商場停電緊急預案

1、 實用范本 / DOCUMENT TEMPLATE 編號： 商場停電緊急預案（完整 正式 規(guī)范）編制人：_審核人：_日 期：_商場停電緊急預案說明：本文是指根據(jù)預測危險源、危險目標可能發(fā)生事故的類別、危害程度，而制定的事故應急救援方案，能及時、有效地統(tǒng)籌指導事故應急救援行動。本文檔可直接下載后修改使用。1.目的防止停電造成商品丟失, 顧客驚慌、哄搶事件的管理和控制。2.范圍適用于一期2F5F全體員工及地下2F辦公區(qū)人員3.職責3.1護管隊負責制定并監(jiān)督執(zhí)行情況。3.2行政部負責檢查線路及機械故障修復。3.3各部門各個員工執(zhí)行本預案。4.管理規(guī)程4.1總要求停電期間, 立即停止一切營業(yè)活動, 收

2、回發(fā)出的商品, 鎖好存放商品柜門、庫房門, 請顧客協(xié)助稍等。各部門導購要盡全力保護好各自管轄區(qū)域內(nèi)的商品及公司財產(chǎn), 各部門主管、領班、護管隊員等安排好安全保衛(wèi)工作。4.2停電應急辦法4.2.1導購的停電應急辦法4.2.1.1導購應立即停止銷售商品, 請顧客暫時停止選購商品, 等待來電。4.2.1.2導購應注意所負責區(qū)域的商品安全, 鎖好存放商品柜門、庫房門, 請顧客協(xié)助稍等。4.2.1.3若短時間內(nèi)仍未來電, 應請顧客放下手中的商品, 向顧客說對不起, 并協(xié)助護管隊疏導顧客離開商場。4.2.2收銀員停電應急辦法收銀POS機由于有UPS電源會自動供電（約維持30分鐘左右）。4.2.2.1收銀員

3、可用收銀機完成正在進行的及隨后的幾筆交易。4.2.2.2當UPS供電停止后, 收銀員應用手工收款的方式, 讓已挑選好商品的顧客交款。待來電后再將記錄的資料輸入POS機。4.2.2.3收款結束后, 將所有單據(jù)、現(xiàn)金鎖進收銀臺, 堅守崗位, 聽從指揮。4.2.3護管隊停電應急辦法各樓層均有應急電源供應。4.2.3.1所有護管隊員工應服從當班主任（若無主任則由當班領班負責）安排, 在指定區(qū)域進行安全巡視。4.2.3.2護管隊各個固定崗護管隊員應堅守崗位, 商場出入口崗位保安員即刻將大門口封住, 人員要求只出不進。4.2.3.3護管隊巡邏崗, 領班, 主任分別巡視各樓層, 應急電源供應光線不足區(qū)域、收

4、銀臺、一層貴重物品區(qū)域重點巡視, 必要時到護管隊值班室領電筒, 攜帶電筒巡視。4.2.4行政部停電應急辦法4.2.4.1局部區(qū)域停電處理辦法行政部電工至管轄局部區(qū)域配電室檢查, 檢查樓層空開、線路故障、有無短路現(xiàn)象, 及時修復。盡可能以最快速度恢復供電。4.2.4.2商場全部停電處理方法與立豐工程部聯(lián)系, 盡快恢復電源, 行政部至每層配電室及時送電。4.2.5超市部員工停電應急處理辦法超市部分商品儲存需低溫, 切停電期間冷凍、冷藏設施。4.2.5.1超市當班主任安排員工將冷凍柜商品加蓋保持溫度, 冷庫不得出入商品。停電60分鐘以內(nèi), 冷藏設施中的奶制品及肉制品將擋風簾拉下即可。停電60分鐘以上

5、24小時以下, 冷藏設施中的奶制品、肉制品應移至冷藏庫, 并封閉冷藏庫。停電時間24小時以內(nèi), 應將冷凍柜商品移至冷凍、冷藏庫, 并及時與供應商聯(lián)系, 將商品暫存供應商處, 待來電后再將商品調(diào)回。停電時間超過24小時, 所在需低溫儲存商品應及時與供應商聯(lián)系, 將商品暫存供應商處, 待來電后將商品調(diào)回。4.2.5.2遇設備故障, 主任或領班應通知行政部,由行政部維修或通知設備維修廠家維修,同時主任或領班安排員工將發(fā)生故障設備加蓋或封閉,以保持溫度.如短時間內(nèi)無法修復,應執(zhí)行本預案.1相關內(nèi)容。4.2.6辦公區(qū)工作人員停電應急處理辦法4.2.6.1在辦公區(qū)的一線業(yè)務部門人員（除核算員外）應立即至各部門, 配合各部門主管、領班、護管隊員做安全保衛(wèi)工作。4.2.6.2二線職能部門（除電腦部外）人員應立即關閉計算機設備, 等待來電。各部門主任級以上人員在安排本部門工作后, 立即至賣場, 配合一線業(yè)務部門主管、領班、護管隊員做保衛(wèi)工作。