律所的理念及規(guī)劃

1、律所的理念及規(guī)劃我們所是正準備籌備建設成立的新所，今天來參加這次會議主要是抱著學習的態(tài)度來向其他同行學習經(jīng)驗，互相交流。目前我們新沂律所現(xiàn)狀多數(shù)是所小、分散、沒有專業(yè)化分工，各所辦公條件差，管理松散，律所律師各自為戰(zhàn)，在此情況下我們新沂的律所及律師一直得不到有力的發(fā)展，于是我們有心想成立一家從業(yè)務到管理都能夠規(guī)范、嚴謹?shù)穆伤?，現(xiàn)我個人就即將成立的新所展望目標及未來規(guī)劃：一、吸收社會資本建立全新的辦所模式我們建立的新所考慮以兩種方式辦所：一種是與各所一樣自行籌資辦所，這樣做的優(yōu)點是，管理自主、，缺點是資金壓力大，對于律所硬件設施建設不易提高。另外一種是引進社會資本辦所，我們準備與社會投資人合資成

2、立律所，由投資人出資購置房產(chǎn)、裝修，由我們經(jīng)營，這樣可以解決前期資金不足問題，提高硬件設施規(guī)格及品質，但是可能會導致律所在運行過程中經(jīng)營理念等受投資人影響，阻礙律所的自由發(fā)展、。 二、嘗試公司化運作律所成立后我們準備嘗試公司化運作，在律所的傳統(tǒng)體制下，律師既是業(yè)務員又是專業(yè)法律人，既要兼顧營銷，又要負責辦案，常常顧此失彼，而收入?yún)s并不可觀。法律服務范圍寬泛，除法律外還涉及到會計、財務、工程報建、市場營銷、人事行政等等，因此我們準備將律所劃分為兩塊：即行政營銷部門及業(yè)務部門。行政部負責開拓案源及日常行政管理，嚴格規(guī)范案件的接收、歸納、案卷整理等，而業(yè)務部門專門集中辦理案件，學習法律法規(guī)，提高辦案

3、質量。、 三、樹立明確的專業(yè)發(fā)展方向，打造律師品牌隨著律師業(yè)的發(fā)展，律所的數(shù)量及律師的數(shù)量與日俱增，但相對比而言法律服務市場并沒有得到相對應的發(fā)展，律師行業(yè)競爭日趨激烈。如何在眾多的律師事務所中脫穎而出，贏得客戶和保持發(fā)展成了每一家律師事務所所關注的焦點。所謂欲木之端正必固其根本，企業(yè)的專業(yè)定位決定了企業(yè)日后的發(fā)展方向和成就。我們將依據(jù)市場的需求和客戶的選擇，打造我們律所品牌，我們將業(yè)務做細做專做精，在提供法律服務的大前提下將法律服務進行細分，從公司、建筑工程、房地產(chǎn)、婚姻家庭、債權債務、清算、侵權賠償、勞資糾紛等精細法律門類中選擇擅長的方面組建團隊、進行長期的規(guī)劃和發(fā)展，深入分析研究、學習探

4、討，成為某一方面的專家。對律所辦理的每一個案件，經(jīng)團隊探討后形成主要辦案思路，最后報所主任把關審核后交具體辦案人執(zhí)行，長此以往，可以贏得法律需求者的贊同和認可，打造律所品牌，推動律所發(fā)展進步。四、組建優(yōu)勢互補的團隊，并儲備第二梯隊人才 由于律師業(yè)務的不固定性、服務的無形性、當事人評價的復雜性等特性，多數(shù)律師的業(yè)務一般是通過家人、朋友、客戶等關系介紹或轉介紹而來，只有少數(shù)律師是真正通過市場來尋找案源的。在這種體制下，那些資歷深、人際關系廣、辦案經(jīng)驗豐富、社會知名度高的律師往往掌握了大量的案源，但又限于個人的精力和時間，富余的案子往往又辦不了。而那些新入行的律師卻往往因資歷淺、人際關系窄、社會資源

5、不豐富、辦案經(jīng)驗缺乏等原因沒有案源或案源很少。再加上律師的性格、談吐、閱歷等差異，也導致了律師在收案和辦案上的差異，有的律師善于與當事人溝通，有的律師善于案件的實際操作。因此我們準備將上述差別進行整合，讓大家都能夠根據(jù)自己特點有側重的實行目標性分工，讓大家各司其職。我們律所準備在確立基本的專業(yè)方向后，按需求有針對性的集中優(yōu)勢人才、整合優(yōu)勢資源，集小流以成江海。同時，我們律所還應當考慮到人才的承繼及接替問題，既運用一批，培養(yǎng)一批。將老律師經(jīng)驗豐富、專業(yè)深厚的優(yōu)勢與年輕律師精力旺盛、勇于開拓的特點有機地結合到一起，運用拉、幫、帶的方式進行知識和經(jīng)驗的傳遞以培養(yǎng)人才，防止后備力量不濟情況的出現(xiàn)。五、

6、鍛造深厚的律所文化底蘊，增強成員的凝聚力、向心力良好的文化氛圍是一個律所得以長興不衰及不斷發(fā)展壯大的力量支撐。我們律所準備用企業(yè)文化去引導、激勵律所成員，將律所文化鍛造成律所的無形資產(chǎn)及精神瑰寶，鍛造成律所成員價值觀、人生觀的風向標，并成為律所成員得以遵紀守法、堅守行業(yè)紀律、弘揚道德、維法維權、誠實負責的有力保障。同時良好的律所文化可以很好地促進律所成員的凝聚力、向心力，使律所成員更好地將實現(xiàn)自我價值與律所的戰(zhàn)略發(fā)展自動結合到一起，實現(xiàn)雙贏，促進律所及律所成員共同進步。六、制定全面的律所管理制度，實現(xiàn)制度治所無規(guī)矩不成方圓，律師事務所人合的成分要遠遠大于資合，而人的意志又屬于不固定因素，同樣一

7、件事情同樣一個人可能會產(chǎn)生兩種截然不同的看法。如果單純地依靠律所負責人或某一個合伙人的主觀意志去治理一個律師事務所，問題和矛盾會層出不窮，效率也會極端底下。我們準備建立一個制度嚴格、管理到位的律師事務所，特別是完善合伙人協(xié)議、合伙人章程、律師事務所章程、律師管理辦法、實習律師管理辦法、業(yè)務分配提成辦法。這些規(guī)章制度應當囊括我們律師工作的方方面面，否則的話一個制度缺失或者不健全的律師事務所只能給人一種松散、不專業(yè)的感覺，客戶在選擇法律服務時自然不會選擇這樣的律師事務所。七、施行詳盡的市場營銷策略剝?nèi)ヂ蓭燁^上人為添加的諸多光環(huán)，其實律師就是一個高級業(yè)務員，同樣需要攬客戶、做業(yè)務，同樣面臨生存與發(fā)展

8、的問題。作為眾多律師集合體的律師事務所，在面臨生存、發(fā)展、做大做強時，解決問題的需求更加突出。趨利避害是所有商業(yè)主體一切行為的出發(fā)點和源動力，律師事務所作為一個專業(yè)法律服務機構也不例外。律師事務所法律服務的市場營銷就是通過服務客戶的需要和要求，對所有涉及贏利性地提高事務所的生意水平的活動的有效執(zhí)行。其根本出發(fā)點是贏得和保持客戶及顧客，即爭取案源和將案子做好；其核心就是一種分析制定和實施戰(zhàn)略目標的過程。通過以廣告、講演、社會關系網(wǎng)絡、客戶關系及其他的活動為工具；以事務所手冊、廣告、企業(yè)黃頁、傳單、電視、直接信件、網(wǎng)絡為承載主體；從而實現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃的目的。第一、塑造律師事務所形象，宣傳、推廣律師事務

9、所。律師事務所的形象分為外部形象和內(nèi)在素質。律師事務所的外部形象是給客戶的第一印象，主要包括律師事務所內(nèi)部的裝飾品味、陳設風格、整潔程度、律師的精神面貌。律師事務所的外部形象必須給人一種精明干練、辦事利索、效率較高、專業(yè)性質強的感覺。在客戶沒有對律師事務所的專業(yè)水平、服務態(tài)度進行深入了解之前，第一印象往往直接決定著客戶是否會跟這家律師事務所進一步合作。律師事務所的內(nèi)在素質則著重體現(xiàn)在業(yè)務水平、服務態(tài)度。律師事務所的形象是律師事務所的招牌和臉面，絕非一朝一夕就可以成就，期間需要大量的策劃、宣傳，更多的是需要用一個又一個的案子、一個又一個客戶的認可和好評一點一滴積累起來。具體而言，律師事務所形象的

10、塑造也可以通過開辟報紙雜志專欄、接受或創(chuàng)造機會進行電視專訪，以刊登律師事務所的文章或律師事務所撰寫的有關法律的有關法律方面的文章，以便律師事務所向外界介紹律師事務所的基本情況，展示律師事務所的實力，宣傳律師事務所的專業(yè)方向及服務理念。但更多的時候律師事務所需要用一個又一個的案子去證實和展現(xiàn)自己的實力，用一次又一次誠信、負責、細致的的服務去贏得客戶的口碑。從而塑造律師事務所形象，達到宣傳、推廣律師事務所的目的。第二、明確市場營銷的目的，制定詳細的市場營銷計劃。市場營銷計劃的制定應當具備針對性，應當在認真評析市場環(huán)境的基礎上確定營銷目標，并從諸多的戰(zhàn)略方案進行評估擇優(yōu)選用。市場營銷的目標應當僅僅圍

11、繞以下主題：提高律所的知名度；提高律所的社會公眾形象；開拓新的客戶；維持或恢復與舊的客戶之間的關系；提升律所服務質量；開辟新的專業(yè)領域。市場營銷計劃的制定應當兼顧多方面的因素：1、我們能夠提供的是什么樣的法律服務，具有哪些特色和市場競爭力？2、需要法律服務的是什么樣的人群？需要何種服務？3、通過什么手段讓需要法律服務的人了解我們？我們又該怎樣主動去發(fā)現(xiàn)他們？4、發(fā)現(xiàn)客戶后，我們該如何說服他們接受法律服務？5、客戶愿意接受服務后后，我們該如何做才能使客戶滿意，讓客戶覺得物有所值？6、萬一客戶對我們提供的服務不滿意，我們應該如何處理才能消除或減少他們的不滿，使他們繼續(xù)信任我們？7、無論結果如何，都

12、要通過系統(tǒng)的服務提高客戶的忠誠度，讓他們成為我們的長期客戶，并且把我們的服務介紹給他們認識的其他人。只有有針對性地制定市場營銷計劃，才能為更好地發(fā)現(xiàn)客戶、挖掘客戶、服務客戶、維護客戶、拓展客戶做準備。第三、選擇合適的媒介推廣實施市場營銷戰(zhàn)略。制定好市場營銷戰(zhàn)略計劃后，就需要借助一定的媒介將其付諸實施。推廣實施市場營銷戰(zhàn)略計劃的媒介很多，主要包括以下幾種：事務所手冊、廣告、企業(yè)黃頁、傳單、電視、直接信件、網(wǎng)絡。不同的媒介適用的地域不一樣、產(chǎn)生的效果也不一樣，針對當前的社會環(huán)境采用網(wǎng)絡推廣的影響范圍相對來說比較寬廣一些，其他宣傳媒介也存在著不可替代的作用，在選擇推廣媒介時可以綜合使用。但即便是很好

13、的媒介，其提供給我們的也只是一個展現(xiàn)自我保持與客戶聯(lián)系的平臺，要贏得客戶的認可和信賴還是需要律師事務所外塑形象、內(nèi)練氣功，經(jīng)過長期的積累和沉淀以發(fā)展壯大。第四、貫徹實施市場營銷計劃。市場營銷計劃能夠得到充分的貫徹實施是律師事務所得以發(fā)展壯大的根本保證，否則一切只能流于形式。貫徹實施市場營銷計劃首先應當成立市場營銷部并設立市場營銷部主任或業(yè)務主任，并采取以下措施進行市場營銷：1.以律師事務所手冊或直接信件的形式拜訪潛在的有需求的客戶；2.經(jīng)常保持與老客戶的聯(lián)系，定期進行回訪或召開律師事務所座談會邀請老客戶參加，保持及促進與老客戶的感情；3.經(jīng)常以律師事務所的名義在具有影響力、社會關注度高的會議、聚會、集會中發(fā)表講話或演講，提高律師事務所及律師的知名度和影響力，以吸引潛在客戶；4.多參與社區(qū)活動、公益活動、多參加俱樂部，在娛樂和交往中尋找客戶和商機；5.將有社會地位和影響力的人物作為律所重點交往對象，借助其影響力和號召力擴大律師事務所的知名度；6.建立和擴大業(yè)務來源渠道，與其他律師事務所、律師保持良好的關系，通過