企業(yè)文化手冊范文

1、精品文檔公司企業(yè)文化手冊目 錄總經(jīng)理致辭第一章 公司概況第二章 公司文化第三章員工權(quán)利義務(wù)第四章員工思想行為規(guī)范第五章 員工培訓(xùn)第六章員工溝通渠道第七章 員工獎懲第八章 附則附錄總經(jīng)理致辭 親愛的員工，您好！歡迎您加盟我們的團隊，您的到來使廣西桂圈電子商務(wù) 有限公司又增添了一份新的活力。公司以精誠服務(wù)、創(chuàng)造美好為核心價值觀，以造福員工、 回報社會為宗旨，爭創(chuàng)同行一流、集團品牌是我們?yōu)橹畩^斗 的目標(biāo)和共同的使命。我們期待著與您一起，以智慧和汗水， 描繪公司的美好前景，以我們?nèi)w員工的不懈努力，實現(xiàn)我 們的崇高理想。公司致力于培養(yǎng)并聚集了各層次的管理人才，這些人才 是公司最寶貴的財富。希望您能把握

2、一切機會，虛心向老員 工請教學(xué)習(xí)，他們的指點會有助您在工作中盡快進入角色， 會使您受益匪淺，更重要的是，這種善于學(xué)習(xí)的心態(tài)本身就 是獲得成功的要素。公司對全體員工鼓勵，并努力營造公平競爭的環(huán)境?！跋?耕耘，后收獲”是公司提倡的價值取向與理念。如果您能從 最基礎(chǔ)的工作做起，腳踏實地，一步一個腳印往前走，您在 本公司將有許多成功的機會，您的人生價值也將得到體現(xiàn)。這本文化手冊介紹了公司的文化，同時也是您了解 公司，指導(dǎo)工作的行為指南，認真閱讀會對您有所幫助。希 望您盡快融入公司的文化之中，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，努力 學(xué)習(xí)，創(chuàng)新奉獻，與公司全體員工和衷共濟，團結(jié)協(xié)作，攜 手共創(chuàng)美好的未來！祝您在公司這個

3、大家庭中學(xué)習(xí)進步、工作順利、事業(yè)成 功、生活愉快！第一章公司概況一、公司簡介廣西桂圈電子商務(wù)有限公司籌備于2013 年，成立于2015 年。是一家主要從事電子商務(wù)貿(mào)易的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。公司現(xiàn)設(shè)有財務(wù)部、行政部、市場部、售后服務(wù)部、軟件研發(fā) 部、安居監(jiān)控部等部門。公司實行020商業(yè)模式，即線上線下商業(yè)模式，針對 小區(qū)內(nèi)居民以“本地化高效可靠服務(wù)”為經(jīng)營理念。自主研 發(fā)了社區(qū)生活服務(wù)類“桂圈APP，并在各個小區(qū)建立社區(qū) 生活服務(wù)站”快速聚攏本地商家線上線下的融合，為小區(qū)居 民提供多樣化，便捷化和本地化的生活服務(wù)。二、公司的管理體制和組織制度公司實行制度化管理模式。依照公司行政規(guī)章制度 由行政部全面負責(zé)

4、公司的績效考核與日常管理和監(jiān)督。公司各部門負責(zé)人建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)、思想政治工作和 精神文明建設(shè)，參與公司重大問題決策，在企業(yè)中發(fā)揮核心 作用。公司的管理分為三個層級，公司領(lǐng)導(dǎo)為決策層；行政部 門和各部門負責(zé)人為管理層，一般員工為執(zhí)行層。第二章公司文化、基本價值理念公司愿景廣西020社區(qū)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)品牌。公司宗旨 廣西區(qū)最專業(yè)的社區(qū)生活服務(wù)平臺公司目標(biāo)五年內(nèi)成為上市公司。企業(yè)理念共創(chuàng)、平等、正面、互利、共贏企業(yè)精神挑戰(zhàn)自我，合作進取。企業(yè)道德公信、誠信、守信。企業(yè)使命廣西人自己的社區(qū)生活服務(wù)好幫手管理方針以人為本、預(yù)防為主、追求卓越、單項價值理念用人觀 知人善用，育人耕心。分配觀一一績效為先，按崗取

5、酬。執(zhí)行觀言出必踐，行有建樹。學(xué)習(xí)觀不斷學(xué)習(xí)，快樂學(xué)習(xí)。時間觀時間就是資源，時間就是效率 三、公司標(biāo)識 豎版：iliflDBUIOUAN橫版:四、主要慶典禮儀。（一）公司年終慶典儀式。公司每年年終舉行隆重而熱烈的慶典儀式。突出宣傳企 業(yè)精神、公司理念和公司的發(fā)展成果，感謝社會各界給予公 司的支持與幫助。（二）線下體驗店竣工、開業(yè)儀式。（三）節(jié)日聯(lián)歡會。公司在一些重大節(jié)日（如元旦、春節(jié)、中秋）組織舉行餐 會，活躍節(jié)日氣氛，增進領(lǐng)導(dǎo)與員工，員工與員工之間的交 流與團結(jié)。（六）先進表彰會。公司每年組織召開先進表彰大會。對一年來為公司作出 突出貢獻的優(yōu)秀員工、給予表彰和獎勵。第三章員工的權(quán)利與義務(wù)一、

6、員工（一）與公司簽訂正式勞動合同的人員均為公司員工。（二）公司根據(jù)發(fā)展需要招聘和錄用員工。（三）新員工進入公司，須在指定日期內(nèi)到人力資源部 報到，并提供相應(yīng)個人資料。（四）新員工報到后將進入試用期，試用期一般不超過 三個月，如是大專以上畢業(yè)生還將實行一年實習(xí)期（包括試 用期）。試用和實習(xí)期間，將對員工的工作適應(yīng)程度和表現(xiàn) 進行考核。（五）試用或?qū)嵙?xí)期滿，員工工作適應(yīng)程度及表現(xiàn)符合 公司要求，按照轉(zhuǎn)正申請程序，予以轉(zhuǎn)正。二、員工的權(quán)利（一）公司員工享有中華人民共和國公民的一切權(quán)利和 中華人民共和國勞動法規(guī)定的各種權(quán)利。（二）公司員工具有按勞動時間取得工資報酬的權(quán)利，其薪酬標(biāo)準(zhǔn)不低于公司集體合同中

7、規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)（三）公司員工按國家規(guī)定享受保險福利待遇。（四）公司員工享受公司休假制度和法律規(guī)定的休息與休 假的權(quán)利。（五）公司員工有培訓(xùn)學(xué)習(xí)和再繼續(xù)教育的權(quán)利。（六）公司員工依法享有勞動保護待遇和使用勞動保護用 品的權(quán)利。三、員工的義務(wù)（一）忠實履行公民義務(wù)，遵紀(jì)守法、遵守本公司的各項 規(guī)章制度與管理細則。（二）必須遵循公司利益高于個人利益的原則，關(guān)心公司 發(fā)展，保守公司秘密，自覺維護公司的利益與形象。（三）認可公司文化，實現(xiàn)公司目標(biāo)，自覺實踐公司的價 值理念，創(chuàng) 造和諧的工作生活環(huán)境，建 立高效團結(jié)的組織團 隊。（四）愛崗敬業(yè)，自覺履行職責(zé)，主動、負責(zé)、創(chuàng)造性地 做好本職工作，服從領(lǐng)導(dǎo)，積極完

8、成工作任務(wù)。（五）鉆研業(yè)務(wù)，刻苦學(xué)習(xí)，積極參加各種培訓(xùn)與考核， 努力提高自身的操作技能和管理水平。第四章員工思想行為規(guī)范一、思想品德規(guī)范1、愛祖國、愛人民、愛桂圈。2、樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。自覺信守職 業(yè)道德、社會公德和家庭美德。3、解放思想，實事求是，與事俱進，開拓創(chuàng)新，始終 保持積極樂觀、奮發(fā)向上的精神狀態(tài)。4、具有市場意識，競爭意識，成本意識，效率意識和 效益意識。5、吃苦耐勞，堅韌不移，永不言敗，勇往直前，有克 服一切困難的勇氣和決心。6、鑄就健康的心理素質(zhì)，能正確對待榮譽與成績、挫 折與失敗。7、襟懷坦白，光明磊落，嚴(yán)以律已，寬以待人，不拉 幫結(jié)派，不搬弄是非，不爭功諉過

9、。8、正確處理國家、集體、個人三者之間關(guān)系，大局為 重，服從組織按排與調(diào)配。9、有緊迫感和危機感，有主人翁意識。10、富有同情心和愛心，見義勇為，樂于助人。二、工作行為規(guī)范1、工作時間，必須穿著工作服、佩戴工作證。2、正確使用公司的辦公物品和設(shè)備。3、及時清理辦公桌上的文件、材料等物品。4、借用的東西，使用后及時送還。5、辦公桌上不擺放與工作無關(guān)的物品。6、在公司以職務(wù)稱呼領(lǐng)導(dǎo)，同事間以雙方的習(xí)慣方式 相互稱呼；外單位來人，有明確職務(wù)的，按職務(wù)稱呼，沒有 明確職務(wù)的稱先生或小姐(女士)。7、上班期間，不做與工作無關(guān)的私人事宜，工作時間 應(yīng)盡量避免私人電話，不玩電腦游戲，不瀏覽與工作無關(guān)的 網(wǎng)絡(luò)

10、。8、對上級交辦的事要迅速處理，并及時匯報，遇突發(fā) 事件或遇到較大困難時盡快向上級匯報，并及時妥善處理。9、對基層的請示或需要解決的問題，應(yīng)及時處理，對 一時未能解決的事情，須及時向基層說明情況，并積極創(chuàng)造 條件予以解決。10、提倡每天提前五分鐘到達崗位，做好上班前的準(zhǔn)備 工作；下班離開辦公室時，清理收拾好文件、資料、辦公用 品，關(guān)掉電腦、空調(diào)、飲水器、日光燈等電器設(shè)備，檢查門 窗安全情況。11、上班時，禮貌接聽和接待來賓。具體要求：(1) 電話鈴響三聲之內(nèi)接聽，接聽后先說：“您好”或“請講”。聲音要親切、平和。結(jié)束時要禮貌道別，待對方 掛電話后，再放下話筒。（2）接聽電話時，若對方要找的人不

11、在，需禮貌地說明 情況。通話盡量簡明扼要，提高工作效率。（3）對不指名的電話，自己判斷不能處理時，可以坦率 地告訴對方，并馬上將電話交給能處理的人。（4）有客人來訪，應(yīng)立即起身接待，并讓座倒茶，禮貌 地詢問客人來意。12、工作期間，應(yīng)遵守“手機禮貌”，接聽不影響別人； 參加會議時，要遵守會場紀(jì)律，主動把手機調(diào)到振動狀態(tài)。 不隨便出入會場或接聽電話。三、禮儀行為規(guī)范（一）工作時精神飽滿，保持樂觀開朗、積極向上的情緒。（二）工作時要求儀表端莊、整潔，穿著得體（要求統(tǒng)一穿 工作服）。（三）工作時，保持辦公場所安靜有序，不嬉鬧喧華。（四）注重身體語言，站有站相，坐有坐姿，舉止得體， 落落大方。（五）在

12、業(yè)主、監(jiān)理和客人面前，要熱情大方，不卑不亢， 禮貌應(yīng)答，并習(xí)慣使用“您”、“您好”、“謝謝”、“再 見”等禮貌用語。四、環(huán)境意識行為規(guī)范（一）公司每位員工都要自覺增強“環(huán)?！币庾R，維護和 保持環(huán)境的清潔、衛(wèi)生、整齊。（二）公司員工要自覺保持辦公室、工作區(qū)域的環(huán)境、設(shè) 備的整潔，維護公共衛(wèi)生。以部門為單位，定期進行衛(wèi)生大 掃除。（三）公司倡導(dǎo)在會議室、會客室、餐廳等公共場所不吸 煙，保持清潔、健康的工作環(huán)境。（四）節(jié)約能源，愛護公共財物，不隨意浪費公司財物， 保養(yǎng)保管好各類設(shè)備和物品。第五章 員工培訓(xùn)一、培訓(xùn)內(nèi)容（一）上崗培訓(xùn)：凡新進公司的員工均應(yīng)參加上崗前的教 育培訓(xùn)，學(xué)習(xí)員工手冊、公司的基本

13、政策與重要管理制 度，了解公司的發(fā)展歷史、文化理念、經(jīng)營范圍、管理規(guī)范 及行業(yè)特點等，使員工盡快熟悉、掌握公司的行為規(guī)范和共 同語言。（二）知識培訓(xùn)：指員工完成本職工作必須具備的本專業(yè) （崗位）和相關(guān)專業(yè)（崗位）新知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使員工最大限 度地掌握應(yīng)有的專業(yè)知識，有效地開發(fā)員工的潛在能力。（三）技能培訓(xùn)：指員工完成本職工作所必須具備的崗位 職責(zé)、工藝規(guī)范，操作技能與規(guī)程的培訓(xùn)。（四）管理培訓(xùn)：主要指公司中高級管理人員實施企業(yè)經(jīng) 營管理所必須的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、管理方法、法律 法規(guī)等相關(guān)知識的培訓(xùn)。（五）素養(yǎng)培訓(xùn)：主要指員工具有自我實現(xiàn)與發(fā)展需要的 世界觀、人生觀、價值觀和社會公德、家

14、庭美德、職業(yè)道德 等社會文化與思想道德修養(yǎng)的培訓(xùn)。二、培訓(xùn)方式（一）課堂培訓(xùn)：是以集中學(xué)習(xí)為主的方式，主要包括 授課、主題報告、討論、演示等形式，這是公司員工教育培 訓(xùn)的主要方式之一。（二）崗位培訓(xùn)：是根據(jù)工作需要，對員工進行崗位技 能訓(xùn)練的主要方式。（三）脫產(chǎn)培訓(xùn)：由公司選派員工進行脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的一種 培訓(xùn)方式。包括去高等院校進修、學(xué)習(xí)深造及上級有關(guān)部門、 機構(gòu)組織舉行的各種培訓(xùn)。（四）參 觀考察：是公司有選擇地組織管理和技術(shù)人員到國內(nèi)外參觀考察，學(xué)習(xí)先進的技術(shù)與管理經(jīng)驗（五）自我培訓(xùn)：是員工利用各種載體獲取學(xué)習(xí)資源、 提高修養(yǎng)、開發(fā)自身能力的一種有效方式。三、培訓(xùn)管理（一）培訓(xùn)工作由公司人力資

15、源部統(tǒng)一管理，各有關(guān)部 門協(xié)調(diào)配合。（二）公司人力資源部根據(jù)公司發(fā)展需要和年度工作按 排制定培訓(xùn)計劃，報公司審核批準(zhǔn)后，下發(fā)公司各部門和單 位。（三）公司人力資源部負責(zé)培訓(xùn)效果的考核與評估，管 理外派培訓(xùn)學(xué)員，建立培訓(xùn)檔案，鑒定學(xué)習(xí)效果。（四）員工有義務(wù)參加公司安排的各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)，經(jīng)組 織批準(zhǔn)的外出短期培訓(xùn)，視為正常上班，享受正常的工資福 利待遇。（五）員工若申請半脫產(chǎn)、全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，期間的工資獎 金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)公司有關(guān)的規(guī)定執(zhí)行。第六章員工溝通渠道（一）意見箱員工的各種意見、建議或投訴可以用書面的形式投入公 司設(shè)立的意見箱中，有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)會替員工保守秘密，也 能根據(jù)員工的反映進行嚴(yán)密周詳?shù)恼{(diào)查。公司倡導(dǎo)實名制反 映，這樣可以及時向員工反饋結(jié)果。（二）問卷調(diào)查公司會不定期進行各類問卷調(diào)查，征詢員工對公司的改 革、發(fā)展及各種管理工作的意見。（三）座談會公司會經(jīng)常組織召開各種專題座談會，征求聽取員工的 意見和建議。（四）網(wǎng)站。員工通過發(fā)E-mail 等形式，向公司領(lǐng)導(dǎo)提出各種意見和建議第七章員工獎懲一、獎勵規(guī)定公司相信每位員工都能出色完成自己的本職工作，并能