政務服務辦公室工作總結及2020年工作思路

1、政務服務辦公室工作總結及2020年工作思路 結合當前工作需要，的會員“貓尛喵”為你了這篇政務服務辦公室及2020年工作思路范文，希望能給你的學習、工作帶來參考借鑒作用。 XX年以來，圍繞市委、市 _工作主線和重點任務，市政務服務辦突出重點領域和關鍵環(huán)節(jié)，以有力舉措在更大范圍、更深層次持續(xù)提升政務服務水平，加快推進“放管服” _和 _職能深刻轉變。現將XX年的工作推進情況以及2020年工作思路匯報如下： 一、XX年工作總結 （一）聚焦政務環(huán)境最優(yōu)化，穩(wěn)步推進政務服務標準化建設 （二）聚焦“一窗通辦”集成化，推進“一件事”“最多跑一次” 繼續(xù)優(yōu)化并完善“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”的

2、“一窗通辦”工作模式，鞏固“無差別受理” _成果，投資項目、商事登記、其他綜合、出生“一件事”綜合窗口及23個鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）便民服務中心綜合窗口實行“一章受理”。推進“一件事” _，全面 _我市涉及的41項全流程“一件事”辦事指南、流程對比圖、材料對比表，并在浙江政務服務網對外公布。重點圍繞新生兒出生“一件事”，率先在紹興市構建“一窗受理、多證聯辦、網上流轉、城鄉(xiāng)通辦”的諸暨模式，實現全市8家助產醫(yī)療機構及市鎮(zhèn)兩級服務大廳“一窗辦、全城辦”， _經驗得到紹興市 _主要 _批示肯定。目前，已累計 _1155件，減少申請材料 _%，辦事時間從至少40個工作日提速至最快1小時辦結，群眾滿意率達100%

3、。 （三）聚焦“一證通辦”便捷化，積極推進涉民領域 _ 依托“一證通辦”信息共享平臺，拓寬數據采集面，完善部門數據倉，擴充共享信息庫，多舉措推動主要事項 _的信息數據共享需求。省級民生事項“一證通辦”實現總數324項，其中行 _力類235項，公共服務類56項，企業(yè)服務類33項，實現率為91%；除省級民生事項外，另有143項事項實現“一證通辦”。紹興市要求的104個“一證通辦”事項，實現102項（2項諸暨無權限），實現率為100%。政務服務網網上申報電腦端、浙里辦APP _端、綜合性自助機自助端均實現與“一證通辦”信息共享平臺對接。同時，“一證通辦”系統(tǒng)橫向推進、司法、金融等領域 _應用，縱向延

4、伸實現市鎮(zhèn)村三級審批窗口全覆蓋。通過推行電子證明、網絡核驗等方式，實現“無證明”革新，合計取消證明材料132項，占取消證明總數的57.6%，共調用共享信息153萬余次，減少證明材料877萬余件，同比減少71%以上。 （四）聚焦營商環(huán)境再優(yōu)化，持續(xù)推進涉企領域 _ （五）聚焦在線政務一體化，加快推進 _數字化轉型 圍繞“一網三端”辦事體系的構建目標，強化浙江政務服務網功能，優(yōu)化辦事網點電子地圖，拓展公共服務平臺個性化需求應用，加快推進政務服務事項全流程網上辦、 _辦、自助辦。3085項政務服務事項中，開通網上辦3071項，開通率99.55%；實現掌上辦3051項，實現率98.9%；跑零次3076

5、項，實現率99.71%；可即辦2870項，實現率93.03%；承諾壓縮比為98.58%。市級政務服務大廳建成24小時自助服務區(qū)， _完成綜合性自助服務機，在所有鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）便民服務中心實現配置全覆蓋。完成“好差評”、“刷臉辦”系統(tǒng)建設工作，率先實現“一窗受理”云平臺評價信息與省“好差評”平臺對接，上傳評價信息2480余條。通過電腦端喚醒PAD進行人臉第三方認證，實現“一證通辦”系統(tǒng)“刷臉辦”功能應用，并在涉企證照通辦區(qū)域試運行。按照紹興市統(tǒng)一工作部署，聚焦“杭紹甬”一體化戰(zhàn)略部署，合力開展“杭紹甬”政務服務一體化 _工作。開設長三角地區(qū)政務服務“一 _辦”專窗2個，規(guī)范個人12項、企業(yè)30項“

6、一 _辦” 政務服務事項名稱、申請材料、示例表格等內容標準，為辦事企業(yè)與群眾提供 _的跨區(qū)域政務服務新體驗。 （六）聚焦政務服務“全城通辦”，深化基層服務體系建設 按照政務服務全市域可辦的 _目標，推動政務服務縱向橫向全面貫通，配置完善“一窗受理”云平臺，完成438項事項“全城通辦”。加快服務資源整合，通過事項下放、服務下沉、窗口前移等形式， _明確9個部門187項事項延伸下放至各鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）便民服務中心，加快實現政務服務“就近能辦、城鄉(xiāng)通辦”，“全縣通辦”比率達52.52%。圍繞企業(yè)辦事不出 _區(qū)，建成經濟 _區(qū)行政服務中心，于7月底正式啟用；指導高新區(qū)行政服務中心與店口鎮(zhèn)便民服務中心合署為

7、企業(yè)提供便利服務。以示范型創(chuàng)建為契機，推進鎮(zhèn)、村兩級便民服務中心規(guī)范化、標準化建設，不斷完善基層服務功能，充分發(fā)揮鎮(zhèn)級便民服務主陣地作用，打造村級“ _點+自助服務終端+網格員服務”的便民服務模式。我市創(chuàng)建完成15個紹興市示范型鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）便民服務中心，占紹興市總數的1/3。XX年完成115個村“一站式 _”村級便民服務示范平臺創(chuàng)建，通過率為97.5%，累計創(chuàng)建數已達228個。通過“就地受理、遠程辦結”，實現129項高頻涉民事項村級受理。1-10月，全市23個鎮(zhèn)街便民服務中心辦件總量達70.5萬件，較去年同比增長33.67% ；全市村級系統(tǒng)辦件達9.6萬件，較去年大幅提升，同比增長82.25%

8、 。 （七）聚焦引領工作，打造 _高效服務團隊 二、2020年工作思路 2020年，市政務服務辦將按照省委、市委工作要求，聚集發(fā)展所需、基層所盼、民心所向，以更大力度推進政務服務數字化轉型，以標準化、信息化推動審批全覆蓋、服務更高效、辦事最便捷，全面打造更 _的營商環(huán)境，為推進“最多跑一次” _搭橋梁、強建設。 （一）進一步優(yōu)化涉企審批服務，加快打造更 _的營商環(huán)境 （二）進一步深化“互聯網+政務服務”，加快推進 _數字化轉型 （三）進一步深化政務服務標準化建設，加快提升政務服務效能 （四）進一步深化基層“最多跑一次” _，加快打造15分鐘政務服務圈 （五）進一步強化機關建設，加快建立更一流的服務團隊 鞏固深化“ _、牢記使命” _成果，推進黨建示范點創(chuàng)建工作，鞏固黨建陣地建設，多形式創(chuàng)設活動載體，提升“公共服務先鋒隊”黨建品牌影響力。完善中心各類內部管理制度，健全機關評先評優(yōu)機制，充分發(fā)揮先進引路、榜樣示范作用，努力建設一支 _堅強、積極上進、奮發(fā)有為的干 _伍。 全面落實部門分管 _坐班制度，加強窗口隊伍建設，開展常態(tài)化業(yè)務技能培訓， _業(yè)務能力考級制，建設一支 _素質高、業(yè)務能力強、敬業(yè)精神好的全科型審批服