2019年銷售第三季度工作總結(jié)范文

1、銷售第三季度工作總結(jié)范文時間稍縱即逝，第三季度已經(jīng)成為了過去，你們想好怎么做工作總結(jié)了嗎。下面是由出國的“銷售第三季度工作總結(jié)范文”。僅供參考，歡迎大家前來閱讀！更多內(nèi)容請訂閱出國。20xx年的第3 個季度轉(zhuǎn)瞬已成為歷史，起筆間思討自己這3 個月來所做的工作，心里頗有幾分感觸。我是20XX年 x 月 x 日，才有幸加入佳致公司， 成為銷售部的一名員工， 在此之前自己從未正式從事過汽車銷售工作， 對汽車知識也比較模糊。 通過這半年來對銷售工作的學習及和公司企業(yè)文化的磨合， 我深切的感受到了自己有所進步，同時也感覺自身還存在許多問題， 工作方法也存在許多薄弱之處。 但回望過去，展現(xiàn)未來我覺得第 3

2、 季度收獲還是不少的。 以下是我的幾點總結(jié)：1 、銷售任務完成情況1 ）、第 3 季度轎車部共銷售 282 臺，我個人銷售 115 臺，其中賽豹 19 臺，路寶 15 臺，賽馬 21 臺，占轎車部總數(shù)的 18%。2 ）、結(jié)合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到 xx 飛值班，在那邊我一共接待 113 個有效客戶，其中成交的有 6 個。有力的給競爭對手一個重要打擊。2 、銷售工作總結(jié)、分析1 ）入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個人一個是總辦林總監(jiān)和銷售部王經(jīng)理， 我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車銷售時， 對汽車知識和銷售知識非常缺乏， 我的工作可以說是很難入手的。 前兩個月

3、，我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領下進行客戶談判、分析客戶情況的、 所以在銷售中遇到難談下來的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢對比的時候我總想到他們。 正因為有了他們在銷售技巧、談判工作中的幫助， 還有前期這些經(jīng)驗做鋪墊， 所以八月份我才能順利的在崗位中獨立開展工作， 整個學習的過程， 可以說完全是兩個領導言傳身教的結(jié)果。2 ）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來， 然后以精神充沛、 快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。5 ）重點客戶的開展。我在這里想說一下：我們要把 b 類的

4、客戶當成 a 類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a 類，多一個 a 類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的， 首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。6 ）自己工作中的不足：在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展，也打擊了自己的自信心。 我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、請教老銷售員業(yè)務知識，盡快提高自己的銷售技能。公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)

5、展當中，才能更加有條不紊的開展工作。首先，從理念上：我應該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標和認識， 協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設。第二，業(yè)務上：了解客戶的資料務、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系，隨時掌握信息，力爭第 4 季度要比 3 季度翻一翻。第三，意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處；最后我希望第 4 季度公司的業(yè)績更加輝煌！20XX年 6 月以來，在 xx 公司的正確領導下，作為營銷業(yè)務四部一名銷售團隊經(jīng)理，我立足自身崗位

6、實際，帶領全體銷售人員，認真努力工作，積極服務客戶，完成了工作任務，取得良好的成績，獲得上級領導和客戶的滿意。有關個人工作情況總結(jié)如下：我叫 xx，男， 1992 年 6 月 2 日出生， XXXX年 X 月畢業(yè)于鄭州理工專修學院國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)，大學本科文化。20XX年 6 月參加工作，先后在人保財險阜陽分公司潁東支公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務一部中介展業(yè)崗工作， 后來擔任營銷業(yè)務二部和營銷業(yè)務四部個代營銷團隊經(jīng)理崗、銷售團隊經(jīng)理。自參加人保財險工作以來，我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求，必須認真學習， 提高自己的業(yè)務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極

7、參加上級組織的相關業(yè)務培訓，認真學習保險業(yè)務操作流程、相關制度、資本市場知識、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等， 做到在與客戶的溝通中，當客戶問起保險產(chǎn)品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問， 給客戶提供建議和處理方法， 用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁， 促進保險業(yè)務發(fā)展， 為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。我現(xiàn)在主要負責安徽省阜陽市開發(fā)區(qū)“長城、菲亞特、帝豪、全球鷹、奔騰、江淮和鈺龍名車行”等6 家 4S 店的保險業(yè)務。我?guī)ьI全體銷售人員認真工作，努力服務好客戶，促進保險業(yè)務發(fā)展，提高單位經(jīng)濟效益。一是始終堅持以客戶為中心， 嚴格履行“公開承諾”、“首問負責”、“微笑服

8、務”，增強服務意識，創(chuàng)新服務方式，改進服務作風，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為，認真落實支公司各項服務措施，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護好客戶關系。三是針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續(xù)推進保險業(yè)務發(fā)展。四、辛勤工作，創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績 我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績，其中 20XX、06-20XX、06 為 110 萬元， 20XX、 06 到 20XX、06 為 110 萬元， 20XX、07 至今每個月實現(xiàn)業(yè)務收入 XXX 萬元，以實際行動為

9、支公司的發(fā)展作出了自己應有的努力和貢獻。在過去的幾年中，我雖然完成了任務，取得良好成績，但不能以此為滿足。今后，我要更加努力學習，提高自己的領導能力和業(yè)務能力，創(chuàng)新工作方法與服務形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，促進支公司健康持續(xù)發(fā)展。隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。 回顧整個第三季度，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對；在遇到挫折的時候， 我學會了去堅強地抬頭；在重復而又單調(diào)的工作背后，我學會了思考和總結(jié)；在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護； 在被客戶誤解的時候， 我學會了如何去溝通與交流。以上是我

10、在工作方面取得略微突破的地方， 但這種突破并不意味著我就能夠做好工作， 在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己， 在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓； 在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念；在溝通和交流過程中學會諒解他人。現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報：1 、做好基本資料的，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息；2 、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程， 確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨， 最后還要確定客戶是否準時收到我司產(chǎn)品；3 、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務處， 做好開票的事項， 最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排；4

11、 、維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品， 確定客戶是否有需要。1 、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強， 一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨。 工作的條理性不夠， 在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤； 對時間的分配和利用不夠合理， 使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性， 從而影響了工作的整體進程。2 、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。 這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務水平。3 、產(chǎn)品

12、質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的， 但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。 據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起。舉兩個案例： xxx （xxxxxx 釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、 穿透力不夠強， 導致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000 粒； xxx ）xxx 單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問題，一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面。 客戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們

13、覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質(zhì)量問題。 但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。 對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的， 如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題， 那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。 容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務員所必須做到的， 如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。 如果說有什么可以彌補質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。 一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任， 拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。在心態(tài)方面，我存在兩個問題： 一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調(diào)整和改變。在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。 心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習慣、工作方法等等，而我認為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起， 因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別