房地產(chǎn)銷售百問

1、-WORD格式-專業(yè)資料-可編輯-房地產(chǎn)銷售百問一、項目基本數(shù)據(jù):1. 項目推廣 名？桂北中 心2、項目定位?俺創(chuàng)意購物廣購物餐飲、娛樂休閑、觀光旅游、婚慶產(chǎn)業(yè)于一體體驗式情景購物2. 項目地理位置？桂林市桂北桂黃大道與馬嶺路交匯處7、9、即將取得預(yù)售許113 是否已取得預(yù)售許可證?賣合同接受認籌，但不能簽合同2、3意5、6已取得預(yù)售許可證，可直接簽 商品房 可證，4、項目型態(tài)是什么? 大型城市綜合體5. 產(chǎn)權(quán)使用年限？商鋪是40年、住宅是 70年 6、年限到期怎么辦？是否需要從新購買不用。現(xiàn)在國家已經(jīng)把“房產(chǎn)證”及“土地使用證”兩證 合一為“不動產(chǎn)證”元就可以了。實際上買了這商鋪永遠是你的,

2、到期后只需23千7、項目總占地面積？總建筑面積?規(guī)劃占地950畝，總建筑面積約100萬，其中商業(yè)部分10萬能，住宅部分18萬能，商貿(mào)物流中心約70萬川8. 項目容積率？9、項目建筑覆蓋率？?10、項目的南北？跨度多少米？東西跨度多少米?11、項目的開發(fā)周期（商業(yè)及住宅部分）？10棟整個項目預(yù)計2020年完工，其中商業(yè)部分除了未動工之外，其余的都是已交付使用或者已封頂，住宅部分預(yù)計在18年上半年動工。12、項目開工時間？封頂時間？交房時間? 一二期已經(jīng)交付使用了 ， 3棟？13項目整體建筑風(fēng)格？整個項目建筑風(fēng)格為新潮高檔的 Artdeco風(fēng)格，還沿用了沿海一線 城市經(jīng)驗，以時尚、大氣、動感、格調(diào)

3、為設(shè)計原則，整體商業(yè)氛圍極 具質(zhì)感。二、總規(guī)描述：1. 項目總共多少套單位？2. 項目的綠化率?3. 綠化景觀主要包括哪些?4. 項目是否有天然配套？包括哪些?5. 商業(yè)總建筑面積?6. 商鋪有無限制使用功能?三、交通配套設(shè)施:1. 小區(qū)有無會所？會所項目內(nèi)容？經(jīng)營形式?2. 小區(qū)有無學(xué)校（幼兒園）？規(guī)模如何？辦學(xué)模式？收費標準?3小區(qū)有無購物商場及菜市場？4. 購物商場、超市、距離本項目多少米？步行幾分鐘？5. 項目周邊的重要標志型建筑物？6. 項目所在位置的交通主干道？7. 項目附近的公交站臺及線路？（運營時間段）8. 周邊有幾家銀行網(wǎng)點？分別是？四、工程技術(shù)指標：1. 項目樓宇是哪種建筑

4、結(jié)構(gòu)？2. 各棟之間的距離？3. 其他配套設(shè)施面積？4. 各種戶型的套數(shù)？建筑面積？所占的套數(shù)比?5. 住宅標準層高多少？凈高多少？6. 項目建筑總高度？7. 入戶花園、陽臺面積怎樣計算?8. 樓板的材料？厚度？9. 墻體的材料？厚度？10. 抗震級別？抗風(fēng)級別？抗裂級別？防火？11外墻使用的材料？12入戶門品牌？材料？尺寸？13. 門窗的品牌？材料？14. 玻璃的厚度？顏色？15. 供熱采用何種供熱方式？太陽能、熱水器?16. 陽臺是否預(yù)留進、出水口？仃屋頂防火怎樣處理？具體采用什么材料？18. 屋頂隔熱怎樣處理？具體采用什么材料？19. 外墻防水如何處理？20廚房、洗手間、陽臺采取哪些防水

5、措施？21. 洗手間是否為下沉式？22. 水、電、煤氣管道是否安裝到戶?23水、電、煤氣收費標準？（住宅、商鋪）24. 網(wǎng)絡(luò)、有線電視、電話是否安裝到位？有無預(yù)留接口？25. 每戶可安裝幾條電話線？預(yù)留幾個有線電視接口？位置?26. 廚房是否有安裝煤氣泄漏報警系統(tǒng)？27. 電器開關(guān)、插座的品牌？28. 每戶的電表容量？最大電壓？29. 小區(qū)是否備有發(fā)電機？何種品牌？功率多少？30. 每層防煙火門的位置？消防栓的位置？31. 排水管道的材料？品牌？可用年限？32排污管是否與排水管分開？33是否有廚房排煙管道？34. 小區(qū)內(nèi)的路面采用哪些材料鋪設(shè)？35. 小區(qū)內(nèi)的路面寬度？36小區(qū)的智能報警系統(tǒng)怎

6、樣體現(xiàn)？37. 小區(qū)設(shè)有幾個出入口？位置分別是？是否人車分流?38. 可提供地面停車位多少個？收費標準？39. 電梯設(shè)有幾部？品牌？載重？速度？40. 一樓是否贈送花園？頂樓是否贈送露臺？開發(fā)商是否贈送部分綠化？五、定金、認購書、合同、按揭：1. 購房流程？2. 付款方式有幾種？其相應(yīng)折扣是多少？3. 能否收小金？4. 小定定金額標準是多少？5. 小定定金可保留多長時間？必須在多長時間內(nèi)補齊正定？6. 正式定金金額標準是多少？7. 定金能否退還？8. 收取定金后，開具收據(jù)還是發(fā)票？9. 定金、首期款能否接受支票？10. 簽訂認購書后可否換房？若可以，換房的原則是什么？是否收費？收多少?11.

7、若客戶簽訂認購了多套物業(yè)后更改決定，只購其中部分物業(yè)， 則定金如何處理？可否轉(zhuǎn)至已認購物業(yè)？12. 簽訂認購書后可否更名？若可以更名是否收費？收多少？13. 簽訂認購書后可否增減客戶名？14. 可否視客戶要求對認購書進行修改、刪減或補充？15. 簽訂認購書后多少天內(nèi)交付首期（或一次性付清全款）？16. 首期付款最少交幾成？17. 交付首期（一次性全款）后何時、何地簽訂商品房買賣合同18. 若客戶交納首期款（一次性全款）后，未簽買賣合同 決定退房，定金與首期款（一次性全款）如何處理？19. 簽訂合同前客戶能否復(fù)印買賣合同樣本作研究？20. 簽訂合同時需要帶哪些材料、證件？21. 簽訂合同時需要交

8、納哪些費用？各項費用標準是多少？22. 一次性付款需要簽幾份買賣合同？分別由哪些部門保管？23. 按揭貸款需要簽幾份買賣合同？分別由哪些部門保管？24. 簽訂合同時是否必須本人簽名？可否找人代簽？若可以代簽， 材料？如何辦理相關(guān)手續(xù)？臨時需要準備哪些25. 簽訂合同可否聯(lián)名？最多幾人?26. 未成年人可否以個人名義購房？若可以，需要準備哪些材料？如何辦理相關(guān) 手續(xù)？4丿、27. 客戶可否就買賣合同內(nèi)容與發(fā)展商協(xié)商修改、刪減或補充？28. 買賣合同內(nèi)簽訂的單價是按建筑面積還是按套內(nèi)建筑面積計算？29. 按揭是否有年齡限制？具體怎樣？30. 按揭銀行是哪幾家？客戶可否自由選擇？31. 銀行按揭貸款

9、限額為多少？提供幾成按揭？32. 目前銀行利率為多少？33. 若客戶選擇提前還款，是否要交手續(xù)費？怎樣處理？34. 若客戶斷供銀行按揭，會有何后果？35. 客戶最多能在同一家銀行做多少套按揭？貸款利率如何計算？36. 購買商鋪手續(xù)是否與商品房手續(xù)一樣？具體怎樣？37. 可否公積金貸款？38. 公積金按揭是哪家銀行？39. 公積金貸款需要準備哪些材料、證件？40. 房款、各項費用交納后，是開具收據(jù)還是發(fā)票？若是收據(jù)，何時、何地更換 發(fā)票？41. 客戶何時、何地可以拿到買賣合同、按揭合同？42. 何時辦理房產(chǎn)證？要提供哪些材料？費用多少?43. 兩套房是否可合辦一個房產(chǎn)證？44. 屋頂使用權(quán)的歸屬

10、？45. 外墻（屋頂）廣告收益權(quán)的歸屬？46. 購房是否可以帶戶口指標？怎樣辦理？具體操作如何?六、開發(fā)商及合作單位介紹、物業(yè)管理:1. 發(fā)展商背景簡介？2. 開發(fā)商曾開發(fā)項目？3. 開發(fā)商的資質(zhì)？4. 相關(guān)合作公司簡介？5. 物業(yè)管理費收費？有哪家銀行托管？6. 物業(yè)管理費所包含的收費名目？7. 商鋪的物業(yè)管理費？8. 物業(yè)管理公司為業(yè)主提供哪些服務(wù)？9. 本體維修基金怎樣收??？10. 本體維修基金怎樣使用？11. 小區(qū)的防蚊、防蟻措施具體怎樣操作？12. 業(yè)主委員會何時成立，程序？成立后怎樣管理（職責(zé)）？八、客戶經(jīng)常提問的問題：1. 你們所銷售的房屋有哪些戶型？其結(jié)構(gòu)是怎樣的？2. 你們的

11、產(chǎn)品價格是怎么樣的？3. 你們的預(yù)售證拿到?jīng)]有？4. 房屋的朝向是怎樣的？5. 陽臺的面積是怎么算的？6. 小區(qū)有無車位或車庫？租還是賣？7. 交房標準是什么？8. 開發(fā)商是否會卷款攜逃？9. 房子的公攤面積太大？10. 如一期買不到，想購買二期的住房，價格是否一樣？是否能屬于團購價格?11. 物管費、配套費的收取及費用、及公司名稱？12. 樓盤的開工時間？交付時間？二期和一期相差多長時間？13. 單位模型展示時間？14. 汽車監(jiān)測站是否有污染、噪音，如何解決？是否會搬遷?15. 光照、噪音影響有沒有規(guī)定？16. 海源北路大車噪音太大，如何避免？17. 團購價格是多少？18. 二期價格預(yù)計會在多少？19. 兩套房子之間是否能偶打通？20. 電梯費的收取范圍？21. 陽臺是否封閉？怎么封閉？22. 陽臺高度及樓頂高度，怎么避免安全問題？23. 1.2棟是否能做餐飲？24. D01戶內(nèi)花園怎么封