2022年人民調(diào)解工作總結(jié)

1、 2022年人民調(diào)解工作總結(jié)撰寫人：_日 期：_2022年人民調(diào)解工作總結(jié)_年，江東區(qū)人民調(diào)解工作緊緊圍繞中心服務(wù)大局，以規(guī)范、拓展、提升為抓手，不斷夯實(shí)基層工作基礎(chǔ)、著力提高基層維穩(wěn)能力，為維護(hù)全區(qū)和諧穩(wěn)定做出積極努力。一、鞏固深化，開展人民調(diào)解_規(guī)范化建設(shè)提升年活動(dòng)。一是完善制度促規(guī)范。_全區(qū)調(diào)解_認(rèn)真學(xué)習(xí)市兩辦_加強(qiáng)人民調(diào)解工作的意見、市局_開展人民調(diào)解_規(guī)范化建設(shè)提升年建設(shè)實(shí)施意見，結(jié)合江東實(shí)際，制定下發(fā)了江東區(qū)進(jìn)一步加強(qiáng)人民調(diào)解工作的實(shí)施方案，并通過多種媒體在全區(qū)廣泛宣傳人民調(diào)解_規(guī)范化建設(shè)提升年活動(dòng)。以各街道人民調(diào)解委員會(huì)建立派出所工作室為契機(jī)，進(jìn)一步完善人民調(diào)解與行政調(diào)解銜接機(jī)制

2、，明確人民調(diào)解受案范圍，厘清人民調(diào)解與行政調(diào)解與信訪工作的職能，將不能和不宜采用有民調(diào)解方式解決的糾紛和不屬于人民調(diào)解受理范圍的糾紛排除在受理范圍外，并嚴(yán)格人民調(diào)解工作記錄和案卷管理工作，確保各派出所治安糾紛人民調(diào)解委員會(huì)順利完成了與街道人民調(diào)解委員會(huì)的并軌。二是引領(lǐng)提升促規(guī)范。_召開了全區(qū)人民調(diào)解工作大會(huì)暨行業(yè)性專業(yè)調(diào)委會(huì)建設(shè)推進(jìn)會(huì)，全區(qū)人民調(diào)解_負(fù)責(zé)人、各街道、部門分管領(lǐng)導(dǎo)等_余人參會(huì)。大會(huì)對(duì)近_年來全區(qū)人民調(diào)解工作進(jìn)行了總結(jié)，表彰了_個(gè)人民調(diào)解作先進(jìn)_和個(gè)人，對(duì)深化和提升全區(qū)人民調(diào)解規(guī)范化建設(shè)進(jìn)行了部署，參會(huì)代表還現(xiàn)場(chǎng)參觀了區(qū)交通事故糾紛人民調(diào)解委員會(huì)和白鶴街道人民調(diào)解委員會(huì)駐派出所工作

3、室。通過會(huì)調(diào)解大會(huì)的_、表彰和展望，爭取到區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人民調(diào)解工作的重視和支持，調(diào)動(dòng)了基層黨委政府對(duì)人民調(diào)解_規(guī)范化建設(shè)投入人力支持和財(cái)力保障的積極性，實(shí)現(xiàn)了市局進(jìn)一步加強(qiáng)人民調(diào)解工作要求的上傳下達(dá)，為開創(chuàng)人民調(diào)解工作新局面奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三是整肅隊(duì)伍促規(guī)范。對(duì)全區(qū)所有調(diào)解_建設(shè)情況進(jìn)行了再梳理，根據(jù)社區(qū)和業(yè)市場(chǎng)_變更情況，對(duì)全區(qū)所有調(diào)解_的數(shù)量、名稱和組成人員進(jìn)行了核定，確保全區(qū)各人民調(diào)解_脈絡(luò)明晰、名稱規(guī)范，人員明確，制度健全、設(shè)立變更和備案程序到位。全區(qū)街道調(diào)委會(huì)調(diào)解員、行業(yè)性專業(yè)調(diào)委會(huì)調(diào)解員持全市統(tǒng)一的人民調(diào)解員證上崗，社區(qū)調(diào)解員持區(qū)自發(fā)的人民調(diào)解員證上崗。各街道和行業(yè)性調(diào)解_迎接各級(jí)

4、領(lǐng)導(dǎo)視察、接受媒體采訪或參與各類公益宣傳活動(dòng)時(shí)，調(diào)解員均配戴掛調(diào)解員胸牌，展示了規(guī)范專業(yè)的工作形象。二、拓展網(wǎng)絡(luò)，延伸人民調(diào)解工作觸角。一是推進(jìn)街道調(diào)委會(huì)駐派出所工作室建設(shè)。落實(shí)上級(jí)推進(jìn)警調(diào)對(duì)接的工作要求，推廣白鶴街道警民聯(lián)調(diào)中心試點(diǎn)建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)，以各派出所治安糾紛人民調(diào)解委員會(huì)為基礎(chǔ)，由各街道增聘_名以上專職調(diào)解員，司法局_協(xié)調(diào)律師事務(wù)所與街道結(jié)對(duì)服務(wù)，組建各街道人民調(diào)解委員會(huì)駐派出所工作室，對(duì)輕微刑事案件和民事糾紛進(jìn)行調(diào)解。目前全區(qū)_個(gè)街道已分別在_個(gè)派出所（含新城派出所）建立了派駐工作室，全區(qū)統(tǒng)一標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、統(tǒng)一工作制度、統(tǒng)一上墻內(nèi)容。共配置專職調(diào)解員_名，駐所律師_余人。在工作運(yùn)行中，

5、通過政府購買法律服務(wù)形式引入律師駐所參與矛盾化解，并與法律援助有效對(duì)接保障弱勢(shì)群體依法_，形成了的治安管控、人民調(diào)解、律師參與、法律援助四位一體的_聯(lián)合調(diào)處化解模式，實(shí)現(xiàn)了情、理、法三種調(diào)解方法的有效結(jié)合。_月_日上午，市委書記劉琦在福明街道人民調(diào)解委員會(huì)駐新城派出所工作室視察工作時(shí)，對(duì)警調(diào)對(duì)接的江東模式給予了充分肯定。二是強(qiáng)化婚姻家庭糾紛人民調(diào)解工作。為全面加強(qiáng)和有效提升全區(qū)婚姻家庭糾紛的化解工作，區(qū)司法局聯(lián)合區(qū)法院、區(qū)婦聯(lián)共同組建了江東區(qū)婚姻家庭糾紛人民調(diào)解指導(dǎo)委員會(huì),該指導(dǎo)委員會(huì)由三部門相關(guān)業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干組成，職能是指導(dǎo)、培訓(xùn)、督查全區(qū)基層調(diào)解_的婚姻家庭糾紛人民調(diào)解工作，研判、

6、會(huì)商疑難復(fù)雜婚姻家庭糾紛的有效化解方案、并提供專家力量支持，指導(dǎo)委員會(huì)已出臺(tái)了江東區(qū)關(guān)于加強(qiáng)婚姻家庭人民調(diào)解工作的實(shí)施意見，并結(jié)合全區(qū)5.15紀(jì)念國際家庭日活動(dòng)開展婚姻家庭糾紛人民調(diào)解宣傳活動(dòng)，向群眾發(fā)放宣傳資料_余份。三、挖掘民間力量壯大人民調(diào)解隊(duì)伍，暢通民間調(diào)解力量融入_調(diào)解體系的渠道，在區(qū)老娘舅服務(wù)團(tuán)的基礎(chǔ)上，整合_名群眾基礎(chǔ)深厚、調(diào)解經(jīng)驗(yàn)豐富的調(diào)解工作者成立了江東區(qū)老娘舅協(xié)會(huì).協(xié)會(huì)通過開展調(diào)解業(yè)務(wù)培訓(xùn)、研討疑難案件、_經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、庭審觀摩會(huì)等多種活動(dòng)，搭建全區(qū)調(diào)解員交流幫帶、凝心聚力的新平臺(tái)。協(xié)會(huì)成立至今，已協(xié)調(diào)安排潘明杰在市局和其它縣市區(qū)司法局講課_次，江東的調(diào)解能手和調(diào)解經(jīng)驗(yàn)得到了

7、全市調(diào)解隊(duì)伍的肯定和贊譽(yù)，收到非常好的社會(huì)效果。今年_月，東柳街道在協(xié)會(huì)的支持幫助下成功調(diào)處了一起醫(yī)療糾紛，將群體性糾紛化解在萌芽狀態(tài)。三、多管齊下，提升人民調(diào)解隊(duì)伍素質(zhì)。一是常規(guī)培訓(xùn)強(qiáng)基礎(chǔ)。通過_調(diào)解員參加省、市、區(qū)各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，_金牌調(diào)解員參加華政學(xué)習(xí)班等多種形式，提高基層人民調(diào)解員的素質(zhì)。_月份有針對(duì)性地舉辦了各街道駐派出所工作室人民調(diào)解員業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，為各工作室的規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)奠定了基礎(chǔ)。_月份聯(lián)合區(qū)法律援助中心舉辦了一期全區(qū)人民調(diào)解業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，街道和行業(yè)性調(diào)委會(huì)骨干調(diào)解員、各社區(qū)和企業(yè)調(diào)委會(huì)主任、區(qū)老娘舅協(xié)會(huì)等近_人參加了學(xué)習(xí)，培訓(xùn)內(nèi)容將更緊貼基層工作需求，并將網(wǎng)絡(luò)調(diào)解新理納入培訓(xùn)內(nèi)容，還

8、向基層調(diào)解員發(fā)放了各類賠償計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，_區(qū)調(diào)解專家?guī)斐蓡T協(xié)助街道開展基層人民調(diào)解員分級(jí)培訓(xùn)工作，加強(qiáng)對(duì)新任人民調(diào)解的培訓(xùn)和考核工作，確保全區(qū)調(diào)解工作程序依法有序、臺(tái)帳規(guī)范達(dá)標(biāo)。二是專家指導(dǎo)育骨干。在全區(qū)_開展基層調(diào)解員到老潘聯(lián)調(diào)工作室學(xué)習(xí)活動(dòng)，使潘明杰人民調(diào)解的335工作理念，和_化解三步八法得以在全區(qū)深入推廣，并通過潘明杰的傳、幫、帶,為各街道培養(yǎng)調(diào)解能手。學(xué)員由通過街道推薦產(chǎn)生，每兩人一組，每周到老潘聯(lián)調(diào)室學(xué)習(xí)兩天，學(xué)時(shí)兩個(gè)月。學(xué)員將通過老潘的言傳身教，學(xué)習(xí)人民調(diào)解工作的理念和流程、與當(dāng)事人溝通的方法和技巧、尋求案件突破口的關(guān)鍵和策略等，提高人民調(diào)解業(yè)務(wù)素質(zhì)和_化解能力。學(xué)習(xí)班于_月份

9、正式啟動(dòng)，目前每周有_名調(diào)解員學(xué)習(xí)，學(xué)員學(xué)時(shí)已安排到明年_月份。三是探索創(chuàng)新促提升。大力扶植小娘舅握握?qǐng)F(tuán)建設(shè)，為小娘舅團(tuán)隊(duì)建設(shè)提供人力支持和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并舉行區(qū)級(jí)層面的授牌儀式，多渠道宣傳推廣其特色優(yōu)勢(shì)。指導(dǎo)小娘舅團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新出私人定制的調(diào)解企劃、方便快捷的網(wǎng)絡(luò)調(diào)解、優(yōu)質(zhì)高效的智囊云團(tuán)等全新的服務(wù)理念，率先利用_平臺(tái)化解矛盾糾紛、建立甬城首家專業(yè)網(wǎng)絡(luò)調(diào)解網(wǎng)站小娘舅云在線,推出小娘舅法律在線_普法宣傳窗口。同時(shí)，將小娘舅吸納入?yún)^(qū)老娘舅協(xié)會(huì)和老娘舅服務(wù)團(tuán)，使小娘舅年輕、專業(yè)優(yōu)勢(shì)與老娘舅的經(jīng)驗(yàn)、技巧充分融合，使全區(qū)矛盾糾紛化解工作上連網(wǎng)線，下接地氣，適應(yīng)時(shí)代新需求。四、夯實(shí)基礎(chǔ)，確保基層_工作實(shí)效。一是扎

10、實(shí)開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)和督查活動(dòng)。為推進(jìn)街道人民調(diào)解委員會(huì)駐派出所工作室建設(shè)，多次到各街道調(diào)委會(huì)和派出所協(xié)商、指導(dǎo)工作。_各街道調(diào)委會(huì)負(fù)責(zé)人到白鶴街道警民聯(lián)調(diào)中心學(xué)習(xí)取經(jīng)、確保各工作室運(yùn)作規(guī)范有序。結(jié)合全區(qū)平安市場(chǎng)建設(shè)檢查、人民調(diào)解以獎(jiǎng)代補(bǔ)核查等多種活動(dòng)，廣泛深入社區(qū)、市場(chǎng)調(diào)委會(huì)開展人民調(diào)解業(yè)務(wù)指導(dǎo)和督查活動(dòng)。以司法所星級(jí)創(chuàng)建為契機(jī)，強(qiáng)化對(duì)福明、東柳兩街道人民調(diào)解工作的指導(dǎo)，通過梳理和完善工作臺(tái)帳，細(xì)化和優(yōu)化工作制度，總結(jié)和宣傳工作成效，提高人民調(diào)解業(yè)務(wù)水平。_月底_開展全區(qū)人民調(diào)解質(zhì)量自查活動(dòng)，檢查社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)在_、隊(duì)伍、制度、業(yè)務(wù)等方面的規(guī)范化建設(shè)情況，確保規(guī)范化建設(shè)要求落到實(shí)處。二是扎實(shí)開

11、展人民調(diào)解爭先創(chuàng)優(yōu)工作。建立了全區(qū)首席調(diào)解員評(píng)定機(jī)制，由各司法所根據(jù)人民調(diào)解隊(duì)伍工作實(shí)績，聘任本街道本年度首席調(diào)解員,由區(qū)司法局統(tǒng)一宣傳、獎(jiǎng)勵(lì)，通過每年度的評(píng)定和表彰，提高優(yōu)秀人民調(diào)解員的社會(huì)成就感和工作榮譽(yù)感，激發(fā)基層人民調(diào)解員爭先競(jìng)位的熱情。同時(shí)，通過_開展全區(qū)優(yōu)秀調(diào)解案卷和優(yōu)秀案例征集評(píng)選活動(dòng)，提高基層調(diào)解員規(guī)范制作調(diào)解文書的能力和積極性；通過開展人民調(diào)解優(yōu)秀案例匯編征稿活動(dòng)，提高人民調(diào)解隊(duì)伍總結(jié)、宣傳工作成效能力；通過扎實(shí)開展人民調(diào)解以獎(jiǎng)代補(bǔ)工作、加大對(duì)司法確認(rèn)案件的獎(jiǎng)勵(lì)力度，提高基層調(diào)解員的工作積極性。三是扎實(shí)開展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)。指導(dǎo)司法所充分發(fā)揮人民調(diào)解預(yù)防和化解基層_的職能

12、優(yōu)勢(shì)，帶領(lǐng)社區(qū)企業(yè)調(diào)解_開展好日常矛盾糾紛排查化解工作。同時(shí)，_開展春節(jié)、兩會(huì)、五水共治、三改一拆等全區(qū)性的專項(xiàng)排查化解活動(dòng)，將大量矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，為重點(diǎn)時(shí)期重點(diǎn)工作掃清障礙隱患。今年_-_月份，在全區(qū)各級(jí)調(diào)解_的共同努力下，共排查調(diào)解矛盾糾紛_件，調(diào)解成功_件，調(diào)解成功率為_%,涉案金額_萬元，其中復(fù)雜疑難糾紛_起，涉及人數(shù)_人，沒有因調(diào)處不及時(shí)或調(diào)處不當(dāng)而轉(zhuǎn)化為刑事案件或其它重大事件的情況發(fā)生。_人民調(diào)解工作總結(jié)（二）二O一O年，_鄉(xiāng)調(diào)委會(huì)在縣局黨組和_鄉(xiāng)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大人民調(diào)解員的共同努力下，為維護(hù)_鄉(xiāng)的全面穩(wěn)定，發(fā)揮了人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)有的作用，取得了較好的工作成效。截

13、至目前，全鄉(xiāng)共排查出各類矛盾糾紛_起，涉及人數(shù)_余人，調(diào)處_起，調(diào)解成功_起，履行_起，其中司法所直接參與指導(dǎo)調(diào)處復(fù)雜疑難糾紛_起，調(diào)處率達(dá)_%,調(diào)處成功率_%,履行率_%,為當(dāng)事人挽回各類經(jīng)濟(jì)損失_余萬元，未發(fā)生一起因調(diào)處不及時(shí)導(dǎo)致的民轉(zhuǎn)刑和_事件，確保了轄區(qū)內(nèi)的社會(huì)穩(wěn)定。現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：一、完善工作機(jī)制，落實(shí)工作責(zé)任制。一是建立健全矛盾糾紛預(yù)警機(jī)制。村（社區(qū)）相應(yīng)建立健全了預(yù)警機(jī)制，形成信息員、村（居）民小組、村調(diào)委會(huì)、鄉(xiāng)四級(jí)預(yù)警網(wǎng)絡(luò)。鄉(xiāng)人民調(diào)解中心指導(dǎo)村（社區(qū)）調(diào)處中心、村（社區(qū)）調(diào)委會(huì)每月進(jìn)行一次糾紛排查，重大節(jié)日和敏感期必須及時(shí)排查，并將排查結(jié)果報(bào)區(qū)調(diào)處中心。預(yù)警信息員、調(diào)

14、解員發(fā)現(xiàn)重大糾紛和集訪苗頭，隨時(shí)上報(bào)，并在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)處，并及時(shí)通過信息渠道向上級(jí)報(bào)告，切實(shí)防止民轉(zhuǎn)刑案件和集訪、越級(jí)_事件發(fā)生。二是健全檢查考評(píng)機(jī)制。鄉(xiāng)人民調(diào)解中心明確了主要考評(píng)考核標(biāo)準(zhǔn)，把大調(diào)解的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解，進(jìn)行量化考評(píng)考核。三是落實(shí)_糾紛調(diào)處責(zé)任制。各單位對(duì)屬于本轄門調(diào)處的矛盾糾紛，要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，及時(shí)化解，不得把矛盾糾紛推向上級(jí)、推向社會(huì)，達(dá)到小糾紛不出組、一般糾紛不出組、大糾紛不出村（社區(qū)）、疑難糾紛不出鄉(xiāng)。四是實(shí)行首問責(zé)任制。對(duì)群眾上門要求調(diào)處的矛盾糾紛，實(shí)行首問責(zé)任制，不管找到那個(gè)部門都應(yīng)熱情接待、主動(dòng)受理，然后轉(zhuǎn)交責(zé)任部門調(diào)處，切實(shí)防止矛盾激化。五是建立領(lǐng)導(dǎo)

15、接待、包案制度。鄉(xiāng)、村（社區(qū)）兩級(jí)都確定了領(lǐng)導(dǎo)接待日。鄉(xiāng)定期安排領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪，村（社區(qū)）每月排出處理糾紛值班表，_領(lǐng)導(dǎo)按照職責(zé)分工，對(duì)重要信訪來訪、重大糾紛和_案件，特別是久拖未決的問題，實(shí)行包案處理，負(fù)責(zé)包案的領(lǐng)導(dǎo)要一包到底，親自處理，直至息訴停訪。二、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，確保質(zhì)量。一是統(tǒng)一制度建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。鄉(xiāng)人民調(diào)解中心及人民調(diào)解委會(huì)統(tǒng)一建立了重大糾紛快報(bào)、重大糾紛（社情）匯總分析；重大糾紛協(xié)調(diào)調(diào)解、糾紛排查專項(xiàng)治理、重大糾紛管轄督辦等制度；各調(diào)委會(huì)統(tǒng)一建立健全工作責(zé)任、例會(huì)、學(xué)習(xí)、考評(píng)、業(yè)務(wù)登記、培訓(xùn)、統(tǒng)計(jì)、檔案管理等八項(xiàng)內(nèi)部管理制度；完善和規(guī)范了大調(diào)解工作業(yè)務(wù)臺(tái)帳。二是統(tǒng)一業(yè)務(wù)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。在大調(diào)解工作整個(gè)過程中，從糾紛調(diào)處申請(qǐng)、受理、告知、調(diào)查、調(diào)解、制作協(xié)議書，到協(xié)議履行及回訪等方面都建立了完善的制度，并嚴(yán)格運(yùn)作程序，克服工作中隨意性，堅(jiān)決做到既重視實(shí)體上的合法規(guī)范，又重視程序上的合法規(guī)范。三是統(tǒng)一隊(duì)伍建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。各調(diào)委會(huì)組成人員實(shí)行選舉與聘用相結(jié)合，并報(bào)司法所_、備案；司法所