XX家庭服務(wù)公司承包保潔合作方案書（標(biāo)準(zhǔn)版）

1、廣州 XX 承包保潔合作方案書一、清潔、保潔服務(wù)范圍1.地下停車場2.大樓四周路面3.一樓大堂（含玻璃、男女兩個衛(wèi)生間）4.二樓辦公區(qū)（含會議室、衛(wèi)生間，不含員工桌面清潔）5.六樓辦公區(qū)（含會議室、衛(wèi)生間，不含員工桌面清潔）6.五個樓梯（1 至 6 樓）、一個客梯，一個貨梯以上保潔面積大概為 7200 平方米（未實際測量，僅為估算面積），服務(wù)區(qū)域僅為日常保潔服務(wù)，特殊業(yè)務(wù)需另外付費，例如大堂大理石洗地、拋光、除滲透、停車場清洗地面，辦公室區(qū)域清洗地毯、外墻清洗等。二、保潔人員配置和崗位設(shè)置1.根據(jù)貴司的實際情況，經(jīng)過科學(xué)分析，為保證良好的服務(wù)質(zhì)量，我司建議安排 5 個清潔人員入駐，其中一人為領(lǐng)

2、班，不定時駐點，四人為常駐保潔人員，具體崗位職責(zé)如下:保潔服務(wù)崗位（5 人）清潔范圍職責(zé)備注領(lǐng)班 1 人（機(jī)動崗）清潔人員休息頂班，對清潔人員的管理監(jiān)督考核、購買配備清潔物資等等每日需巡視保潔區(qū)域1 人一樓大堂+5 個樓梯，1 個客梯，1個貨梯含衛(wèi)生間、大堂玻璃、路面8:30 前需完成大堂清潔1 人二樓辦公區(qū)+停車場含衛(wèi)生間、掃地、推塵1 人六樓整層內(nèi)部清潔含衛(wèi)生間8:30 前需完成總經(jīng)理辦公室清潔1 人大樓四周、休息區(qū)、垃圾桶清潔臨其性任務(wù)2.每個清潔人員每月輪換一次工作崗位（領(lǐng)班除外），如有特殊情況，各清潔人員在完成手上的工作之余，需服從領(lǐng)班的安排進(jìn)行調(diào)配。三、清潔區(qū)域服務(wù)要求1.公共通道

3、、樓梯、客梯的清潔、保潔 （1）每天對公司內(nèi)的公共走道、樓梯間和電梯間地面 定時清潔，包括清掃垃圾和拖地，確保地面無雜物、積水， 無明顯污漬、泥沙；（2）對電梯的墻面四周用中性清潔液擦拭，電梯間內(nèi)確保無污漬、果皮、煙頭、痰跡等垃圾；（3）對樓梯扶手用中性清潔液擦拭，確保無灰塵；（4）發(fā)現(xiàn)路面有油污應(yīng)即時用專業(yè)清潔劑清潔；（5）下雨天應(yīng)及時清各走道，確保地面無積水；（6）用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物。（7） 每月固定時間清洗一次地面；（8）公共通道垃圾滯留時間不能超過 1 小時，如有人通知清潔需及時清潔。2.公司辦公室的清潔、保潔（1）總經(jīng)理辦公室按由上到下的原則進(jìn)行清潔。用干抹布擦拭桌面

4、、電話、電腦屏幕及鍵盤用八分干抹布擦拭書柜、書桌、椅子、沙發(fā)、茶幾用吸塵器清潔地面-清理垃圾桶。（2） 會議室A、會議結(jié)束后清潔煙灰缸和茶具，清理會議遺留雜物，將相關(guān)座椅擺放整齊。B、墻面：用套有干抹布的地板擦將墻角的蜘蛛網(wǎng)、灰塵等清理干凈，用干布將墻上的電源開關(guān)盒上的浮灰擦至干凈。C、家具及電器：用擦鏡布將投影或影視設(shè)備的屏幕及鍵盤擦拭干凈用八分干抹布將桌面、書柜等擦拭干凈用干抹布將電器的電源線上的浮灰擦凈。D、用吸塵器清潔地面，保持地面干凈、整潔、無腳印。（3）辦公室桌面，用毛巾擦拭干凈臺面，不隨便移動桌面物品。（4）公共辦公區(qū)域地面：每日用吸塵器清潔地面，傾倒垃圾，更換垃圾袋，確保無垃圾

5、殘留。（5） 休息室、茶水間：用蘸有清潔劑的專用抹布擦拭桌面、冰箱及微波爐表面、飲水機(jī)表面，確保表面干凈， 最后清掃地面，確保無塵土、無死角、無遺漏。（6） 垃圾桶：清理垃圾桶內(nèi)垃圾、保證垃圾桶干凈、無污漬、無異味；備注：柜子、冰箱、空調(diào)等家電只擦拭表面。使用太久已發(fā) 黃的物品或家電只做表面清潔，盡可能清潔，無法做到全 新。3.地下停車場的清潔、保潔。（1）清潔人員每天清掃停車場里的浮塵、果皮、紙屑、煙頭等垃圾，并用塵推去塵；（2）及時清除地面的油污漬、粘附物；（3）如下雨造成地面泥漿污漬，待天晴后需拖地清潔停車場；（4）負(fù)責(zé)停車場垃圾收集傾倒。4.大樓四周路面清潔（1）清潔人員每天清掃大樓四

6、周路面早晚各一次，確保無浮塵、果皮、樹葉及紙屑、煙頭等垃圾；（2）發(fā)現(xiàn)植物壇內(nèi)有垃圾應(yīng)馬上收集傾倒；（3）及時清除地面的油污漬、粘附物；5.衛(wèi)生間清潔（1）保潔員首先檢查衛(wèi)生間內(nèi)的各種設(shè)備、燈光照明等是否運行正常，如有不正常的，立刻報物管處報修。（2）清空衛(wèi)生間里所有垃圾筒內(nèi)的垃圾，換上干凈的垃圾袋。（3）用專用洗手盆百潔布擦洗洗手盆，然后用清水沖洗干凈，用擦洗手盆的抹布將洗手盆及周圍臺面上的水跡擦干。（4）用柔軟的干抹布擦凈擦亮鏡面、金屬器件和水籠頭。（5）清潔座便器A、放水沖凈座便器、便池，將清潔劑倒入其中；B、用消毒水浸泡過的百潔布擦拭座便器、便池，除去污漬；C、用清水沖洗以漂清消毒水殘

7、留液，用干抹布將座便器內(nèi)抹干，不留水跡、污漬和黃跡；D、用干凈的抹布擦拭座圈、外壁、水箱及便池，使其干凈不留水跡；E、用拖把拖干地面，除去水跡和污漬。F、擦干凈門、柱、門檔、墻面和墻底角。G、及時補(bǔ)充洗手露、衛(wèi)生紙和手巾（此物品是誰提供， 需確認(rèn)清楚？）。6.垃圾筒、果皮箱的清潔（1）垃圾筒、果皮箱應(yīng)每天清運一次。（2）垃圾筒、果皮箱每周清洗一次，遇特殊情況應(yīng)增加清洗次數(shù)。（3）清洗垃圾筒、果皮箱時不能影響客戶使用。（4）清洗前應(yīng)先倒凈垃圾筒、果皮箱內(nèi)的垃圾，除去垃圾袋，并集中運到指定的地方清洗。（5）先將垃圾筒、果皮箱的表面沖洗一遍，然后用清潔劑反復(fù)擦拭。（6）將油漬、污漬洗干凈后，用清水沖

8、洗干凈，用布抹干。（7）清洗完畢應(yīng)及時將垃圾筒、果皮箱運回原處，并套好垃圾袋。四、領(lǐng)班清潔、保潔工作檢查 1.領(lǐng)班按相關(guān)流程標(biāo)準(zhǔn)檢查保潔員的工作情況并將檢查情況記錄于每天工作日記中。2.領(lǐng)班每周根據(jù)工作檢查記錄對員工進(jìn)行工作質(zhì)量評估。該質(zhì)量評估連同相關(guān)工作日記將作為員工績效考評的依據(jù)之一。3.領(lǐng)班負(fù)責(zé)與公司物管部負(fù)責(zé)人溝通協(xié)調(diào)，對保潔人員進(jìn)行管理和培訓(xùn)、監(jiān)督。4.領(lǐng)班負(fù)責(zé)與公司溝通，及時購買配備清潔物資工具。五、需要使用到的清潔劑 1.除香口膠噴劑 ：清除地毯上的香口膠漬。2.全效去污王：去油污、去銹跡，適用于不銹鋼、鐵、亞力克、陶瓷、塑料、木材、玻璃等3.玻璃清潔劑：用于窗、鏡、玻璃表面的擦

9、拭。4.潔廁靈：用于清洗衛(wèi)生間內(nèi)的陶瓷制品上的污漬、銹漬。5.全能水：用于膠質(zhì)墻紙、墻壁、瓷磚、浴室的日常清潔，特別是在已封蠟的地面洗地時用。6.草酸：用于去除水泥地面和瓷磚上的水泥六、需要用到的工具：1.掃把（膠掃把、豬毛掃、竹掃把）：室內(nèi)使用膠掃把、豬毛掃，室外使用膠掃把、竹掃把；2.垃圾鏟：用于放垃圾。3.拖把、拖桶：用于拖地使用，根據(jù)物品臟的程度及時更換清水并放中性清潔劑一起使用。4.塵推：用于瓷磚、大理石、木地板地面。5.水刮：用于洗地、雨天刮水。6.玻璃刮、涂水器：用于清潔玻璃、墻身瓷磚。7.刀片、鏟刀：用于清除瓷磚、大理石、水泥地面、白英石及墻身上表面上的膠印、口香膠及水泥污漬。

10、8.地刷、洗廁刷：用于清洗水泥、白英石地面、地毯，洗廁刷清洗便池。9.膠手套：用于洗手間操作或使用酸、堿性清潔劑， 做防護(hù)作用。10.八色布：用于擦拭物品表面灰塵、污漬。11.鏡干布：用于擦拭不銹鋼鏡面手印、灰塵或會議桌面清潔。12.百潔布：用于茶水間清洗茶杯或擦拭物品表面嚴(yán)重污漬。13.伸縮桿：同玻璃刮一起使用，主要清潔高位玻璃、瓷磚、木板墻身。14.鋁梯：用于清潔高位處的衛(wèi)生工作。15.不銹鋼垃圾筒、紙簍等：用于放垃圾。16.吸塵機(jī)：用于地毯、地面、槽縫吸塵。七、人員休息時間安排清潔人員每個月休息四天，采取輪休制，詳細(xì)如下表：人員休息安排周一周二周三周四周五周六周日領(lǐng)班休息清潔人員1休息清

11、潔人員2休息清潔人員3休息清潔人員4休息 備注： 當(dāng)天休息的清潔人員所負(fù)責(zé)的區(qū)域由領(lǐng)班頂上， 特殊情況，由領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工作。 八、承包費用明細(xì)（詳見附件）1.保潔人員薪資：根據(jù)市場調(diào)查和結(jié)合我司的實際案例， 目前市場上保潔人員的薪資最低在 2500.00-2700.00 元之間， 還須按政府規(guī)定購買社保（五險：養(yǎng)老、工傷、醫(yī)療、失業(yè)、生育）等等費用。因此，普通保潔人員的薪資福利在 3500.00 元左右，領(lǐng)班在 4500.00 元左右。 2.管理費用：為保證服務(wù)質(zhì)量，我司會派專門的管理人員來進(jìn)行系統(tǒng)化的管理和對保潔人員進(jìn)行不定期的技能培訓(xùn)，以便提升服務(wù)效率和質(zhì)量，因此，管理費用按清潔服務(wù)費用的

12、 5% 提取。 3.工具耗材及清潔藥劑：如保潔物料工具（不含洗地機(jī)） 和消殺藥劑全部由我司提供，鑒于清潔藥劑和工具屬于易損耗材，每月的耗材費預(yù)算為 1000.00 元。4.垃圾及化糞池清運（理）費：1000.00 元 根據(jù)以上核算，貴司每月的保潔費用在 21476.65（含稅）。九、 需要貴司提供的幫助1.無償提供清潔使用之水電，并提供指定地點供我司放置清潔器械、材料等物品及員工工作期間休息之用。2.制定相應(yīng)之管理措施，以保證方案能正常運作。3.安排相關(guān)人員負(fù)責(zé)與我司保持聯(lián)系，跟進(jìn)服務(wù)質(zhì)量， 及時處理保潔人員反饋的問題。以上是整個保潔服務(wù)的詳細(xì)內(nèi)容，因具體實際保潔區(qū)域未完工，該方案僅是根據(jù)估計

13、推算，如實際保潔區(qū)域有所調(diào)整， 需相應(yīng)調(diào)整此方案。如有任何問題，請及時聯(lián)系，期待您的回復(fù)。廣州 XX附件：保潔服務(wù)合同費用總表序號項目工程內(nèi)容配置服務(wù)人員（人）單 價(元/月)全年費用(元/年)備 注一清潔服務(wù)費用/1清潔人員工資及福利費517296.18207554.162清潔物料工具費/500.006000.003清潔藥劑等消殺費用/500.006000.004垃圾及化糞池清運費/1000.0012000.00（1+4）小計5 人19296.18231554.16二公司管理費 5%/964.8111577.71支出總額（一+二）/20260.99243131.87稅金及附加費 6%/121

14、5.6614587.91管理服務(wù)費總額/21476.65257719.78保潔服務(wù)人員工資費用明細(xì)表序號項 目人數(shù)工資/人社保費（24.81%）加殘保金（74.24 元）福利費（5%）工資及福利費/月小計全年費用1清潔領(lǐng)班12500.00818.84437.503756.3445076.082保潔員42200.00799.96385.0013539.84162478.08月工資合計517296.18207554.16注：以下是員工社保、福利費說明一、員工社保費廣州 2015 年 7 月至 2016 年 7 月社保基數(shù)及比例明細(xì)繳費基數(shù)企業(yè)繳費個人繳費小計險種繳費比例繳費金額繳費比例繳費金額養(yǎng)老

15、保險240814%337.128%192.64529.76工傷保險18950.50%9.480%9.48失業(yè)保險18951.2%22.740.5%9.4832.22生育保險37120.85%31.550%31.55醫(yī)療保險37128%296.962%74.24371.20重大疾病61870.26%16.09016.09總計總計企業(yè)繳費總計713.93個人繳費總計276.36殘疾人就業(yè)保障金6187*1.5%*80%74.24 元加上殘保金說明：如按最低工資標(biāo)準(zhǔn)（1895 元）繳納，企業(yè)最少需承擔(dān)713.93 元/月。二、員工福利費用：根據(jù)企業(yè)所得稅法的相關(guān)規(guī)定，職工的福利費按人員工資的 14%、工會經(jīng)費按 2%計提、職工教育經(jīng)費 1.5%計提，合計為：17.5%。在項目實際運作中，具體包含以下項目費用的內(nèi)容：（1）節(jié)日加班費用由于保潔服務(wù)工作的特殊性（如節(jié)假日不休息），人均加班費用（按最低工資 1895 元計算）為：1895/21.75*3*11（法定每年 7 個節(jié)日共 11 天）=2875.17 元/年，月度費用約 239.60 元。（2）節(jié)日慰問金（含元旦、春節(jié)、清明、五一、端午、中秋、國慶）費：350