服裝銷售2019年終工作總結(jié)

1、服裝銷售 2019年終工作總結(jié)在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作 歷程，作為 xx 服裝超市的一名員工，我深切感到 xx 服裝超市的蓬勃 發(fā)展的態(tài)勢， xx 服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿 xx 服裝超市 20XX年銷售業(yè)績更加興旺！20XX年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導和部署下，在兄弟柜組的 支持下，經(jīng)過全體會員的共同努力，順利地完成了服裝銷售任務。現(xiàn) 將20XX年服裝銷售員工作總結(jié)：20XX年我們柜組認真學習銷售知識，加強自我修養(yǎng)的提高，真誠 為顧客服務，開展?jié)M意在 x， x 服務為顧客的營銷活動，想顧客之所想， 努力為顧客營造良好的購物環(huán)境，做到進貨、貯備、銷售各

2、環(huán)節(jié)的落 實，嚴把質(zhì)量關(guān)。努力做到無論顧客貨比多少家，我們 xx 服裝超市也能為顧客提供 質(zhì)優(yōu)價廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務，多和顧客交流，她們 通過服裝銷售，與別人談話的時候變多了，增強了自信心，也進一步 懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價格與顧客的需要 適應，使顧客接受你的意見和建議。我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客，真誠待嘉賓，為 顧客量身推銷產(chǎn)品，贏得了顧客的認可。顧客滿意率、回頭客呈良好 勢頭。我們作為服裝超市的一個銷售部門，部分員工，剛到超市時，包 括我，對服裝方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。 在公司領(lǐng)導的幫助下，我們很快了解到公司的性質(zhì)

3、及其服裝市場，以 及消費對象和潛在的顧客。我組員工隊伍整齊，認識統(tǒng)一，努力做好 自己的本職工作。她們行為約束能力強，深刻認識到作為銷售部中的一員身肩重任。 作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了 xx 的形 象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識，提高自身的素質(zhì)，高標準的 要求自己，在銷售實踐中積累一些工作經(jīng)驗，較好了解整個服裝市場 的動態(tài)，走在銷售市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成20XX年銷售計劃立下了汗馬功勞。20XX年在公司領(lǐng)導的關(guān)心下，我從一個普通員工成長為柜的柜長，我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識貧乏，業(yè)務

4、能力不強， 另一方面是我覺得困難很多，社會經(jīng)驗缺乏，學歷不足等種種原因使 自己覺得很渺小，缺乏擔當重任的勇氣。在 7 月份開始做柜長的時候，經(jīng)理給我布置任務，由于膽怯的心 理，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭執(zhí)起來。通過工作實踐和學習，我了解 到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個人一個恰當?shù)奈恢?，給每 個人一個發(fā)展空間。在工作中我也認識到人不是一生下來就什么都會的，當你克服心 理的障礙，那一切都變得容易解決了。因此領(lǐng)導給我布置任務，是為 了鍛煉我，而工作中姐妹的支持，銷售業(yè)績的順利完成又增強了我的 自信心。因為只有充滿強烈的自信，服裝銷售人員才會認為自己一定 會成功。在工作中，我更加認真敬業(yè)，真誠為顧

5、客服務，團結(jié)柜組一班人， 努力學習服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知 識比一般的業(yè)務人員強得多。針對相同的問題，一般的業(yè)務人員可能 需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流， 言簡意賅，準確地提供客戶想知道的信息，在最短的時間內(nèi)給出滿意 的答復。因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點，在銷售工作中忙而不亂， 能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得顧客的信賴。我 把明確的目標、健康的身心、極強的開發(fā)顧客的能力、自信、專業(yè)知 識、找出顧客的需求、好的解說技巧、善于處理反對意見、跟蹤顧客 和收款作為常規(guī)業(yè)務去學習。鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴，去熱情為

6、顧客服務， 去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層，充分了解顧客喜 好，有的放矢搞銷售。柜組成員熱情的服務給顧客留下了最好的印象，在最短的時間之 內(nèi)幫助顧客解除疑慮，說服顧客購買產(chǎn)品?？傊夜窠M全體員工以 xx 為家，牢固樹立奉獻在 xx ，滿意在xx 的職業(yè)理念，愛崗敬業(yè)，團結(jié)協(xié)作，以飽滿的熱情迎接顧客，以周 到的服務對待顧客，以真誠的微笑送別顧客。全體姐妹對待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們在服裝品牌、 檔次、價位上的需要，熱心為他們推薦時尚、健康、質(zhì)優(yōu)價廉的商品。我柜組全體員工上下一心，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力，開拓進取， 團結(jié)創(chuàng)優(yōu)，兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)造了柜組營銷的佳績。20XX年這一年是

7、有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日 益激烈的市場競爭中，占有一席之地。20XX年我們柜組將繼續(xù)本著“以人為本”的工作態(tài)度及“顧客的高度滿意是我們的最終目標”的經(jīng)營理念，全體姐妹將進一步凝聚我 們的戰(zhàn)斗力，以飽滿的熱情，真誠的微笑投入到新的工作中去。根據(jù)顧客的需要去進貨，根據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品，根據(jù)天氣 的變化去組織熱銷品種，根據(jù)面料的特點去組織貨源。如我們十堰的 購物習慣仍然有著明顯的天氣效應：氣溫一降，冬令商品的銷售就直 線上升。羊絨衫、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝，購買者絡繹不絕，一些 男式冬裝，如毛料大衣，皮夾克等盡管價格不菲，但不少男顧客仍慷 慨解囊。今后我們要做一些思考。我們還要努力學習轉(zhuǎn)化顧客反對意見的技巧，克服服裝銷售市場 競