí)長(zhǎng)(分鐘)自我管理PTC010104老板心態(tài)52PTC010201團(tuán)隊(duì)合作的重要意義17PTC030703如何不斷提升職業(yè)勝任能力43PTC030802時(shí)間管理的法則50PTC031302如何控制情緒26ETC010201經(jīng)理人的自我認(rèn)知23ETC010202經(jīng)理人五種“自我”的表層特征26ETC010203經(jīng)理人五種“自我”的深層特征90ETC010602如何修煉積極主動(dòng)的職場(chǎng)心態(tài)32團(tuán)隊(duì)管理ETC030501員工行為分析法ABC分析法37ETC030601直線經(jīng)理的人本管理意識(shí)51ETC030602直線經(jīng)理招聘面試技巧56ETC030603直線經(jīng)理如

7、何培育下屬42ETC030604直線經(jīng)理的績(jī)效管理技巧94ETC030701培育與教導(dǎo)下屬的重點(diǎn)和時(shí)機(jī)86業(yè)務(wù)管理PTC031601溝通的基本原理61PTC031602溝通的基本方法51PTC032103如何設(shè)計(jì)工作計(jì)劃指標(biāo)16PTC032104如何設(shè)計(jì)工作計(jì)劃表格17ETC020101目標(biāo)的規(guī)劃、分解與控制46POM080101企業(yè)供應(yīng)鏈基礎(chǔ)認(rèn)知91POM080102物料需求和庫(kù)存控制的理論與實(shí)踐59POM080103物料需求管理86POM080104庫(kù)存控制技術(shù)452.發(fā)展勝任階段發(fā)展勝任階段的培訓(xùn)對(duì)象是：任職時(shí)間在六個(gè)月到一年的倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理。此階段的倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理處于成長(zhǎng)期，需要通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)提高

8、管理技能，尤其是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理技能，從而達(dá)到崗位的勝任要求，為進(jìn)一步的發(fā)展和提升打下基礎(chǔ)。此階段的倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理可以根據(jù)自身的能力情況，有選擇地參加以下課程的學(xué)習(xí)。培訓(xùn)內(nèi)容維度課程編號(hào)課程名稱時(shí)長(zhǎng)(分鐘)自我管理技能PTC010105共贏心態(tài)51PTC010202實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作的制度保障16PTC010203樹立正確的團(tuán)隊(duì)合作觀念16PTC030704如何不斷提升學(xué)習(xí)能力30PTC030803時(shí)間管理降龍18掌47PTC031303如何釋放壓力76ETC010204經(jīng)理人常見的交流方式40ETC010205經(jīng)理人如何構(gòu)建理想自我90ETC010603如何修煉追求卓越的職場(chǎng)心態(tài)60團(tuán)隊(duì)管理技能ETC010

9、305一線主管如何激勵(lì)員工40ETC010306一線主管如何與員工進(jìn)行溝通35ETC030502如何通過(guò)“后果”強(qiáng)化員工行為77ETC030702培育與教導(dǎo)下屬的流程31ETC030703培育與教導(dǎo)下屬的方法54ETC030904如何跟80、90后員工溝通50ETC030905如何培育與指導(dǎo)80、90后員工49ETC030906如何激勵(lì)與留住80、90后員工45業(yè)務(wù)管理技能PTC031603如何克服溝通的障礙57PTC031604如何運(yùn)用同理心溝通技巧55PTC032114如何擬訂工作計(jì)劃備選方案17PTC032115如何考慮派生計(jì)劃的制定20PTC032116如何編制預(yù)算16ETC02010

10、2阻礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的原因分析69ETC020103如何實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)62POM080201倉(cāng)儲(chǔ)團(tuán)隊(duì)合作35POM080202倉(cāng)儲(chǔ)目標(biāo)優(yōu)化47POM080203倉(cāng)儲(chǔ)布局管理32POM080204倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程21POM080205倉(cāng)儲(chǔ)日常工作細(xì)節(jié)管理44POM080206現(xiàn)代化倉(cāng)儲(chǔ)管理技術(shù)27POM080207現(xiàn)代化的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備介紹47POM080208倉(cāng)儲(chǔ)盤點(diǎn)管理29POM080209倉(cāng)儲(chǔ)日常管理30POM080210倉(cāng)儲(chǔ)量化指標(biāo)27POM080211倉(cāng)儲(chǔ)包裝管理253.持續(xù)提升階段持續(xù)提升階段的培訓(xùn)對(duì)象是：任職時(shí)間在一年以上，且工作績(jī)效完全符合公司績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理。一般來(lái)說(shuō)，此階段的倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理已經(jīng)初步

11、具備了向更高的職級(jí)發(fā)展晉升的能力基礎(chǔ)，可以根據(jù)自身情況選擇性地學(xué)習(xí)以下課程，進(jìn)一步增強(qiáng)職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。培訓(xùn)內(nèi)容維度課程編號(hào)課程名稱時(shí)長(zhǎng)（分鐘）自我管理技能PTC010106感恩心態(tài)49PTC010204如何用大雁精神訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)79PTC030705如何進(jìn)行自我管理修煉70PTC030804時(shí)間管理45PTC031304壓力管理秘訣126ETC010206經(jīng)理人的威望及影響21ETC010604如何修煉開放兼容的合作心態(tài)85團(tuán)隊(duì)管理技能ETC020301如何讓下屬有效執(zhí)行117ETC030503管理交易分析24ETC030605直線經(jīng)理如何處理團(tuán)隊(duì)沖突18ETC030606直線經(jīng)理的員工激勵(lì)技巧54ETC030704培育與教導(dǎo)下屬的技巧96業(yè)務(wù)管理技能PTC031605如何進(jìn)行高效的人際溝通 42PTC031606如何進(jìn)行上下級(jí)組織溝通52PTC032126如何掌握調(diào)整計(jì)劃的方式及方法