第1章管理者與管理

1、士全理學(xué)教材ttWMnHn. a. an. iprEH. aftaaM92owFUNDAMENTALS OF MANAGEMENT KMK|fTlAl. C9MCCPTS ANO APPLICATION* 二 9tM Edition 管理學(xué) 原理與實踐（原書第9版）I ma a. das（ o*rd a. dch i v*薦尺人aM ZMI 主講人:學(xué)習(xí)目標(biāo)1.1識別誰是管理者以及他們在哪里工作1.2定義什么是管理1.3描述管理者的工作 1.4解釋學(xué)習(xí)管理的重要性 1.5描述重新塑造和重新定義管理的要素1.1識別誰是管理者以及他們在哪里工作誰是管理者？他們在哪里工作?組織將人們匯集在一起以完成

2、某些特定目的 而做出的刻意安排。組織的三個共性： 目標(biāo)人結(jié)構(gòu)管理者與非管理層員工的差異非管理層員工直接從事工作不負(fù)責(zé)監(jiān)督他人的工作管理者指導(dǎo)和監(jiān)督其他人的工作也會承擔(dān)一些與監(jiān)督他人無關(guān)的職責(zé)f、F基層管理者1Fl非管理層員工1管理者的職責(zé)A高層管理者：負(fù)責(zé)制定組織的方向 中層管理者：管理其他管理者的活動 基層管理者：指導(dǎo)非管理層員工A組長（團隊領(lǐng)導(dǎo)者）；管理工作組的活動1.2定義什么是管理什么是管理?指通過與其他人共同努力，既有效率又 有效果地把事情做好的過程。效果：做正確的事效率：正確地做事效率和效果手段效率結(jié)果效果資源使用目標(biāo)達(dá)成1-3管理者做什么？描述管理者做什么的三種方法：1. 管理的

3、四項職能2. 明茨伯格的管理者角色3. 管理者應(yīng)具備怎樣的技能管理的四項職能計劃(planning)組織 (organizing)領(lǐng)導(dǎo)(leading)控制(controlling：計劃實現(xiàn)組織 既定的目標(biāo)定義目標(biāo)，制定戰(zhàn)略. 建構(gòu)層級計劃并協(xié)調(diào)活動S 祿訊勲空S0暫影iss指導(dǎo)和激勵相關(guān)人員并解決沖突明茨伯格的管理者角色人際關(guān)系角色代表人物領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)人 信息轉(zhuǎn)換角色信息搜集人信息傳達(dá)人發(fā)言人決策角色企業(yè)家危機處理者資源分配者談判者管理者們須具備的四項關(guān)鍵管理技能理念技能人際關(guān)系技能Working well with othersAnalyze and diagnose技術(shù)技能政治技能Poss

4、essing expert job knowledgePolitical adeptness管理者的工作具有普遍性嗎? 1.在組織中所處的層級 2.組織規(guī)模 3.營利性組織與非營利性組織 4.管理概念與國家界限管理者的工作具有普遍性嗎?1.在組織中所處的層級組織33%控制14%組織36%控制13%計劃28%計劃18%領(lǐng)導(dǎo)22%領(lǐng)導(dǎo)中層管理者36%高層管理者管理者的工作具有普遍性嗎?2.組織規(guī)模角色的重要性訊息收集人低企業(yè)家小企業(yè)中管理者所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧笃髽I(yè)中管理者 所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧髽I(yè)家 代表人物 領(lǐng)導(dǎo)資源分配者發(fā)言人聯(lián)絡(luò)人 訊息收集人 談判者1.4解釋學(xué)習(xí)管理的重要性為什么要學(xué)習(xí)管理?我們都熱衷于改進(jìn)周圍組織的管理方式 大多數(shù)人要么管理他人，要么被人管理1.5描述重新塑造和重新定義管理的要素歡迎來到管理新世界!不斷改變的工作環(huán)境+不斷改變的勞工隊伍為什么客戶對管理者很重要?為客戶提供持續(xù)的、高質(zhì)量服務(wù)對于在當(dāng)今競爭激烈的環(huán)境中生存和成功是相當(dāng)重要的為什么對管理者工作來說創(chuàng)新很重要?再也沒有什么比不創(chuàng)新更具風(fēng)險了 O社會媒體對管理者的工作的重要性社會媒體，不僅用來與客戶保持聯(lián)系，更被作為一種人力資源管理、激發(fā)創(chuàng)新的工具可持續(xù)性對管理者的重要性可持續(xù)性指的是一個公