PON網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)配置及故障維護.ppt

1、PON網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)配置及故障維護,PON組網(wǎng),OLT側(cè)數(shù)據(jù)規(guī)劃,OLT側(cè)數(shù)據(jù)規(guī)劃,OLT側(cè)數(shù)據(jù)規(guī)劃,ONT側(cè)（ONT1-OT550,ONT側(cè)（ONT2-OT925,業(yè)務(wù)通道關(guān)聯(lián)映射,故障處理流程和方法,故障信息來源 故障處理流程 故障處理常用方法,一、故障信息來源,用戶或客戶服務(wù)中心的故障申告。 日常維護或巡檢中所發(fā)現(xiàn)的異常。 網(wǎng)管告警系統(tǒng)的告警輸出。 對接設(shè)備維護人員的故障通告,二、故障處理流程,開始,收集并記錄相關(guān)信息,能否判斷故障范圍和類別,確定故障范圍和類別,是否為緊急故障,定位故障原因,屏蔽隔離故障,排除故障,故障是否被排除,記錄故障處理過程及結(jié)果,聯(lián)系技術(shù)支持人員,否,是,否,應(yīng)急維

2、護處理,是,故障處理流程,1、收集并記錄故障信息在故障處理的初期收集各種相關(guān)信息，可以幫助定位故障原因，提高維護人員處理故障的效率。 2、確定故障范圍和類別在獲取故障信息以后，需要對故障現(xiàn)象進行分析，確定故障的范圍和類別。 3、定位故障原因故障定位就是從眾多可能原因中找出具體原因的過程。維護工程師使用各種方法分析、比較各種可能的故障原因，排除不可能的原因，最終確定故障發(fā)生的具體原因,故障處理流程,4、屏蔽/隔離故障正確定位故障原因后，對故障進行屏蔽或隔離來恢復(fù)業(yè)務(wù)或避免故障范圍擴大。 5、排除故障排除故障是指采取適當(dāng)?shù)拇胧┣宄收?、恢?fù)設(shè)備正常運行的過程，如檢修線路、更換部件、修改配置數(shù)據(jù)、復(fù)

3、位單板等。 6、確認(rèn)故障處理結(jié)果在完成故障排除的工作后，還需要根據(jù)故障影響的范圍，對受影響的相關(guān)業(yè)務(wù)進行驗證測試，來確認(rèn)故障現(xiàn)象是否消失。 7、聯(lián)系技術(shù)支持如果在故障處理過程中遇到難以解決的問題，需要聯(lián)系華為技術(shù)支持進行處理,三、故障處理常用方法,告警分析 性能分析 分段處理 儀表測試 對比分析 互換分析 配置數(shù)據(jù)分析 協(xié)議分析,第1章 故障處理流程和方法 第2章 EPON 常見故障處理指導(dǎo) 第3章 EPON典型業(yè)務(wù)故障處理指導(dǎo),維護說明,EPON接入系統(tǒng)由OLT、ONU及ODN組成，所以EPON接入故障一般需要三方面協(xié)同處理，由OLT側(cè)維護人員主導(dǎo)。 本章節(jié)詳細(xì)、全面地給出了EPON故障處理

4、的指導(dǎo)思想，針對ONU側(cè)維護人員，建議在了解全局的基礎(chǔ)上重點掌握ONU設(shè)備的狀態(tài)查看、ONU側(cè)的光纖、光功率檢查及ONU的數(shù)據(jù)配置上,故障處理流程,開始,初步定位故障位置,檢查光纖狀況,檢查設(shè)備運行狀態(tài),檢查ONU狀態(tài),檢查設(shè)備統(tǒng)計信息,檢查設(shè)備數(shù)據(jù)配置,檢查上層設(shè)備狀態(tài),結(jié)束,檢查ONU側(cè)光纖及光功率,檢查ONU設(shè)備狀態(tài),初步定位故障位置,檢查光纖狀況,主要檢查： 光纖是否插好。 光纖是否彎曲嚴(yán)重。 光纖是否有斷線。 平均發(fā)送光功率是否正常。 接收光靈敏度是否正常,光纖衰減與光功率介紹,檢查ONU的指示燈,檢查設(shè)備統(tǒng)計信息,如果發(fā)現(xiàn)哪個階段的數(shù)據(jù)只有收或只有發(fā)，則可以定位數(shù)據(jù)在該階段丟失，再

5、查看相關(guān)階段的配置。 步驟一：查詢上行口的流量統(tǒng)計信息，查看是否有收、發(fā)的流量 步驟二：查詢EPON 端口的性能統(tǒng)計信息 步驟三：查詢ONT 的性能統(tǒng)計信息,檢查上層設(shè)備狀態(tài),在EPON業(yè)務(wù)發(fā)生故障時，通過檢查上層設(shè)備狀態(tài)排除故障。 如果所接終端都正常，則問題可能出在上層設(shè)備，請檢查上層設(shè)備的運行狀態(tài)、數(shù)據(jù)配置。特別要關(guān)注上層設(shè)備和對接接口的狀態(tài)和屬性的兼容性,常見故障分類及原因,典型案例- ONU由于MAC沖突不能正常注冊,故障現(xiàn)象 發(fā)現(xiàn)某個PON口下面只有一個ONU不能正常注冊。 故障分析 1、按照ONU不能正常注冊的步驟處理 操作步驟 1、檢查ONU光口正常； 2、檢查光衰是否合適，使用

6、光功率計檢查ONU 光功率正常； 3、檢查ONU 的配置正確； 4、查看OLT上已經(jīng)存在離線添加相同MAC 的ONU，刪除離線添加的ONU后業(yè)務(wù)正常。 總結(jié) 實際加電的ONU要與離線添加的ONU位置一致,典型案例-ONT長發(fā)光導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓,故障現(xiàn)象 發(fā)現(xiàn)某個PON口下面只有一個ONT在線。 故障分析 1、從局端看，某個PON口下只有一個ONT終端。 2、斷開該終端ONT（要斷開線路或切斷該終端ONT電源），如果此時該PON口下其他用戶都能正常工作，一般可以斷定是該終端ONT長發(fā)光或者該線路有一個長發(fā)光的1310nm的光源（屬于惡意入侵系統(tǒng)）。 操作步驟 1、更換為正常的ONT或切斷該終端線路。

7、 2、驗證發(fā)現(xiàn)其他ONT在線，問題解決。 總結(jié) 如果某個ONT的光模塊故障，處于常發(fā)光狀態(tài)，則會占用全部上行時隙，導(dǎo)致和此ONT位于同一PON口下的其他ONT全部癱瘓。這類現(xiàn)象只有在ONT光模塊出現(xiàn)異常或者個別用戶惡意入侵系統(tǒng)才會發(fā)生,典型案例-光衰減過大導(dǎo)致ONT無法自動發(fā)現(xiàn),故障現(xiàn)象 ONT各指示燈正常，打開OLT端口的自動發(fā)現(xiàn)功能，OLT無法自動發(fā)現(xiàn)ONT。 故障分析 1、OLT已打開ONT自動發(fā)現(xiàn)功能； 2、ONT故障； 3、光路問題。 操作步驟 1、ONT各指示燈正常，排除光路不通的可能性。 2、用光功率逐段檢測各個連接點的光功率，發(fā)現(xiàn)從機房配線架到分光器的一段光纖的光衰達到了-13

8、db。這導(dǎo)致通過分光器后的光衰達到-30db，低于ONT的最低激活光衰（-27db），從而導(dǎo)致ONT無法自動發(fā)現(xiàn)。更換光纖后故障解決。 總結(jié) 網(wǎng)絡(luò)情況及光路質(zhì)量往往是處理問題時容易忽略的地方,第1章 故障處理流程和方法 第2章 EPON 常見故障處理指導(dǎo) 第3章 EPON典型業(yè)務(wù)故障處理指導(dǎo),EPON語音業(yè)務(wù)故障處理流程,語音業(yè)務(wù)故障處理分為以下兩種情況： 話機無饋電故障處理。 話機有饋電故障處理,典型案例 -電話打不通但能上網(wǎng),故障現(xiàn)象 開通EPON接入業(yè)務(wù)，個別用戶反映電話打不通，但是能上網(wǎng)。 故障分析 因為上網(wǎng)業(yè)務(wù)已經(jīng)可用，說明局端OLT設(shè)備、終端ONT設(shè)備的狀態(tài)正常。故障的原因可能是O

9、NT及以下設(shè)備的問題。 操作步驟 檢查OLT的上行端口配置，已經(jīng)存在于專用的語音VLAN中。 檢查ONT的業(yè)務(wù)虛端口配置，已經(jīng)加入到語音VLAN中。 檢查IAD所連接的ONT端口的VLAN配置，該端口也已經(jīng)加入到語音業(yè)務(wù)的用戶VLAN中。 檢查IAD所連接的ONT端口的默認(rèn)VLAN，把IAD端口的默認(rèn)VLAN設(shè)為語音業(yè)務(wù)的用戶VLAN。 其他配置不變，進行業(yè)務(wù)驗證，問題解決。 總結(jié) 需要注意在網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃中untagged上行的數(shù)據(jù)。需要關(guān)心上行端口的默認(rèn)VLAN是否與該端口所在的VLAN一致,典型案例 ONU下用戶有攻擊造成寬帶語音業(yè)務(wù)閃斷,故障現(xiàn)象 ONU設(shè)備下兩個FE口分別接寬帶與語音業(yè)務(wù)，

10、不同的時間段會出現(xiàn)寬帶與語音業(yè)務(wù)閃斷的現(xiàn)象 ，閃斷時間一般為幾十秒。 故障分析 由于故障發(fā)生時間很短，此類問題很難定位，需要對組網(wǎng)及業(yè)務(wù)流程了解透徹。經(jīng)確認(rèn)組網(wǎng)如圖所示，寬帶與語音業(yè)務(wù)的網(wǎng)關(guān)都終結(jié)在BAS上，BAS為單MAC設(shè)備。對于閃斷類問題是不好定位故障的，一般需要捕捉故障時的報文來定位故障出在哪里。 操作步驟 1、通過以上分析，建議通過故障時抓包的手段來定位。在LSW的下行口作鏡像抓包，故障時抓包發(fā)現(xiàn)，撥號用戶的PADI報文可以正常送到LSW上，但是PADR報文不能送到LSW上去。接下來據(jù)此分析原因，比較PADI和PADR的區(qū)別，PADI是廣播報文，PADR是單播報文，廣播報文可以正常轉(zhuǎn)

11、發(fā)，但是單播報文被丟棄，這種情況懷疑應(yīng)該是由于下層網(wǎng)絡(luò)發(fā)生了MAC地址漂移。網(wǎng)關(guān)的MAC地址在下層設(shè)備發(fā)生了漂移，此時廣播報文可以正常轉(zhuǎn)發(fā)，但是目的MAC是網(wǎng)關(guān)的單播報文會被全部丟棄,2、那么產(chǎn)生MAC漂移一般為用戶端環(huán)路或者是攻擊導(dǎo)致，如何確認(rèn)是否就是這個原因引起的呢，因為故障發(fā)生時間很短，如果故障發(fā)生時再處理，肯定來不及。決制定抓包方案，在ONU上把接DSLAM的FE口鏡像到另一FE口，之后在PC上設(shè)置通過源MAC（BAS的MAC）來抓包。 3、搭建抓包環(huán)境后抓到了故障時的數(shù)據(jù)包，為某一端口發(fā)送源MAC為BAS的MAC的ARP攻擊報文，造成業(yè)務(wù)中斷 。 總結(jié) 1、組網(wǎng)不規(guī)范。網(wǎng)絡(luò)層次多出一

12、層，建議采用集成語音業(yè)務(wù)的MDU設(shè)備來替換此種組網(wǎng)； 2、在DSLAM設(shè)備上開啟MAC過濾及環(huán)路檢測功能,典型案例 ONU下用戶有攻擊造成寬帶語音業(yè)務(wù)閃斷,IPTV的業(yè)務(wù)流程,EPON設(shè)備組播業(yè)務(wù)故障處理流程,EPON設(shè)備組播業(yè)務(wù)故障處理流程,組播業(yè)務(wù)故障一般分以下三類： 用戶不能上線。 用戶在線但看不到畫面。 用戶能看到畫面，但畫面質(zhì)量不好,用戶不能上線,操作步驟 1、觀察IGMP報文。 2、檢查終端狀態(tài)。 3、檢查IGMP模式。 4、檢查組播用戶配置。 5、檢查用戶預(yù)覽時間和次數(shù)。 6、檢查節(jié)目配置。 7、檢查帶寬,用戶在線但節(jié)目沒有畫面,操作步驟 1、檢查上行端口。 2、檢查節(jié)目信息。

13、3、檢查視頻服務(wù)器。 4、檢查組播路由器,用戶在線但節(jié)目沒有畫面,3、檢查視頻服務(wù)器。 檢查視頻服務(wù)器是否正確發(fā)送視頻流，保證視頻服務(wù)器工作正常。 檢查節(jié)目的TTL值是否夠用，要求TTL值大于從視頻服務(wù)器到用戶的跳數(shù)。 4、檢查組播路由器。 檢查組播路由器的數(shù)據(jù)配置,節(jié)目有畫面但畫面質(zhì)量不好,操作步驟 1、檢查節(jié)目流量統(tǒng)計信息。 2、檢查節(jié)目綁定帶寬。 3、檢查終端的速率和帶寬。 4、檢查組播用戶分配帶寬,典型案例 - ONU下的組播業(yè)務(wù)在同時進行下載的時候，出現(xiàn)嚴(yán)重的停頓問題,故障現(xiàn)象 在ONU的一個FE口下，通過一個家庭網(wǎng)關(guān)同時接入IPTV和PPPOE上網(wǎng)業(yè)務(wù)的時候，如果PC進行下載，則IPTV會出