第三章 商品流通體系終稿

1、第三章 商品流通體系終稿第三章 商品流通體系 商流：指商品從生產(chǎn)領域向消費領域（包括生產(chǎn)消費）運動中一系列價值形態(tài)變化和所有權轉(zhuǎn)移的過程； 物流：指商品使用價值實體移動的過程； 信息流：伴隨著商流和物流的運動過程，既反映商流、物流歷史和現(xiàn)實的運動情況，又預測它們的潛在和可能的運動情況。第一節(jié) 商品內(nèi)在要素的專業(yè)化體系一、三流合一-三流分離-三流分立-三流融合的發(fā)展軌跡（一）從三流分立到三流融合是商品經(jīng)濟發(fā)展的必然產(chǎn)物物物交換-貨幣和商人的出現(xiàn)-商品流通規(guī)模擴大-信息化（二）從三流分立到三流融合是商品內(nèi)部矛盾發(fā)展的必然產(chǎn)物價值和使用價值的矛盾的分離（三）從三流分立到三流融合是商業(yè)內(nèi)部分工的必然產(chǎn)

2、物集“三流”于商人一身-集“三流”于商業(yè)企業(yè)內(nèi)部-集“三流”于商業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部第一節(jié) 商品內(nèi)在要素的專業(yè)化體系二、商流運行及特點（一） 商流運行商流：專門從事商品價值形態(tài)轉(zhuǎn)換活動的機構，通過對商品經(jīng)營規(guī)劃的制定、結(jié)算業(yè)務以及財務監(jiān)督職能的實施等，完成了商品所有權的轉(zhuǎn)移。（三流）商流是指物品在流通中發(fā)生形態(tài)變化的過程，即由貨幣形態(tài)轉(zhuǎn)化為商品形態(tài)，以及由商品形態(tài)轉(zhuǎn)化為貨幣形態(tài)的過程，隨著買賣關系的發(fā)生，商品所有權發(fā)生轉(zhuǎn)移。（四流）從價值形態(tài)上指導和制約流通的全過程，主要任務是鞏固已占有的市場并不斷開辟新的市場。組織適銷對路、受消費者歡迎的商品，在產(chǎn)銷之間的結(jié)合之上充當聯(lián)系人即媒介作用，并應該盡可能達到

3、供求一致性和流通一次性。第一節(jié) 商品內(nèi)在要素的專業(yè)化體系商流的活動內(nèi)容 1、交易前收集商品信息，進行市場調(diào)查。 2、按照市場調(diào)查的結(jié)果，對商品生產(chǎn)計劃、數(shù)量、質(zhì)量、 銷售渠道等因素進行調(diào)整。 3、買賣雙方通過談判達成交易。 4、交易的履行過程。85、交易結(jié)算業(yè)務以及財務監(jiān)督 第一節(jié) 商品內(nèi)在要素的專業(yè)化體系二、商流運行及特點（二）商流特點靈活性市場性節(jié)約性競爭具有信息優(yōu)勢競爭能夠充分利用分散的創(chuàng)新能力和發(fā)展機會第一節(jié) 商品內(nèi)在要素的專業(yè)化體系三、物流運行及特點（一）物流運行1、從組織來看，物流由三大基本要素構成：流體、載體和流向流體：物流中的物載體：指流體借以流動的設施和設備流向：流體從起點到

4、終點的流動方向。物流的流向有四種：自然流向、計劃流向、市場流向、實際流向流體的自然屬性決定 了載體的類型和規(guī)模，流體的社會屬性決定了流向，載體對流向有制約作用，載體的狀況對流體的自然屬性和社會屬性均會產(chǎn)生影響。第一節(jié) 商品內(nèi)在要素的專業(yè)化體系2、從運作來看，物流通過三大基本功能-存儲、運輸和配送體現(xiàn)出來。儲存：起調(diào)節(jié)、緩沖和平衡物流運輸中供需之間在數(shù)量、結(jié)構、時間和空間等方面的矛盾。（存儲、管理、保養(yǎng)、維護等）運輸：功能所實現(xiàn)的是物質(zhì)實體由供應地點向需求地點的移動，是物流的最重要的功能之一。（從流通環(huán)節(jié)和分工來看）配送：是物流體系中由運輸派生出來的功能。配送是由集貨、配貨和送貨三部分相結(jié)合而成

5、的。（連鎖經(jīng)營企業(yè)配送中心）第一節(jié) 商品內(nèi)在要素的專業(yè)化體系3、從投入來看，物流系統(tǒng)的投入表現(xiàn)為成本，物流系統(tǒng)的產(chǎn)出表現(xiàn)為服務。尋求降低物流成本和提高服務水平的均衡點是物流管理的目標。物流總成本最低就是物流系統(tǒng)的目標和經(jīng)濟性的體現(xiàn)。物流管理，就是尋求物流系統(tǒng)各要素活動之間最佳的組合方式，從而使系統(tǒng)整體達到最優(yōu)化與合理化。三、物流運行及特點（二）現(xiàn)代物流的特點1.物流反應快速化。配送間隔越來越短，物流配送速度越來越快2.物流服務系列化?，F(xiàn)代物流服務在外延上向上擴展至市場調(diào)查與預測、采購及訂單處理，向下延伸至配送、物流咨詢、物流方案的選擇與規(guī)劃、庫存控制策略建議、貨款回收與結(jié)算、教育培訓等增值服務

6、；在內(nèi)涵上則提高了以上服務對決策的支持作用。3.物流作業(yè)規(guī)范化?，F(xiàn)代物流強調(diào)功能、作業(yè)流程、作業(yè)、動作的標準化與程式化，使復雜的作業(yè)變成簡單的易于推廣與考核的動作。4.物流目標系統(tǒng)化。不求單個活動的最優(yōu)化，但求整體活動的最優(yōu)化。三、物流運行及特點（二）現(xiàn)代物流的特點5.物流手段現(xiàn)代化。世界上最先進的物流系統(tǒng)運用了GPS(全球衛(wèi)星定位系統(tǒng))、衛(wèi)星通訊、射頻識別裝置(RF)、機器人，實現(xiàn)了自動化、機械化、無紙化和智能化。提高物流的機械化程度，也可以提高物流的技術經(jīng)濟效益。6.物流組織網(wǎng)絡化。分散的物流單體只有形成網(wǎng)絡才能滿足現(xiàn)代生產(chǎn)與流通的需要。 7.物流經(jīng)營市場化。第三方物流和物流聯(lián)盟8.物流信

7、息電子化。物流過程中庫存積壓、延期交貨、送貨不及時、庫存與運輸不可控等風險大大降低，從而可以加強供應商、物流商、批發(fā)商、零售商在組織物流過程中的協(xié)調(diào)和配合以及對物流過程的控制。第一節(jié) 商品內(nèi)在要素的專業(yè)化體系三、物流運行及特點（二） 物流的特點合理的物流系統(tǒng)的特點主要表現(xiàn)在以下幾個方面：1、從供應式物流到訂購式物流：現(xiàn)代物流的組織特征現(xiàn)代物流的產(chǎn)生是供給與需求動態(tài)均衡的結(jié)果?，F(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流的區(qū)別主要表現(xiàn)在：(1)物流的出發(fā)點和目的不同。(2)物流收益實現(xiàn)的途徑不同。(3)物流流通的范圍不同。(4)物流的運行機制不同。第一節(jié) 商品內(nèi)在要素的專業(yè)化體系物流和商流的聯(lián)系與區(qū)別 1、物流和商流之間

8、的聯(lián)系 1）它們都屬于流通領域，是商品流通的兩種不同形式，在功能上互相補充。通常是先發(fā)生商流后發(fā)生物流，在商流完成以后再進行物流。 2）它們都是從供應者到需求者的流動，具有相同的出發(fā)點和歸宿。 2、物流和商流之間的區(qū)別 1）流動的實體不同。物流是物資的物質(zhì)實體的流動，商流是物資的社會實體的流動。 2）功能不同。物流創(chuàng)造物資的空間效用、時間效用、形質(zhì)效用，而商流創(chuàng)造物資的所有權效用。 3）物流表現(xiàn)為商流的外部形式，物流的深度和廣度制約著商流發(fā)揮作用的范圍和程度。 總之，先有商流，然后才有物流。商流是物流的上游，沒有上游就沒有下游，所以要靠商流帶動物流。但是如果沒有物流，商流也無從實現(xiàn)，商流越興旺

9、，則物流愈發(fā)達，反之如果物流服務滯后也會影響商流的發(fā)展。因此，兩者之間是相輔相成，相互促進的。 四、信息流運行及特點信息流是指信息的傳播與流動，信息流是物流過程的流動影象，信息流分三個過程：采集、傳遞和加工處理。 采集：通常由操作層完成； 傳遞：管理人員按管理結(jié)構層層傳達； 加工處理：統(tǒng)計人員按管理結(jié)構層層進行統(tǒng)計分析。 第一節(jié) 商品內(nèi)在要素的專業(yè)化體系四、信息流運行及特點（一） 信息流運行首先，流通信息是客觀世界有關流通的各種事物特征的反映。其次，流通信息是可以通信的，即通過傳輸工具獲得。最后，信息形成知識。作為商品流通的經(jīng)濟信息，它的流通包括商流信息和物流信息，是整個經(jīng)濟信息的重要組成部分

10、。商流信息主要由三個方面的程序信息組成：消費者信息，價格信息，購買者信息。物流信息主要有：訂貨信息、庫存信息、發(fā)貨信息第一節(jié) 商品內(nèi)在要素的專業(yè)化體系第一節(jié) 商品內(nèi)在要素的專業(yè)化體系四、信息流運行及特點（二） 信息流的特點從商品流通中信息流通的內(nèi)容，我們可以看出它具有以下特點：1、事實性。2、時效性。3、不完全性。4、等級性。5、變換性。商流是物流和信息流的起點，也可以說是后“兩流”的前提，沒有商流一般不可能發(fā)生物流和信息流。反過來，沒有物流和信息流的匹配和支撐，商流也不可能達到目的?！叭鳌敝g有時是互為因果關系。比如，A企業(yè)與B企業(yè)經(jīng)過商談，達成了一筆供貨協(xié)議，確定了商品價格、品種、數(shù)量、

11、供貨時間、交貨地點、運輸方式等，并簽訂了合同，也可以說商流活動開始了。要認真履行這份合同，自然要進入物流過程，將貨物進行包裝、裝卸、保管和運輸。同時伴隨著信息傳遞活動。如果商流和物流都順利進行了，接下來是付款和結(jié)算，即進入商流的結(jié)算過程。無論是買賣交易，還是物流和資金流，這三大過程中都離不開信息的傳遞和交換，沒有及時的信息流，就沒有順暢的商流和物流。商流是動機和目的，信息流是手段，物流是終結(jié)和歸縮。就是說由于需要或產(chǎn)生購買欲望，才決定購買，購買的原因和理由就是商流的動機和目的，不付款商品的所有權就不歸你，這就是；又因為決定購買，也有了資金，然后才付之行動，這就是買主要向賣主傳遞一個信息，或去商

12、店向售貨員傳遞購買信息，或電話購物、網(wǎng)上購物，這些都是信息傳遞的過程，但這種過程只是一種手段；然而，商流和信息流產(chǎn)生后，必須有一個物流的過程，否則商流和信息流都沒有意義。舉個例子，一個單位搬進新辦公地點后要購買幾臺空調(diào)，這個單位可能直接去商店選購，也可能打電話或網(wǎng)上采購，就產(chǎn)生了商流活動。由此也伴生出信息流。可是只完成這些并不是事物的完結(jié)，還必須將空調(diào)送至買主，最終還是少不了運輸、裝卸等物流過程。第二節(jié) 同質(zhì)商品的分工與組合一、農(nóng)產(chǎn)品流通的特點與運行（一） 農(nóng)產(chǎn)品特點1、品種和個體間的差異顯著。2、農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的數(shù)量和質(zhì)量具有不穩(wěn)定性3、具有季節(jié)顯著時間性強的特點4、具有地域廣闊和生產(chǎn)者分散的特

13、點第二節(jié) 同質(zhì)商品的分工與組合一、農(nóng)產(chǎn)品流通的特點與運行（一） 農(nóng)產(chǎn)品流通的特點1、農(nóng)產(chǎn)品對自然環(huán)境的依賴性強2、交易規(guī)模小、參與的主體多。3、以原產(chǎn)品或初級產(chǎn)品流通為主，轉(zhuǎn)化加工滯后。4、農(nóng)產(chǎn)品流通的自組織功能弱。5、在流通上表現(xiàn)為現(xiàn)貨交易多第二節(jié) 同質(zhì)商品的分工與組合一、農(nóng)產(chǎn)品流通的特點與運行（二） 完善農(nóng)產(chǎn)品流通1、要重新認識糧食、棉花等某些特殊商品的屬性。2、整合農(nóng)產(chǎn)品流通市場主體的組織化程度，實現(xiàn)小生產(chǎn)與大市場的對接。3、建立與完善農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場。a商品集散功能 b價格形成功能 c供求調(diào)節(jié) d信息中心的功能 e交易結(jié)算功能 f綜合服務功能 g品質(zhì)與效益提升功能。4、交易方式創(chuàng)新。四、

14、農(nóng)產(chǎn)品流通發(fā)展趨勢 1.農(nóng)產(chǎn)品流通產(chǎn)業(yè)化。 2.農(nóng)產(chǎn)品流通標準化。 3.農(nóng)產(chǎn)品流通品牌化。 4.農(nóng)產(chǎn)品流通“綠色”化。 5.農(nóng)產(chǎn)品流通規(guī)?；?、網(wǎng)絡化。 第二節(jié) 同質(zhì)商品的分工與組合二、工業(yè)制成品流通的特點與運行（一） 工業(yè)品特點1、商品率較高。工業(yè)品與農(nóng)產(chǎn)品最大的不同，是工業(yè)品的商品率較高，基本上是用來交換的勞動產(chǎn)品，商品率為100%，不包括自給自足的性質(zhì)，而農(nóng)產(chǎn)品的商品性較低，許多農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)具有自給自足的部分。2、品種花色多。工業(yè)品的品種較多、花色較多，據(jù)義烏小商品市場就有40多萬種，而且產(chǎn)品的生命周期越來越短，有些產(chǎn)品從進入市場到退出市場僅僅只有一個星期時間。第二節(jié) 同質(zhì)商品的分工與組合二

15、、工業(yè)制成品流通的特點與運行（一） 工業(yè)品特點3、專業(yè)性強。工業(yè)品的專業(yè)性較強、技術性較高，需要較好的售后服務，如空調(diào)的安裝、計算機的調(diào)試、軟件的安裝、升級等持續(xù)的服務等。4、供給價格彈性較大。對大多數(shù)工業(yè)品商品來說，其供給的價格彈性大于1，隨著市場價格的變化，產(chǎn)量的變化較大，如市場價格大幅度上漲，工廠可以加班加點的進行生產(chǎn)，從而大幅度提高產(chǎn)品，增加供給。第二節(jié) 同質(zhì)商品的分工與組合二、工業(yè)制成品流通的特點與運行（一） 工業(yè)制成品流通的特點1、與農(nóng)產(chǎn)品相比，工業(yè)制成品一開始就具有商品經(jīng)濟的特征，在生產(chǎn)和流通中具有規(guī)模和集中的優(yōu)勢。2、制造業(yè)具有很強的突然跳躍式的擴張力和收縮力，其增長波動幅度較

16、大。3、大眾化市場與定制化市場共生。4、制造業(yè)與商業(yè)相互交融滲透。（制造業(yè)涉足研發(fā)、分銷）第二節(jié) 同質(zhì)商品的分工與組合二、工業(yè)制成品流通的特點與運行（二）合理組織工業(yè)制成品流通1、建立適應工業(yè)制成品流通變革要求的商業(yè)體系。（流通方式的改變）一是適應工業(yè)制成品規(guī)?；c一體化的特點，批發(fā)商不斷進行變革與創(chuàng)新二是零售商創(chuàng)新新的服務方式 和新的服務內(nèi)容三是現(xiàn)代化物流中心興起和高效率的物流網(wǎng)絡形成第二節(jié) 同質(zhì)商品的分工與組合二、工業(yè)制成品流通的特點與運行（二）合理組織工業(yè)制成品流通2、立足于供應鏈和需求鏈體系組織工業(yè)制成品流通。定義：供應鏈是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流，物流，資金流的控制，從采購原材料開

17、始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡把產(chǎn)品送到消費者手中。將供應商，制造商，分銷售，零售商，直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構。我們可以把供應鏈描繪成一棵枝葉茂盛的大樹供應鏈上各企業(yè)之間的關系與生物學中的食物鏈類似。 第二節(jié) 同質(zhì)商品的分工與組合二、工業(yè)制成品流通的特點與運行（二）合理組織工業(yè)制成品流通2、立足于供應鏈和需求鏈體系組織工業(yè)制成品流通。定義：所謂需求鏈是指從企業(yè)的銷售開始，到客戶，客戶的客戶，直至銷售終端和消費者所形成的一條銷售和服務鏈。第二節(jié) 同質(zhì)商品的分工與組合在傳統(tǒng)的供應鏈管理中，供應鏈企業(yè)關注的焦點是產(chǎn)品渠道的流動，如信息共享、存貨周轉(zhuǎn)時間、節(jié)點企業(yè)的產(chǎn)銷率、

18、成本、庫存、配送等。而在需求鏈管理中，企業(yè)更多關注的是消費者的需求，將滿足消費者需求放在第一位。在供應鏈管理發(fā)展過程中，供應鏈管理的核心是較大的制造商或零售商，消費者處于被動接受的地位。然而，隨著現(xiàn)在市場競爭日趨激烈、信息技術的不斷發(fā)展、消費者服務需求的不斷提高，消費者的地位開始逐漸提升，消費者需求在供應鏈中占據(jù)了主導地位，左右著供應鏈，導致了需求鏈的產(chǎn)生。傳統(tǒng)的供應鏈運作管理方式是推動式的，其模式為“供應商制造商分銷商零售商消費者”。而需求鏈管理變推動為拉動，啟動供應鏈流程的不再是制造商而是最終用戶消費者，整個供應鏈的集成度較高，信息交換迅速，可以根據(jù)最終用戶的需求實現(xiàn)定制化服務，最大化地滿

19、足消費者的需求。 第二節(jié) 同質(zhì)商品的分工與組合二、工業(yè)制成品流通的特點與運行（二）合理組織工業(yè)制成品流通3、大力發(fā)展連鎖經(jīng)營等工業(yè)品流通的現(xiàn)代組織形式。連鎖經(jīng)營是一種商業(yè)組織形式和經(jīng)營制度，是指經(jīng)營同類商品或服務的若干個企業(yè)，以一定的形式組成一個聯(lián)合體，在整體規(guī)劃下進行專業(yè)化分工，并在分工基礎上實施集中化管理，把獨立的經(jīng)營活動組合成整體的規(guī)模經(jīng)營，從而實現(xiàn)規(guī)模效益。是一種經(jīng)營模式。連鎖方式：直營連鎖、特許經(jīng)營連鎖、自由連鎖連鎖經(jīng)營的特點即六個統(tǒng)一：統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一標識、統(tǒng)一營銷策略、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一核算。第二節(jié) 同質(zhì)商品的分工與組合二、工業(yè)制成品流通的特點與運行（二）合理組織工業(yè)制成品流

20、通4、發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟一體化，實現(xiàn)工業(yè)制成品流通的區(qū)域便利將一體化描述為一種多國經(jīng)濟區(qū)域的形成，在這個多國經(jīng)濟區(qū)域內(nèi)，貿(mào)易壁壘被削弱或消除，生產(chǎn)要素趨于自由流動。經(jīng)濟一體化具有許多經(jīng)濟方面的優(yōu)點，重要的有：1根據(jù)比較優(yōu)勢的原理通過加強專業(yè)化提高生產(chǎn)效率2通過市場規(guī)模的擴大達到規(guī)模經(jīng)濟提高生產(chǎn)水平； 3國際談判實力增強有利于得到更好的貿(mào)易條件； 4增強的競爭帶來增強的經(jīng)濟效率； 5生產(chǎn)要素跨越國境； 6就業(yè)、高經(jīng)濟增長和更好的收入分配成為共同的目標。第二節(jié) 同質(zhì)商品的分工與組合二、工業(yè)制成品流通的特點與運行（二）合理組織工業(yè)制成品流通5、加快跨國公司的發(fā)展，促進工業(yè)制成品的跨國界流通。指由兩個或兩個

21、以上國家的經(jīng)濟實體所組成，并從事生產(chǎn)、銷售和其他經(jīng)營活動的國際性大型企業(yè)。又稱國際公司或多國公司。1、一般都有一個國家實力雄厚的大型公司為主體，通過對外直接投資或收購當?shù)仄髽I(yè)的方式，在許多國家建立有子公司或分公司；2、一般都有一個完整的決策體系和最高的決策中心，各子公司或分公司雖各自都有自己的決策機構，都可以根據(jù)自己經(jīng)營的領域和不同特點進行決策活動，但其決策必須服從于最高決策中心；3、一般都從全球戰(zhàn)略出發(fā)安排自己的經(jīng)營活動，在世界范圍內(nèi)尋求市場和合理的生產(chǎn)布局，定點專業(yè)生產(chǎn)，定點銷售產(chǎn)品，以牟取最大的利潤；4、一般都因有強大的經(jīng)濟和技術實力，有快速的信息傳遞，以及資金快速跨國轉(zhuǎn)移等方面的優(yōu)勢，

22、所以在國際上都有較強的競爭力；5、許多大的跨國公司，由于經(jīng)濟、技術實力或在某些產(chǎn)品生產(chǎn)上的優(yōu)勢，或?qū)δ承┊a(chǎn)品、或在某些地區(qū)，都帶有不同程度的壟斷性。 第二節(jié) 同質(zhì)商品的分工與組合三、服務品流通的特點與運行（一） 服務品的定義國際知名的服務營銷學家斯托弗格隆魯斯認為，“服務產(chǎn)品是指或多或少具有無形特征的一種或一系列活動，通常發(fā)生在顧客與服務提供者及其有形的資源、商品或系列相互作用的過程中，以便解決消費者的有關問題” 第二節(jié) 同質(zhì)商品的分工與組合三、服務品流通的特點與運行（一） 服務品的定義按國際貨幣基金組織有關國際收支標準組成部分的分類：運輸服務、政府服務、旅游服務、其他服務WTO的統(tǒng)計：運輸、

23、旅游、其他(共有8項通信、建筑、保險、金融、電腦信息服務、專利許可和技術轉(zhuǎn)讓、文體娛樂、其它工商業(yè)服務)從貿(mào)易分工與流通渠道：1、以私人產(chǎn)品出現(xiàn)的服務品2、服務所創(chuàng)造的價值大于凝結(jié)在商品實體中的價值。第二節(jié) 同質(zhì)商品的分工與組合三、服務品流通的特點與運行（一） 服務品的定義服務和產(chǎn)品由交融在一起到彼此分離呈現(xiàn)4種狀態(tài)，純有形商品狀態(tài)。如香皂、牙膏、鹽等，產(chǎn)品本身沒有附帶服務。 附有服務的商品狀態(tài)。如計算機、家電產(chǎn)品等，附有服務以提高對顧客的吸引力。 附有少部分商品的服務狀態(tài)。如空中旅行的頭等艙，除提供服務外，還附有食品、報章雜志等。 純服務狀態(tài)。如心理咨詢、家政服務等服務者直接為顧客提供相關的

24、服務。第二節(jié) 同質(zhì)商品的分工與組合三、服務品流通的特點與運行（一） 服務品的特點1、生產(chǎn)與消費的同步性。 顧客不僅是服務的消費者也是服務的協(xié)作生產(chǎn)人。2、差異性和質(zhì)量的不確定性。3、無形性和不可感知性。4、不可儲存和無法運輸性。（非貿(mào)易性）第二節(jié) 同質(zhì)商品的分工與組合三、服務品流通的特點與運行（二） 服務品流通的特點1、服務品流通的自由化程度遠遠落后于貨物貿(mào)易。原因：不可分割性、不可存儲性、不可運送性信息技術發(fā)展-技術和知識密集型-服務貿(mào)易補償論2、服務貿(mào)易的制度擴散機制涉及服務領域的敏感性問題倫理道德、區(qū)域利益和國家主權，即制度因素問題，這是服務貿(mào)易有別于商品流通的一個非常重要的方面。技術擴

25、散通過信息化和網(wǎng)絡化實現(xiàn)制度擴散障礙重重（制度是國家上層建筑制定的）第二節(jié) 同質(zhì)商品的分工與組合三、服務品流通的特點與運行（二） 服務品流通的特點3、服務貿(mào)易發(fā)展的不平衡。發(fā)展中國家旅游、運輸?shù)葌鹘y(tǒng)領域所占的份額會有所增加發(fā)達國家在知識和技術服務貿(mào)易上占有競爭優(yōu)勢從世界服務貿(mào)易進出口額的國家排序來看，位居世界服務貿(mào)易前列的國家大多是發(fā)達國家。在世界服務貿(mào)易額最大的前10名國家和地區(qū)中，只有我國的香港特區(qū)位列其中。1997年世界服務貿(mào)易出口、進口額排在前20位的國家和地區(qū)中，發(fā)展中國家和地區(qū)僅有中國香港（分別列9、13位）、韓國（分別列14、9位）、新加坡（分別列12、18位）、中國（分別列16

26、、14位）和中國臺灣（分別列19、12位）。美國長期以來一直是世界最大的服務貿(mào)易進口國和出口國，1996年美國服務貿(mào)易額占世界服務貿(mào)易總額的17.6%（見表1）。部門間的非平衡性發(fā)展。服務貿(mào)易發(fā)展的不平衡性，不僅體現(xiàn)在總量方面，而且體現(xiàn)在結(jié)構方面（見表3）。從世界服務貿(mào)易的結(jié)構比例來看，世界服務貿(mào)易的進出口額中，運輸服務和旅游服務所占的比重一直在60%左右，而電訊、建筑、保險、金融等其他服務所占的比重一般都低于10%（除了其他商業(yè)服務之外）。 我國的服務貿(mào)易在20世紀90年代以來也得到了長足的發(fā)展。2006年中國服務貿(mào)易出口總額從 1985年的29.3億美元上升到914.2億美元，占全球服務貿(mào)

27、易出口總額的3.1%，在服務貿(mào)易出口全球排名中列第8位;進口總額也從1985年的22.6億美元增加到1003.3億美元，占全球服務貿(mào)易進口總額的3.0%，在服務貿(mào)易進口全球排名中列第7位。中國服務貿(mào)易的快速發(fā)展也正是研究我國服務貿(mào)易與經(jīng)濟發(fā)展關系的前提與條件。第二節(jié) 同質(zhì)商品的分工與組合三、服務品流通的特點與運行（二） 服務品流通的特點4、在服務業(yè)的發(fā)展過程中，存在從非市場化向市場化演進的規(guī)律性趨勢。5、現(xiàn)代服務業(yè)競爭的信息比較優(yōu)勢日益突出。第二節(jié) 同質(zhì)商品的分工與組合三、服務品流通的特點與運行（三） 組織服務品流通1、加速實現(xiàn)服務貿(mào)易的標準化。（技術資格認定）2、規(guī)避和利用服務貿(mào)易壁壘，促進

28、服務品流通。A.直接明顯的歧視性壁壘(直接針對服務業(yè)）保險行業(yè)最低資本要求B.間接但明顯的歧視性壁壘在人員上加以限制，諸如規(guī)定多數(shù)職員必須是本國人的法定要求C.直接但明顯中性的貿(mào)易壁壘對國內(nèi)外單位和個人都限制的服務業(yè)管制，如電路和電信的管制等。D.間接但明顯中性的貿(mào)易壁壘對本國公司進行補貼，使其在競爭中占優(yōu)勢如國內(nèi)標準、職業(yè)服務中的許可證、文憑或憑證規(guī)定第二節(jié) 同質(zhì)商品的分工與組合三、服務品流通的特點與運行（三） 組織服務品流通3、大力完善休閑娛樂場所和旅游景點的商品流通。商品流通不暢通-品種單一、價格昂貴-影響消費者意愿反之則促進旅游及娛樂這類服務產(chǎn)業(yè)的發(fā)展4、大力發(fā)展服務品流通形式。一、跨

29、區(qū)域交付（通訊類-國際電話）二、區(qū)域外消費（旅游、留學）三、商業(yè)存在（各國鏡內(nèi)的服務業(yè)外資公司：麥肯錫）四、自然人流動（A國的醫(yī)生以自然人的身份到B國提供服務）第三節(jié) 信息化條件下商品流通體系的發(fā)展和變化信息化1997年召開的首屆全國信息化工作會議，對信息化和國家信息化定義為：“信息化是指培育、發(fā)展以智能化工具為代表的新的生產(chǎn)力并使之造福于社會的歷史過程。國家信息化就是在國家統(tǒng)一規(guī)劃和組織下，在農(nóng)業(yè)、工業(yè)、科學技術、國防及社會生活各個方面應用現(xiàn)代信息技術，深入開發(fā)廣泛利用信息資源，加速實現(xiàn)國家現(xiàn)代化進程”信息化的核心是資源共享，數(shù)字化和網(wǎng)絡化是信息化的主要特征。一、流通平臺：商品流通基于信息技

30、術二、流通方式：網(wǎng)絡流通三、流通形態(tài)：虛擬運作第三節(jié) 信息化條件下商品流通體系的發(fā)展和變化一、基于網(wǎng)絡平臺的生產(chǎn)、流通和消費需求一體化（一）產(chǎn)業(yè)融合下的生產(chǎn)、流通和消費需求的一體化 產(chǎn)業(yè)是國民經(jīng)濟中具有同一性質(zhì)，承擔一定社會經(jīng)濟功能的生產(chǎn)或其他經(jīng)濟社會活動單元構成的，具有相當規(guī)模和社會影響的組織結(jié)構體系（戴伯勛等，2001） 產(chǎn)業(yè)融合是指不同產(chǎn)業(yè)或同一產(chǎn)業(yè)的不同行業(yè)相互滲透、相互交叉，最終融合為一體，逐步形成新產(chǎn)業(yè)的動態(tài)發(fā)展過程。第一產(chǎn)業(yè)：農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、加工、銷售、研發(fā)、服務一體化第二產(chǎn)業(yè)：利潤來自制造業(yè)的比重不斷降低（三流）第三產(chǎn)業(yè)：內(nèi)部相互融合（流通向休閑、娛樂、餐飲、教育等） 企業(yè)不再追求價

31、值鏈的完整，而是專注于價值鏈上的某一環(huán)節(jié)。信息化條件下，流通是按照供應鏈實現(xiàn)的，提高了經(jīng)濟運行效率，并且實現(xiàn)了生產(chǎn)、流通和消費需求的一體化。第三節(jié) 信息化條件下商品流通體系的發(fā)展和變化（二）電子商務是基于網(wǎng)絡平臺的生產(chǎn)、流通、消費需求一體化的盈利模式電子商務是指利用信息技術使整個商務活動實現(xiàn)電子化Forget B2B or B2C.E-business is about P2P-path to profitability. c2c實際是電子商務的專業(yè)用語。c指的是消費者，因為消費者的英文單詞是customer，所以簡寫為c。打個比方，比如一個消費者的有一臺舊電腦，通過網(wǎng)路進行交易，把它出售給另

32、外一個消費者，此種交易類型就稱為c2c電子商務。B2B（Business To Business），是指企業(yè)對企業(yè)之間的營銷關系。阿里巴巴,環(huán)球資源B2C是企業(yè)對消費者的電子商務模式。這種形式的電子商務一般以網(wǎng)絡零售業(yè)為主，主要借助于Internet開展在線銷售活動。卓越亞馬遜、京東商城第三節(jié) 信息化條件下商品流通體系的發(fā)展和變化（二）電子商務是基于網(wǎng)絡平臺的生產(chǎn)、流通、消費需求一體化的盈利模式P2P（Peer-to-Peer）即對等網(wǎng)絡，是一種獨特的網(wǎng)絡技術，由硬件連接后的信息控制技術，實現(xiàn)形式是軟件。在P2P網(wǎng)絡中，人可以直接連接到其他用戶的計算機交換文件，而不是像過去那樣連接到中心服務器

33、去瀏覽與下載。 P2P網(wǎng)絡徹底消除了對中央服務器的需求，它可以讓用戶彼此之間直接共享、搜索和交換數(shù)據(jù)，被認為是給電子商務的發(fā)展帶來革命性影響的技術。第三節(jié) 信息化條件下商品流通體系的發(fā)展和變化（二）電子商務是基于網(wǎng)絡平臺的生產(chǎn)、流通、消費需求一體化的盈利模式ERP enterprise resources planningCRM customer relationship managementSCM supply chain management ERP是指建立在信息技術基礎上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。ERP系統(tǒng)集信息技術與先進的管理思想于一身，成為現(xiàn)

34、代企業(yè)的運行模式，反映時代對企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會財富的要求，成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石。（小例子）第三節(jié) 信息化條件下商品流通體系的發(fā)展和變化（二）電子商務是基于網(wǎng)絡平臺的生產(chǎn)、流通、消費需求一體化的盈利模式CRM customer relationship managementCRM是一個獲取、保持和增加可獲利客戶的過程。CRM是首先是一套先進的管理思想及技術手段，它通過將人力資源、業(yè)務流程與專業(yè)技術進行有效的整合，最終為企業(yè)涉及到客戶或消費者的各個領域提供了完美的集成，使得企業(yè)可以更低成本、更高效率地滿足客戶的需求，并與客戶建立起基于學習型關系基礎上的一對一營銷模式，

35、從而讓企業(yè)可以最大程度的提高客戶滿意度及忠誠度，挽回失去的客戶，保留現(xiàn)有的客戶，不斷發(fā)展新的客戶，發(fā)掘并牢牢地把握住能給企業(yè)帶來最大價值的客戶群。第三節(jié) 信息化條件下商品流通體系的發(fā)展和變化（二）電子商務是基于網(wǎng)絡平臺的生產(chǎn)、流通、消費需求一體化的盈利模式SCM supply chain management 電子商務具體表現(xiàn)： 縮短生產(chǎn)到消費的信息流距離 縮短生產(chǎn)到消費的商流距離 縮短生產(chǎn)到消費的物流距離（數(shù)字化與非數(shù)字化）第三節(jié) 信息化條件下商品流通體系的發(fā)展和變化二、基于網(wǎng)絡平臺的供應鏈體系“圍繞核心企業(yè),通過對信息流,物流,資金流的控制,從采購原材料開始,制成中間產(chǎn)品及最終產(chǎn)品,最后由

36、銷售網(wǎng)絡把產(chǎn)品送到消費者手中.它是將供應商,制造商,分銷商,零售商,直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈模式”.(大型超級市場） 第三節(jié) 信息化條件下商品流通體系的發(fā)展和變化二、基于網(wǎng)絡平臺的供應鏈體系一條完整的供應鏈應包括供應商(原材料供應商或零配件供應商),制造商(加工廠或裝配廠),分銷商(代理商或批發(fā)商),零售商(大賣場,百貨商店,超市,專賣店,便利店和雜貨店)以及消費者.供應鏈的動力是什么？ 供應商制造商第三節(jié) 信息化條件下商品流通體系的發(fā)展和變化二、基于網(wǎng)絡平臺的供應鏈體系背景：市場經(jīng)濟條件下，市場競爭越來越激烈，產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度加快，市場壽命周期縮短，顧客期望值不斷提高，這些都要求

37、商品的生產(chǎn)、批發(fā)、代理、運輸、倉儲、配送、銷售等環(huán)節(jié)要有序化、高效率、快節(jié)奏地運行。 第三節(jié) 信息化條件下商品流通體系的發(fā)展和變化二、基于網(wǎng)絡平臺的供應鏈體系SCM supply chain management所謂供應鏈管理，是指企業(yè)沿著供應鏈所做的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等行為的總稱，是產(chǎn)品從生產(chǎn)商到零售企業(yè)的全過程的高效管理過程。為了最大限度的滿足快速發(fā)展變化的市場與消費需求，主導企業(yè)通過契約關系和科學管理方法，將商品在產(chǎn)銷過程中所涉及的制造供、供應、倉儲、運輸和銷售方面的企業(yè)、環(huán)節(jié)和機構有機地結(jié)合為一個有序的“鏈條化”整體流通系統(tǒng)，通過對這個系統(tǒng)的管理與協(xié)調(diào)，使商品流通過程在環(huán)節(jié)、路線、

38、儲運方式、庫存數(shù)量與結(jié)構、商品配送數(shù)量與結(jié)構、商品配送時間與地點等方面協(xié)調(diào)化、最優(yōu)化和高效化以及商品流通運行成本最低化，從而全面提高這個鏈條中所有企業(yè)市場競爭力的目的。第三節(jié) 信息化條件下商品流通體系的發(fā)展和變化二、基于網(wǎng)絡平臺的供應鏈體系供應鏈管理的目標是在滿足客戶需要的前提下，對整個供應鏈（從供貨商，制造商，分銷商到消費者）的各個環(huán)節(jié)進行綜合管理，例如從采購、物料管理、生產(chǎn)、配送、營銷到消費者的整個供應鏈的貨物流、信息流和資金流，把物流與庫存成本降到最小。供應鏈管理其目標是要將顧客所需的正確的產(chǎn)品（Right Product）能夠在正確的時間（Right Time）、按照正確的數(shù)量（Rig

39、ht Quantity）、正確的質(zhì)量（Right Quality）和正確的狀態(tài)（Right Status）送到正確的地點（Right Place），并使總成本達到最佳化。 第三節(jié) 信息化條件下商品流通體系的發(fā)展和變化二、基于網(wǎng)絡平臺的供應鏈體系基于網(wǎng)絡平臺的現(xiàn)代供應鏈體系具有如下特征：（一）以客戶為中心的供應鏈管理。（原料供應商-）生產(chǎn)商-經(jīng)銷商-零售商-消費者（二）拉式供應鏈管理。從供應鏈發(fā)展趨勢來看，整個供應鏈運作逐漸從推式變成拉式。推式和拉式的區(qū)別，簡單說：推式，就是生產(chǎn)什么，就賣什么。拉式運作就是需求什么我就生產(chǎn)什么。當然，需求什么就生產(chǎn)什么肯定比生產(chǎn)什么就賣什么要好，但是做起來非常困

40、難。原因之一在于很難知道消費者到底需求什么。第三節(jié) 信息化條件下商品流通體系的發(fā)展和變化二、基于網(wǎng)絡平臺的供應鏈體系基于網(wǎng)絡平臺的現(xiàn)代供應鏈體系具有如下特征：（三）由發(fā)現(xiàn)愿望到滿足愿望的全過程供應鏈管理。消費者有需求能夠完成銷售任務，消費者沒有需求，創(chuàng)造需求也要完成任務。? （風險、積壓、周轉(zhuǎn)不靈）由發(fā)現(xiàn)愿望到滿足愿望的過程中所涉及的各種活動，均應納入現(xiàn)代供應鏈管理的范疇。采購供應鏈、生產(chǎn)供應鏈和營銷供應鏈等。?（四）就供應鏈模式而言，商品流通基于物流配送。電子商務運用：internet、intranet、extranet物流配送具有將倉儲業(yè)、運輸業(yè)、配送業(yè)、批發(fā)業(yè)、零售業(yè)等高度整合、融為一體

41、的能力。第三節(jié) 信息化條件下商品流通體系的發(fā)展和變化二、基于網(wǎng)絡平臺的供應鏈體系第四方物流主要是指由咨詢公司提供的物流咨詢服務。咨詢公司應物流公司的要求為其提供物流系統(tǒng)的分析和診斷，或提供物流系統(tǒng)優(yōu)化和設計方案等?？傊谒姆轿锪鞴疽云渲R，智力，信息和經(jīng)驗為資本，為物流客戶提供一整套的物流系統(tǒng)咨詢服務。第四方物流公司要從事物流咨詢服務就必須具備良好的物流行業(yè)背景和相關經(jīng)驗，它并不需要從事具體的物流活動，更不用建設物流基礎設施，只是對于整個供應鏈提供整合方案。Extranet是一個使用Internet/Intranet技術使企業(yè)與其客戶和其它企業(yè)相連來完成其共同目標的合作網(wǎng)絡。Extranet

42、可以作為公用的Internet和專用的Intranet之間的橋梁,也可以被看作是一個能被企業(yè)成員訪問或與其它企業(yè)合作的企業(yè)Intranet的一部分。 第三節(jié) 信息化條件下商品流通體系的發(fā)展和變化三、基于網(wǎng)絡平臺的分銷網(wǎng)聯(lián)結(jié)（一）基于網(wǎng)絡平臺的物流分銷現(xiàn)代物流分銷發(fā)展方向：信息化、自動化、網(wǎng)絡化、智能化、柔性化信息化：物流信息的商品化，信息收集的數(shù)據(jù)庫化，信息處理的電子化，信息傳遞的標準和實時化，信息存儲的數(shù)字化自動化：條形碼/語音/設頻自動識別系統(tǒng)，自動分揀系統(tǒng)，自動存取系統(tǒng)，自動導向車，物流自動跟蹤系統(tǒng)等。網(wǎng)絡化：物流系統(tǒng)的計算機通信網(wǎng)絡；組織的網(wǎng)絡化（臺灣電腦業(yè)） 第三節(jié) 信息化條件下商品

43、流通體系的發(fā)展和變化三、基于網(wǎng)絡平臺的分銷網(wǎng)聯(lián)結(jié)（二）基于網(wǎng)絡平臺的渠道分銷商品從生產(chǎn)領域向消費領域的運動過程，從物流環(huán)節(jié)上看，分為收購、運輸、儲存和銷售；從商品經(jīng)營方式上看，分為批發(fā)和零售兩大環(huán)節(jié)。生產(chǎn)領域產(chǎn)地批發(fā)銷地批發(fā)大批發(fā)商小批發(fā)商總代理商代理商百貨店超市便利店專賣店消費領域第三節(jié) 信息化條件下商品流通體系的發(fā)展和變化三、基于網(wǎng)絡平臺的分銷網(wǎng)聯(lián)結(jié)（二）基于網(wǎng)絡平臺的渠道分銷商品流通渠道是指商品在各交易主體從事商品交易活動的推動下，從生產(chǎn)領域向消費領域轉(zhuǎn)移的過程中，由不同的批發(fā)、零售、收購、運輸、儲存等流通環(huán)節(jié)連接而成的具體的商品位移路線。生產(chǎn)領域產(chǎn)地批發(fā)銷地批發(fā)大批發(fā)商小批發(fā)商總代理商

44、代理商百貨店超市便利店專賣店消費領域鐵路公路水路空運 天然氣、石油-管道直銷-消費者生活用品-產(chǎn)批-銷批（多個）-零售-消費者生鮮類-產(chǎn)批-銷批-零售-消費者家電-代理-銷批-零售-消費者 直銷-消費者 第三節(jié) 信息化條件下商品流通體系的發(fā)展和變化三、基于網(wǎng)絡平臺的分銷網(wǎng)聯(lián)結(jié)（二）基于網(wǎng)絡平臺的渠道分銷商品流通渠道的類型1.產(chǎn)銷合一的流通渠道2.產(chǎn)銷分離的流通渠道3.產(chǎn)銷結(jié)合的流通渠道4.供應鏈式商品流通渠道5.電子商務技術下的商品配送渠道第三節(jié) 信息化條件下商品流通體系的發(fā)展和變化三、基于網(wǎng)絡平臺的分銷網(wǎng)聯(lián)結(jié)（二）基于網(wǎng)絡平臺的渠道分銷1、基于網(wǎng)絡平臺的現(xiàn)代渠道有三大特點(1)開放性。流通主

45、體按行業(yè)分，流通客體按門類分。彼此之間相互獨立?；诰W(wǎng)絡平臺的現(xiàn)代流通渠道，在信息通道、流通標準、流通設施、流通技術等諸多方面，具備極強的、適應流通發(fā)展和社會經(jīng)濟進步要求的基本條件。 (2)靈活性。傳統(tǒng)渠道-批發(fā)、零售，基于網(wǎng)絡平臺，零售商有極強的適應能力。一些新的零售方式的創(chuàng)新。(3)信息化。傳統(tǒng)-物的運動； 現(xiàn)代物流基于信息的運動。第三節(jié) 信息化條件下商品流通體系的發(fā)展和變化三、基于網(wǎng)絡平臺的分銷網(wǎng)聯(lián)結(jié)（二）基于網(wǎng)絡平臺的渠道分銷2、基于網(wǎng)絡平臺的分銷模式主要有以下三種(1)面對消費者的直銷模式。（淘寶）(2)面對生產(chǎn)企業(yè)的直銷模式。EDI是英文Electronic Data Interc

46、hange的縮寫，中文可譯為“電子數(shù)據(jù)互換”，港、澳及海外華人地區(qū)稱作“電子資料聯(lián)通”。它是一種在公司之間傳輸訂單、發(fā)票等作業(yè)文件的電子化手段。它通過計算機通信網(wǎng)絡將貿(mào)易、動輸、保險、銀行和海關等行業(yè)信息，用一種國際公認的標準格式，實現(xiàn)各有關部門或公司與企業(yè)之間的數(shù)據(jù)交換與處理，并完成以貿(mào)易為中心的全部過程，它是20世紀80年代發(fā)展起來的一種新穎的電子化貿(mào)易工具，是計算機、通信和現(xiàn)代管理技術相結(jié)合的產(chǎn)物。第三節(jié) 信息化條件下商品流通體系的發(fā)展和變化第三節(jié) 信息化條件下商品流通體系的發(fā)展和變化三、基于網(wǎng)絡平臺的分銷網(wǎng)聯(lián)結(jié)（二）基于網(wǎng)絡平臺的渠道分銷2、基于網(wǎng)絡平臺的分銷模式主要有以下三種(3)網(wǎng)絡商品中介交易模式（118114，28）第三節(jié) 信息化條件下商品流通體系的發(fā)展和變化四、信息化條件下，在專業(yè)化虛擬發(fā)展的同時，實體流通進一步加強（一）流通中介組織的虛擬化1、功能的虛擬化。企業(yè)雖具有制造、裝配等各種功能，卻沒有執(zhí)行這些功能的具