企業(yè)質(zhì)量調(diào)查問卷

1、附件:全市工業(yè)企業(yè)質(zhì)量調(diào)查問卷）區(qū)縣編號(hào):個(gè)人（問卷填寫人）基本信息1.您在本單位擔(dān)任的職務(wù):高層管理者中層管理者般員工2.您在本單位已經(jīng)工作了多少年?0-3年3-5年5-10 年10年以上3.您從事質(zhì)量管理工作多少年了?0-3年3-5年5-10 年10年以上企業(yè)概況（選擇并打“V”或填入數(shù)據(jù)）1.企業(yè)成立時(shí)間:;注冊(cè)資金萬(wàn)元；所在區(qū)縣:企業(yè)所屬行業(yè)（兩位數(shù)行業(yè)大類代碼）：2.企業(yè)所有制性質(zhì)（單選）：國(guó)有企業(yè)集體企業(yè)民營(yíng)企業(yè)外商獨(dú)資企業(yè)中外（或港澳臺(tái)地區(qū)）合資企業(yè)中外（或港澳臺(tái)地區(qū)）合作企業(yè)其它3. 2010年度企業(yè)實(shí)現(xiàn)工業(yè)產(chǎn)值萬(wàn)元，工業(yè)增加值萬(wàn)元，銷售收入萬(wàn)元（其中，出口商品銷售收入為萬(wàn)元）

2、，利稅總額萬(wàn)元企業(yè)員工情況（選擇并打“V”或填入數(shù)據(jù)）1.企業(yè)目前員工總數(shù)為:2.企業(yè)有工程技術(shù)人員人，其中，咼級(jí)職稱人，中級(jí)職稱人員，初級(jí)職稱3.企業(yè)從事質(zhì)量工作的人員人,其中，質(zhì)量管理人員人，專職檢驗(yàn)人員人，計(jì)量管理人員人，標(biāo)準(zhǔn)化管理人員人。有質(zhì)量工程師（國(guó)家發(fā)證）人，計(jì)量工程師人，標(biāo)準(zhǔn)化工程師人。在從事質(zhì)量工作的人員中，具有高級(jí)職稱的有人，中級(jí)職稱有人，初級(jí)職稱有人。在從事質(zhì)量工作的人員中，具有博士學(xué)位的有人，碩士學(xué)位的有人，大學(xué)本科畢業(yè)的有人，?？飘厴I(yè)的有4.企業(yè)主管質(zhì)量工作的高層領(lǐng)導(dǎo)是（單選）：總經(jīng)理（總裁廠長(zhǎng)）副總經(jīng)理（副總裁 畐U廠長(zhǎng)）總工程（質(zhì)量）師質(zhì)量總監(jiān)其它企業(yè)采用質(zhì)量管理

3、方法情況（選擇并打“V”或填入數(shù)據(jù)）1.企業(yè)已通過認(rèn)證的管理體系有哪些（可多選）IS09001ISO14001OHSAS180001HACCPISO22000TL9000ISO/TS16949其它其中，2010年是否新增管理體系認(rèn)證是否，通過何種管理體系認(rèn)證2. 目前企業(yè)正在使用的管理方法有哪些（可多選）QC小組合理化建議看板管理全面質(zhì)量管理零缺陷管理精益生產(chǎn)六西格瑪3.企業(yè)經(jīng)常使用的質(zhì)量控制工具有哪些（可多選）？帕累托圖流程圖因果圖 檢查表 控制圖直方圖散布圖企業(yè)品牌建設(shè)情況（選擇并打“V” 企業(yè)是否擁有中國(guó)名牌產(chǎn)品： 2010年中國(guó)名牌產(chǎn)品的產(chǎn)值為 _5S/6S改善（KAIZEN）活動(dòng)卓越

4、績(jī)效管理1.2.3.4.5.企業(yè)是否擁有重慶名牌（知名）產(chǎn)品： 2010年重慶名牌（知名）產(chǎn)品的產(chǎn)值為 企業(yè)是否擁有中國(guó)馳名商標(biāo)： 企業(yè)是否擁有重慶著名商標(biāo)： 企業(yè)對(duì)重慶市推進(jìn)“名牌戰(zhàn)略” 非常了解確 一般了解或填入數(shù)據(jù)）是否萬(wàn)元，工業(yè)增加值為 是 否萬(wàn)元，工業(yè)增加值為否否是是的了解情況（單選）不了解萬(wàn)元。萬(wàn)元。6. 企業(yè)是否參加過“名牌戰(zhàn)略”培訓(xùn)、講座、報(bào)告會(huì)等？（單選）經(jīng)常參加偶爾參加 沒有參加7. 你認(rèn)為“名牌戰(zhàn)略”的帶動(dòng)作用主要體現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？（可多選）帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化升級(jí)帶動(dòng)誠(chéng)信體系建設(shè)帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展8. 政府實(shí)施名牌培育的工作重點(diǎn)應(yīng)該在哪些方面？（可多選）

5、特色區(qū)域品牌優(yōu)勢(shì)行業(yè)品牌 重點(diǎn)企業(yè)品牌品牌國(guó)際化9. 建立名牌保護(hù)機(jī)制應(yīng)注重哪些方面？（可多選）區(qū)域聯(lián)動(dòng)，消除地方保護(hù)加強(qiáng)法制建設(shè)建立名牌誠(chéng)信檔案加強(qiáng)行業(yè)自律加強(qiáng)打假保優(yōu)行動(dòng)加大對(duì)違法行為懲處力度10. 實(shí)施“名牌戰(zhàn)略”對(duì)企業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用有哪些 ？（可多選）提升管理水平提高產(chǎn)品質(zhì)量 促進(jìn)自主創(chuàng)新促進(jìn)品牌發(fā)展11. 政府在實(shí)施“名牌戰(zhàn)略”中應(yīng)加強(qiáng)哪些方面的工作？（最多選四項(xiàng)）加大政策扶持 加強(qiáng)理論研究與實(shí)踐指導(dǎo)加強(qiáng)中介組織建設(shè)加強(qiáng)企業(yè)培育輔導(dǎo) 規(guī)范品牌評(píng)價(jià)工作加強(qiáng)信息平臺(tái)建設(shè)加強(qiáng)宣傳推廣與名牌展示加強(qiáng)專業(yè)人才培養(yǎng)12. 貴單位在國(guó)內(nèi)同行業(yè)中的地位：（單選） 行業(yè)龍頭行業(yè)前列中等水平 中下水平1

6、3. 現(xiàn)階段企業(yè)在市場(chǎng)中最具竟?fàn)幜Φ囊厥牵海▎芜x） 品牌知名度產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品價(jià)格技術(shù)領(lǐng)先服務(wù)水平14. 現(xiàn)階段企業(yè)提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力的主要措施：（最多選四項(xiàng)）提高管理水平提高服務(wù)質(zhì)量加強(qiáng)市場(chǎng)推廣增加廣告投入提高產(chǎn)品質(zhì)量加大科技投入提升品牌文化加強(qiáng)人才培養(yǎng)15. 現(xiàn)階段企業(yè)在品牌建設(shè)中遇到的主要困難有哪些 ？（最多選四項(xiàng)）政府過度干預(yù)政策支持不力同業(yè)惡性竟?fàn)幰?guī)模資金制約假冒偽劣影響跨國(guó)公司沖擊推廣成本過大品牌意識(shí)不足16. 貴單位是否愿意參加重慶名牌產(chǎn)品集中展示活動(dòng)？（單選）愿意 不愿意視具體活動(dòng)而定17. 企業(yè)是否獲得過當(dāng)?shù)貐^(qū)縣政府名牌工作獎(jiǎng)勵(lì)？是 否累計(jì)獲得獎(jiǎng)勵(lì)金額為萬(wàn)元，其中2010度獲得獎(jiǎng)勵(lì)

7、金額為 萬(wàn)元。F企業(yè)科技研發(fā)情況（選擇并打“2”或填入數(shù)據(jù)）1.企業(yè)擁有技術(shù)中心情況：國(guó)家級(jí)技術(shù)中心市級(jí)技術(shù)中心沒有2.企業(yè)是否獨(dú)立設(shè)置技術(shù)研發(fā)機(jī)構(gòu)：是否3.企業(yè)2010年投入的研究與試驗(yàn)發(fā)展經(jīng)費(fèi)為萬(wàn)元。4.企業(yè)2010年投入的技術(shù)改造經(jīng)費(fèi)為萬(wàn)元。5. 企業(yè)2010年新產(chǎn)品（經(jīng)相關(guān)部門認(rèn)定或未經(jīng)政府有關(guān)部門認(rèn)定，從投產(chǎn)之日起一年之內(nèi)的新產(chǎn)品）的銷售收入為萬(wàn)元。6. 目前企業(yè)共擁有專利（有專利證書）個(gè)，其中2010年取得個(gè)專利。G貴單位的質(zhì)量水平情況（選擇并打“V”，或填入數(shù)據(jù)）1、貴單位主導(dǎo)產(chǎn)品執(zhí)行的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)是：國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)或國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)地方標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)2、 貴單位2010年按照國(guó)

8、際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)的產(chǎn)值有 萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)%;按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)的產(chǎn)值有萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)%;按照企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的產(chǎn)值有 萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng) % （若企 業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等于或高于國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo) 準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，則計(jì)入前面相應(yīng)的咅E分;上述三項(xiàng) 之和等于企業(yè)2010年度工業(yè)總產(chǎn)值數(shù)據(jù)）。3、 2010年，貴單位主導(dǎo)產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)合格率為 %，次性下線合格率為，主導(dǎo)產(chǎn)品關(guān)鍵工序半成品抽檢合格率為。4、 在貴單位使用的零部件（原材料）中，2010年零部件（原材料）總體質(zhì)量合格率 為%。9、在2010年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，貴單位產(chǎn)生的質(zhì)量損失費(fèi)用情況（請(qǐng)?zhí)钊胂卤?，單位：萬(wàn)元）報(bào)廢損

9、失費(fèi)返工或 返修損 失費(fèi)產(chǎn)品質(zhì) 量事故 處理費(fèi)降級(jí) 損失 費(fèi)停工 損失 費(fèi)內(nèi)審?fù)?審的糾 正措施 費(fèi)投訴 索賠 費(fèi)用產(chǎn)品 售后 服務(wù) 及保 修費(fèi)賠償 損失 費(fèi)用其它外 部損失 費(fèi)訴訟 費(fèi)召回 費(fèi)5、6、貴單位近三年接受國(guó)家及市級(jí)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查 年度接受國(guó)家及市級(jí)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查 原因是：安全性能使用性能2010年度貴單位是否有產(chǎn)品出口？若有，2010年度接受出口產(chǎn)品檢驗(yàn)-批次，合格批次，其中2010批次，合格批次。若有不合格，主要外觀。是 否批次，合格7、8、在質(zhì)量管理工作中，貴單位是否建立質(zhì)量成本管理和統(tǒng)計(jì)制度? 貴單位主要的質(zhì)量成本是什么?（最多選兩項(xiàng)）預(yù)防成本鑒定成本內(nèi)部損失外部損失批

10、次。是H貴單位的質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況（已通過 ISO9001認(rèn)證的企業(yè)填寫。選擇并打“V”，或 填入數(shù)據(jù)）1、 貴單位選擇ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)時(shí)，考慮的主要因素是：（最多選擇3項(xiàng)）認(rèn)證機(jī)構(gòu)知名度認(rèn)證機(jī)構(gòu)服務(wù)水平認(rèn)證機(jī)構(gòu)所在地遠(yuǎn)近對(duì)審核員能力認(rèn)同認(rèn)證成本咨詢公司推薦主管/行業(yè)部門規(guī)定其它2、 在認(rèn)證過程中，你發(fā)現(xiàn)我國(guó)認(rèn)證機(jī)構(gòu)存在的主要問題是：（最多選擇3項(xiàng)）認(rèn)證市場(chǎng)不規(guī)范審核員綜合能力下降采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)滯后認(rèn)證后續(xù)監(jiān)審不力獲證后跟蹤服務(wù)不足認(rèn)證機(jī)構(gòu)虛假宣傳認(rèn)證機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理不規(guī)范其它3、 貴單位獲證后保持質(zhì)量管理體系有效性方面存在的主要問題是：（最多選擇3項(xiàng)）領(lǐng)導(dǎo)不夠重視自我改進(jìn)的機(jī)制

11、欠完善資源投入不足人員不穩(wěn)定 執(zhí)行力不夠文件不適宜而無法有效執(zhí)行其它4、請(qǐng)就質(zhì)量管理體系認(rèn)證前后的效果和產(chǎn)生的效益進(jìn)行評(píng)價(jià)（尚未通過認(rèn)證時(shí)不評(píng)價(jià)）產(chǎn)品質(zhì)量略有下降基本不變略有提高較大提咼顯著提高顧客滿意程度略有下降基本不變略有提高較大提咼顯著提高市場(chǎng)占有率略有下降基本不變略有提高較大提咼顯著提高品牌知名度略有下降 基本不變 略有提高 較大提高 顯著提高員工滿意度略有下降 基本不變 略有提高 較大提高 顯著提高I質(zhì)量管理理念（單選）1. 質(zhì)量保證創(chuàng)造“第一次就把事情做好”的文化氛圍關(guān)注流程的優(yōu)化和過程的控制加強(qiáng)生產(chǎn)過程和成品出廠的質(zhì)量檢驗(yàn)關(guān)鍵是要把顧客要求轉(zhuǎn)化為質(zhì)量特性全過程控制和預(yù)防2. 領(lǐng)導(dǎo)作用經(jīng)常組織對(duì)重復(fù)發(fā)生的質(zhì)量問題進(jìn)行剖析強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)并提出“我們需要做得更好”的口號(hào)提出要親自參與質(zhì)量管理活動(dòng)倡導(dǎo)“持續(xù)改進(jìn)、追求卓越”的文化要求使用最新方法確保質(zhì)量符合性3. 質(zhì)量概念質(zhì)量就是顧客的需求提高質(zhì)量需要很大的投入和付出了解顧客需要并努力去滿足追求“卓越質(zhì)量”成為員工和供應(yīng)商的共識(shí)提高質(zhì)量需要“持續(xù)改進(jìn)”4. 質(zhì)量管理追求將質(zhì)量波動(dòng)控