【教學(xué)課件】第5章企業(yè)形象調(diào)研

1、第 5 章 企業(yè)形象調(diào)研,5.1 企業(yè)商標(biāo)調(diào)研,5.1.1 企業(yè)商標(biāo)調(diào)研內(nèi)容 企業(yè)商標(biāo)注冊情況； 企業(yè)商標(biāo)使用情況。 5.1.2 企業(yè)商標(biāo)調(diào)研結(jié)果,實(shí)例：石家莊博深工具公司商標(biāo)調(diào)研結(jié)果1.商標(biāo)注冊情況：2.商標(biāo)使用情況：實(shí)例分析：博深公司目前已經(jīng)注冊有主商標(biāo)和若干子商標(biāo)。公司經(jīng)營者有較強(qiáng)的品牌意識，力圖在統(tǒng)一的商標(biāo)和品牌下整合企業(yè)資源，形成整體優(yōu)勢和統(tǒng)一形象對外傳播，但在經(jīng)營過程中二級商標(biāo)使用較為混亂。,5.2 企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體調(diào)研,5.2.1 企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體調(diào)研內(nèi)容 企業(yè)標(biāo)志使用情況； 標(biāo)準(zhǔn)字體的使用情況。 5.2.2 企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體調(diào)研結(jié)果 實(shí)例：石家莊博深工具公司標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體

2、調(diào)研結(jié)果 企業(yè)標(biāo)志使用情況： 標(biāo)準(zhǔn)字體的使用情況： 實(shí)例分析：博深先期導(dǎo)入VI，整合視覺識別資源，統(tǒng)一形象對外傳播，為博深的發(fā)展打下了較好的基礎(chǔ)，但還存在一些問題：,標(biāo)志中，“BOSUN”標(biāo)準(zhǔn)英文字體沒有創(chuàng)作設(shè)計(jì)，完全為電腦字體，無明顯的行業(yè)特征，不能滿足在國際范圍內(nèi)的使用，也不能全面?zhèn)鬟_(dá)博深的國際性與現(xiàn)代化，符合國際潮流是設(shè)計(jì)的重點(diǎn)和難點(diǎn)； “博深工具”的中文字體的修正空間不大，但原有字體在設(shè)計(jì)技術(shù)上缺乏嚴(yán)謹(jǐn)性。 “博深工具”或“博深”字體在原有設(shè)計(jì)規(guī)劃中無縮放技術(shù)處理，使中文字體在縮小使用時(shí)，視覺識別效果差，無法滿足品牌傳播認(rèn)知的需要； 執(zhí)行過程也沒有徹底貫徹，如有些產(chǎn)品或包裝上，還在使用

3、如宋體、黑體等字體。,5.3 視覺識別系統(tǒng)調(diào)研,5.3.1 視覺識別系統(tǒng)調(diào)研內(nèi)容 視覺識別系統(tǒng)應(yīng)用情況調(diào)研； 產(chǎn)品包裝上的視覺識別應(yīng)用 情況調(diào)研。,5.3.2 視覺識別系統(tǒng)調(diào)研結(jié)果 實(shí)例：石家莊博深工具公司商標(biāo)調(diào)研結(jié)果 視覺識別系統(tǒng)應(yīng)用情況調(diào)研結(jié)果： 經(jīng)過導(dǎo)入VI，博深的視覺識別有了一個(gè)初步信箋、桌椅、導(dǎo)向牌、廠旗、談判旗等方面的應(yīng)用。 產(chǎn)品包裝上的視覺識別應(yīng)用情況調(diào)研結(jié)果： 在產(chǎn)品包裝上的注冊商標(biāo)名稱、色彩等視覺設(shè)計(jì)應(yīng)用比較混亂，缺乏統(tǒng)一的、規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)的視覺形象概念。,實(shí)例分析： 博深公司原有視覺設(shè)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范部分相對薄弱，造成應(yīng)用系統(tǒng)部分明顯不足，特別是在產(chǎn)品包裝系統(tǒng)中的混亂想象，對VI項(xiàng)

4、目的設(shè)置上，忽略了包裝、公關(guān)、辦公事物類等系統(tǒng)設(shè)計(jì)，導(dǎo)致現(xiàn)在有些產(chǎn)品包裝上仍使用宋體、黑體等字樣；因此VI的重新設(shè)計(jì)重點(diǎn)應(yīng)放在規(guī)范、維護(hù)、提升上。,5.4 理念識別系統(tǒng)調(diào)研,5.4.1 理念識別系統(tǒng)調(diào)研內(nèi)容 企業(yè)宗旨； 企業(yè)精神； 經(jīng)營理念； 質(zhì)量方針； 戰(zhàn)略目標(biāo)； 服務(wù)理念； 品牌形象； 管理理念； 用人理念等。,5.4.2 理念識別系統(tǒng)調(diào)研結(jié)果 實(shí)例：博深公司理念識別系統(tǒng)調(diào)研結(jié)果 企業(yè)宗旨 1.“求是、勤奮、創(chuàng)新、發(fā)展”. 2.“做事踏實(shí)認(rèn)真，待人寬容誠懇；發(fā)展 永無止境，追求博大精深”,企業(yè)精神 1.“追求卓越，博大精深”； 2.“學(xué)習(xí)、實(shí)踐、思考、提高”。 經(jīng)營理念 1.“科技與人是永

5、恒的動(dòng)力”； 2. “變革與創(chuàng)新，是博深的靈魂”： 3. “伴隨科技脈搏，創(chuàng)造世界精品”； 4. “順境逆境，博深自強(qiáng)不息”； 5. “稱職又熱情的員工是博深成功的保證”。,質(zhì)量方針 1.“科技創(chuàng)新，品質(zhì)一流，服務(wù)至誠”； 2.目標(biāo)： （1） 為用戶提供滿意產(chǎn)品，一次檢查合格率大于90%； （2）顧客滿意度達(dá)90%。 戰(zhàn)略目標(biāo) “堅(jiān)持科技創(chuàng)新，走專業(yè)發(fā)展之路，不斷開發(fā)和創(chuàng)立名牌高科技金剛石工具、電動(dòng)工具、新型摩擦材料及石油機(jī)械系列產(chǎn)品，立足國內(nèi)搶灘歐美發(fā)達(dá)國家市場”,服務(wù)理念： “顧客至上，永遠(yuǎn)視顧客的需要及滿足為工作的最終目標(biāo)” ； 品牌形象 1.“博大精深” ； 2.“希望看到博深藍(lán)，心中

6、澎湃激揚(yáng)，達(dá)到理想境界”。,管理理念 1.“人品、教育、監(jiān)督、獎(jiǎng)懲”四到位； 2.“用現(xiàn)代化的手段管理傳統(tǒng)企業(yè)”； 用人理念 1.“用人首選人品”； 2.“創(chuàng)造公平升遷的機(jī)會(huì)” 3.“深惡痛絕裙帶關(guān)系” 。 4.“尊重人、培養(yǎng)人、實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值”,實(shí)例分析 博深公司在企業(yè)長期的經(jīng)營管理活動(dòng)中，經(jīng)營管理者的經(jīng)營思想、經(jīng)營觀念、經(jīng)營作風(fēng)、方針目標(biāo)、服務(wù)意識、品牌意念等，均有所思考，有所宣揚(yáng)。有的具有較深的文化內(nèi)涵，但總的評價(jià)這些企業(yè)理念仍處于樸素的、初級的理性思考與實(shí)踐階段，尚未完全上升到“理念”高度，形成定型的，確認(rèn)的，長期持守的語意化條文，沒有歸納提煉成完整的思想價(jià)值觀體系，并利于對外傳播，產(chǎn)生

7、強(qiáng)大的形象與品牌效應(yīng)。,5.5.1 形象宣傳情況調(diào)研內(nèi)容 企業(yè)形象宣傳載體； 產(chǎn)品形象宣傳載體。 5.5.2 形象宣傳情況調(diào)研結(jié)果 實(shí)例：博深公司形象宣傳情況調(diào)研結(jié)果 實(shí)例分析：根據(jù)博深公司的行業(yè)特點(diǎn)，公司在企業(yè)宣傳上選擇“低調(diào)”，公眾煤體很少，幾乎不做電視、報(bào)紙宣傳。主要在行業(yè)內(nèi)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，以往的宣傳的確收到了良好的銷貨效果。目前公司已經(jīng)把“導(dǎo)入CI，加大廣告投入”列入日程。,5.5 形象宣傳情況調(diào)研,5.6 公司形象評價(jià)情況調(diào)研,5.6.1 公司形象評價(jià)情況調(diào)研內(nèi)容 內(nèi)部員工對公司形象評價(jià)； 經(jīng)銷商對公司形象評價(jià)。 5.6.2 公司形象評價(jià)情況調(diào)研方法 問卷調(diào)查： 公司內(nèi)部有關(guān)人員訪談； 有關(guān)經(jīng)銷商的訪談。,5.6.3 公司形象評價(jià)情況調(diào)研結(jié)果 對內(nèi)部員工問卷調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，得出結(jié)論； 對經(jīng)銷商問卷調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，得出結(jié)論； 對公司內(nèi)部有關(guān)人員訪談結(jié)果進(jìn)行分析，得出結(jié)論； 對有關(guān)經(jīng)銷商的訪談結(jié)果進(jìn)行分析，得出結(jié)論； 據(jù)以上結(jié)果，做出對公司形象的整體評價(jià)。,5.7 調(diào)研結(jié)論,企業(yè)實(shí)態(tài)與企業(yè)形象調(diào)研是企業(yè)導(dǎo)入CIS戰(zhàn)略策劃與形象設(shè)計(jì)的前期工作。目的在于比較全面地了解公司的經(jīng)營、管理、形象、品