Bhtvaw工作報(bào)告

1、生活需要游戲，但不能游戲人生；生活需要歌舞，但不需醉生夢(mèng)死；生活需要藝術(shù)，但不能投機(jī)取巧；生活需要勇氣，但不能魯莽蠻干；生活需要重復(fù)，但不能重蹈覆轍。 -無名工程管理部2010年工作總結(jié)及2011年工作規(guī)劃2010年，工程部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及其他各部門的支持與配合下，認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，銳意進(jìn)取，破解難題，取得了較為出色的成績(jī)。2010年在緊張忙碌中即將過去，站在歲末年初，心中感觸頗多。展望2011年，工程部全體成員更加信心滿懷，在不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，穩(wěn)扎穩(wěn)打靈活創(chuàng)新，爭(zhēng)取取得更大的成績(jī)。借此機(jī)會(huì)向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事匯報(bào)一下工程部2010年工作總結(jié)及2011年的工作思路，請(qǐng)給予我

2、幫助指導(dǎo)。第一部分 2010年工作總結(jié)一、回顧全年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況（一）工程部2010年木地板工程項(xiàng)目完成供貨和安裝指標(biāo)：碧桂園工程完成供貨及鋪裝的約有50萬方，包括：臺(tái)山碧桂園、高明碧桂園、增城荔園碧桂園、增城鳳凰城碧桂園、廣州華南碧桂園、韶關(guān)碧桂園、清遠(yuǎn)假日半島碧桂園、花都假日半島碧桂園、鶴山碧桂園、蕪湖碧桂園、和縣碧桂園、德慶碧桂園樣板房、茂名碧桂園樣板房、懷集樣板房。富力工程完成供貨及鋪裝的約有61萬方，包括：北京富力丹麥小鎮(zhèn)、北京富力金禧花園、北京富力桃園、北京富力又一城、天津富力津門湖、太原富力城、重慶富力工程、天津富力城樣板間。其它完成供貨及鋪裝工程項(xiàng)目還有，南沙奧園，清遠(yuǎn)奧園，

3、沈陽奧園，南沙時(shí)代地產(chǎn)，海南三亞清平樂地產(chǎn)、海南新新裝飾等工程項(xiàng)目，以上工程項(xiàng)目合計(jì)約有9萬方左右。恒大地產(chǎn)約有30萬方的供貨，包括：恒大綠洲、恒大華府、恒大城、金碧天下、御景半島、恒大名都等工程項(xiàng)目。（二）工程部?jī)?nèi)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)：根據(jù)工作任務(wù)需要合理調(diào)整工程部組織架構(gòu)，工程部現(xiàn)有三大部門：拓展部，負(fù)責(zé)各大房地產(chǎn)、政府部門、裝飾建材與其各大連鎖賣場(chǎng)的工程項(xiàng)目的開發(fā)和管理工作。項(xiàng)目部，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督并記錄現(xiàn)場(chǎng)施工過程，檢查、監(jiān)督工程現(xiàn)場(chǎng)的施工質(zhì)量、進(jìn)度、按期完工落實(shí)情況，并負(fù)責(zé)到甲方項(xiàng)目管理部門簽辦相關(guān)款項(xiàng)手續(xù)。內(nèi)勤部，負(fù)責(zé)整個(gè)部門的文件資料的管理工作；協(xié)調(diào)部門內(nèi)外等工作；負(fù)責(zé)訂單的跟進(jìn)工作，如：產(chǎn)品的配

4、備、發(fā)貨、貨單合同等；負(fù)責(zé)處理銷售業(yè)務(wù)中的重大突發(fā)事件，確保業(yè)務(wù)正常開展；負(fù)責(zé)工程結(jié)算辦理與跟進(jìn)回款等。根據(jù)三大部門還制定了定期培訓(xùn)制度，通過培訓(xùn)提高員工素質(zhì)；制定了工程檢查制度定期對(duì)在建項(xiàng)目組織現(xiàn)場(chǎng)踏勘檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)了一部分工程管理中的問題并要求及時(shí)改正。特別是下半年，工程部員工的工作熱度和積極性有了很大提高。二、存在主要問題（一）項(xiàng)目管理水平有待提高1、工程質(zhì)量控制方法手段需要改進(jìn)工程質(zhì)量是公司發(fā)展的基礎(chǔ)，在過去的一年中質(zhì)量控制還存在許多不足，工程質(zhì)量控制的管理思路不清晰，工程質(zhì)量控制重點(diǎn)不突出；工程質(zhì)量控制的手段單一，沒有形成全過程的把控體系；沒能充分調(diào)動(dòng)合作單位的積極性，各質(zhì)量控制主體

5、的作用沒有全部發(fā)揮出來，特別是現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理的工程質(zhì)量控制作用。2、進(jìn)度控制需要提前謀劃2010年的進(jìn)度控制管理不是很好，主要體現(xiàn)在進(jìn)度控制計(jì)劃的制定存在很多不合理的地方，進(jìn)度計(jì)劃的執(zhí)行過程中控制不嚴(yán)格，對(duì)于存在的問題處理不及時(shí)導(dǎo)致工程進(jìn)度與計(jì)劃嚴(yán)重脫離，安裝工程前期規(guī)劃考慮不周，工程施工過程變更太多。3、成本控制過程監(jiān)督不嚴(yán)過程控制重視不過，特別是過程中的現(xiàn)場(chǎng)維修給成本控制帶來很多麻煩，體現(xiàn)在來回派人去現(xiàn)場(chǎng)維修施工和木地板多次發(fā)貨。4、合同管理重視程度不夠過去的一年中，對(duì)合同管理的重視程度不夠，表現(xiàn)在合同的交底不清楚，項(xiàng)目管理人員對(duì)合同的內(nèi)容掌握不很清楚；合同履行過程中重視程度不夠，對(duì)于出現(xiàn)的問題

6、沒有及時(shí)處理，體現(xiàn)在款項(xiàng)手續(xù)辦理沒能按照合同進(jìn)行。5、協(xié)調(diào)管理能力應(yīng)加強(qiáng)管理協(xié)調(diào)能力對(duì)項(xiàng)目工程進(jìn)展的影響很大，目前我們項(xiàng)目管理人員與甲方項(xiàng)目管理單位的溝通能力還需進(jìn)一步提升，特別是在竣工驗(yàn)收和簽辦相關(guān)款項(xiàng)手續(xù)的時(shí)候需提高達(dá)成率。（二）工程部管理職能應(yīng)加強(qiáng)1、制度建設(shè)及規(guī)范化管理推進(jìn)水平不高2010年工程部組織了一系列工程制度培訓(xùn)，但是員工對(duì)公司制度的了解和執(zhí)行程度距離公司的要求還有一定差距，特別是最近新進(jìn)公司的員工，更需要加強(qiáng)公司制度的培訓(xùn)；同時(shí)公司制度還存在很多空白的地方，這需要工程部結(jié)合工地實(shí)際情況，符合各個(gè)工地的實(shí)際情形下有效的按照標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)。2、監(jiān)督檢查、指導(dǎo)力度需要提高在碧桂園地產(chǎn)及富

7、力地產(chǎn)項(xiàng)目的過程中，有些工地項(xiàng)目的檢查力度不夠，對(duì)于過程中出現(xiàn)的問題沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致在質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、合同管理方面遺留了一些問題。這需要工程部不斷加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目建設(shè)的監(jiān)督、指導(dǎo)的力度、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。第二部分 2011年工作規(guī)劃2010年的工作我們認(rèn)識(shí)到工作中的不足，2011年工程部面臨的任務(wù)更加艱巨，質(zhì)量管理和進(jìn)度管理任務(wù)都很重。面臨的問題要求我們“早謀劃、嚴(yán)要求；堅(jiān)決執(zhí)行、及時(shí)總結(jié)”極力推進(jìn)工程管理的工作進(jìn)展。一、主要工作思路在2011年的工作中工程部將“以拓展經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為導(dǎo)向，以項(xiàng)目管理為重點(diǎn)，以加強(qiáng)工程部職能建設(shè)為保障，確保工程管理大目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。”二、主要經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)（一）經(jīng)營(yíng)目

8、標(biāo)拓展部目標(biāo)發(fā)展30家左右的潛在房地產(chǎn)客戶，從中挑選約15家優(yōu)質(zhì)地產(chǎn)客戶作為合作伙伴。木地板年鋪裝面積計(jì)劃完成250萬方，圍繞這一目標(biāo)，我們要做好以項(xiàng)目管理為重點(diǎn)，對(duì)工程進(jìn)行三控制、二管理、一協(xié)調(diào)全面做好各項(xiàng)工作： 三控制：對(duì)工期的控制、對(duì)質(zhì)量的控制、對(duì)成本的控制。二管理：合同的管理與信息的管理。一協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)與甲方項(xiàng)目管理單位之間的關(guān)系。1、加強(qiáng)工程質(zhì)量控制木地板安裝質(zhì)量控制是公司工程管理的重點(diǎn)，特別是質(zhì)量通病防治要嚴(yán)格控制。2011年的工作中工程部將以此為重點(diǎn)，做好每個(gè)工地的工作，直至順利竣工驗(yàn)收。我們始終堅(jiān)持“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格檢查，一切用數(shù)據(jù)說話”。2、強(qiáng)化進(jìn)度管理以公司制定的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃作

9、為控制重點(diǎn)，工程部在開工前組織項(xiàng)目部編制進(jìn)度控制計(jì)劃，安裝過程中將年度計(jì)劃分解到月度計(jì)劃、周計(jì)劃，并嚴(yán)格監(jiān)督安裝部門的執(zhí)行。在計(jì)劃的執(zhí)行過程中要提高預(yù)見性，及時(shí)處理影響工程進(jìn)度的因素。出現(xiàn)安裝進(jìn)度滯后工程計(jì)劃時(shí)要求安裝部門制定趕工方案，確保進(jìn)度控制計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。3、嚴(yán)把成本控制關(guān)對(duì)于成本控制，工程部在項(xiàng)目預(yù)算編制階段就要參與，根據(jù)工程的特點(diǎn)和項(xiàng)目定位結(jié)合以往項(xiàng)目造價(jià)力求項(xiàng)目預(yù)算的準(zhǔn)確；施工過程中對(duì)于地板鋪裝條件按照公司標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，在每個(gè)完工驗(yàn)收前，我們首先組織自檢小組現(xiàn)場(chǎng)勘查該工地木地板鋪裝質(zhì)量及核對(duì)工程量。4、認(rèn)真落實(shí)合同管理在合同審批過程中，工程部要認(rèn)真審核安裝合同，并對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工期要求全面

10、考慮；合同簽定后組織討論工程項(xiàng)目專題會(huì)，使項(xiàng)目管理人員對(duì)合同的內(nèi)容做到全面了解；合同的執(zhí)行過程中要及時(shí)聽取客戶合理意見，及時(shí)掌握合同履行情況，避免出現(xiàn)合同索賠情況。5、做好信息管理對(duì)于客戶的信息溝通，要建立書面的形式，中間發(fā)生的重大事項(xiàng)的信息來往詳細(xì)登記，并建立臺(tái)賬和收發(fā)文，工程檔案，為合同的履約評(píng)價(jià)及避免合同糾紛做好準(zhǔn)備工作。項(xiàng)目建設(shè)過程中要求資料和工程實(shí)體同步，每周定期檢查事實(shí)資料。6、做好溝通協(xié)調(diào)工作項(xiàng)目建設(shè)過程中，要與對(duì)方項(xiàng)目管理部門保持良好的溝通，在維持公司利益的前提下積極協(xié)助土建單位推進(jìn)工作的進(jìn)展。發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)解決，確保項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（二）管理目標(biāo)1、木地板工程安裝質(zhì)量目標(biāo)

11、合格率100%，安裝質(zhì)量通病控制目標(biāo)不超過公司要求，地板損耗率不超過3%；2、進(jìn)度控制目標(biāo)，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)按時(shí)完成率95%以上，竣工目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率100%；3、成本管理目標(biāo)，過程控制執(zhí)行公司制度100%，執(zhí)行及時(shí)率95%以上；4、合同管理目標(biāo)，按合同執(zhí)行客戶評(píng)價(jià)100%；5、回款控制目標(biāo)，按照回款計(jì)劃回款達(dá)成率90%以上；6、員工培訓(xùn)目標(biāo)，不低于1次/人/月；7、公司制度員工培訓(xùn)率100%；8、工程部各負(fù)責(zé)的工地木地板安裝工程質(zhì)量組織檢查不少于1次/項(xiàng)目/月。（三）加強(qiáng)工程部職能建設(shè)、提高工程部員工素質(zhì)及管理水平1、合理調(diào)整組織架構(gòu)、明確崗位職責(zé)及工作目標(biāo)結(jié)合工程項(xiàng)目的情況及時(shí)調(diào)整工程部組織架構(gòu)，并明確各個(gè)崗位職責(zé)，給每個(gè)崗位員工書面的任務(wù)說明，使每個(gè)人知道自己的工作職責(zé)，便于推進(jìn)工作的開展。2、推進(jìn)制度建設(shè)和規(guī)范化管理工作、提高工作效率根據(jù)員工情況結(jié)合工程進(jìn)展，對(duì)新進(jìn)員工的要求必須全部培訓(xùn)一遍；老員工組織不少于1次/人/月的管理制度和專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)、使員工知道工作如何開展，并通過定期檢查，及時(shí)掌握制度的執(zhí)行情況。根據(jù)工程的特點(diǎn)對(duì)于公司制度的空白處制定專項(xiàng)的作業(yè)指導(dǎo)書，使每個(gè)管理人員知道如何進(jìn)行操作，用規(guī)范統(tǒng)一的行動(dòng)推進(jìn)工作開展。3、通過定期檢查、提高工程部執(zhí)行力度2011年工程部將定期組織對(duì)項(xiàng)目的檢查，并