會議營銷管理系統(tǒng)操作手冊

1、.,會議營銷管理系統(tǒng)操作手冊,.,孫思遠講師簡介,原天年集團 營銷總監(jiān) 原和君創(chuàng)業(yè)管理咨詢有限公司 咨詢師 吉林大學 MBA客座講師 現(xiàn)中國營銷協(xié)會 理事 現(xiàn)人間晚情有限責任公司 營銷副總裁 孫思遠講師多年以來一直從事會議營銷咨詢與管理，曾在大型保健品銷售企業(yè)（香港聯(lián)交所上市企業(yè)）擔任多年營銷總監(jiān)，對保健品發(fā)展有著獨到見解，曾在“市場與營銷”雜志發(fā)表過超競爭狀態(tài)下保健品的局域突破受到業(yè)內(nèi)廣泛好評，發(fā)表的2009會議營銷向右走成為網(wǎng)上最火爆引導會議營銷方向的文章。 孫思遠講師曾為多家會營企業(yè)做過內(nèi)訓和咨詢，了解會營企業(yè)階段性的問題，針對其問題來設計課程建立模式，幫助很多會營企業(yè)擺脫困境，健康發(fā)展

2、。 主要課程有： 會議營銷建立有機性的營銷組織 * 會議營銷全效執(zhí)行方略 會議營銷潛意識銷售 * 成功從優(yōu)秀員工做起 從優(yōu)秀到卓越,.,會銷招商：強力扶持送到家 加盟就送四萬八,骨之源=財富之源=百萬、千萬、億萬富豪（包括您在內(nèi)） 長春人間晚情生物科技有限公司09年尋找會議營銷合作伙伴，公司主打產(chǎn)品骨之源是國內(nèi)最具競爭力的骨關節(jié)產(chǎn)品，公司采用體驗式會議營銷的先進模式，現(xiàn)已在中國健康產(chǎn)業(yè)領域一枝獨秀?，F(xiàn)招聘招商，歡迎優(yōu)秀會銷經(jīng)理或優(yōu)秀會銷團隊以多種方式，加盟合作，簽約加盟就送： 送贈品：骨之源體驗裝、氨糖貼體驗裝 送物料：宣傳報紙、折頁、手冊、手提袋及相關物料 送扶持：專業(yè)的會銷團隊以及資深的特

3、邀專家前期幫您操作會議 送經(jīng)驗：行之有效、倍增業(yè)績的一整套成功的會議營銷模式及管理經(jīng)驗 送培訓：公司將派經(jīng)驗豐富的職業(yè)經(jīng)理人進行前期培訓和指導（員工實戰(zhàn)培訓、心態(tài)培訓等），為您提供一整套資源收集和資源轉化的方案 送策劃：送全程策劃方案（策劃各種營銷會議、全程跟蹤各種營銷活動）,二十四小時財富咨詢熱線：.,會議營銷的本質6P系統(tǒng)模式,會營經(jīng)理必備的管理思維工具-6P系統(tǒng),系統(tǒng)基礎,發(fā)現(xiàn)問題 表象問題 潛在問題,PARTI,企業(yè)診斷 處理方案,PART6,系統(tǒng)導入 為什么做？ 怎么做？,執(zhí)行目標,.,第一節(jié)會營企業(yè)如何發(fā)現(xiàn)問題,.,會議營銷的本質6P系統(tǒng)模式,經(jīng)理人必

4、備的管理思維工具-6P系統(tǒng),一 什么是問題？,公司業(yè)績不理想 服務質量上不去 銷售人才招不到 人員流動性大 員工沒有責任心 員工沒有積極性 制度執(zhí)行不上去 公司協(xié)調(diào)性不好 各部門推卸責任 公司發(fā)展緩慢 客戶不穩(wěn)定 產(chǎn)品質量不穩(wěn)定,問題的定義是-,“問題”是實際與期望之間的差距,.,會營經(jīng)理管理思維工具-6P系統(tǒng)工具-發(fā)現(xiàn)問題,二 問題的真實原因 1.領導對于屬下的要求沒有具體標準，或要求大于現(xiàn)實 2.在競爭壓力下，領導的要求標準不斷提高，而員工的能力與思維跟不上。 3.管理者不具備發(fā)現(xiàn)問題的能力或精力（“0”預案現(xiàn)象） 4.人的思維與情緒的變化對工作的影響 5.管理體制與管理模式的不完善而導致

5、的結果 6.客觀因素對企業(yè)的影響,.,會營經(jīng)理必備的管理思維工具-6P系統(tǒng)工具-發(fā)現(xiàn)問題,1.領導對于下屬的要求沒有具體標準，或要求大于現(xiàn)實: 例： 例、員工沒有積極性 怎樣才算積極性？ 例、員工執(zhí)行力不好 怎樣才算執(zhí)行力好？ 例、部門協(xié)調(diào)不好 怎樣才是協(xié)調(diào)性好？ 提示：1.沒有標準就無法界定問題的成立，領導就不要隨意挑剔，很容易造成負面引導，領導自己也會陷入亂局。 2.無法設計標準的問題，要以結果為導向。以理服人平定天下。,.,會營經(jīng)理必備的管理思維工具-6P系統(tǒng)工具-發(fā)現(xiàn)問題,2.在競爭壓力下，領導的要求標準不斷提高，而員工的能力與思維跟不上,提示： 1.不能用要求自己的標準要求下屬， 適

6、當?shù)慕o下屬跨越障礙的時間， 2.經(jīng)常強調(diào)給下屬的眼界與能力,領導的眼界,中層的眼界,基層的眼界,.,3.管理者不具備發(fā)現(xiàn)問題的能力或精力（“0”的預案現(xiàn)象） 企業(yè)只要存在，問題就會存在。而領導的責任就是降低問題發(fā)生的機率與避免問題重復出現(xiàn)。 提示：1.培養(yǎng)領導骨干做預案的習慣，科學的分配領導骨干的工作量。讓他們有精力做“管理預案”。公司還可以將“預案會議”列入日程管理中。 2.率領管理骨干參加管理課程，提高管理能力,會營經(jīng)理必備的管理思維工具-6P系統(tǒng)工具-發(fā)現(xiàn)問題,.,會營經(jīng)理必備的管理思維工具-6P系統(tǒng)工具-發(fā)現(xiàn)問題,4.人的思維與情緒變化對工作的影響 觀念思維 心態(tài)情緒 行為言語 工作動

7、力 結果 想不想做好 心態(tài)問題 主觀因素20% 基礎素質問題 做沒做到 能力問題 客觀因素80% 管理質量問題 提示：1.招聘人才。要關注基礎素質（心態(tài)素質與專業(yè)能力與學習意識） 2.企業(yè)管理體制與領導者的管理能力是決定員工思維情緒的關鍵,.,會營經(jīng)理必備的管理思維工具-6P系統(tǒng)工具-發(fā)現(xiàn)問題,5.管理體制與管理模式的不完善而導致的結果 管理體制 發(fā)展規(guī)劃 建立信賴感 組織架構 明確崗位 薪酬制度 動力中心 晉升制度 發(fā)展空間,管理模式 員工守則 基本規(guī)則 管理體制 組織規(guī)則 運作流程 運營標準 管理制度 獎罰原則,.,會營經(jīng)理必備的管理思維工具-6P系統(tǒng)工具-發(fā)現(xiàn)問題,6.客觀因素對企業(yè)的影

8、響 政治環(huán)境 社會環(huán)境 行業(yè)環(huán)境 競爭對手 資源渠道 自然災害 其他因素,常青樹,.,會營經(jīng)理必備的管理思維工具-6P系統(tǒng)工具-發(fā)現(xiàn)問題,三、發(fā)現(xiàn)問題的方法-思維結構圖,聽到的 看到的 問到的 感覺的 想到的,通過求證,解決目前的問題 避免重復出現(xiàn),表象問題 潛在問題,治“標” 治“本”,A B C D,A B C D,通過求證的問題， 才能針對性的判斷,A.常規(guī)性的問題 B.周期性的問題 C.突發(fā)性的問題 D.引發(fā)行的問題,.,會營經(jīng)理必備的管理思維工具-6P系統(tǒng)工具-發(fā)現(xiàn)問題,3.發(fā)現(xiàn)問題的方法-操作方法 3-1、如何聽問題 正面聽- 側面聽-（在放松的氛圍下，引導話題） 3-2、如何看問

9、題 看行為 看數(shù)據(jù) 看結果 看狀態(tài) 3-3、如何問問題 設計調(diào)查問卷 3-4、如何感覺問題 下屬能不能對您說句真話（舍真話，得真話） 3-5、如何想（預測）問題 換角度 換高度,.,第二節(jié) 會營企業(yè)診斷,.,會營經(jīng)理必備的管理思維工具-6P系統(tǒng)工具-PART1,1.企業(yè)診斷的對象分析： 經(jīng)營問題 戰(zhàn)略想法 管理問題 戰(zhàn)術方法 2.企業(yè)診斷模板的應用“ 公司業(yè)績不理想 服務質量上不去 銷售人才招不到 人員流動性大 員工沒有責任心 員工沒有積極性 制度執(zhí)行不上去 公司協(xié)調(diào)性不好,發(fā)現(xiàn)問題,PART1 企業(yè)診斷,PART2 PART3 PART4 PART5 PART6 管理體制 管理模式 企業(yè)文化

10、 執(zhí)行團隊 系統(tǒng)導入,執(zhí)行目標,.,1-1、企業(yè)經(jīng)營問題的來源 A、思維習慣 老百姓的思維習慣 走一步，看一步 職業(yè)經(jīng)理的思維習慣 目標與計劃，大量設想更多的方法 B、角度問題 不專業(yè)的企業(yè)經(jīng)營者 關注點在利潤 職業(yè)經(jīng)理的思維習慣 關注點在三度 C、信息資訊的問題 不專業(yè)的企業(yè)經(jīng)營者 不用學，不用交流、我很聰明 職業(yè)經(jīng)理的思維習慣 多學習、多交流、借鑒別人的看法 D、資源問題 不專業(yè)的企業(yè)經(jīng)營者 自我封閉，不愿意交朋友 職業(yè)經(jīng)理人的思維習慣 朋友是資源，資源決定渠道 E、膽識的問題 不專業(yè)的企業(yè)經(jīng)營者 有風險、還是考慮考慮 職業(yè)經(jīng)理的思維習慣 任何機會與風險都是共存的,.,會營經(jīng)理必備的管理思

11、維工具-6P系統(tǒng)工具-PART1,1-2.企業(yè)管理的問題來源： 1.領導對于屬下的要求沒有具體標準，或要求大于現(xiàn)實 2.在競爭壓力下，領導的要求標準不斷提高，而員工的能力與思維跟不上。 3.管理者不具備發(fā)現(xiàn)問題的能力或精力（“0”預案現(xiàn)象） 4.人的思維與情緒的變化對工作的影響 5.管理體制與管理模式的不完善而導致的結果 6.客觀因素對企業(yè)的影響,.,2.企業(yè)診斷模板的應用,1.公司業(yè)績不理想 跟誰比不理想？,同行怎么樣？ 大家差不多？ 行業(yè)問題 我們自己的問題,經(jīng)營問題 管理問題,2.服務質量不理想 跟誰比不理想？,同行怎么樣？ 其關鍵在哪？ 超越的方法 我們自己的問題,是否有專人負責 人的

12、問題？ 模式問題？ 政策問題,.,3.營銷人才找不到 什么方式招聘？,是否有人來面試？ 有 企業(yè)吸引力問題 沒有,招聘方式問題 廣告沒有吸引力,4.人員流動性大 管理骨干是否穩(wěn)定？,穩(wěn)定 不穩(wěn)定 體制問題 領導能力問題,.,5.員工沒有責任心 骨干責任心是否良好,是否有考核標準？ 有 領導能力問題 沒有,模式問題 培訓問題,4.員工沒有積極性 管理骨干是否積極？,積極 不積極 體制問題 領導能力問題,.,7.制度執(zhí)行不下來 制度本身是否合理,是否有學習制度？ 有 領導力問題 沒有,模式問題 培訓問題,8.公司協(xié)調(diào)性不好 崗位是否明確,明確 不明確 體制問題 領導能力問題,.,9.員工沒有責任心

13、 骨干責任心是否良好,是否有考核標準？ 有 領導能力問題 沒有,模式問題 培訓問題,10.員工沒有積極性 管理骨干是否積極？,積極 不積極 體制問題 領導能力問題,.,會營企業(yè)診斷的系統(tǒng)思維-,1.確認問題的存在，判斷因果關系。 2.多層次推理問題產(chǎn)生的根源，垂直思考挖掘潛在問題，通常第一個答案不是真正的原因，層次越深，越精確。 3.排除不可改變的因素，不要有任何的抱怨，只考慮應該用什么方法。 4.借腦交流，排除不周到的方法，選擇做有效的途徑 5.問題基本在“人”、“體制”、上,.,3.企業(yè)診斷銷售業(yè)績不理想,缺少培訓 缺少人才 不懂管理 不懂帶人 薪酬制度 普級制度 主觀消極 領導輔導 不懂

14、專業(yè) 不懂輔導 沒精力輔導 不情愿輔導 產(chǎn)品質量 產(chǎn)品優(yōu)勢 市場時期 市場需求 宣傳力度 目標市場 價格定位 銷售策略 廣告投入,缺少骨干 領導能力 制度問題 心態(tài)問題 領導問題 缺少培訓 產(chǎn)品問題 戰(zhàn)略問題,沒有氛圍 沒有積極性 沒有方法 市場問題,銷售人員 的行動力 或客戶量 不夠？ 銷售日程管理 銷售人員 的行動力 或客戶量 很好？,如果企業(yè)的銷售業(yè)績不理想,.,第三節(jié) 會營管理體制,.,會營經(jīng)理必備的管理思維工具-6P系統(tǒng)工具-PART2,1.什么是管理體制？ 管理體制是組織管理的基本規(guī)則，是一種事前約定，如存在不系統(tǒng)，不完善，將失去組織的意義，會導致一系列的管理問題，直到組織消亡。

15、-孫思遠 2.管理體制設計的原則 發(fā)展規(guī)劃 組織架構 薪酬待遇 晉升制度 發(fā)展愿景 分工明確 基本需求 自我價值 （目標） （崗位） （動力） （發(fā)展）,.,會營經(jīng)理必備的管理思維工具-6P系統(tǒng)工具-PART2,發(fā)展規(guī)劃的八大基本元素 1.復合時代發(fā)展趨勢的目標，與階段的小目標 2.可行性的分析，創(chuàng)造信賴感 3.我們的愿景-到那時候，我將得到- 4.具體的策略與資源保障 5.已經(jīng)取得的成果 6.老員工對公司規(guī)劃的看法 7.客戶對公司的看法 8.領導對發(fā)展規(guī)劃的態(tài)度,.,會營經(jīng)理必備的管理思維工具-6P系統(tǒng)工具-PART2,組織機構的設計原則- 1.明確崗位、職能、責任、與組織的關系 2.在崗人

16、員明確自己與崗位要求的差距，而自己如何彌補 3.明確自己的工作成果需要那些部門配合，而不是誰能管我 4.如果自己工作有失誤將會對誰造成影響 5.自身的努力之下，我還能勝任哪些更重要的崗位 6.一但出現(xiàn)問題，如何找到源頭,.,會營經(jīng)理必備的管理思維工具-6P系統(tǒng)工具-PART2,薪酬制度的設計原則- 1.是員工基本的工作動力中心 2.是企業(yè)約束員工工作行為的砝碼 3.企業(yè)對員工工作價值的體現(xiàn)方式 4.是企業(yè)吸引人才的誘因之一 5.是企業(yè)管理體制的公平特征,.,會營經(jīng)理必備的管理思維工具-6P系統(tǒng)工具-PART2,晉級制度的設計原則- 1.企業(yè)制造競爭氛圍的基礎條件 2.員工努力工作的方向性的目標

17、 3.企業(yè)肯定優(yōu)秀員工的一種方式 4.企業(yè)淘汰不良員工的依據(jù) 5.是企業(yè)管理體制的公平特征,.,第四節(jié) 會營管理模式,.,會營經(jīng)理必備的管理思維工具-6P系統(tǒng)工具-PART3,1.什么是管理模式？ 管理模式是品質控制的系統(tǒng)步驟與具體標準，其最大的價值 在于降底問題的發(fā)生幾率，及避免問題重復出現(xiàn)。 -孫思遠 2.管理體制設計的原則 員工守則 管理體系 運作流程 管理制度 基本規(guī)則 組織規(guī)則 運營標準 獎罰原則,.,會營經(jīng)理必備的管理思維工具-6P系統(tǒng)工具-PART3,員工守則的范本- 企業(yè)員工的基本規(guī)則,XX公司員工守則 基礎管理大綱 1 員工行為守則 3 第一章 總則 5 第二章印信管理 5

18、第三章證照管理 6 公文管理 7 辦公用品管理 8 圖書報刊管理 9 檔案管理 9 車輛駕駛員管理 12 來賓接待管理 16 保密制度 17 安全保衛(wèi)制度 18 衛(wèi)生管理制度 19 電話管理 20 會議管理 20 電腦管理制度 22 差旅費報銷制度 23 考勤管理制度 24,.,會營經(jīng)理必備的管理思維工具-6P系統(tǒng)工具-PART3,人力資源部 法律事務部 企業(yè)文化部,負責公司各職能部門員工及下 屬子公司高級管理人才的招聘 培訓。考核等人事工作 負責建立和完善人力資源戰(zhàn)略 相配套的激勵機制,負責人間晚情公司經(jīng)濟活動的法律 可行性研究、法律策劃。草擬 或者審查合同、章程 負責代理公司及所屬單位重大

19、 經(jīng)濟、民事、行政等訴訟與非 訴活動 負責參與公司重大經(jīng)濟合同的簽約 與談判。草擬合同，審查合同,負責人間晚情等報刊的編寫和公司網(wǎng)頁的及時更新 負責企業(yè)文化的塑造 負責總部網(wǎng)絡系統(tǒng)的建立 ，運轉和維護,管理體系的范本 各部門的組織規(guī)則,行政副總,.,會營經(jīng)理必備的管理思維工具-6P系統(tǒng)工具-PART3,運作流程的操作細節(jié)- 1.運作流程的三大功能 （1）避免管理問題重復問題 （2）提高工作效率，降低管理成本 （3）規(guī)避企業(yè)用人的風險 2.流程設計的操作步驟： （1）結合客戶需求與組織架構分配管理體系 （2）找到管理體系內(nèi)部與外部的結合點 （3）設計內(nèi)部與外部流程的名稱（視覺化步驟） （4）“大

20、膽的設想，小心的求證”找到有可能發(fā)生的問題，用制度管制 （5）根據(jù)3大導向：A.以客戶為導向 B，以效率為導向 C/以節(jié)省資源為 導向,.,人間晚情公司員工績效考核流程-部門：人力資源部,總經(jīng)理 人力資源部 財務中心 直接上級 被考核員工 審計監(jiān)察部,依據(jù) 提出 整理 分析 初審核 修改 決策 實施 監(jiān)督,下達考核標準 獎懲整理 匯總管理 初步考評、草擬 獎懲方案 審議，提供修改意見 修改獎懲方案 匯總，形成整體 方案 執(zhí)行 檢討業(yè)績考核 流程,審議。討論 批準相關的 物質獎勵 和服務調(diào)動,提供相關考評信息 提供考評意見 員工工作小結,.,會營經(jīng)理必備的管理思維工具-6P系統(tǒng)工具-PART3,

21、目標： 配合公司績效考核，提高績效考核效率，充分調(diào)動員工 積極性 范圍： 本管理制度適用人間晚情公司中高層管理人員及下屬各員工的績效考核 本制度與人間晚情公司的中高層管理人員的考核制度相街接 本制度與人間晚情公司的一般員工的考核制度相街接,.,人間晚情公司員工績效考核流程-流程說明（2）,職責： 總經(jīng)理 負責其直接下屬的績效考核 中高層管理人員獎金發(fā)放的審批 負責審批績效考核制度 負責審批績效獎懲方案 公司各副總理、職能部門負責人 負責其直接下屬的績效考核 人力資源部 負責考核制度的制定，有關表格的設計、考核的組織 收集匯總考核情況，對考核情況進行初審 將考核結果存檔管理 財務中心、審計監(jiān)察部

22、 負責向人力資源部提供必要的考評信息,.,人間晚情公司員工績效考核流程-流程說明（3）,說明： 考核制度 1.人力資源部負責考核制度的制定，修訂及完善，并提交分管副總審核。每月/季組織進行考核 執(zhí)行 1.被考核員工與每月/季26日上報下月工作計劃及上月小結，公司領導根據(jù)小結，工作計劃，其它有關信息對下屬進行考核30日前完成 調(diào)整 1.人力資源部與每月/季初完成對上月/季考核情況的匯總整理，將與考核辦法不符合的公司領導進行調(diào)整，兩日內(nèi)完成 審核 1.人力資源部門每月/季5號前將上月的考核匯總情況報總經(jīng)理審核，總經(jīng)理與兩天內(nèi)完成審核返回人力資源部 調(diào)整 人力資源部與被考核員工直接上級進行溝通，共同

23、審議討論，并提出修改意見 決策 人力資源部與每月11號前完成調(diào)整后考核匯總，并形成獎懲方案，報總經(jīng)理、管理委員會審議，討論，簽字，13號前形成最終整體方案 實施 1.人力資源部聯(lián)合有關部門實施績效獎懲方案,.,會營經(jīng)理必備的管理思維工具-6P系統(tǒng)工具-PART3,管理制度的操作細節(jié)- 為什么制度執(zhí)行不下去？ 1.制度本身存在問題 2.制度在制定后，并沒有組織學習，落實 3.領導人在執(zhí)行制度時存在人情,.,第五節(jié) 會營團隊企業(yè)文化,.,會營經(jīng)理必備的管理思維工具6P系統(tǒng)工具PSRT4,發(fā)現(xiàn)問題,PART1 企業(yè)診斷,PART2 PART3 PART4 PART5 PART6 管理體制 管理模式

24、企業(yè)文化 執(zhí)行團隊 系統(tǒng)導入,執(zhí)行目標,1、什么是企業(yè)文化的？,（一）企業(yè)文化是基于價值觀、信念、愿景和行為導向的結合體。 （二）企業(yè)文化是企業(yè)的魅力。 （三）是企業(yè)發(fā)展的牽引力。,2、企業(yè)文化的成長過程,老板文化,組織文化,企業(yè)文化,.,會營經(jīng)理必備的管理思維工具-6P系統(tǒng)工具-PART4,3、企業(yè)文化的核心元素,價值觀念 精神境界 思維方式 道德倫理 行為準則 社會形象,4、企業(yè)文化的結構,（一）理念系統(tǒng)（基礎） （二）行為系統(tǒng) （三）應用系統(tǒng),.,會營經(jīng)理必備的管理思維工具-6P系統(tǒng)工具-PART4,（一）理念系統(tǒng)（基礎）,1、核心價值觀： 2、企業(yè)愿景： 3、企業(yè)目標： 4、用人理念：

25、 5、質量理念： 6、營銷理念： 7、產(chǎn)品理念： 8、市場理念： 9、服務理念： 10、競爭理念：等,.,會營經(jīng)理必備的管理思維工具-6P系統(tǒng)工具-PART4,（二）行為系統(tǒng),1、禮儀 2、口號 3、活動 4、儀式 5、企業(yè)歌曲 6、手語 等,.,會營經(jīng)理必備的管理思維工具-6P系統(tǒng)工具-PART4,（三）行為系統(tǒng),1、VI視覺 2、辭條 3、承諾書 4、入職禮儀 5、表彰制度,.,會營經(jīng)理必備的管理思維工具-6P系統(tǒng)工具-PART4,企業(yè)文化范本人間晚情,1、企業(yè)精神：要做就做最好 二十一世紀是一個充滿競爭的時代，新的世紀在給我們帶來新的機遇的同時也給我們帶來了新的挑戰(zhàn)，要想在激烈的競爭中立

26、于不敗之地，就要盡一切努力把企業(yè)做到最好。 2、宗旨：誠信服務于大眾、健康造福于人類 誠信是人類社會的發(fā)展規(guī)律，一個企業(yè)不能誠信相待社會、沒有責任意識，只求眼前利益，那么必然會被社會所淘汰、所放棄。 我們在服務的過程中要堅持“用戶至上”的理念，強調(diào)用戶高于一切、重于一切，要用心為顧客服務。用心服務就要真心、誠心：服務要從心靈溝通開始，每一次心靈的交流和理解，都將打破心與心之間的隔閡，縮短心與心之間的距離，為下一步更高境界的心靈之旅做好鋪墊。 服務無止境，用心服務到永遠，我們要用心追求，使客戶滿意。從而打造健康的人類社會。,.,3、使命 為社會：創(chuàng)造價值、奉獻社會 使命也稱之為宗旨或目的。它反映

27、了一個企業(yè)之所以存在的理由或價值。 任何一個企業(yè)的存在都有其特定的使命。如：一家醫(yī)院的使命是為了救死扶傷；一所大學的使命是為了培養(yǎng)更多、更有用的人才和更深入地研究學問。所以，任何一個企業(yè)只有明確了自己的使命，才能做更有意義的事情。企業(yè)的使命不僅是描述企業(yè)的產(chǎn)品，同時也反映組織的靈魂所在。 賺錢是企業(yè)安身立命的基本條件,但它并非是企業(yè)存在的理由。利潤對于企業(yè)，猶如人的血液對于人的生命一樣至關重要。我們企業(yè)的使命就是向社會提供有經(jīng)濟價值的產(chǎn)品和服務。 為客戶：送去健康的身心 解決中老年人看病難、藥費貴的問題，為人民服務。 為員工：提供發(fā)展空間 人間晚情生物科技有限公司是一個新發(fā)展起來的保健品企業(yè)，

28、它具有非常廣闊的發(fā)展前景，公司領導為每一位員工都提供很好的發(fā)展空間，在各方面給予大力支持。同時美好的機遇召喚著一支年輕、執(zhí)著、勤勉、朝氣的力量，也希望社會各界精英積極加入，相信人間晚情是你最好的選擇。,企業(yè)文化范本人間晚情,.,4、價值觀：成長、發(fā)展、奉獻 成長 企業(yè)成長的價值是要看它給經(jīng)濟發(fā)展、社會進步帶來什么，而不是篤信他們自己說什么。成長來自于企業(yè)本身，來自于那些緊跟商業(yè)變化脈動、不斷進行自我批判和辨認新消費者的企業(yè)領袖、管理思想家和業(yè)界新生代。希望我們通過幾年的跨越式成長，努力成為21世紀的創(chuàng)新企業(yè)。 發(fā)展 發(fā)展體現(xiàn)在企業(yè)與社會共同發(fā)展、企業(yè)與整個保健品事業(yè)共同發(fā)展、企業(yè)與合作伙伴共同

29、發(fā)展、企業(yè)與員工共同發(fā)展。以企業(yè)發(fā)展促進社會發(fā)展、以企業(yè)發(fā)展帶動員工發(fā)展、以員工發(fā)展作為發(fā)展之基礎。 奉獻 “先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”這千古名句是人類奉獻精神的真實寫照。綿延五千年，為中華民族做出巨大貢獻的人物、企業(yè)層出不窮，史不絕書。 奉承是作為一個合格人的基本品質，是人的全面發(fā)展的內(nèi)在要求，是完善個性的重要內(nèi)容，也是實現(xiàn)人的全面發(fā)展的重要途徑。作為一個發(fā)展中的企業(yè)，人間晚情生物科技有限公司更是信奉“奉獻”的價值觀，希望盡我們最大的努力，為人類、為社會做出貢獻。 5、 遠景：成為中國健康產(chǎn)業(yè)領導品牌 人間晚情生物科技有限公司具有一個高素質的銷售隊伍，不僅能對患者進行宣傳教育，更重要的

30、能對患者進行全方位的服務，能及時消除負面影響，讓消費者對產(chǎn)品、公司有認同感，產(chǎn)生良好的口碑傳播。這樣一個好的團隊一定能夠帶動企業(yè)的發(fā)展。相信不久的將來人間晚情一定能成為中國健康產(chǎn)業(yè)的領導品牌。,企業(yè)文化范本人間晚情,.,6、目標：倡導身心健康，提升生命質量 隨著生活水平的不斷提升，人們早已摒棄了生病才吃藥的理念，而是服用一些優(yōu)質的保健食品，來減少患病機率，這種高質量的生活追求成為社會發(fā)展的一大主流，從而也大大提高了人們的生活質量。 7、 經(jīng)營理念：誠信、創(chuàng)新、整合、雙贏 一個沒有精神的人，只能是一幅軀殼；同樣一個缺乏精神的企業(yè)，只能淪為短命的經(jīng)濟動物。 穩(wěn)固的企業(yè)精神和品牌的建立會帶動企業(yè)經(jīng)濟

31、效益的穩(wěn)固增長。每一個企業(yè)都是由許多個體的員工所組成，那么企業(yè)精神就是這些員工彼此一致、共鳴的處事態(tài)度以及意志狀況、思想境界和理想追求。這種企業(yè)精神不僅可以凝聚人心、振奮精神，而且可以塑造更好的形象，從而增加企業(yè)美譽度。 人間晚情生物科技有限公司是在健康產(chǎn)業(yè)崛起的一顆新星，為了使公司能有更好的發(fā)展，我們公司建立了自己的企業(yè)文化，并且也提出了我們的經(jīng)營理念： 誠 信 如今的市場經(jīng)濟對每一個企業(yè)以及每一個人都提出了新的要求，要求我們首先要以誠信為本，誠信不僅體現(xiàn)了我們中華民族的傳統(tǒng)美德，同時也是企業(yè)價值觀中最直接的體現(xiàn)，企業(yè)要對社會誠信，履行自己各項應盡的義務；企業(yè)要對合作伙伴誠信，建立長期的合作

32、關系；企業(yè)要對顧客誠信，從而保證產(chǎn)品質量。 產(chǎn)品質量是提高企業(yè)核心競爭力的基礎，企業(yè)的核心價值觀要求企業(yè)要把質量放在第一位。如果企業(yè)連最基礎的質量都得不到保證，那么發(fā)展、共贏就更無法實現(xiàn)。,企業(yè)文化范本人間晚情,.,創(chuàng) 新 創(chuàng)新是企業(yè)的生命、是企業(yè)能夠長遠發(fā)展下去的根本途徑，只有不斷創(chuàng)新，才能在競爭中處于主動，使企業(yè)立于不敗之地。 整 合可以說企業(yè)的提升就是企業(yè)的整合過程。即通過梳理企業(yè)各個流程，完善各項規(guī)章制度，明確崗位責任，使企業(yè)規(guī)范化、管理標準化。簡單說就是實施企業(yè)品牌戰(zhàn)略。 人間晚情生物科技有限公司也奉行整合的理念，經(jīng)常對企業(yè)目前的優(yōu)勢、劣勢、競爭和機會進行分析，對企業(yè)的歷史、競爭環(huán)境

33、、企業(yè)文化現(xiàn)狀等做詳細的調(diào)查，并做出了調(diào)查報告。而且還對企業(yè)的理念系統(tǒng)、行為系統(tǒng)、視覺系統(tǒng)等進行分析和診斷，對競爭環(huán)境、文化現(xiàn)狀、品牌現(xiàn)狀、營銷現(xiàn)狀、管理現(xiàn)狀、視覺現(xiàn)狀等內(nèi)容作出相應的決策。 雙 贏 雙贏是發(fā)展的目標，責任是發(fā)展的基礎。企業(yè)要與相關方共同發(fā)展、共同獲利。企業(yè)的發(fā)展要落實到員工的發(fā)展，因為企業(yè)和員工是一種利益與命運共同體的關系，只有企業(yè)和個人都認真履行自己的責任，才能達到共同的發(fā)展、實現(xiàn)共贏的目的。 8、核心服務理念： 顧客至上 我們與顧客同甘共苦，顧客與我們相伴終身。 我們一直都堅持把顧客的利益放在首位，盡量滿足顧客的需要，我們獲得的利潤，都體現(xiàn)在顧客身上，所以照顧顧客的利益也

34、就是照顧好我們的利益。 9、企業(yè)作風： 認真、行動、速度 10、 企業(yè)口號： 百善孝為先，人間重晚情。,企業(yè)文化范本人間晚情,.,第六節(jié) 會營團隊建設,.,會營經(jīng)理必備的管理思維工具-6P系統(tǒng)工具-PART5,PART1 企業(yè)診斷,PART2 PART3 PART4 PART5 PART6 管理體制 管理模式 企業(yè)文化 執(zhí)行團隊 系統(tǒng)導入,執(zhí)行目標,發(fā)現(xiàn)問題,1、團隊的意義在那里？,（1）互補性 （2）動力（力量）性 （3）智慧性 （4）知識（資訊）性,2、團隊的建設與管理,吸引人才,輔導人才,團隊激勵,.,會營經(jīng)理必備的管理思維工具-6P系統(tǒng)工具-PART5,2-1 團隊建設與管理吸引人才的五大途徑,格局吸引