酒店營銷總監(jiān)崗位職責

1、酒店營銷總監(jiān)崗位職責一、酒店營運總監(jiān)崗位職責：1、 根據酒店近期和遠期經營目標，綜合市場情況，負責提出并參與 制定酒店對外銷售以及招攬客源的計劃。2、 研究并掌握本地旅游市場動態(tài)和客戶的潛在需求，匯集整理對外 銷售策略，定期向總經理提交書面報告。3、 保持同上級旅游管理部門、大型旅行社、大集團大公司、政府部門的密切聯系，并同各個客戶建立長期、穩(wěn)定、良好的合作關系。4、 負責酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產品的更新、改造和組 合開發(fā)，提高酒店的聲譽和影響力。5、 指導酒店對內、對外的各種廣告活動，制定酒店短期和長期的宣 傳推廣計劃，報總經理審批后執(zhí)行。6、 與各部門建立良好的協作關系，廣泛聽取

2、客戶意見，處理重大投 訴，以確保銷售計劃的實施和落實。7、 選擇并培訓不同年齡和不同層次的酒店銷售隊伍，指導銷售人員不斷學習、更新專業(yè)知識，提高銷售技巧，以適應市場的變化。8 、定期對下屬人員進行績效評估，按照公司的獎懲制度進行獎懲，不斷提高營銷部人員的思想素質、專業(yè)技能、組織活動能力、開拓進 取精神，培養(yǎng)銷售人員高度的責任感。9、 審閱每天的業(yè)務報表，了解當天酒店客房出租率、營運狀況、接 待情況，組織協調各部門，按照規(guī)定要求接待好 vip 客人。10、 每天向總經理提交銷售活動和公關活動的計劃，經總經理審批后，組織有關人員，準備宣傳資料，制定行動方案。11、月底做好當月酒店營運狀況分析與下月

3、營銷部工作計劃，交總經理審批，及時匯總當月客戶投訴情況，以書面形式交予總經理審閱。 二、會議團隊銷售：1、 定期走訪當地政府機關、金融、教育、衛(wèi)生等機關部門以及國有 大中型企業(yè)等大型團隊，制定每周走訪計劃。2、 以電話、傳真、郵件等形式，保持與有關單位部門的聯系。3、 認真做好客戶詢價與預訂，并給予書面確認。4、 接待好來店參觀客戶。5、 建立好客戶信息登記，做好銷售記錄，做好銷售報告。6、 接待與跟蹤好來店消費團隊的活動。7、 做好市場調查工作，并向銷售經理匯報市場情況。 崗位職責 8、嚴格實行房價審批權限，對特殊價格要保密。9、 處理好與酒店其他部門的關系。10、 做好重要政府團隊的 vi

4、p 接待。三、旅行社銷售：1、 定期走訪當地旅行社、訂房中心及各會展公司，尤其是與貴陽大 型旅行社總部取得渠道聯系，制定每周走訪計劃。2、 以電話、傳真、郵件等形式，保持與有關單位部門的聯系。1、 認真做好客戶詢價與預訂，并給予書面確認。2、 接待好來店參觀客戶。3、 建立好客戶信息登記，做好銷售記錄，做好銷售報告。4、 接待與跟蹤好來店消費團隊的活動。5、 做好市場調查工作，并向酒店總經理匯報市場情況。6、 嚴格實行房價審批權限，對特殊價格要保密。7、 處理好與酒店其他部門的關系。四、宴會銷售：1、 全面負責宴會、會議、展示會的推銷、預定工作。2、 制定宴會銷售的市場推銷計劃，建立并完善宴會

5、銷售部工作程序 和標準，制定宴會銷售制度并指揮實施。3、 建立、改善宴會日記，客戶合同存檔，宴會訂單及散客資料的存 檔記錄，使之成為有效的工作手段。4、 制定一周出訪與電話銷售計劃，呈交酒店總經理。周末與酒店營 銷部人員共同回顧一周出訪情況，做出總結。5、 做好銷售報告，詳細記錄每次出訪與電話銷售情況。6、 向酒店總經理每次出訪的收獲以及客人的反饋意見，與營銷部其 他小組緊密溝通，共同處理營銷部接下的活動。7、 解決來訪客人的需求，向客人提供必要的信息，與客人商討活動 細節(jié)安排。8、 出訪宴會客戶，做好內部接待。9、 實地檢查接待準備工作，保證所有安排兌現，與餐飲部宴會經理 協調，確保接待服務

6、的落實。10、 與有關部門協調，解決客戶的特殊需求。1、 活動完畢后，向客戶發(fā)出感謝信。收集客戶反饋意見，如有問題，及時反映給餐飲部經理，以便及時處理和糾正。12 、 處理銷售部與餐飲宴會部有關的特殊事務，參加酒店的活動， 做好公關工作。五、商務銷售： 崗位職責1、 熟悉酒店周邊大商社、公司集團（特別是當地外資企業(yè)），并定期 登門拜訪。2、 建立客戶檔案，以電話、傳真、郵件等形式，保持聯系。3、 定期或不定期舉行大公司秘書聚會，加強聯絡，增進感情。4、 做好銷售記錄，每日晨會向酒店總經理提供拜訪客戶情況書面報 告。5、 不斷開發(fā)新的客戶市場，擴大客戶網絡。6、 協調好與酒店各相關部門的關系。7、 安排好客戶的入住、餐飲等活動事宜。8、 協助財務做好客戶催收帳款。9、 開發(fā)酒店長住戶，達到一定的出租率。10、