辦公家具員工培訓框架

1、關(guān)于辦公家具行業(yè)的培訓， 目前國內(nèi)的額辦公家具公司基本都沒有一個完整 先進的培訓架構(gòu)，也沒有系統(tǒng)的培訓計劃，員工培訓，或是不被老板重視，或是 限于師傅帶徒弟的口頭經(jīng)驗傳授，比較好的也不過是花錢請老師上上課。所以， 中國辦公家具行業(yè)普遍缺乏人才， 具有較高水平的專業(yè)化、 國際化的全面型人才， 具有較高水平的專業(yè)化， 國際化的的全面型人才更是少之又少。 人才缺乏不僅影 響家具產(chǎn)品質(zhì)量的提升，同時成為制約中國辦公家具競爭力提升的最大障礙。辦公家具的培訓從場所、教學設(shè)備、課程、師資、教材有著其獨特的專 業(yè)性。國內(nèi)品牌震旦在其上海嘉定園區(qū)內(nèi)也設(shè)有培訓中心， 園區(qū)硬件在國內(nèi)看成完 善和領(lǐng)先，可惜在教學設(shè)備

2、、教程、師資、規(guī)劃和系統(tǒng)性上卻無法與世界大廠品 牌相比。辦公家具員工培訓的范圍和層面相關(guān)廣闊， 非一文能概括， 本文將專業(yè) 的培訓科目羅列出來。列出的科目適合高級主管、銷售總監(jiān)、區(qū)域銷售主管、銷 售主任，也適合與辦公家具有關(guān)的設(shè)計、研發(fā)、行銷、展示等人員，另外， 還適合以下三類人員， 剛進公司的銷售人員； 經(jīng)過試用期后被正式聘用的銷售人 員；試用期后未達標，但公司認為仍可給予機會的銷售人員。第一部分：市場觀念課程1. 本公司的發(fā)展與經(jīng)營策略；2. 中國辦公家具市場探討；3. 辦公家具的產(chǎn)品概念及市場走勢；4. 辦公家具風尚雜志 A to Z；5. 如何成為一個成功的辦公家具銷售代表。第二部分：

3、設(shè)計觀念課程1. 現(xiàn)代辦公室設(shè)計整合式信息化辦公室設(shè)計；2. 辦公室簡易的設(shè)計理念；3. 辦公室簡易丈量，辦公室家具平面配置圖講解；4. 辦公室家具設(shè)計與人體工學概念運用；5. 辦公室 ECOOFFICE 概念。第三部分：產(chǎn)品知識課程1. 桌子、椅子、柜子、系統(tǒng)家具、主管家具、周邊家具、進口家具等產(chǎn)品介 紹、實物操作、銷售技巧；2. 產(chǎn)品材質(zhì)講解與使用說明書；3. 競爭廠牌產(chǎn)品比較分析；4. 市場調(diào)查與競爭；5. 產(chǎn)品制造過程；6. 主要產(chǎn)品組裝；7. 辦公家具英語專有名詞。第四部分：銷售技巧課程1. 客戶來源與購買動機分析；2. 業(yè)務(wù)員開發(fā)客戶的秘訣3. 客戶層次分析與應(yīng)對；4. 如何進行實

4、踐管理和做好客戶規(guī)劃；5. 銷售工具的準備和運用；6. 初訪技巧、實例與模擬；7. 復訪技巧、實例與模擬；8. 報價與議價技巧；9. 如何維持售價比例；10 簽約的技巧與細節(jié)；11. 電腦報價系統(tǒng)的操作；12. 訂貨流程與注意事項；13. 退、換貨流程與注意事項；14. 銷售基本作業(yè)流程與表格填寫、使用；15. 成功案例說明；16. 怎么回答客戶提出的問題；17. 怎么帶客戶參觀展廳；18. 銷售經(jīng)驗及案例分析。第五部分：專業(yè)技巧課程1. 客戶提案書的制作；2. 客戶提案書的解釋技巧；3. 招標書制作；4. 對訂制品的理解及其制作方案；5. 檔案管理系統(tǒng)與運作；6. 官僚支援系統(tǒng)；7. 展廳的

5、管理與運作方法；8, 基本的商業(yè)法律常識。第六部分：專業(yè)知識課程1. 辦公椅與人的關(guān)系；2. 辦公室發(fā)展歷史；3. 辦公室風水；4. 辦公室設(shè)計個案欣賞與研討；5. 專業(yè)電腦運作（ Photoshop、CorelDRAW、AutoCAD、3DSMAX 、Rhino、 Pro/E）;6. 專業(yè)的辦公家具展廳設(shè)計；7. 知識產(chǎn)權(quán)的申請和保護。第七部分：專業(yè)運作課程1. 產(chǎn)品開發(fā)與市場結(jié)合；2. 辦公家具色彩流行趨勢；3. 辦公家具的行銷運作；4. 辦公家具銷售資料的項目于制作；5. 辦公家具廣告宣傳與公關(guān)運作；6. 辦公家具的銷售促進法；7. 辦公家具的行銷促進法。第八部分：實物操作課程1. 參觀

6、交貨組裝實習與物流；2. 參觀產(chǎn)品生產(chǎn)車間；3. 參觀競爭廠牌展廳。第九部分：晉級思維課程1. 如何規(guī)劃、完善銷售渠道；2. 如何建立完善的銷售制度；3. 辦公家具的生產(chǎn)及協(xié)作體系；4. 如何向多元公共家具領(lǐng)域發(fā)展；5. 辦公家具物流體系；6. 辦公家具服務(wù)與客戶管理系統(tǒng)；7. 辦公家具公司的運作組織；8. 辦公家具公司的運作組織與人力資源；9. 辦公家具的國際行銷；10. 辦公家具的國際行銷；11. 國際知名辦公家具品牌認知；12. 辦公家具國際化合作思維；13. 先進的辦公家具經(jīng)營理念；14. 辦公家具的經(jīng)營績效評定；15. 辦公家具年度經(jīng)營企劃書制作；16. 辦公家具的專業(yè)活動運作項目；17. 如何做一個成功的區(qū)域主管；18. 如何做一個成功的銷售總監(jiān)；19. 辦公家具與資本運作；20. 辦公家具的文化與