完整版電子商務管理流程圖完整版

1、電子商務理流程電子商務部內部流程管理化（機密資料）目錄前言0201. 人員編制管理流程 12. 增加編制管理流程 23. 新員工入職管理流程 34. 崗前培訓管理流程 45. B2C 央視網(wǎng)商城購物流程 .56. 倉儲出庫入庫管理流程 67. 新員工試用期滿轉正管理流程 78. 職務任命管理流程 89. 薪資體系管理流程 910. 訂單管理流程 1011. 網(wǎng)上銀行申請流程 1112. 倉庫電商作業(yè)流程 1213. 央視網(wǎng)商城上線流程 1314. 部門 員工加班申請流程 1415. 部門 員工請假管理流程 1516. 績效管理工作流程 1617 電商渠道平臺發(fā)貨支付流程 1718. 部門 員工

2、績效考核流程 1819 部門 員工獎勵流程 19 20 培訓方案制定及評估流程21. 客服售后及財務管理流程 2122. 新產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷框架示意流程 2223. 退換貨管理流程 2324. 序章24-部門人員編制管理流程-增加編制申請流程-新員工入職流程-崗前培訓流程流程名稱行為實施環(huán)節(jié)崗前培訓流程受訓部門管理行為相關說明 編制人員 編制日期編 碼 執(zhí)行核心部門受訓員工電子商務部電子商務部受控狀態(tài)控制部門電商運營總監(jiān)電子商務部培訓主管經(jīng)理培訓教材教具師資場所落實是上崗審核人員審核日期修正方案再培 訓批準人員批準日期-B2C央視網(wǎng)商城購物流程流程名稱B2C央視網(wǎng)商城購 物流程編碼受控狀態(tài)執(zhí)行核心

3、部門電子商務部控制部門電商運宮總監(jiān)行為實施 環(huán)節(jié)渠道平臺央視網(wǎng)商城執(zhí)行人電商運宮總監(jiān) 電商人員管理行為拋尢菇異寺拘袒臺相關說明編制人員編制日期審核人員批準人員審核日期批準日期-倉儲出庫入庫管理流程-1出庫流程倉儲出庫入庫管編碼受控狀態(tài)名稱理流程-1出庫執(zhí)行核心部門電子商務部控制部門電商運宮總監(jiān)行為實施 環(huán)節(jié)倉儲物流中心物流部執(zhí)行人電商運宮總監(jiān)管理行為反饋至電商部對接電商售后客服跟蹤對接核對輸.腦二次包裝相關說明編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期-倉儲出庫入庫管理流程-2入庫編制日期審核日期批準日期-新員工試用期滿轉正流程編制日期審核日期批準日期流程名稱行為實施環(huán)節(jié)職務任命流程各職

4、能部門編碼受控狀態(tài)執(zhí)行核心部門電子商務部控制部門電商運宮總監(jiān)電子商務部總經(jīng)理辦公會議總經(jīng)理執(zhí)行副總制定晉升 制度及各 級人員任 職資格否否審批審議是是否簽發(fā)是管理行為提命（負以位）否考察審議是否是出任 名單 部門 責人 下職任命公司經(jīng) 理、主管、 助理下發(fā)任命通 知下發(fā)任 命通知是審議任命除財務 負責人之外 的部門級管 理人員存檔備案提請任 命總監(jiān)、 財務負 責人否審議*-職務任命管理流程審核人員批準人員相關說明 編制人員任命權限根據(jù)績效考核，達標度，綜合能力加分，審核至執(zhí)行副總，常務副總審批編制日期審核日期批準日期-薪資體系管理流程薪資體系管理流程流程名稱行為實施環(huán)節(jié)相關部門管理行為相關說明

5、 編制人員編 碼 執(zhí)行核心部門電子商務部受控狀態(tài)控制部門電商運營總監(jiān)電子商務部財務部總經(jīng)理信息支持修正方案否是根據(jù)預算編 制薪酬草案測算執(zhí)行方案存檔審批編制日期審核日期批準日期管理行為-訂單管理流程流程名稱訂單管理流程編碼受控狀態(tài)執(zhí)行核心部門各職能部門控制部門電商運宮總監(jiān)行為實施 環(huán)節(jié)倉儲物流中心部門負責人電子商務部財務部相關說明 編制人員編制日期審核日期批準日期-網(wǎng)上銀行申請流程流程名稱網(wǎng)上銀行申請流 程（工行案例）編碼受控狀態(tài)執(zhí)行核心部門各職能部門控制部門電商運宮總監(jiān)行為實施 環(huán)節(jié)電商部部門負責人電子商務部財務部管理行為相關說明編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期管理行為-倉庫

6、電商作業(yè)流程流程名稱倉庫電商作業(yè)流程編碼受控狀態(tài)執(zhí)行核心部門各職能部門控制部門電商運宮總監(jiān)行為實施 環(huán)節(jié)加班員工部門負責人電子商務部財務部編制人員審核人員批準人員相關說明編制日期審核日期批準日期-央視網(wǎng)商城上線流程流程名稱央視網(wǎng)商城后臺 管理流程編碼受控狀態(tài)執(zhí)行核心部門各職能部門控制部門電商運營總監(jiān)行為實施 環(huán)節(jié)渠道平臺部門負責人電子商務部電子商務運營助理管理行為相關說明編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期流程名稱行為實施環(huán)節(jié)員工請假管理流程請假人員填寫請假 條管理行為編碼受控狀態(tài)執(zhí)行核心部門各用人部門控制部門電商運宮總監(jiān)人力資源部部門負責人分管總監(jiān)總經(jīng)理不1個月內同意審批不 同

7、意考勤管理流；程-部門員工請假管理流程編制人員審核人員批準人員相關說明負責人審批權限（準假時限）可以根據(jù)企業(yè)具體情況而定，上述僅為參考編制日期審核日期批準日期編制日期審核日期批準日期編制日期審核日期批準日期電商渠道平臺發(fā)貨支付流程流程名稱電商渠道平臺發(fā) 貨支付流程編碼受控狀態(tài)執(zhí)行核心部門電子商務部控制部門電商運宮總監(jiān)行為實施 環(huán)節(jié)各職能部門電子商務部總經(jīng)理辦公會議總經(jīng)理管理行為相關說明編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期-員工績效考核流程流程名稱員工績效考核 流程編碼受控狀態(tài)執(zhí)行核心部門電子商務部控制部門電商運宮總監(jiān)行為實施 環(huán)節(jié)各職能部門電子商務部總經(jīng)理辦公會議總經(jīng)理相關說明編制

8、人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期-部門員工獎勵流程流程名稱部門員工獎勵 流程編碼受控狀態(tài)執(zhí)行核心部門各職能部門控制部門電商運宮總監(jiān)行為實施 環(huán)節(jié)各職能部門電子商務部分管總監(jiān)總經(jīng)理財務部管理行為否否管理行為呈報獎勵 名單和事 由，提出獎 勵方案同意不同意或調整同意實施獎 勵發(fā)放獎金檔案 *記錄相關說明編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期-培訓方案制定及評估流程流程培訓方案制疋編碼受控狀態(tài)名稱流程執(zhí)行核心部門電子商務部控制部門電商運宮總監(jiān)行為實施 環(huán)節(jié)各職 能部門電子商務部（培訓 主管）電子商務部 經(jīng)理分管總監(jiān)總經(jīng)理-客服售后及財務管理流程流程客服售后及財編碼受控狀態(tài)名稱務

9、管理流程執(zhí)行核心部門電子商務部控制部門電商運宮總監(jiān)行為實施 環(huán)節(jié)各職 能部門電子商務部電子商務部 經(jīng)理分管總監(jiān)總經(jīng)理管理行為1夷吃鏈售發(fā)玉的書后鑿求 込記錄店鐲退軟申魯3.査詞售啟荒里無記艱信息 4童看畢緲肓總、評怖胃理 $.抽査在織曲壬記錄 6空時跟越售苗記汞l 尋 m：*L3客戶壘持退黑費款*退戟述育信息己錄世吟姓西屯譴 巴尋廢號尺既幾輯后奩 2警待告后芍客戶旺乖【等詩垂蠱】前有佶總5【卡詩訂說巷反車W】退貨競籬”宜入崔伎漪規(guī)零葫舊貨里號 -也啟表【皆啟憲確】iRAS代門削冋迦亶苗書后察記錄為 【尹詩皿斗退載】 逹入財苗命程EK辛右戶 補遠費客戶卜1慫更等苜右記錄狀奇 1【斗咼赳下追矣】

10、嗣進人朝堰端幢 也入財召址百述入財奇甫程 更眈號態(tài)為I等待財務迥款】更靳嘗啟總錄戮態(tài)b【俸專冉戸退費】我人搐請透程喬話対辛連桿財茅缶思*琵選樣祎時務詛款狀壺1皆啟檣真i1仃期退欹由話義 常店枚亦W瑩莘宇h更斯售啟狀總為罷石:二咗】*袞計掛乍盍付寶詛諛相關說明編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期-新產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷框架示意流程流程客服售后及財編碼受控狀態(tài)名稱務管理流程執(zhí)行核心部門電子商務部控制部門電商運營總監(jiān)行為實施 環(huán)節(jié)各職 能部門電子商務部（運營 助理）電子商務部 經(jīng)理分管總監(jiān)執(zhí)行副總友益集芳產(chǎn)胡網(wǎng)結旨謂訐忌創(chuàng)管理行為相關說明編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期-退換貨管

11、理流程流程退換貨管理流編碼受控狀態(tài)名稱程執(zhí)行核心部門電子商務部控制部門電商運宮總監(jiān)行為實施環(huán)節(jié)各職能部門倉庫物流中心電子商務部分管總監(jiān)電商運營總監(jiān)管理行為相關說明編制人員編制日期.序章審核人員審核日期sunu遠漫此批準人員批準日期iriklt電子商務平臺：是建立在 Internet 網(wǎng)上進行商務活動的虛擬網(wǎng)絡空間和保障商務順利運 營的管理環(huán)境；是協(xié)調、整合信息流、物質流、資金流有序、關聯(lián)、高效流動的重要場所。 企業(yè)、 商家可充分利用電子商務平臺提供的網(wǎng)絡基礎設施、支付平臺、 安全平臺、 管理平臺 等共享資源有效地、低成本地開展自己的商業(yè)活動 .流程圖對于建立起銜接職能化起到橋梁作用，部門分管職能結構體系來達到最大效益值， 綜合所述，對于各流程，采取單項操作模式，清晰明確，表現(xiàn)力集中點從而并推部門機制 強化制度流程，落實重心點 .名言： 二十一世紀要么電子商務，要么無商可務！比爾蓋茨所謂新經(jīng)濟， 就是傳統(tǒng)企業(yè)利用好網(wǎng)絡這個工具， 去創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟效益， 使其成幾十倍 地增長，這才是真的新經(jīng)濟的到來。馬云 互聯(lián)網(wǎng)像一杯啤酒，有沫的時候最好喝。 馬云 阿里巴巴的六脈神劍就是阿里巴巴的價值觀：誠信、敬業(yè)、激情、擁抱變化、團隊合作、客 戶第一。馬云 淘寶網(wǎng)的主業(yè)決不該放在與對手的